Отзывы о Oktogo.ru

Оценка автора: 1 из 5

Одни оправдания, демагогия и скрытая агрессия спекулянтов

Сервис?А что такое сервис в вашем контексте?Москвичи присосались к системе Трипадвайзер и перепродают, как 3 лицо номера в гостиницы. Это и есть сервис.Объсняю на пальцах публично, что объяснял вашей телефонистке почти 5 лет назад, когда она мне отказалась дать информацию по отелю в Лимасоле, Кипр.Отель стоит условно 100 долларов если я бронирую у отеля напрямую.Отель стоит 125 долларов, если у Трипадвайзера или Агоды.Отель стоит 140 и даже выше, если у вас, покупающих отель у Трипа, который покупает у хозяина.НОрмально, да?Вопрос:Стирает белье в номере ваша телефонистка или персонал гостиницы?Моет за мной ванную и унитаз тоже ваша контора или уборщица отеля?Готовит для меня завтрак ваша контора или персонал гостиницы?Халаты-тапочки-экскурсии и прочее, что на месте - это все ваша заслуга?Тогда с какой радости московские присоски агод и трипов получаюют мои деньги, не сделав ничего для меня?Повторюсь: связаться с отелем я могу и сам. У всех есть сайты электронная почта. С какой радости присоскам и спекулянтам платить? В вот пишите, не все цены и договоры выставляют. Ну так за те деньги, которые вы дерете с путешественников вот и станьте первыми, кто честно работает и все выставляет. У вас нет договоров. Они есть у трипа. Точка

Оценка автора: 1 из 5

Мошенники. Перепродают отели без договоров с ними.

Люди уже писали о ваших мошеннических схемах и не только здесь.Предъявляйте договоры с отелем клиентам, прежде чем голословить.Оказывая "услугу" по бронированию вы обязаны подтвердить легальность обработки заказа на отель.У вас этих договор просто нет. Вы типичные перепродажники, собирающие информацию у других систем бронирования и перепродающие без договоров отели наивным клиентам, которые полагают, что вы работаете легально.Схема проста:1. есть отель N2. у этого отеля есть договор с одной из систем бронирования или турагентом.3. вы связываетесь с той системой бронирования, если у вас есть запрос на нужный отель.и имеете неплохую комиссию за перепродажу, как третье, стороннее лицо.То есть, это попросту спекуляция, как в Союзе это называлось.Если это неправда - докажите обратное:1. номер договора с отелем на странице каждого отеля,2. официальный прайс лист на размещение, как это делают и сами отели и иностранные компании.3. адреса отелей или ссылки на их вебсайт/телефонУ вас этого нет? Ну тогда в чем смысл доказываний?Типичные посредники, продающие услуги других систем бронирования.Ваучер.Не смешите. Ваучер выписывает только отель. Но оригинал с выходными данными остается у вас. Вместо этого вы выписываете свой, с включенными процентами всех посредников цепочки. Вопрос: мне надо купить картошку. Я пойду на рынок и куплю у продавца или буду переплачивать перепродающим эту картошку?Совет: бронируйте только на...

Оценка автора: 1 из 5

Посредник с большой буквы

Я полностью согласен с предыдущим отзывом, о том что компания эта третий посредник во всей цепочки посредников и ни за что не отвечает. С отелями она договора не заключает. Находит отель в интернете ворует от туда фото, описание, без чего либо согласия и всё! На этот счёт у меня есть много докозательств, и от хозяев отелей.

Оценка автора: 1 из 5

Разочарована.... и даже не знаю чем это закончится ...

Бронировали 2 номера в отель Сочи июль 2015 через систему Октого, по приезду туристов в отеле сказали , что деньги на счёт гостиницы не поступили . Туристов всё же оставили в отеле . Через службу поддержки Октого многократно пытаюсь эту ситуацию вырулить . Мне 3 дня обещают деньги в отель перечислить . А что делать туристам ??? Сидят и трясутся чтоб из отеля с детьми не выгнали . Я возмущена такой работой . менеджер по туризму Анна

Оценка автора: 2 из 5

Больше постараюсь не пользоваться

Бронировали отель в Греции с 1 июня 2015г. Приехали - отель не может найти нас в списках, к счастью (я думаю, что еще начало сезона и поэтому были свободные номера) нас заселили согласно заявке и мы хорошо отдохнули. Но этот косяк ничему меня не научил. На обратном пути летели через Варшаву и на одну ночь забронировала отель в Варшаве. Сбросила ваучер на нетбук, и только когда приехали в Варшаву, увидела, что адрес состоит из улицы, ни номера дома, ни телефона отеля не было. По ночному городу с чемоданами искали отель, не нашли, к счастью, наткнулись на дешевенький хостел, там и переночевали. Так что впечатления не очень.

