Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис ОБИ
Никаких нервов не хватает ..просто заказать и получить заказ в этом магазине. Проклинаю день в который открыла сайт ОБИ. неделю не могла оформить заказ..то чего-то нет, то доставку переносили..приходилось по 5 раз оформлять доставку. Сайт тяжелый(плохо работает),информация не актуальная.Сотрудники ( если вы дозвонитесь!!!) не компетентные...Помощи в консультации-нет.Все вылилось в очень много потраченного времени, а это-деньги. С ОБИ теряешь деньги и нервы.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис ОБИ
Никаких нервов не хватает ..просто заказать и получить заказ в этом магазине. Проклинаю день в который открыла сайт ОБИ. неделю не могла оформить заказ..то чего-то нет, то доставку переносили..приходилось по 5 раз оформлять доставку. Сайт тяжелый(плохо работает),информация не актуальная.Сотрудники ( если вы дозвонитесь!!!) не компетентные...Помощи в консультации-нет.Все вылилось в очень много потраченного времени, а это-деньги. С ОБИ теряешь деньги и нервы.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис ОБИ
Никаких нервов не хватает ..просто заказать и получить заказ в этом магазине. Проклинаю день в который открыла сайт ОБИ. неделю не могла оформить заказ..то чего-то нет, то доставку переносили..приходилось по 5 раз оформлять доставку. Сайт тяжелый(плохо работает),информация не актуальная.Сотрудники ( если вы дозвонитесь!!!) не компетентные...Помощи в консультации-нет.Все вылилось в очень много потраченного времени, а это-деньги. С ОБИ теряешь деньги и нервы.
Оценка автора: 1 из 5
Оборзели в конец! СРОЧНО ПРИВЕЗИТЕ МОЙ ТОВАР!
Уважаемая команда ОБИ, в среду я оставляла отзыва направляла вам письмо. Ваш ответ на отзыв о вашем сожалении меня не устраивает. Вы ложно врете, что мне звонили после моего письма, мне никто не звонил! Мой супруг вызванивал вас, как обычно говорили «вам перезвонят в течение 15 минут» и как обычно никто не перезванивал!!! С трудом супруг договорился о довозе товара, который ранее привезли бракованным! Сегодня, 28.09.18 привезли товар, часть товара испорчена! и часть товара вообще не привезли! Вы думаете у нас глаза на заднем месте и мы не увидим сбитое испорченное покрытие? Или как? Я ТРЕБУЮ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ПРИВЕЗТИ МОЙТОВАР В КАЧЕСТВЕННОМ ВИДЕ!!! Товар, за который мы заплатили полторы недели назад! На всякий случай, чтобы вы не потеряли акт возврата, дублирую товар, который я жду: 4001210 4640021373194 коробка эмаль телескоп белый в количестве 1 шт; 4001228 4640021371824 наличник эмаль телескоп белый в количестве 6 шт. ПО ПРЕЖНЕМУ, ТРЕБУЮ ОТВЕТИТЬ НА ТРИ МОИХ ОБРАЩЕНИЕ НА ДАННОМ САЙТЕ!!!
Оценка автора: 1 из 5
Требую срочно решить проблему!!!
Для начала опишу сложившуюся выходящую за рамки нормы ситуацию!18.09.2018г. мы приобрели товар в магазине ОБИ (Ходынский б-р, д. 4), оформили доставку на 22.09.2018, оплатили товар и доставку (простите не копеечную сумма!!! 50 000р.). В магазине уточнили время доставки, мы выбрали с 8:00 до 16:00. Проверив данные и дату доставки в договоре, я его подписала, не обратив внимания, что время доставки сотрудник указал иное - до 18:00 (ЭТО ПЕРВАЯ ПРЕТЕНЗИЯ - ПОЧЕМУ ВРЕМЯ ГОВОРЯТ ОДНО, А ПРОПИСЫВАЮТ ДРУГОЕ?!). Наступило 22.09. с 8:00 до 17:40 я не выпускала телефон из рук, чтобы не пропустить звонок водителя (КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫЛ МНЕ ПОЗВОНИТЬ ЗА ЧАС, НО ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ!!!), я даже в туалет ходила с телефоном! В 17:40, понимая, что мне никто не собирается звонить, я позвонила по номеру 495-777-75-75 (телефон справочной службы магазина, как написано в а-ля договоре о доставке) уточнить, где мой товар. Мне сказали перезвонят в течении 15 минут, прошло 40 минут, мне никто не звонит. Звоню снова, начинают соединять с магазином, но трубку никто не берет (ЗАЧЕМ МАГАЗИНУ ТЕЛЕФОН, ЕСЛИ НА НЕГО НЕВОЗМОЖНО НИКОГДА ДОЗВОНИТЬСЯ???), говорят магазин не берет трубку, вы можете оставить обращение. Обращение оставили, сказали через два часа на него ответят. Ладно, но где же наш товар?...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
В интернет-магазине ОБИ сервис ужасный, на сайте написано одно, менеджер который звонит после твоего неоднократного звонка и в 21-00, хоты заказ был отправлен в 10-00, говорит, что доставки на следующий день не будет, что товара уже ничего нет в наличии, хотя когда я оформляла заказ, было в остатке 4 шт., не извините, ничего, ужасный сервис.
