Оценка автора: 1 из 5
Водитель ждал не по адресу, а обвинил пассажира в опоздании
Пользовалсь Ру такси много раз, была довольна, но вот 23 февраля 2019 года от них неприятный сюрприз, о котором до сих пор неприятно вспоминать. Заказ утром сделала на 16:00. Я всегда выхожу раньше назначенного времени. Так и в этот раз: диспетчер озвучил , что машина ожидает , и я уже за 5 минут до назначенного времени стою у подъезда. Но времени уже прошло 10 мин, а водителя нет. Открываю страничку с заказом, нажимаю на звонок водителю. Отвечает , что ждет, но адрес называет другой, соседний дом. Объяснила, вроде понял, но опять его долго нет, снова ему звоню, но вижу подъезжает. Сели в машину. И водитель сообщает диспетчеру, что опоздал пассажир и надо сделать перерастет. У меня просто не было слов на такую наглость. Вместо извинений, что ждал не у моего дома, по его вине все это получилось, он решил еще меня и наказать оплатой.
Оценка автора: 1 из 5
Я в бешенстве от этого такси!
Заказала машину,за сутки,чтобы быть уверенной,что за это время менеджер найдёт нам такси.За двадцать минут позвонили,сказали машины нет и неизвестно когда будет.А мне по времени,на поезд надо было,да ещё с маленьким ребёнком,о чем я кстати напила в комментарии заказа.В общем в панике,пришлось искать другой вариант,и такое происходит не в первый раз!Никому не советую пользоваться данным такси!
Оценка автора: 1 из 5
ННесостоявшийся пассажир28.01.2019
Хамское отношение
Заказала отцу такси с указанием подъезда. Через какое то время звонят и сообщают, что машина подъехала спускайтесь. Вышли на улицу машины нет. Стала звонить водителю, на что он сказал, что стоит около второго подъезда, а где находится 9 он искать не собирается. Я объяснила, что на подъездах номера указаны и нужно объехать дом и будет 9 подъезд. На что мне былр сказано "что если вас что-то не устраивает мадам отменяйте заказ, а я за такие копейки не собираюсь тут ездить". Тогда возникпет вопрос - А какого фига ты тогда соглашался на этот заказ?Заказ я отменила водителя послала.Связалась с оператором объяснила ситуацию. Потом перезвонили и попросили принять извинения, сказали, что передано обращение руководству. Понятно что это просто дежурные слова.МАШИНА ЖЕЛТАЯ КИА 515
Оценка автора: 1 из 5
ИИнна Ростов-на-Дону15.01.2019
Обман потребителей!!!!
Слух, что самое дешевое такси - полное вранье! С 11 января ввели ожидание 5 минут. И в итоге тебе называют одну сумму, а потом за простой снимают еще рублей 15-20! Вопрос: кто ни-будь одевался в зимнюю одежду и спускался на лифте за 5 минут???!!! Тогда поздравляю, вы десантник! Водители отзваниваются заранее, что прибыли на место, выходишь машины нет! Нарушают правила движения! Машины грязные! Несколько лет пользовалась, а теперь хватит! У нас много других предложений, есть из чего выбрать!
Оценка автора: 1 из 5
Плохой сервис
Заказ взяла таксистка на датсун номер 351, до места назначения не довозит, по разным причинам, то машина не заедет на небольшой пииоорок, то машина по грязи не ездит, но деньги берет полностью, как за доставку до месьа назначения. Вопрос "Зачем брать заказ, если не уверен в местности?".
Оценка автора: 1 из 5
Первая ужасная поездка
День кошмар, водитель высадил нас, на что оператор был на стороне водителя, вызывали машину 7ми местную, такой совет дал один из водителей такси ( нужно указать в комментариях) в итоге наш водитель который взял нас не прочитал комментарий, пришлось ехать с перегрузом так как на улице мороз,( оператор ответил что это нормально, потому что у них нет машин 7местных), водитель был очень агрессивный, матерился и других слов он не знал, наш багаж он просто вышвырнул на улицу,( там были подарки, естественно от такого удара они повредились) Машина была другого региона вообще другой страны ( номер республики Кыргыстан 04 6ХХ АОО), указанно два адреса, но мы не доехали не до одного ни до другого, он высадил сказав нам что у него другой заказ... после такой поездки не очень охотно ещё раз вызывать это такси, пользуюсь приложением 6 лет и это первый случай с таким водителем.. итог минус 1 клиент,( и не только вся семья будем переходить на яндекс такси). Даже одну звезду ставить не хочется за такую поездку, но все равно просят оценить
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания
Заказывали такси в этой недокомпании, чтобы поехать на корпоратив из офиса (сами понимаете как были одеты, не для ходьбы по улице в мороз), приехало такси с совершенно неадекватным водителем, который вел машину очень агрессивно и в результате попал в дтп, до указанного места нас не доставили примерно за километр, водитель стал с нас требовать оплатить полностью поездку, т.к. он же нас почти довез, а до места ещё 1 километр и на улице температура -25 градусов, мы одеты не для хождения по морозу, отдали ему половину стоимости поездки и поехали дальше на автобусе. Обратилась в данную компанию, чтобы они разобрались, меня перенаправили в службу качества, заявку приняли и через 2 дня перезвонили и сказали, что они разобрались и что водитель не прав и не должен брать с нас деньги, т. к. на не довезли до места и поэтому мне вернут оплаченные деньги в течение 2-х дней, прошла неделя и мне ничего не перечислили, оставила опять обратную связь и о чудо! мне перезвонили и оказывается они снова разобрались в нашей ситуации и перевозчик отказался выплачивать мне оплаченные деньги, потому что, внимание: вас не довезли всего 100 метров до места!!!!! Уважаемый перевозчик, сходить с рулеткой и измерьте расстояние от главпочтампа до Пассажа. УВАЖАЕМЫЕ...
