Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный сервис
24.12.2017 года мною был оформлен заказ на доставку дорогой коллекционной фототехники из г. Москва в г. Челябинск и выбран тариф Экспресс лайт дверь-дверь, дополнительно была заказана коробка 1 типа, оплата за счет покупателя, объявленная стоимость 100000 руб, вызов курьера в выходной день. После чего, я лично позвонил и согласовал с менеджером все позиции в заказе, а менеджер в свою очередь заверил, что коробка обязательно будет привезена курьером. Курьер приехал, но коробку не привез, сказав что он упаковкой не занимается, и посылку упакуют на складе. После чего, я опять позвонил, в СДЭК и меня заверили, что в заказе коробка указана и груз будет упакован. 25.12.2017 оставлял заявку на обратный звонок, однако так и никто не перезвонил, а 26.12.2017 оказалось, что посылку отправили. Во-первых магистральными линиями, вместо экспресс доставки, во-вторых никто ее не упаковал, как было мною заказано. Более того, никто со мной изменение списка оказываемых услуг со стороны СДЭК не согласовал. На вопрос почему товар был отправлен магистральными линиями, ответили что у товара не было сопроводительных документов. Это неправда, так как курьеру был продемонстрирован товарный чек. После этого попытался оставил претензию на сайте, попытался дозвониться в отдел контроля качества - тщетно.Не связывайтесь с этой конторой, если вам дороги нервы. Накладная 12749012
Оценка автора: 1 из 5
Не поддается логике)
Вся работа СДЭК в одном фото)
Оценка автора: 1 из 5
Лживая транспортная компания
Ни кому не советую пользоваться данной транспортной компанией, пользуюсь транспортными компаниями уже 10 лет все перепробовал но хуже CDEK ещё не встречал, СМС присылают и звонят что груз доставлен приезжаешь получать его а груза по факту у них и нет, и вот гоняют туда сюда как мальчика, бардак полный!
Оценка автора: 1 из 5
Я за грузом бегаю, а не они мне его доставляют.
Здравствуйте!Дважды в этом месяце пришлось столкнуться с этими товарищами, потерял кучу времени.Первый раз не дождался курьера, поехал забирать сам. Второй раз, от них совсем никаких сигналов нет. Никому не дозвониться, сроки все прошли.Слов нет, вот меня угораздило!
Оценка автора: 1 из 5
Самая хреновая служба доставки!
Доставка медленней Почты России?! Как?! Мало того, в отделениях сидят хамоватые бабы! График работы отделений не совпадает. Можно проехать через полгорода в этот гадюшник и не получить свою посылку.
Оценка автора: 1 из 5
очередной отрицательный отзыв
22.12 посылка должна быть доставлена, по телефону сказали,что 21.12 вылетела из Москвы, сейчас 23.12, груз в Москве, у вас там самолет в небе завис что-ли? в отслеживании появилось сообщение-"Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405" по этому номеру оператор говорит-"плановая дата доставки 22.12!!! другой информации нет" вот зачем вообще писать этот номер, если ничего вразумительного сказать не могут? ссылаются на загруженность перед НГ, но вы что, первый год работаете и не знали до сих пор, что такое бывает, в тепличных условиях все хорошо работают,но чуть небольшая проблема возникает,сразу всплывает некомпетентность руководства, которое не умеет организовать процесс, в таком случае вы должны пересчитать всем стоимость доставки,а не показывать свои придуманные правила
Оценка автора: 1 из 5
Отрицательный отзыв о компании СДЭК в г.Тула в сфере транспортных и ку
Компания, по моему мнению, перешла все рамки разумного, поэтому получайте:Итак, в конце ноября 2017 была оформлена покупка на сайте AliExpress. Продавец оперативно ее отправил 21 ноября и сообщил номер отслеживания JNTCU0100329914YQ. Уже 13 декабря посылка была в Туле. Номер накладной 1065964812. 14 декабря была согласована доставка по адресу на 15 декабря.А дальше пошло-поехало: ни 15, ни в выходные, ни с 18 по 22 декабря никто мне ничего не привез. Каждый день либо по моей инициативе (как правило), либо операторы этой компании звонили и с ходу предлагали забрать посылку в офисе, доставка которой ежедневно согласовалась мной и полностью оплачена отправителем! Посылка, между прочим, это достаточно объёмное и тяжелое кресло, влезет далеко не в каждую машину.4 дня подряд я держу оборону и настаиваю на доставке по адресу, параллельно прошу операторов создать прецедент и жалобу по факту работы службы доставки. 22 декабря утром в день очередного ожидания в вайбере прошу оператора со мной связаться, чтобы подтвердить доставку. Но в этот раз оператор меня «радует» новой информацией: доставка, которая полностью оплачена, не возможна и мне остается только забрать ее в одном из офисов! Ок... Выбираю офис в Туле на Марата. Обещают скинуть смс с адресом и информацией о возможности получения. Полдня прошло, сообщения...
