Отзывы о Ростелеком

Оценка автора: 1 из 5

Ростелеком мошенничает

С мая 2018г. возникла НЕРЕШАЕМАЯ проблема - магическое начисление пени Ростелекомом. Счета оплачиваю всегда вовремя, но в конце мая пришло грозное письмо, что нужно оплатить срочно счет, иначе - пеня. Позвонила в службу поддержки - мне объяснили, что возникла техническая ошибка, я ничего не должна. В июне пришел счет за май с начисленным пени. ЗАПЛАТИЛА. В службе поддержки опять объяснили, что ошибка. В конце месяца - опять письмо, что есть задолжность и опять начислят пени. Служба поддержки опять объясняет, что ошибка, и я ничего не должна. В июле приходит счет, в котором пени и за май и за июнь. ОПЛАТИЛА. Позвонила - ошибка. Через неделю пришло смс, что начисление пени за май оправдано и мне в угрожающей форме опять предложили заплатить пени (УЖЕ В 3 РАЗ!!!). В последний разговор с оператором, мне наконец объяснили, что деньги, которые я плачу по счету, Ростелеком разделяет (по своему усмотрению) на те, которые зачисляет за оказанные услуги (400 рублей вместо 850), а остальные - как авансовый платеж, поэтому и получается недостача. Получается, сколько я бы не заплатила (даже миллион), я всегда буду должна, ведь Ростелеком учтет из них только 1 рубль, а все остальное - благотворительный взнос!!!

Оценка автора: 1 из 5

Кошмар.

Ростелеком-это что-то с чем-то. Пользуюсь второй год,всё жду улучшений. Качество услуг-ужасающее. При малейшем дождике,дуновении ветра,не говоря уже о грозе-интернета как не бывало.Оставляешь заявку-и ждёшь специалиста 2-7 дней.При всём при этом пламенно обещают провести перерасчёт абонентской платы.Правда,не перерассчитывали ни разу,но зато обещают убедительно.Но вот задирать ценник за свои мягко говоря ужасные по качеству услуги не забывают,тут всё без сбоев.Подожду немного,пока не лопнут нервы-и поменяю провайдера.ЗА-МО-ТА-ЛИ!!!

Оценка автора: 1 из 5

Готовьтесь получать письма с угрозами!!!

В шоке от самой компании, от тарифов, которые без конца поднимают без уведомления, а также от неудобства оплаты счетов. Услугами Ростелекома ( домашний интернет) пользуюсь второй и если этот мерзкий Ростелеком не поглатил компанию Твой интернет, я бы до сих пор не узнала, что так можно относиться к клиентам.Я всегда оплачиваю вперед, кладу тысячу-две на р/с и забываю об оплате.Но в этом году я и сама заболела, и мама умерла, и пришлось в командировку уехать - одним словом оплатив в январе по май месяц, я реально , в связи с тем , что на меня свалилось забыла про все. Не до инета было. И вот в 12.07 я получаю Претензию по почте от Ростелекома, подписанную директором Юрочкиной! Это не претензия - это угроза с перечислением всех всевозможных санкций , которые меня ждут , если я не заплачу 800 рублей! А именно - и в суд на меня подадут, и все налоги и госпошлины я заплачу, далее меня за 800 рублей долга передадут во все коллекторские агентства Питера , которые перечислены, а также передадут информацию в Налоговый орган, который также с меня что-то там будет взимать.В моем понимании это не Претензия - пусть ваш юрист почитает как пишутся Претензии и поучится...

Оценка автора: 1 из 5

21 век, а мы все на лошадях!

11 июля 2018 г. около 16.00 пропал интернет и телевидение. На роутере замигал "красным" индикатор PON. Позвонил в компанию, подтвердили, что сигнал по оптической линии не проходит, оформили заявку и сказали перезвонят... Перезвонили, говорят что это что-то с их оборудованием или с линией и нужен приезд специалиста! Ближайший день когда может приехать специалист ВНИМАНИЕ!!! 26 ИЮЛЯ!!!!!! КАК ТАК??? ОН на чем едет и откуда??? Или тут нужен извините такой охрененный специалист, что в Свердловской области таких нет и он на лошади с Кавказа прискачет!!!??? Я заплатил 4000 руб. за подключение и плачу больше 1000 руб. каждый месяц, чтобы так относились к абонентам!!! Да вы извините не просто не соответствуете ценой своих услуг к качеству обслуживания, вы просто плевали на все... Просто кроме Вас выбора нет и Вы прекрасно этим пользуетесь! Минус, огромный минус!!! Чтоб не считать мой отзыв пустословным, логин: 77066486489

