Оценка автора: 1 из 5
обман
Согласно дисконтной программе накопленные в течение года баллы на карте можно оплатить часть покупки в течение 7 дней до и после дня рождения. Все это ОБМАН. Совершая покупку на 7-й день мне в этом было отказано. Ценник был не желтый, баллы не сгорели. Вообще их не стали на кассе рассматривать. Написала в компанию.Вот их ответ:Уважаемый Клиент!Благодарим за обращение в Компанию Рив Гош.Согласно Правилам Бонусной Программы «День Рождения в Рив Гош» - частичная оплата бонусами не возможна.С подробными условиями программы Вы можете ознакомиться на сайте: http://www.rivegauche.ru/discount/birthday. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы – пожалуйста, обращайтесь.С уважением, Команда РИВ ГОШ shop@parfum.spb.ru | www.shop.rivegauche.ru
Оценка автора: 2 из 5
Недостоверная информация
Хочу поделиться впечатлением от посещения магазина Рив Гош 04.03 2017г. Решила я купить там компактную пудру EVA MOSAIC, тон 04 для дочери (пользуется несколько лет). Обратилась к консультанту Чудайкиной В. Она мне сказала, что к сожалению этой пудры нет и может предложить другую EVA MOSAIC увлажняющую с гиалуроновой кислотой. Расхвалила, что эта пудра лучше. Я купила ее. Вечером решила посмотреть и для меня было открытием, что она для жирной кожи (у дочери сухая кожа). Утром поехала в магазин. Были уже другие консультанты. Рассказала всё как было. Девушка посмотрела в ящик под витриной, оказалось, что пудра, которую я хотела купить, есть в наличии!!! Я попросила обменять(пудра, которую купила стоит 415 р., а та, на которую, просила обменять-355р. От разницы в цене я отказывалась). Знаю, что косметика обмену не подлежит, но доводы:1)недостоверная информация: для какого типа кожи не было сказано ни слова;2)товар, который я хотела купить не был выставлен на витрину, хотя был в наличии. Консультант предложила ждать заведующую, которая придет через час. Я поблагодарила, ждать не стала, я и так потратила время и деньги благодаря некомпетентности персонала магазина Рив Гош. Хотелось бы посоветовать лучше обучать персонал.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная работа интернет-магазина Рив Гош. Не советую никому.
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе интернет-магазина Рив Гош, а также о работе их горячей линии. 19.02.2017 я сделала заказ на сайте интернет-магазина Рив Гош, в котором была одна позиция товара, на странице которого было указано, что при его покупке предполагается подарок. Но, несмотря на это, в мой заказ указанный на сайте подарок по каким-то причинам добавлен не был. 20.02.2017 я обратилась на горячую линию с вопросом, почему к моему заказу не добавлены указанные на сайте подарки, на что оператор мне ответила, что эти подарки закончились, а заменять их на другие подарки они не собираются. При повторном обращении на горячую линию, 21.02.2017, мне уже пояснили другое, а именно, что подарки хотя и есть, но их количество очень ОГРАНИЧЕННО, поэтому в мой заказ их добавлять никто не будет. На оставленную через горячую линию претензию, я получила по электронной почте следующий ответ (орфография и пунктуация представителей магазина сохранена): "Благодарим Вас за отзыв, для нас очень важно получать обратную связь от наших покупателей. Мы обязательно учтем полученную от Вас информацию при проведении последующих акций, будем стараться чаще радовать Вас приятными комплиментами. Обращаем Ваше внимание, что на каждом этапе заказа клиентам приходит оповещение на указанный в заказе адрес почты и номер телефона,...
Оценка автора: 1 из 5
Подарочные сертификаты Рив Гош
25.12.16. осуществляла покупку в магазине Рив Гош в ТЦ Город Лефортово. Выбрали несколько видов косметики, консультанты рассказали какие имеются скидки, с учетом этого был произведен выбор. Оплата планировалась подарочными сертификатами. Однако, на кассе мы выяснили, что на подарочные сертификаты не распространяются скидки магазина, действующие в данный период времени. О чем нам с гордостью заявили кассиры, сказав, что магазин ввел такие условия уже давно, они размещены на сайте.Почему? Почему на сертификаты купленные за реальные деньги не распространяются общие условия акций? Если вы в одностороннем порядке меняете условия, тогда необходимо вводить возврат сертификатов и обмен их на реальные, потраченные на них деньги. Это же те же деньги, только в другом выражении. Вы сэкономить таким образом хотите? Такая экономия ведет только к потере клиентов. Ни сама не буду вашим клиентом, ни другим не буду рекомендовать, и тем более покупку сертификатов, возможно вам придет в голову идея их потом аннулировать…..Оставила информацию в книге жалоб, оставлю на всех известных мне сайтах. Что бы покупатели так не обжигались.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный сервис
Сделала заказ 9.12..., думала доставка будет в течении 7 рабочих дней...ноооо, до них невозможно никак дозвониться, как дозвонилась спросила где же мой заказ, ответили " пока вижу что он собран, когда будет передан в курьерскую службу пока неизвестно" звонок был сделан на 4 день ожидания.,,в пятницу мне сами позвонили сказали что доставка возможна с 9 до 18, курьер за час свяжется, окей, уже время 18:35 мне никто не позвонил!!!! Целый день прождала!!! Больше заказывать через интернет магазин у них не буду!!! (Москва)
Оценка автора: 3 из 5
Консультанты не знают продукцию
Хожу в этот магазин только за чем-то конкретным, так как у меня золотая карта, с которой цена получается ощутимо ниже, чем в ИдьДэБотЭ или Летуаль. Но если мне нужно помочь с выбором, то в Рив Гош не пойду ни за что, так как консультанты там ужасные. Их не поймать в торговом зале, они не владеют информацией да и вообще не горят желанием консультировать кого-либо.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно
Больше ни ногой в этот магазин. Сегодня, 31 июля 2016 г., в ТЦ Атриум я приобрела в Вашем магазине продукты марки Lancôme: лак для ногтей и блеск для губ с аппликатором "кушон". Консультант данной марки неверно предоставила мне информацию: скидка 40% на лак была вовсе не из-за поврежденной упаковки, а из-за срока годности до 01.08.2016г. С блеска для губ была сорвана защитная магнитная лента (на флаконе следы от клея) и испачкан "кушон". Менеджер этого магазина решила проблему только с лаком, вернув денежные средства. Проблему с блеском для губ она отказалась решить!