Оценка автора: 2 из 5

Мария

Забронировала номер в отеле г. Санкт Петербурга на майские праздники. С карточки сняли тут же всю сумму за проживание. Меня насторожило, что продажи этого номера на самом сайте отеля не было. Попросила представителей компании проверить бронь, выяснилось, что действительно произошло задвоение. Оформила тут же возврат денег. На что приходит уведомление, возврат осуществляется в течение 3-28 дней. Прошло две недели, моими деньгами продолжают пользоваться. Я продолжаю верить, что спустя месяц они вернут их все-таки. Пользоваться этим сервис никтому не советую! Снять всю сумму денег за БРОНЬ и не вернуть хотя бы в течение пяти дней за их же косяк это безобразие.

Оценка автора: 1 из 5

Осторожно мошенники!

Несколько дней назад забронировал через Oktogo два номера на майские праздники. С опцией "Оплата в отеле". На следующий день пришла смс из банка о попытке снять деньги с карты на полную стоимость бронирования. Стал разбираться. Оказывается отель пытался снять деньги. Я написал письмо в Oktogo, где мне подтвердили это и сказали, что так как денег на счету не было, то отель отменил бронирование. На мой вопрос о том, как же так у меня четко прописано условие Оплата в отеле. Я собственно и бронировал через данный сайт именно потому, что планировал оплату в отеле. На что я услышал много версий от разных менеджеров, что оказывается оплата в отеле значит все, что угодно только не оплата в отеле. Была версия что отель по своему усмотрению может списывать сам деньги, и что оплата в отеле означает то, что оплата взимается самим отелем а не компанией Oktogo и все в таком духе. Я думал наивный, что оплата в отеле - оплата в отеле. Странно да?! ))) короче, кроме попытки выкрутиться, причем каждый раз мне отвечали разные менеджеры, ничего не было. Я думаю, можно было бы просто извиниться хотя бы за сорванный по их вине отпуск. Пожалуйста, подумайте дважды прежде чем связываться с данным сервисом!

Оценка автора: 1 из 5

Мошейники

Несколько раз попадал на них oktogo и travel одна компания. Рисовали сусликов про подтвердили/неподтвердили, до оплаты не доходило. Тут 17.02.15 ехал в поезде, нужно было забронировать гостиницу в Ростове, roomguru перевёл на сайт, начал бронировать - кончился 3G. Буквально тут перезвонила милая девушка София, предложила помочь, испросила все реквизиты карты.Минут через 10 перезвонил узнать, поскольку подтверждение не пришло - сказали карта не прошла. Дал ещё одну. Результат тот же. Ответ "отель не принимает ваши карты". Делать нечего, попрощался.И тут с 2-х карт октого Кипр списывает 3 суммы по 9 500; правда 2 потом возвращаются, а третья нет. Регистрируюсь в их личном кабинете, захожу - нет заказа. Звоню в отел - нет брони. Звоню в октого - нет ничего. "А деньги" - спрашиваю? "Не было денег" отвечают. "Дайте скан выписку из банка - будем посмотреть". "Вот вернусь из командировки - будет выписка". "Вот тогда и поговорим!". Так и поговорили. Потом ещё пару дней звонил, такое ощущение что номер телефона внесли в чёрный список.

Оценка автора: 2 из 5

Бронировать отели через OKtoGo не рекомендую, т.к. их бронь не обеспечивает главного: гарантии и спокойствия. Описание случая: Забронировали отель в Италии. Оплата у них производится сразу. Оплатили, получили подтверждение в виде ваучера и сообщения: "Не забудьте распечатать ваучер, который будет являться гарантом вашей брони при заселении в отель". Сидим счастливые с этим "гарантом". Но в день, предшествующий заселению, звонят на мобильный и шлют e-mail: "с нами связался наш иностранный партнер и сообщил, что забронированные апартаменты *** разорвали с ними контракт и они вынуждены Вас переселить." Предлагают единственную замену, на которую вынужденно соглашаемся (чужая страна, вселение завтра, положение безвыходное). Отель оказывается хуже по нескольким параметрам. Итого: никакой гарантии - нет. Справедливости ради надо сказать о "плюсах". Совсем не кинули, на улице не оставили. Сообщили о какой-то скидке в 25% и разницу в цене отелей вернули. Хотя больше похоже это не на скидку, а на разницу в стоимости. Отель, предложенный как замена, был существенно хуже изначально забронированного, и оттого дешевле.PS. "иностранными партнерами" OkToGo оказались HotelBeds, упомянутые в одном из предыдущих отзывов. Поэтому стоит прислушаться к содержащимся в этом отзыве рекомендациям

