Оценка автора: 1 из 5
Диспетчера Ру-Такси и служба рассмотрения жалоб худшего качества
Ру-Такси Москва Заказ такси 31.07.2018 Рокотова8,5 до 2 Силикатный пр.9,стр.3 приняла операторша,назвавшая себя Анжеликой.. Звонила в 8.20 просила приехать в 9.00.Девицы посоветовала перезвонить в 8.40 или принять на 9.45.Я сказала,что лучше перезвоню через 20 минут.Перезвонила в 8.40.Операторша та же, хихикала с кем т во время разговора.,пришлось повторять ,что жду срочно,что опаздывать не могу, не позднее 10.00 должна быть на месте Автомат.звонок сообщил,что такси прибудет в течение 5 минут...Ждала 20 минут.Перезвонила..сказали едет в 2км..Водитель сообщил,что ему поставили время 9.45..Он и не торопился.В итоге опоздала на совещание..Клиентский отдел по жалобам не работает.Врут,что разберуться и примут меры..Заявку даже не рассматривали.Считаю необходимым везде поставить в черный список за таких безответственных,пустых диспретчеров и неработающую службу рассмотрения жалоб
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное качество обслуживания!!!!!
Вызвала сегодня такси,приехала машина белый ларгус 336,водитель быдло,разговаривать вообще не умеет!!!Я на этом такси езжу постоянно,и оно мне очень нравится!!!Но из-за таких водителей(как этот),вообще не хочется вызывать ваше такси!!!Большая просьба к руководству,вы хоть смотрите,кого набираете!!!!
Оценка автора: 1 из 5
снимите мой номер с блокировки
У меня подобная ситуация.Вызвала две машины,на одной уехала сама,а другая поехала с друзьями.На следующий день мой номер заблокировали,как в интернете-так и на вызов,сброс идет и все.Сейчас продолжаю пользоваться ру такси с других номеров,а очень хотелось бы оставлять заявки со своей сим карты.Тупость полная,ставить блокировку!!!!Оператор перезвонил и сказал что у них нет блокировки,И ТЕМ НЕ МЕНЕЕ Я В ЧЕРНОМ СПИСКЕ!!!!!ДРУЗЬЯ НАЧУДИЛИ,А Я ТЕПЕРЬ СТРАДАЙ!
Оценка автора: 1 из 5
4 косяка
Водитель взял заказ отвезти женщину с ребёнком во Внуково из Балашихи, но опоздал на 10 минут. Вёз через центр около 2 часов. Но не в том суть уже. Водитель не умеет пользоваться навигатором Спрашивал на каждой остановке дорогу до аэропорта, когда завёз их в сторону области мимо Внуково. Это некомпетентность. Потом высадил клиентов не довезя до пункта назначения и женщине пришлось с багажом и с ребёнком идти пешком через мост и дороги, где люди не ходили. Если дороги перерыты, то таксист обязан найти наиболее близкое расстояние до пункта и высадить их там, а не в чаще леса. Плюс ко всему, заказ оказывается в системе был отменён в самом начале. То есть таксист отмерил заказ без ведома клиента и оператора? В итоге, опоздание на регистрацию и рейс. Стоимость билетов составила бы 14700 с багажом. Но администрация авиакомпании пошла навстречу и пропустила их на борт. Стоимость поездки составила- 1200р. Водитель такси Везёт (оно же Ру такси) и его руководитель не ответили ни на одну из претензий, опираясь на яндекс карту, что на дорогах такая обстановка, пробки и строительные работы и все проблемы, с которыми столкнулись клиенты, этим объясняются. Клиент был готов принять компенсацию в виде поездки стоимостью 1200 р....
Оценка автора: 1 из 5
Ездят без лицензии
Сотрудники ру-такси ездят без лицензии на право перевозки пассажиров! Заказали такси 21.05.2018 из Домодедово. Приехал белый форд. На выезде из зоны аэропорта машину проверили сотрудники ДПС. У водителя не оказалось разрешительных документов. Пришлось с чемоданами и маленьким ребенком искать другое авто. Очень печально, столько времени потеряли из-за плохой организации
Оценка автора: 1 из 5
Разочарование!
Сегодня в первый раз за всё время пользования Рутакси я разочаровалась: была назначена машина от метро до моей работы, ехать по времени - 10 минут. Водитель позвонил и подтвердил заказ. Через 10 минут водитель перезвонил с нелепым оправданием, что его вызвали в ГАИ, задел стекло и тд и тп, что меня как клиента в принципе не волнует, сказал: «Я, наверное, отменю ваш заказ, потому что .....», извините, это как????!!!! Я опаздывала на работу, отменила сама заказ в приложении и сделала новый, после чего была назначена та же самая машина! Разве это не работа операторов такси, чтобы снимать неактивные машины с заказов и, при необходимости, делать замену? Это что за «я отменю ваш заказ», так можно с клиентами, серьёзно? Спасибо за опоздание на работе.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное качество
Плохой сервис полная обдераловка машина стоит на сфетофоре бабки капают машины опаздывают,время перед подьздом машины операторы не говорят,можешь простоять 10минут а можешь30минут,водители ездиют как хотят и клиент не куда не успевает,чем больше простоите в пробке те больше денег клиент заплатит
Оценка автора: 1 из 5
Лучше переплатить 50руб, но уехать, чем вызвать РуТакси и идти пешком
Пользуюсь услугами данного перевозчика уже достаточно давно и часто, но последние пол года они не престают меня удивлять своей безалаберностью, неуважением и просто наплевательским отношением к клиенту! После 17-00 время ожидания доходит до 60 минут, впрочем так же как и утром. Водители-хамы, нередко становятся настолько далеко от места, что проще было бы дойти до остановки. С лекгостью и не принуждением могут не подать машину, вызванную ко времени по предзаказу. Но последний случай был из ряда вон! После 40 минут ожидания в мобильном приложении в строке состояние заказа, без оповещения, появилась надпись "Отказ без машины".... и добирайся как хочешь. А после оператор, которая отреагировала на мою отрицательную оценку о поездке, оповестила меня, что в общем-то это норма, таковы их правила... В общем сама больше не буду пользоваться и Вам не советую. Хорошо, что сейчас на рынке достаточно аналогичных, не менее выгодных и удобных сервисов, где все-таки пока еще ценят время клиента.
Оценка автора: 1 из 5
бывший клиент
который раз подряд водят за нос. Время ожидания после 18,00 составляет самое минимальное 40 минут. Кроме того, каждый раз когда приходит сообщение, что машина подана и выходите, перевозчика не оказывается на месте, причем звонок к водителю все последнее время заканчивается тем, что он просит отменить заказ так как он где-то стоит в пробке и не понимает где, типа он плохо говорит по-русски. За последний год это такси испортилось совсем. Выбирайте другого перевозчика.
Оценка автора: 1 из 5
Не обращайтесь в рутакси
Сначала было хорошее такси но с каждым разом как была необходимость воспользоваться услугами такси становиться все хуже и хуже,не однократно заказывали такси что бы ребенок добрался до школы, сегодня услышали отказ ,да ещё оператору не понравилось как ей объяснили и он бросила трубку,до этого также с вечера заказывали такси на утро и за целую ночь не могли найти машину,ру такси стало ужасное не пользуйтесь если не хотите испортить настроение