Оценка автора: 1 из 5
Хамы, цыники и лгуны!!!
Накладная 12178386. Курьер врет и хамит. В течении двух дней ждал доставку, в конце каждого дня раздавался звонок и курьер меня ставил перед фактом, что сегодня он не доставит и они переносят доставку на следующий день. На следующий день повторилась та же история. Когда я сказал, что это хамство с их стороны (учитывая оплату доставки с моей стороны и потерянные 2 дня) курьер сказал мне - "я отметил отказ от доставки и положил трубку". Хотите за собственные деньги столкнуться с таким отношением и хамством работников - обращайтесь в СДЕК.
Оценка автора: 1 из 5
GGalant-Visa Rublyov21.12.2017
Ужасней службы СДЕК просто нет. Убеждаюсь в этом в очередной раз!
Заявку 18.12.2017 приняли в работу в 11:16 - обязались доставить 19.12.2017 до 12:00. Документы из Москвы в Екатеринбург должны были по тарифу (Супер-экспресс до 12). Доставили только 20.12.2017 и выставили счёт как за супер экспресс. Написал запрос на их сайте: По какой причине задержали и почему стоимость за несвоевременную доставку не изменилась, отвечают что имеют право задерживать доставку. Ну а денег по всей видимости заработать хочется в любом случае (выполнили работу или нет не имеет значения!) В конверте были вложены загранпаспорта с готовыми визами с датой вылета на 20.12.2017 в 04:20 ночи. Вот так за не компетентную работу курьеров СДЕК можно пострадать хоть каждый раз при обращении к ним!Верить тому что говорят и пишут на их сайте в этой компании абсолютно нельзя!
Оценка автора: 1 из 5
Полное безобразие
Я отправила им заявку на получение груза 06.12.2017.В течении 5 дней я ждала прибытия груза, но так и не дождалась, позвонила в СДЭК. на мой вопрос"Где груз?" мне ответили, что его не забрали и клятвенно пообещали забрать завтра, т.е. 12.12.17.Груза я не дождалась и опять позвонила. Ситуация повторилась лишь с той разницей, что теперь отвечала девушка, а не мужчина. Обещали назавтра забрать груз. Не дождавшись груза, я опять позвонила 19.12.2017,мне ответили, что никаких телодвижений по грузу не наблюдается и он до сих пор находится в Москве. В ответ на вопрос "Что делать?" посоветовали создать новую заявку,т.к. старой заниматься никто не будет. Я это сделала, позвонила и попросила обязательно забрать в этот же день(мне уже в Москве приходится платить за хранение груза). Мне пообещали, но вечером я узнаю, что мой груз так и не забрали. Очень хочется узнать, когда закончится этот беспредел? Я работаю с грузом уже 8 лет и работала с разными компаниями, но такого безобразия нигде не встречала, похоже здесь никто ни за что не отвечает и всем на всё наплевать.
