Оценка автора: 1 из 5
Обман через интернет-магазин
14.05.19 сделала интернет-заказ.В 12.21 получила сообщение, что заказ готов к выдаче в выбранное время в 16-00. в 18-20 приехала за заказом. Заказ был не собран. Девушка на выдаче просила подождать 15 мин. Затем принесли заказ не в полном объеме. Мне нужна была рассада сельдерея, ради которой я ехала через весь город именно в этот гипермаркет. Потому что данная позиция была в наличие что подтверждено смс сообщением и по эл. почте.Менеджер сказал, что сельдерея нет и начал давать советы, что покупать рассаду по интернету неправильно.Я делаю интернет-заказ ради экономии времени. По факту получилось наоборот. Мало того, что потеряно время, испорчено настроение, так еще не выполнена услуга.
Оценка автора: 1 из 5
Неуважение
Номер обращения 663737, номер заказа 1104556648.С утра сегодня сделал заказ, весь день жду подтверждение. Никто не звонит, хотя доставка уже завтра в первой половине дня.Вечером 3 часа назад сделал обращение на горячей линии, по которому мне должны были перезвонить в течении 2 часов работники магазина и подтвердить заказ. Никто не перезвонил.Позвонил еще раз на горячую линию, магазин не берет трубки.ОБИ - ужасный магазин, не рекомендую. За ваши деньги вам будут только трепать нервы.Смешно как все устроено для того, чтобы шаблонно ответить по телефону или в интернете.Ниже вы сможете прочесть отписку на мой комментарий :)
Оценка автора: 1 из 5
Не получила заказ
Добрый день. 29.04.2019 сделала заказ через интернет Качели . Оформила самовывоз (ОВИ на Варшавке). Все прекрасно, после работы заехали забрать. Девушка попросила подождать 10 минут, что бы вывезли заказ. Прошло 20 минут, заказа нет. Прошло 40 минут, заказа нет. Поинтересовалась, как долго ожидать? Минуточку. Хорошо ждем) Спустя 1ч 20 нам ответили : На остатках 5 шт., но их не могут найти. Я немного возмутилась. Но, девушка за стойкой очень спокойно мне говорит: Мне не чего вам сказать, до свидание. Я в шоке. Потеряли столько времени и все в пустую.
Оценка автора: 1 из 5
Гадкое обслуживание
Сделала заказ 28,04.19 через сайт ОБИ на Рулонные шторы Markisol мятная 80х175 см х 2шт, оформила заказ с доставкой выбрав удобное для себя время. Данный товар оказался в ОБИ Боровское, от куда мне позвонила менеджер, и сообщила что в данное время они не могут доставить товар, и на следующий день не могут, когда я возмутилась , сказав что время и число я выбрала предложенное мне на сайте компании ОБИ. На что я услышала в ответ что им посрать что на сайте пишут и не стоит мне возмущаться, а то менеджер может меня и послать куда подальше, а возмущаться я могу со своими родными и близкими. Хотя ни одного грубого слова менеджеру я не сказала. Это что???? Зачем предлагать время и дату на выбор, когда магазин не может осуществить данную доставку? Такого хамства я не слышала вообще никогда.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасные кассиры
Сегодня покупал шторы в ОБИ на Пулковке, продавцов в отделе штор нет, еу да ладно сам все выбрал, но самое не приятное оказалось на кассе. Сидит очень-очень медленный кассир-ленивец, как мультике Зверополис. Во-первых научите своих кассиров здороваться и самое главное говорить спасибо и прощаться. Вроде мелочь, но только из-за этого у меня сложилось плохое мнение о магазине и больше не ногой сюда. Благо у еас в городе куча магазинов для дома.
Оценка автора: 1 из 5
ужасная доставка!!1
НИКОГДА! Никогда больше не буду заказывать доставку из ОБИ!!! Это полнейший дебилизм! Потерял, ожидая, целую субботу и среду! В итоге доставка приехала только в четверг.В Субботу несколько раз пытался позвонить и узнать во сколько же все-таки приедет машина. Очень хорошо запомнил фразу, которую заученно повторяют операторы: «Мы не предоставляем услугу информирования клиентов о месте нахождения автомобиля доставки. Ждите, водитель вам перезвонит». УСЛУГА!!!? Вы серьезно!?!?!?! Водитель не перезвонил ни разу в субботу, а я сидел, в новостройке с голыми стенами и в строительной пыли и пытался по разным телефонам (многократно) дозвониться и хоть как-то, хоть намеком, узнать: а привезут ли мне мою кухню, уже и не важно во сколько (хотя изначально было важно, т.к. хотелось провести субботу более плодотворно), просто : привезут или нет!!!??? Отдел, в котором мне оформляли доставку не брал трубку примерно в течение поучаса посли 18:00.!!! Но и когда я дозванивался разговор заканчивался тем, что типа водителю сообщили и он вам перезвонит. НЕЕЕЕТ, в субботу не привезли и не перезвонили!!! НИКТО!!!!Позвонили в воскресенье и мы договорились на среду. НЕЕЕТ, в среду тоже не привезли!!! И хотя интервал был указан с 8 до 18:00 (как и в субботу), звонок прозвучал или в...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин
Продолжение отзыва, часть 3!!Привезли теплицу 21-05Все планы на день испорчены((Коробка видимо все таки, которая попала под дождь, надеюсь комплектация все есть
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин
Почему то не весь отзыв разместили.часть 2В субботу позвонили и сказали что теплицы нет, смогут привезти только во вторник. Вторник и среду, и четверг звонила сама. Сказали что есть теплица, только коробка намокла и раскисла. Зачем мне такой товар. Написала жалобу на горячую линию-нашли теплицу.сказли привезут в субботу 13.04 с 8 до 13В итоге позвонили в 14 и сказали не успевают, привезут до 18В 18-40позвонила на гор линию. Сказали что привезут до 21-00.ждуууууНадеюсь привезут. Больше покупать ничего не буду в Оби и расскажу всем соседям в посёлке.
