Отзывы о СДЭК

Оценка автора: 1 из 5

Эта компания не заслуживает даже 1 звезды......

Заказала услугу "дверь в дверь". Заказ забрали 20 декабря. Сегодня 10 января , а он все еще в Москве...Это выяснилось после 100500 звонков на горячую линию, после 5 претензионных писем на сайте. Сотрудники не компетентны. Один говорит, что груз в Москве, другой что в точке назначения, третий, что груз потерялся и так как он не застрахован мне могут вернуть стоимость доставки..... Претензионный отдел хамит, спорит, вместо того, чтобы извиниться и решить сложную ситуацию.

Оценка автора: 1 из 5

Закройте ИХ!!

ЗАКРОЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ! Мало того что доставить не могут 2 неделю (которая лежит у них в пункте выдачи). Так они трубки не берут, а нет вру берут и после 20 секунд тишины скидывают. Как они в обще существуют, и почему им дают перехватывать заказы с Европы вместо нашей Почты России. Которая к удивлению и то лучше в разы работает.

Оценка автора: 1 из 5

Ооочень дорогая ТК

Мне делают отправку из г. Новосибирск в г. Брянск увлажнитель воздуха. Цена в СДЭК 1620 руб, в ПЭК 500, чувствует разницу?)

Оценка автора: 1 из 5

Несвоевременная доставка груза

23.12.2018 мной был приобретен товар в интернет-магазине «Рompadoo» (ООО "КРИСТАЛЛ ГРУПП"). Согласно информации на сайте продавца в этот же день заявка на его перевозку была передана в транспортную компанию СДЭК (заключен договор перевозки) и товар был приготовлен к отгрузке. Это подтверждается информацией на сайте компании СДЭК: заявка компанией была принята и накладная № 1104282922 на перевозку груза была создана 23.12.2018. Компания установила плановую дату доставки 28.12.2018. Однако, груз не был доставлен ни в назначенный день, ни 29, ни 30, ни 31 декабря, а также в последующие дни. За весь период задержки компания не удосужилась сообщить о нарушении срока доставки и о причинах задержки. Согласно информации с сайта компании груз не был своевременно отправлен в место назначения: компания приняла груз и отправила его в Санкт-Петербург (транзитный пункт) только 28.12.2018, когда он должен бы быть уже доставлен. В транзитный пункт груз поступил 30.12.2018 и пролежал там до 04.01.2019 без движения. И только 04.01.2019 от перевозчика поступило первое за все это время смс-сообщение о прибытии груза в пункт выдачи.Учитывая, что товар заказывался в качестве подарка к Новому году, и ни одного из обстоятельств, которые можно отнести к форс-мажорным, за указанный период не произошло, действия компании СДЭК являются ненадлежащим исполнением своих обязательств по...

Оценка автора: 1 из 5

Самое плохое качество обслуживания,какое только можно представить.

Это самая плохая компания с ,которой мне не повезло связаться.Отвратительнейшая работа,сплошной обман,куча потраченных нервов, испорченный Новый год.Никогда и никому не посоветую!!!Оценка 0