Оценка автора: 1 из 5

Предгорный район без страшен

Доброе утро.Ваш сотрудник (ст. Ессентукская Ставропольского края)Данов Игорь Николаевич.На мое письменное обращение на подключение услуг связи отвечает СМС ,что временно не возможно подключить услуги.Прошу ЕГО Величество ответить в письменном виде на отказ и его причину, так как хочу обратиться в суд. Получаю звонок девушка Ольга быстро рапортует о временной не возможности подключения,не дав мне задать вопрос ,отключает телефон.ГДЕ на ВАС НАЙТИ УПРАВУ.....

Оценка автора: 1 из 5

hate rostelecom

Это просто худшая поебнина на свете, пошли вы на**й со своим интернетом, улитка блять двигается быстрее скорости этого интернета

Оценка автора: 1 из 5

Мало того, что вместо положенных 600 руб в месяц с меня списывались постоянно разные суммы 800-850 руб., как будто с потолка их придумывают, так еще и накручивают сумашедшие пени! Подключают незаконно, без ведома клиента дополнительные услуги. Я расторгла договор 22 июня, оплатила все до копейки, все бумажки..справки на руках!! Молодой человек заверил, что более я ничего не должна. 09.07. мне приходит квитанция об оплате долга! Это как вообще? Вы что тут дойных коров нашли?? дураков?? которые будут вам за просто так деньги платить?!! Мало на вас видимо в суд подают. Вообщем, если еще раз мне придется хоть одна квитанция о какой то задолжности, я церемонится не буду, сразу иск в суд на вас.

Оценка автора: 1 из 5

не рекомендую, нервов потратите оооочень много.

10 мая 2018 г я обратилась на горячую линию Ростелеком с просьбой подключения добровольной блокировки. Также в этот день я сменила телефон для смс оповещения. Оператор сказала, что блокировку установят с 11 мая, т.к. уже вечер. При установки блокировки у оператора произошли проблемы, был технический сбой. По данному сбою оператор передала данные в центр технической поддержки. Номер 7852. При этом уверила меня, что с 11 мая начислений никаких не будет и их ошибку исправят техники. После этого я несколько дней звонила на горячую линию, мне говорили, не беспокойтесь заявка есть и все исправим. Спустя месяц мне приходит платежка с оплатой. Я заново звоню на горячую линию и составляю претензию. Оператор сказала, что моей заявки вообще нет, хотя от 10 мая заявка есть и блокировка должна быть с 11 мая. Мною были составлены претензии 43294307, 43258908, 43294307, 22348841 и последняя 44664174. Это все данные, которые говорили операторы. Я требовала, чтоб был прослушан разговор с оператором от 10 и 11 мая с номера 8442412939 и 89053321823. Разговор прослушан НЕ БЫЛ и проблема не решилась. После последней претензии мне пришла смс о том, что выполнена корректировка начислений. НО, на следующий день мне опять приходит смс с долгом за воздух. Я позвонила на горячую...

Оценка автора: 1 из 5

Претензия

Ну Rostelecom провайдер ,очень не надежный провайдер ,пытался платить за услуги интернет Rostelecom ,через сайт интернета Rostelecom ,деньги то списались с моей банковской дебетовой карты ,но на мой лицевой счет Rostelecom не поступили в результате моя дебетовая Банковская карта ушла резко в минус ,ну и мошенники и аферисты ,сидят в Rostelecom ,сходил в Газпром Банк написал претензию ,куда исчезли мой деньги .деньги списаны с дебетовой моей карты ,но на лицевой счет так и не поступили у Rostelecom SMS , подтверждение об оплате так на мой телефон и не пришло сообщение об оплате их услуг ,пусть теперь служба безопасности Банка ,разбирается с действиями Rostelecom Сибирь !