Оценка автора: 1 из 5
Ужас
Заказала с вечера на утро. Так и не дождались. Это ужасно, ребёнок опоздал на ёлку и приехали другим такси под конец. Ру такси бессовестные. Это не первый случай!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отортен! Не ходи туда!
Когда надо, не дождёшься! Ужасно...
Оценка автора: 1 из 5
Жуткий сервис
Дело совсем не в том, что водители восточных национальностей, в других такси такая же картина, а в том что руководство РуТакси, а я его уже называю СРУтакси вообще не имеет малейшего понятия о качестве обслуживания людей его компанией. Такси, которое не имеет собственного автопарка это не такси, а шарашкина контора. Различные барыги наставили себе приложений и ездят под видом такси, не имеющие при этом понятия, как должно работать такси.
Оценка автора: 1 из 5
Набомбило.
Заранее прошу прощение за отзыв, который может отрицательно повлиять на вашу службу, но уже разбомбило. Я являюсь человеком, который никогда не оставляет никаких отзывов , будь то хорошие или плохие , но персонал ( таксисты) вашей службы за последнее время ( не знаю за последнее ли , оцениваю лишь свой промежуток пользования службой) стали НАМНОГО ХУЖЕ. Почему некоторые не могут включить навигатор на телефоне , если они не знают дорогу? Почему я должна давать направление? На прошлой недели вообще ТРЕШ. Вызвала такси, всё нормально было, вызвала на конечный пункт улица "Давыдова" (это вторая речка) . Чувак привёз вообще меня в район спортивной возле каких-то домой и такой типо :" Вот всё, приехали" . Ну я ахерела конечно и сказала, что Давыдова - это вторая речка вообще. Потом чувак то правильно довёз, но такая херня уже не в первый раз. И уж простите, но половина из них неадекватные по своей натуре в принципе. Следите пожалуйста за тем, кого набираете себе в службу. Русские таксисты гораздо лучше ( понимаю, что раз на раз не приходится, но лично мне ни разу русские не попадались с замашками быдла) и я хотя бы понимаю что они говорят.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас !
Отвратительно ! Водители нерусские. Привыкли баранов возить. Самого простого - нормального детского кресла у них нет. Почитайте внимательно правила перевозки детей младшего возраста. Треугольник давно уже отменили. И почему компания называется Ру такси,если у Вас русских водителей нет?!
Оценка автора: 1 из 5
Низкий уровень обслуживания
Компания с очень низким уровнем сервиса, минимумом корпоративных машин и большим процентом неисполнений заказов. Большинство машин - это не машины из парка компании, а просто водители на своих ржавых тазах установившие приложения и отчисляющие проценты деспетчеру за поиск заказов. Вероятность, что в ответственный момент прозвонит диспетчер и сообщит что машину найти не могут очень высокая. Это подтверждают многочисленные отзывы клиентов.Отсюда делайте вывод, нужно ли вам такое обслуживание? Если вы никуда не торопитесь, то можно и подождать, но когда вас каждые полчаса будут просить подождать ещё 30 минут, когда они найдут машину, то такие поиски могут затянуться на час и более. Вам это надо?
Оценка автора: 1 из 5
С ру такси можно опоздать
Если вы не хотите опоздать на самолёт или поезд, то не пользуйтесь этой гнилой компанией. Есть большая вероятность, что машина к назначенному времени не приедет.У них это бывает.А знаете почему? Да потому, если делать предварительный заказ тариф будет меньше, ближе к времени подачи могут позвонить и сказать, что машину найти не могут. Но если вы отмените предварительный заказ и сделаете заказ на ближайшее время, то тариф сразу увеличится. Именно этим и пользуется РуТакси.Привлееает низким тарифом, но заказ не исполняет.
Оценка автора: 1 из 5
Жуткий сервис и хамское отношение к клиенту
Заказ был сделан через приложение за сутки на 16 августа. Место подачи - Казанский вокзал. За 15 минут до назначенного времени позвонила опрератор и сообщила что машину найти не могут, - спросив готовы ли ожидать...В ответ было сказано что готовы ожидать. Прошло ещё минут 30, снова звонок, на этот раз оператор Виталий. И снова сообщил что машину найти не могут. На вопрос, сколько ещё ждать, - Виталий ответил затрудняется ответить. Ещё через час в приложении статус заказа изменился на «неизвестный». Итог таков, РуТакси наплевать на клиентов.