Оценка автора: 1 из 5
Босс ОБИ
Здравствуйте! Как вы набираете сотрудников??? Ваш сотрудник Андрей Кочнев который говорит, что он самый главный директор всех магазинов ОБИ в России))) ворует у вас все что можно.... Построил за ваш счёт коттедж в Екатеринбурге и ходит всем об этом хвастается... Получает 800000 ))) Обещал мне у вас своровать какой то камин за 7 тысяч который стоит 100000... Деньги отдал, но ни камина ни денег( прошло 4 года... прячется))) Он всему коттеджному посёлку говорит, что прошёл все войны...))) Афган, чечню и т.д.... Про Великую Отечественную не знаю))) Весь посёлок смеётся))) ему вроде лет 30 с небольшим. Ведь явно человек больной!!! Про его личную жизнь писать не буду, там тоже бардак!!! Оказывается у него служебный Авто Ауди А8))))) Своих очень много оформленных на других людей), а сам ездит на киа церато года 2003. Типо чтоб не было подозрения) Можно писать бесконечно, но человеку явно надо лечиться тем более у него страховка на 5 миллионов от вас по его словам))) По его словам в ОБИ все дебилы!!! Ну и похоже не только в ОБИ)))
Оценка автора: 1 из 5
Никогда и ни за что даже за бесплатно!!!
Был сделан заказ № 1102760439 с доставкой на 09.08.18 г. с магазина ОБИ СПб, Лахта. Менеджер позвонила для согласования в 17-30. На данный момент у меня уже не было компьютера под рукой, а в заказ надо было сделать добавки. На мою просьбу добавить товар, был ответ, что обязательно нужен артикул, иначе она не сможет найти товар, ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, в своей же программе. С трудом, еле-еле уговорила поискать. Добавили. Вчера звонит водитель (якобы за 1 час), и говорит, что будет на адресе через 15 мин. Хорошо, галопом домчались до дома. А далее выясняется, что заказ привезли в первоначальном виде. Звоню в Колл-Центр, меня соединяют с магазином, ВНИМАНИЕ!!! 18 минут. Администратор сервисного центра Терехина Анастасия объясняет мне, что данного товара нет в наличии (пересорт) и привезти его нет никакой возможности. По довозу еще одной позиции - плинтус 2,5 м, предлагает мне приехать в магазин и забрать самой. При этом мной оплачена доставка, не самая дешевая - 1350 руб. либо оплатить доставку повторно. Цирк, да и только. СЕРВИС!!! На мой отказ обещает перезвонить через 30 мин. (время 20:27). Звонка ждала до окончания работы данной сети, т.е. до 24-00. Звонила еще раз 5, составили претензию № 557834, (22:09) ответ на которую должны дать в...
Оценка автора: 1 из 5
Ложная информация о товарах и ценах на них!
9.08.2018 делала покупки в магазине OBI на Ходынском поле,4. Кроме прочих товаров купила 6 наволочек для декоративных подушек. Наволочки в одной цветовой гамме, но с разным рисунком, висели по одной цене - 259 рублей. Зная, что бывают случаи путаницы ценников, подошла к консультанту и уточнила. Та подтвердила, что да цена такая. Пробивая,товар на кассе ещё раз уточнила, что они все по одной цене? В ответ получила лишь скривленное лицо. Расплатилась, проверяю чек и что я вижу: три наволочки по 259 рублей, а другие три по 499. На мою притензию мне предложили спуститься этажом ниже и там разбираться. Спустилась. Но в место того, чтобы пойти разобраться с ценниками, мне стали морочить голову, что ткань дескать разная, в одном случае полиестер, а в другом жаккард. Хотя и на одной и на другой упаковке указанно 100% полиестер. Предложили, что если хотите можете сдать товар. Сдавать не стала, но крайне возмущена таким отношением, что покупателей вводят в заблуждение и представляют ложную информацию о товарах и ценах на них.
Оценка автора: 1 из 5
ДДмитрий Москва06.08.2018
Ужасное обслуживание! Не учатся на предыдущих ошибках!