Оценка автора: 1 из 5

Самый хреновый интернет и телевидение в России

Скмый фиговый интернет, клиентов не уважжают совсем, думаю только о прибыли. Даже нетвозможностис оператором связаться если долг на балансе

Оценка автора: 1 из 5

Ростелеком считает своих клиентов быдлом.

Любая порядочная компания заботится об удобстве для своих клиентов. Но это не касается Ростелекома. В г. Астрахани они лишили своих клиентов возможности оплаты услуг наличными. Убрали всех кассиров, а вместо них установили терминалы, которые сдачи не выдают и оплатить можно только картой. Теперь, если у вас нет карты, то вы вынуждены оплачивать за их услуги гораздо большую сумму чем стоимость услуги, так как терминал сдачу не выдаёт, а за не доплату Ростелеком отключает все свои услуги. А если плохо отзовёшься об их компании, то они тебе заблокируют IP.

Оценка автора: 1 из 5

Ну разве не свиньи?!

Ростелеком блокирует ваш IP за нелицеприятные, но правдивые отзывы о своей компании (смотрите фото).

Оценка автора: 1 из 5

Ростелеком показала своё свиное рыло.

Сотрудники Ростелекома загадили своим мусором весь подъезд информируя граждан о своих услугах (смотрите фото). Если хотите чтобы ваш подъезд и квартиру засвинячили, то заключайте договора с Ростелекомом!

Оценка автора: 1 из 5

Правдивый отзыв

Доброго времени суток, был у нас в семье подключён Netbaynet, за 6 лет ни одной претензии, но так как купили новый смарт ТВ, а у них нет приложений, решили сменить провайдера.Решили подключить Ростелеком так как везде прописано что для LG и Samsung есть приложенияИтак при подборе пакета я объяснил сотруднику Ростелеком что у нас один телевизор смарт, второй обычный с приставки ну плюс интернет, при подборе пакета, мне сказали все отлично, на Смарте будете просматривать с приложения а на втором с приставки.И тут только я подписал договор, а он был ещё с бесплатной подпиской к некоторым медиаресурсам с фильмами, поняслась жара И такПервое: интернет не стабилен скорость то нормальная, то падает до нуля и опять поднимается, все проверял как надо, программы отключал и т.п...Второе: С приложением Ростелеком не обманули, оно есть, называется Wink, НО оно вообще никак не привязано к вашему подключению, это просто отдельное приложение и полностью платноеТретье, это уже моя глупость, в договоре было прописано, что если я его расторгаю мне нужно будет выплатить неустойку за все не использованные месяца Медиапакетов (Аmediateka), а это 599₽/месяц, прошёл только первый месяц с момента моего подключения, так что выплачивать 6000 рублей при расторжении не хочется, придётся пользоваться этим гавном ещё год.Всем...

Оценка автора: 1 из 5

Тариф "Все и сразу" или как разводят абонентов

Хочу поделиться опытом общения с компанией Ростелеком. Ранее пользовалась только Интернетом от компании, который, хотя работал и с перебоями, но вполне допустимо. Но вот, 2 июня мне позвонили и предложили новый и ограниченный аукционный тариф для давних пользователей "Все и сразу". Интернет до 100 Мб\сек + базовый интерактивный пакет телевидения на 137 каналов + приставка за 1 руб. на условиях пользования 12 мес. Плата за Интернет составляла 350 руб/мес, пакет стоит 560 руб. разница вобщем не так чтобы критичная. Так как телевизор я вообще не смотрю, смотрю только фильмы, особо уточняла детали пользования, и специалисты убедительно мне объяснили, что из 137 каналов любой фильм или передачу за прошедшие 3 дня можно посмотреть без проблем. Также в базе Ростелекома огромная база фильмов, часть из которых (новейших, которые сейчас в прокате) платные, но есть огромное количество бесплатных фильмов, база обновляется ежедневно и т.д, и т.п.По факту в итоге. Специалист установил мне приставку и начали тестировать. Результат: Прошедшие на каналах фильмы за последние 3 дня можно посмотреть только за доп. плату! База фильмов вся платная, бесплатных фильмов на данном тарифе не предусмотрено. Бесплатные фильмы можно смотреть только на более дорогом тарифе уже за 850 руб. (и это только опять же со слов их...