Оценка автора: 1 из 5
ЛЛукьянцева Елена Александровна29.01.2019
Плохое обслуживание
Позвонила в тех.поддержку 28.01.2019, оставила свой телефон, сообщила проблему (не работает телевизор),оператор выслушала, посоветовала отключить цифровую приставку и отключила телефон.Полчаса( 30 минут) пыталась дозвониться до тех. поддержки, включали автоответчик. Очень хорошее отношение к абонентам,если сотрудник не может решить этот вопрос, надо перевести на другого оператора.Спасибо молодому человеку, который смог решить вопрос в течении 5 минут, а мне пришлось ждать 30 минут.
Оценка автора: 1 из 5
ИИрина Георгиевна г. Омск29.01.2019
Техническое обслуживание
Просто отвратительная компания. Все терпение просто закончилось с 19.01.2019г пытаюсь вызвать специалистов для подключения камеры наружного наблюдения (отсутствует передача информации с камеры на домашний компьютер) Сначала цена была 500 рублей все мы согласились ждем звонка реакции нет. Снова звоним уже напряженно все заявка принели помочь не чем не могут сбой в программе. На следующий день прислали Смс что все исправлено (камера не работает) . Звоним снова соединение с нужным оператором длится 20-30 минут ужасно громкая музыка, каждый специалист передает тебя нужному специалисту и постоянно не тому кому нужно. Решили исправить проблемы дистанционно при этом несколько раз пришло сбегать на улицу и посмотреть каким цветом моргает камера. устранить проблему не удалось я предложила отправить к нам специалиста кто это может исправить. Сделали заявку тишина. Через день позвонила снова очередное прослушивание музыки и пересоединение. Снова оставили заявку, оказывается не корректно составлена заявка. Я уже от негодования просто не могу с ними спокойно разговаривать. 28.01.19г позвонили с утра ваша заявка выход специалиста будет стоить 1600 рублей монтаж камеры. Я ей пытаюсь объяснить что монтаж камеры не нужен , что нет сигнала от камеры до компьютера. Потом звонит следующий оператор снова спросила про заявку, я подтвердила, ну думаю все придут и исправят. Сегодня...
Оценка автора: 1 из 5
ДДоктор медицинских наук , профессор29.01.2019
Почему мне не нравится Ростелеком
В октябре 2017 года после получения письма от Ростелекома (я обнаружила его в своем почтовом ящике и теперь, спустя полтора года понимаю, что это было типичное разводилово) о том, что, если я не перейду в эту компанию (Ростелеком), мне все отключат. Долго и упорно дозванивалась до Ростелекома, зачитывая всем операторам полученное мной письмо и, наконец, дозвонилась. Пришел мастер, принес кучку пластиковых коробочек ужасного черного цвета, которые установил возле каждого телевизора (все телевизоры современные и до этого спокойно работали без этих страшных коробок) и началась моя эпопея. Теперь я умею отключать и переключать все оборудование в моем доме, относящееся к Ростелекому, и вынуждена постоянно названивать в техническую поддержку, в которую чаще всего дозвониться практически невозможно. За эти полтора года я звонила в службу поддержки раз 10, если не больше. Дважды приезжали мастера, меняли оборудование. Завтра жду третьего приезда и вновь замена этих допотопных коробочек. До этого я - человек с высшим медицинским образованием никогда не занималась настройкой своего телевизионного оборудования, телефона и интернета по телефону, вися на трубке иногда почти в течение часа. Надоело так, что нет сил. Постоянно сами вынуждены включать-отключать телевизоры (теперь умеем это делать), а если не включается, то звоним и вместе с оператором (иногда несколькими, т.к....
Оценка автора: 1 из 5
Не интернет , а не пойми что
Проживаю в г.твери ул.марии смирновой.5 дней нет интернета и тв .ремонтные работы как говорЯт в тех.поддержке .это уже не в первый раз, как вых у них работы ведуться.в тех поддержке никакой информацией не владеют !!! То управляющая плохая то еще что то.сотрудники за 5 дней не разу не выехали на адрес ( видать их нет ) .шарашкина конторка.Ценят они своих клиентов ну ну...сказочники !!Не за что никому не советую данного провайдера.это вечные у них проблемы так же как и компания одна проблема !!!
Оценка автора: 1 из 5
Услуги
Подключение услуг без ведома абонента,су*и.
Оценка автора: 1 из 5
спасибо сайту
чуть было не попался на удочку все и сразу от ростелекома. однозначно развод клиентов.