Оценка автора: 3 из 5

Я бронировала отель в Турции Xperia kendelor в Алании через OKTOGO.RU и осталась довольна отелем! Единственное-хочется пожелать этому сайту больше уверенности в себе,стараться всё-таки самим решать какие-то вопросы с отелями,а не переадресовывать на туриста общение с администрацией отеля...Просто я хотела добиться от операторов колл-центра oktogo-предоставляет отель трансфер из аэропорта или нет...В итоге-взяли сами такси...Но,всё-таки хороший отдых скрасил первые не очень эмоции))))))

Оценка автора: 2 из 5

Сто раз всё перепроверьте, уточните у отеля нюансы. Бронировал черeз Oktogo. Четко написано - бесплатная парковка. При выезде просят по 20 евро за каждую ночь. Прошу набрать из отеля (Европа!) телефонный номер Oktogo в РФ. 10 минут препирательств между отелем и сайтом ничего не дали.Хорошо, что не с мобильного. Заплатил. По возвращении, конечно, никто ничего не возместил. Включи "дурочку", что такую информацию им предоставили третьи лица. С Booking ни разу накладок не было, и показалось, что при общении с отелями они авторитетнее - как-то все проблемы сразу решались почти мгновенно.

Оценка автора: 1 из 5

Дорогие коллеги! Не связывайтесь с ОкТУГо!! Я делала бронь гостиницы с 100 процентной оплатой, сайт oktogo.ru прислал мне ваучер с подтверждением брони отеля. Я подала документы на визу в Греческое консульство и получила отказ по причине: невозможно связаться с отелем. Я проверила, оказывается на ваучере брони отеля, который мне прислали из компании были указаны не существующие данные. Я обратилась к сотрудникам компании с просьбой компенсировать мои затраты! На что мне ответили следующее"Мы визами не занимаемся, вам консульство отказало, пусть они и возмещают!". Если здесь есть еще пострадавшие от деятельности данной компании давайте объединяться! Моя почта slimazl@mail.ru

Оценка автора: 2 из 5

По-моему, лозунгом этой конторы должно быть "Рискните с ОКТОГО!"Крайне не рекомендую пользоваться системой oktogo. Забронировал отель для своей мамы в Праге, на всякий случай решил через пару дней запросить у отеля. Оказывается они про бронь не слышали. Ладно, звоню в поддержу - оказывается, они там что-то напутали при бронировании, обещали разобраться. Ни ответа, ни привета. Пришло сообщение - ваша бронь отменена. Позвонил в поддержку - мне предложили по-новой забронировать, по более высокой цене!Короче забронировал в другой системе (не буду рекламировать), так они несколько раз в отель позвонили, решили там все проблемы, мама отдыхает сейчас, не хватало ей еще сорвать отдых. Точно, что скупой платит дважды. Теперь вижу, что и другие отзывы об oktogo плохие.Отель Corinthia Prague Hotel в г. Прага№ моего заказа в oktogo 1781219536Не рискуйте с oktogo, есть ведь нормальные системы бронирования.

Оценка автора: 1 из 5

Оператор Софья не квалифицированный специалист, мало того что она присваивает себе чужие заказы, так еще и не хочет нести за это ответственность. Могу сказать одно как агент с ними лучше не связываться!!!

Оценка автора: 2 из 5

Я работала в Oktogo полтора года назад. Заказывала гостиницы на oktogo два раза, но когда посмотрела на них внимательнее, перестала. Расскажу немного. Oktogo - это всего лишь посредник между вами и большими американскими компаниями booking.com, expedia.com, hotelbeds и другими. Они живут на комиссиии от разницы цен, вот и все. Сами они - обычный поисковик, который делает вид, что является полноценной компанией. Не знаю как щас, раньше они скрывали иимена своих поставщиков. Если пару лет назад еще не было сайтов-поисковиков по мировым системам бронирования, то сейчас, например, есть известный Триваго.ру или Tripadvisor.ru, которые честно говорят - мы поиск по разным сайтам: Ищите у нас и бронируйте напрямую. А oktogo утверждают, что бронируют напрямую, но это вранье. Напрямую бронируют только часть российских гостиниц, это все. Если случится проблема, их служба поддержки будет связываться со службой поддержки booking.com и просить помочь. В общем нет никакого смысла пользоваться этим сайтом. Да, есть бонусная система, накидывают немного грошей за бронь, но это значит, что вам придется снова пользоваться oktogo чтобы эти гроши портатить, а не искать отель дешевле на первоисточниках. Да и у лидеров рынка есть боусные программы, которые вряд ли будут уступать небольшой отечественной конторке.Не люблю вранье.