Оценка автора: 1 из 5

не обращайтесь в компанию СДЭК

Прежде чем воспользоваться компанией СДЭК,позвонила и уточнила,что мне надо откуда и куда!,был дан ответ,что справимся,изначально я сразу сказала,что номер получателя я незнаю...только адрес.НА этом вызвала курьера на дом 28.12.2018 и прождала его целый день....т.к. этот курьер при звонке каждый раз откладывал забрать посылку на 1-1,5 часа...Мне пришлось ждать,т.к. надо было срочно,чтобы посылка была получена 29.12.18.Приехал курьер мы оформили документы я заплатила ему 650 р и еще раз уточнила на счет доставки,что 29.12,18 она БУДЕТ ПОЛУЧЕНАВ итоге 29.12. в обед проверяю статус посылки ,а она еще не доставлена,звоню курьеру,а он мне говори,что он уже уехал и неизвестно когда поедет на этот адрес,т.к. номера получателя не было указано.....Звоню на комсомольский проспект 10г там сбрасывают,на горячей линии операторы мне твердят ,что я виновата что номер получателя не указала,я им объясняю ,а они на своей ыолне и еще говорит сами посылку свою забирайте и деньги мы вам не вернем,т.к мы свои условия выполнили!!!???какие условия то????посылка катается целый день и не получена...прошу соединить с руководством ,не могут по тех причинам!!!!!!после моего отзывы в 2гис, мне набирает девушка объясняет ситуацию.....и говорит что курьер щас поедет на доставку моей посылки.....хотя уже раб день подходил к концу..и будет держать меня в курсе,т.к если не получится то я...

Оценка автора: 1 из 5

Хуже наверное некуда

Когда за именем компании ничего не стоит. Во первых невозможно дозвониться оператору. Дозвон идет только на прием заказов. В день доставки курьер не приехал и не отзвонился, даже без понятия где мое отправление теперь находится.

Оценка автора: 1 из 5

Караул

Странно, что вижу три звезды в средней оценке. Ведь везде отзывы с одной звездочкой! В сроки не вписываются. Так хоть бы не врали!!! Это самое противное. Людей внаглую обманывают. ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СДЭК

Оценка автора: 1 из 5

всем похрену

Моя история со СДЭК (расторгаю договор)Мне приходят счета за чужие отправки. Решить этот вопрос нельзя НИКАК )Менеджеры все по очереди клятвенно обещают решить этот вопрос и потом пропадают. Обещают и пропадают, обещают и пропадают и т.д.Одно время звонили постоянно (робот по задолженности), иногда в 7-8 утра. Я не нашел другого решения кроме как добавить все их номера в черный список )Периодически СДЭК грозится подать на меня в суд.Я даже оплачивал несколько платежек (не хотелось бы исков в СУД на своё юр.лицо из-за такой фигни, мало ли), в ожидании пока мою проблему решат.Потом я написал на каком-то сайте отзывов (сейчас он вроде вообще не работает уже), где отвечали сотрудники СДЭКа о проблеме, мне обещали её решить. Позвонил какой-то менеджер, сказал что что-то сделает и перезвонит - не перезвонил, мне ему перезвонить тоже не удалось т.к. звонил он с общего номера а я забыл спросить кто он (раньше спрашивал, потом надоело, потому что куда жаловаться на этих менеджеров тоже непонятно)Я написал опять. Потом мне звонил начальник отдела продаж. Сказал, что нужно сменить данные для входа в личный кабинет и все будет норм. Я сменил - не помогло. Больше не звонил, когда звонил ему я - меня отказались с ним соединять...

Оценка автора: 1 из 5

Хуже компании нет ! Врагу не пожелаю !

Пользоваться ли услугами компании СДЭК ? Вот в чем вопрос ! Итак свою статью – жалобу я назвал так : Пользоваться ли услугами компании СДЭК ? Вот в чем вопрос ! Тут же и отвечу без смеха и сарказма – Врагу не пожелаю ! Более хамского, жуткого отношения к клиенту я давно не встречал. Как то повеяло бандитскими 90-ми годами. Так что же произошло спросите вы ? Да ничего вроде бы особенного. В результате пересылки пропал недешевый мобильный телефон Самсунг, стоимостью 12 500 тайских бат,что в пересчете на рубли равняется 26 042 руб. Если бы посылка просто потерялась в пути Бангкок – Белгород – Санкт Петербург. Мой получатель в Петербурге просто получил переклеенную пустую коробкус воздухом вместо телефона внутри . О данном событии был курьером совместно с получателем составлен акт и сделано множество фото и видео . И это при том что вложение застраховано и было мною оплачено !На претензию направленную мной в СДЭК было получено два хамских и неадекватных ответа с отказом удовлетворить мои требования .Что дальше творилось и творится по сей день , рассказывать, потребуется пара листов мелким почерком . Издевательства отделом качества обслуживания длились около двух недель и продолжаются до сих пор. Активное...