Оценка автора: 1 из 5
Новогодняя игра
Эта игра полное разводилово.из 7 коробочек в двух только бесполезные скидки.ростелеком это самая ужасная компания
Оценка автора: 1 из 5
Гнилье
Самый гнилой провайдер,это ужас,накручивают задолжности как хотят,с воздуха,при чём в моем подъедет я такой не один!В офисе ничего объяснить не могут,говорят "я человек подневольный" и в наглую разговаривают по личному мобильному.Никому не посоветую данного провайдера,и сам никогда не подключусь,даже если он единственный останется на всей планете.Очень надеюсь что Ростелеком закроется,обанкротится,работают мошенники и жулики которые обманывают людей.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное качество
Ужасное отношение, хамство, задолженность погашена, а интерната нет
Оценка автора: 1 из 5
Ужас
Здравствуйте.Хотелось бы рассказать свою историю о данном без 5 минут монополисте в области услуг связи.Мною месяц назад был подключен домашний интернет от данной компании и вместе с интернетом подключена такая услуга как мобильная программа и соответственно выдана к ней сим карта. И два договора на предоставление услуг связи и на предоставление услуг связи передвижной оба договора с одинаковым номером.Ребята которые подключали интернет молодцы все сделали быстро качественно.Через день позвонил в Ростелеком, чтоб задать несколько вопросов по мобильной программе , нарвался на хама. Составил на него жалобу и за одно общаясь уже с другим специалистом узнал интересующею информацию по мобильной программе. Мне сказали что да программа у меня подключена все хорошо ждите скидку.Соответственно я все условия договора между мной и Ростелеком я выполнил в полном объеме.Месяц подходил к концу , и тут мне пришло смс сообщение от Ростелеком следующего содержания:Уважаемый клиент завтра спишется абонентская плата в размере 650 рублей. Во избежании отключения пакета услуг убедитесь что на счете достаточно средств.Смс меня конечно заинтересовало и решил я сделать звонок на горячую линию Ростелеком. Специалист проверив информацию сказал чтоб я не переживал ни чего оплачивать не надо. Мобильная программа работает скидка будет предоставлена. Я успокоился.Но на следующий день утром меня очень обрадовало смс...
Оценка автора: 1 из 5
Просто ужасное отношение к клиентам
Добрый день. Дело было так, пользовались спокойно интернетом, интернет конечно не ахти но все лучше чем без него тем более в частном доме. И как то решили позвонить отключить услуги компании в квартире. Значит адрес специалисту точный назвали, а специалист возьми и расторги договор по обоим адресам и в квартире и частном доме. Мы значит оформили претензию, нам сказали ожидайте решение в течение от 7 до 21 дня, а по закону дак вообще до 30 дней сказали. Инициативу значит на отключение в частном доме не проявляли специалист сама накосячила, а мы страдай. Тем более интернет просто необходим, работа вся связана с этим. В итоге претензию рассмотрели, но теперь восстанавливать интернет никто не торопится, одно что ее рассмотрели. Компосируют мозги одним словом. Уже больше месяца прошло а связь так и не восстановили. Линия идет, проводить ее не требуется, необхожимо только внести параметры в компьтер внести. Все настолько затянулось. Ругаться звонить бесполезно. Оформлять заявки тоже видимо бесполезно. Как еще можно повлиять на скорейшее восстановление услуг?
Оценка автора: 1 из 5
Ненавижу.
ненавижу вас , постоянные перебои , медленный интернет.ВСЕГО ПЛОХОГО.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис и разводилово
Начнём с сервис, сервис гавно если звонить в горячую линию то жопа, пока найдёшь и пока тебя переведут куда надо забудешь что хотел, жалобы вообще долго рассматривают 8-10 дней(по факту месяц), ни чего не объясняют толком, мало информации, можно спокойно с пультом телика на подключать платный контент без подтверждения и при отрицательном балансе
Оценка автора: 1 из 5
Беспредел
Подключали услуги одним счётом...потом началось,сами разъединяют,сами объединяют счета....то на одном нет денег,на другом переплата,то наоборот....крайних не найдешь!!!Достали так,сил нет,разбирались часами... последний год, вроде,устаканилось...2 дня назад опять началось, услуги отключают,опять видимо, разделение счетов началось!!! Времени нет разбираться,кинули денег , всё подключили.... сегодня опять все висит, ничего не работает!!!Да,в конце концов,за что вы деньги дерете???Вы думаете,у вас нет конкурентов??? Наберите адекватных специстов.... начнёшь разбираться,из одного отдела в другой переключают, даже не пересказав проблемы.... очень хочется от вас уйти,ищу к кому....
Оценка автора: 1 из 5
плохое качество
нехорошая связь вечно разрывы техподдержку не дозвонишся один нервоз короче одни минусы