Оценка автора: 4 из 5
Не плохой магазин но
В Рив гош М Отрадное был куплен блеск Макс фактор с хорошим сроком на этикетке , понравился цвет и взяла , а сам блеск отрава для губ , может марка г...но сама по себе, незнаю ,может левый или неправильное хранение ,,, Но губы после одного затеста иссушились ,щипали и болели , просто ужас !! Со мной такое в первый раз именно в Рив гош , остальная продукция без нареканий.
Оценка автора: 4 из 5
Достойный магазин
Услугами РИВ ГОШ пользуюсь уже больше года. Не скажу, что их продукция чем-то колоссально отличается, но в принципе по соотношению цены и качества они стоят на очень высоких позициях. По аналогии и дела с их консультантами. С одной стороны они временами слишком навязчивы, но с другой стороны- я несколько раз обращался к ним за помощью или компетентным советом и каждый раз получал нормальный ответ. Да и навязываться это по сути их работа. Ну и главный плюс это то, что совсем уж низкокачественной продукции у них попросту нет, так что можно быть всегда уверенным в том, что если ты что-то покупаешь, то это нормальная, качественная косметика или парфюмерия.
Оценка автора: 1 из 5
Недоставленный товар
2.03. 16 мною на сайте интернет магазина Рив Гош был размещён заказ № 3319420. В комментариях к заказу был указан контактный телефон, адрес доставки и пожелание "Доставка в период 3-4.03 или 7.03" Извещения о том что заказ был принят в работу и передан в службу доставки мною были получены 2 и 3.03 По состоянию на 7.03 заказ не доставлен. После неоднократных попыток дозвониться на горячую линию компании Рив Гош я выяснил что заказ мой находится не в Москве, курьерская служба в выходные не работает. Доставка будет после 9.03.Прошу учесть всех пользующихся услугами данного интернет магазина, что там работают не клиентоориентированные жучки. Не надейтесь на них.
Оценка автора: 1 из 5
НА Кузьминке
Администратор и Управляющая на Кузьминке не работают ,они относиться консультантам не уважительно ,вечно в кассе не достачо денег ,проверку надо бы там !!!
Оценка автора: 1 из 5
Слишком пафосные продовцы
Пытаются продать, только самый дорогой товар. А когда прихожу без макияжа, каблуков и в джинсах, соответственно похожа на подростка, консультанты сразу начинают игнорировать. Не игнорируют, только охранники, которые ходят за тобой как надзиратели. Когда ловишь в таком образе консультанта и просишь, что то показать, тебе показывают товар, только с двух соседних полок, а потом молчат и улыбается. Если честно, девочки в этот момент вы похожи на овец, ну или коров у кого глаза большие.Зато стоит мне зайти туда после работы в деловом прикиде начинаются активно суетиться и втюхивать максимально дорогой товар.
Оценка автора: 4 из 5
Хороший магазин!
Парфюмерию покупаю только здесь!(Качество устраивает и наличие золотой карты)Но пять звёзд не поставлю,так как бонусы на ДР списывают странным способом-невыгодным для покупателя!Т.к.живу в Питере,отмечу некоторые магазины.На Большом П.С.-бывают слижком навязчивые консультанты(Эли Сааб-ну нельзя так сильно рекомендовать свою марку ,дискредитируя прочие!Ну не совпадает мой вкус с Вашим!),девушкам на кассе надо напоминать про положенный мне подарок-будьте внимательней и хотя бы извиняйтесь за забывчивость!На Невском ,90 магазин оставил очень приятное впечатление!Давно там не бываю,но самые хорошие рекомендации и выборы товара с помощью консультантов-именно на Невском(для меня)Мужчины-косультанты рулят))я там выбрала свой любимый лак и несколько любимых парфюмов!Ну как-то так)
Оценка автора: 2 из 5
Ожидала большего...
Долго порывалась посетить магазин этой сети в нашем городе. Обслуживание на 5+...НО товар... без комментариев... Хотя, не воздержусь!Приобрела селективный парфюм, запаха хватает на 2 часа максимум!!!
Оценка автора: 1 из 5
не качественный товар
22 декабря 2015 года в европарке в ривгош покупала духи молекула N1 товар не соответствует качеству.пользуюсь постоянно разница огромная.обратилась к администратору с просьбой вернуть деньги.забрали товар на экспертизу .по истечению семи дней товар вернули экспертиза якобы доказала что товар соответствует качеству.с чем я не согласна.являюсь постоянным клиентом этого магазина очень огорчена .подделки уже и здесь .будьте внимательней.