Оценка автора: 1 из 5

Предупреждение для предпринимателей

За два месяца сотрудничества с компанией СДЭК, компания подвела нас серьезно 4 раза, причем изощренно издеваясь и вводя нас в заблуждение, обманывая. При общении с менеджерами, они нас уверяли, что груз сегодня доставят, он уже у курьера и даже давали номер телефона курьера, у которого нашего груза не было. И так каждый день с задержкой до 5 дней! Я в предпринимательстве 20 лет и впервые столкнулась с такой транспортной компанией. Такая компания не должна существовать на нашем рынке, либо они обязаны скорректировать свою работу.

Оценка автора: 1 из 5

Я ни разу ничего не отправляла через службу доставки СДЭК, поэтому не буду ничего писать в целом об их работе, тарифах и качестве приема грузов. Я могу рассказать только о моем (спойлер: негативном) опыте приема посылок. В первый раз СДЭК я воспользовалась при заказе товара в интернет-магазине. Этой курьерской службой доставки ранее не пользовалась, поэтому решила «поэкспериментировать». Думала, служба большая и известная, значит работает отлично ведь «репутация» - вещь важная в наши дни… Ошиблась. Во-первых, обещали доставку в одно время, а в итоге опоздали на пару…дней! Курьер не извинился, за опоздание, просто проигнорировал сей факт и отдал в руки помятую (!) коробку. И испарился. Благо с посылкой самой все в порядке — только коробка была подпорчена… Я не стала затевать скандалов, подумала, что просто не повезло — ну мало, компания большая бывают у всех ошибки.Второй раз тоже выступала получателем посылки. Несколько дней меня в службе игнорили — не отвечали где заказ и когда будет доставлен. Потом начали отвечать, что курьеров не хватают — не успевают все отправить вовремя и если мне очень надо могу сама забрать посылку «там-то и там-то»… Простите ЧТО? - это ведь курьерская доставка, которая подразумевает доставку посылку по необходимому клиенту адресу в назначенное время специальным сотрудником!...

Оценка автора: 1 из 5

отношение к людям (3)

Это моя уже попытка №3 добиться от этой компании вразумительного ответа на мой вопрос, который я им уже задаю с 21 октября 2018 года - Когда решится вопрос по моему заявлению? К большому моему удивлению они забыли основной постулат этики каждой уважающей себя компании: " Прибыль превыше всего, но честь превыше прибыли"

Оценка автора: 1 из 5

Ужасная компания, обходите стороной

Воспользовался услугами данной компании в итоге понес убытки.Отправляемые документы имели срок действия, менеджер компании заверил, что документация прибудет в срок , в итоге вместо 2-3 рабочих дней конверт шел 2 недели , сотрудники компании врали кто на что горазд по 3 раза за день получал противоречивую информацию. Результат попали на штрафные санкции перед компанией партнером а СДЕК даже отвечать на претезию не стал

Оценка автора: 1 из 5

Претензии это просто цирк.

Отвратительная компания, назову их просто мошенниками! Отправлял груз в упаковке , обратно пришел порванный пакет без упаковки , написал претензию и был просто послан словами нужно упаковывать нормально. И еще требуют за это деньги ! ДРУГУЮ ДОСТАВКУ ЭКСПРЕСС 300КМ ВЕЗЛИ 7 ДНЕЙ ! третью доставку украли часть товара на упаковке дырка. Платишь за курьерскую доставку товар лежит на складе по несколько дней. ВООБЩЕМ КЕМ УГОДНО ОТПРАВЛЯТЬ НО ТОЛЬКО НЕ СДЭК . ШАРАШКИНА КОНТОРА.