Оценка автора: 1 из 5
ККонстантин Лизунов19.12.2017
Худшая транспортная компания
Очень долго ждал посылку из Китая и решил-таки проверить ее местонахождение на сайте СДЕК. Оказалось, что она уже более недели находится в моем городе, но получить ее я не смогу. Попытка дозвониться в оренбургский офис успеха не принесла. Там просто не берут трубку или сбрасывают звонок. Чат на сайте компании не отвечал сутки.Звонок на горячую линию прояснил для меня следующее: Посылка ваша пришла, но мы вам ее отдавать не будем так как наш китайский партнер задолжал нам денег.А ситуация такая:Заказал я еще в октябре для ребенка в подарок к новому году. Оплатил. Доставка компанией СДЕК. Это меня насторожило, так как живу я в двух шагах от офиса этого перевозчика на Восточной и постоянно вижу в каком бардаке у них все валяется. В каком состоянии двор и т.д.Сегодня решил в очередной раз проверить где находится мой заказ. А он оказывается уже с 29 ноября в Оренбурге. Но только отдавать мне его не будут пока там им за что-то не заплатит китаец, который с ними работает. Я понимаю, что это тот же китаец, который отправил мой заказ. Но при чем тут я?Это моя вещь, которую я оплатил. Но СДЕК не отдает ее мне на том основании что кто-то ей должен денег. Как...
Оценка автора: 1 из 5
CDEK - отвратительная служба доставки.
Отвратительная служба доставки, в назначенное время никто не приехал и не перезвонил (хотя дату доставки назначили за четыре дня). Прождал целый день с 9 часов до 18 часов, начал звонить и сам выяснять когда же приедет курьер. Выяснял аж целых три часа, в конце концов выяснили что сегодня уже не доставят, день потратил в пустую!Операторы не могут ответить на вопрос когда же наконец то будет доставлено отправление. Связаться со своим же работником, (курьером) и узнать где он и когда же будет по адресу клиента, не могут и не хотят.Операторы call - центра сбрасываю звонок когда не знают что ответить клиенту, хамят.Только одни обещания! Никому и никогда не советую связываться с данной компанией, избегайте этой конторы.
Оценка автора: 1 из 5
Очень недоволен!!!
Отправлял 08/12/17 груз коммерческого характера. Необходимо было КРАЙНЕ срочно доставить его из Владимира в Иркутск! Сам привез на склад, чтобы как-то ускорить процесс.Экспресс-доставка стоила очень дорого!! Но с целью предупредить возможные дальнейшие неудобства и потери, связанные с недоставкой посылки вовремя, поскупиться было нельзя.Обещали 2-3 рабочих дня. Прогнозируемая дата доставки стояла 11-12 декабря, крайний срок - 13 декабря.Сегодня уже 18-е!!! Груз еще НЕ ДОСТАВЛЕН по адресу! Сегодня он только прибыл в Иркутск.И обещают доставить только аж 21-го!!Ужасно подставили!ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ эту компанию! Сильно разочаровали!
Оценка автора: 1 из 5
Обман с доставкой
Отвратительное отношение к клиентам.Заказал товар на Алиэкспресс ,очень долго оправляли но самое интересное когда прибыл в Москву. Оказывается надо было самому позвонить и узнать,что с прибывшим заказом и как получить.Назначил доставку до дверей ,согласовал с курьером но курьер так и не приехал. Оказалось посылка вернулась назад на склад .Созвонился с оператором ,услышал извинения в свой адрес и по новой оформил доставку.Согласовал время ,прождал пол дня ,а когда позвонил не получив посылку услышал из уст оператора извинения .Оказалось ,что опять посылка осталась на складе ,а про меня просто забыли. В следующий раз при доставке обязательно буду узнавать какой компаний отправляют товар из Китая. Никогда не воспользуюсь услугами этой недобросовестной компании.
Оценка автора: 1 из 5
MMichael Karelin14.12.2017
Хуже, чем Почта России
Непрофессионально. После получения СМС о доставке на указанном адресе её не оказалось. Сотрудники не могут сказать никакой конкретики. Про извинения я и не говорю. "Кормят завтраками". Поиск по на сайте сообщает, что отправления нет. Посылка утеряна. Никогда и никому не посоветую полагаться на СДЭК. Работает хуже, чем Почта России. Хотя казалось бы, куда может быть хуже.