Отказ магазина от продажи и доставки товара.Мною был сделан 03 августа 2018 года интернет-заказ №1102747159. После создания заказа никто из менеджеров не связался со мной, я позвонил сам и согласовал цену доставку и .дату 05 августа 2018 года. 04 августа я сам позвонил в магазин по поводу моего заказа, и мне ответил менеджер, что некоторые товары, заказанные мною отсутствуют (цемент,лак). Я согласился на доставку не в полном объеме. Рабочие специально приехали утром 5 августа для выполнения работ. Днем мне звонит менеджер и сообщает о том, что доставки не будет, потому что и остальных позиций не было на складе и в результате ночью машина не загрузилась. На мой вопрос о дальнейшей судьбе моего заказа она ответила: "Я не знаю,, у нас такая печальная доля сообщать вам об этом" В итоге я остался без материалов и был вынужден оплачивать дорогу рабочим. Не ожидал такого сервиса от ОБИ!
Оценка автора: 1 из 5
обман
Покупка Инсталляция с унитазом GROHE, белый интернет заказ 52100016443 в оби Федяково. 04.05.2018. Четко написано с унитазом grohe, положили унитаз Della подвесной clance Super plus (028) еще и битый
Оценка автора: 1 из 5
Доставка из "ОБИ" на Варшавском шоссе.
Заказали товар из "ОБИ" на Варшавском шоссе. Товар и доставка оплатили сразу. Доставку осуществляет ООО "Транспортное агентство подорожник". Промежуток доставки с 13 до 23!!! В указанный день ни звонка ни доставки. На следующий день в 6:30 утра звонит водитель говорит буду через 2-3 часа. В 9:50 звонят из офиса транспортной компании спрашивают на какой день вам доставить, отвечаю, что звонил рано утром водитель сказал уже едет. К 11 утра ничего не привозят,звоню в транспортную компанию - да всё поменялось выбирайте другой день. Потом обещают в конце дня привезти, но уже не верится и рабочий день ремонтников пропал!
Оценка автора: 1 из 5
Ужас!!!! А не доставка!
Добрый вечер! Хотя назвать его добрым не получается! Испорчен не только вечер,но и весь день! И все это благодаря кому- нет не сотрудникам магазина,а отделу доставки.Это просто ужас!!!! Они своим наплевательским отношением просто портят отличную работу коллектива магазина. Работники ОБИ заслуживают огромной благодарности. Это квалифицированные и отзывчивые люди,но чего нельзя сказать об работниках отдела доставки. Видимо крупногабаритный товар не следует покупать в этом магазине,если у тебя нет своего транспорта. Его просто не привезут!!!! Т.И.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный гипермаркет.
Три раза по необходимости пришлось приобрести товар в этом магазине. Первый раз купила цветы в горшках, один из которых погиб. Второй раз купила луковицы лилий и лилейника, вместо лилейника была трухлявая деревяшка. Третий раз срочно нужен был излив к смесителю. Консультант посоветовал взять дорогой. Т.К. для меня важно качество, купила дорогой, хотя рядом был смеситель в два раза дешевле. Как им пользоваться не объяснили, инструкции не было. Дома не смогла установить т. к. не подошел шланг с лейкой к скрутке. Позвонила вернуть обратно, сказали паспорт нужен, с собой паспорта не было. Т.к. смеситель был нужен срочно, пришлось брать в другом магазине. Когда принесла его возвращать, принимать отказались. Обвинили,что я им пользовалась, поцарапала, нашла дешевый и возвращаю. Люди обходите мимо этот гипермаркет. Товары в большинстве с дефектом. А обменять не возможно, вас же еще обвинять и дураком выставят.
Оценка автора: 1 из 5
Никогда, слышите, никогда ничего не заказывайте!!!
Заказывая в ОБИ по завышенным ценам, я рассчитывал получить хотя бы минимальный сервис, но я очень сильно ошибся! Специально доплатил, что бы приехали с 19 до 22, заказал грузчиков на это время и стал ждать... В девять вечера меня начали одолевать сомнения, и я решил уточнить где водитель. Операторы сообщают только телефон логистов, которые просто не берут трубку, благо водитель позвонил в десять и сказал, что будет не раньше часа ночи, мол он бедненький сегодня один и устал. После целой кучи звонков, мне все же удалось связаться с диспетчером, и что бы я от них наконец отстал, они мне сказали, что водитель отменит пару заказов!!!!! и приедет к нам к половине двенадцатого. Конечно же водитель прибыл к 2 ночи, сославшись на то, что диспетчер что то перепутал и он такого не обещал. Заказывая в ОБИ я думал что это большая сетевая компания, хотя бы с минимальным сервисом, но оказалось, что доставку они отдали на аутсорс людям, слабо говорящим по русски и связываться с ними можно только если из мазохистских побуждений. Никогда больше ничего не закажу в ОБИ, и передам все это все коллегам, друзьям и знакомым, хоть как то связанным со строительной деятельностью.