Оценка автора: 1 из 5
Сервис ужасный
Всем привет!Очень расстроило отношение сотрудников сети к покупателям. В Пятницу 5 апреля сделали заказ на доставку в воскресенье 7.04.1-в отделе сад при покупке теплицы не могли помочь с комплектующими к каркасу темплице(сколько необходимо поликорбаната) - пришлось искать в интернете похожие варианты и рассчитывать самим2)при оформлении доставки потратили минут 40-50как минимум, хотя перед нами был 1 человек.3)над стойкой сервис написано, что оплата инвалидам беременным, не написано что оплачивается доставка. Соответственно сначала отстояли очередь в кассе, а потом сказал кассир, что зря стояли-необходимо пройти на стойку сервис. Там также отстояли очередь.4)на момент доставки позвонили из магазина и сказали что теплицы на остатках нет, а деньги то уже уплачены!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отдел качества переусердствует
Сделали заказ в интернет магазине. Все прекрасно, но желание заказывать ещё раз отпало после того, как стали названивать из отдела качества на тему: все ли понравилось. Мне кажется, 4х звонков достаточно. Но это продолжилось и на следующий день с 9 утра! Логичнее, после заказа в интернете, запрашивать обратную связь по электронной почте, например. У желающих!
Оценка автора: 1 из 5
Отдел сад , стройка
Сотрудники пьяны, бардак в отделе, видимо и директор с ними квасит раз не замечает этого. Ужасный сервис. Ужасный магазин. Грейдером проехать нужно и сравнять с землёй. Буду жаловаться выше в управу района.И в роспотребнадзор. Цены на кассе пляшут в сторону уаеличения
Оценка автора: 1 из 5
«Дорогая» подстава
26.03.2019 хотел сделать заказ на сайте, но увидел раздел «ОБИ клуб», где рассказывалось про карту «Новосел». Так как затеял ремонт с нуля, то вопрос экономии стал важным.Хотел узнать более точно, как получить карту «Новосел», позвонив на линию, мне рассказали про другую карту ОБИ, которая является накопительной. Озвученные условия для получения были очень просты: совершаешь покупку в ОБИ от 1000 руб, что позволит стать участником данной программы.Я решил подождать с заказом, так как сумма достаточно крупная (2 средней заработной платы по москве), чтобы найти время и сходить за мелкими покупками. Выбор очень велик, и многие специалисты мне здорово помогли в дальнейшем выборе инструментов и материала. Я бегал по магазину, взяв ваги для проводки, но слишком много брать их не к чему, так что я долго носился по магазину, чтобы добрать товары до 1000 руб. Решил доложить в корзину кактусы, так как это мое любимое растение.Перед оплатой уточнил условия получения карты в информационном отделе. Там так и написано «Информация». Мне сказали, что нужно совершить покупку от 1000 и сканировать QR код на чеке, скачав перед этим приложение. Я приехал домой, скачал приложение, и наткнулся на условия акции. Оказалось, что акция действует не во всех городах, а только в трёх.Не подстава, а ПОДСТАВИЩЕ....
Оценка автора: 1 из 5
Магазин застрял в 90х
Давно не был в этой сети гипермаркетов, но так получилось что нужны были товары для ремонта, а этот магазин был ближе к дому.Во время подбора товаров для ремонта, нам помогли в отделе обоев (кстати девушка мерчендайзер сама проявила инициативу) - это очень круто. Ближе к концу нашей закупки, стало ясно что нужно будет заказать доставку, потому что мы взяли крупногабаритные товары. Мы отправились в отдел сервиса. Там не было никакой информации о том, что нельзя оплачивать товар до того, как сотрудник отдела доставки не посчитает стоимость доставки. Мы незная про эту информацию, подумав что тут всё как в цивилизованных магазинах (Икея например) отправились на кассу и оплатили все товары. Далее направились в отдел сервиса, нам сообщили: "идите на возврат, в конец". Отдельно оплатить доставку нельзя - только чтобы в одном чеке была эта услуга. Ок. Отправились на возврат. Предупредили что мы на доставку хотим отправить товары. Нам "типа" сделали возврат на карту, а по факту денег назад мы так и не увидели. Снова отправились на доставку. Снова взяли талон и отстояли очередь. Далее, кассир с очень недовольной миной на лице посчитала нам доставку. На эту беготню с возвратом и доставкой потратили час. Согласовали доставку на следующий день с 13:00 до...
Оценка автора: 1 из 5
Дебильная контора.
Крайне не поворотливая и бюрократизированная организация. Не приведи Вас бог связаться с ними по б/н расчёту. Это просто ужас! Принимают решения сами ни с кем не согласовывая! Никому не рекомендую!
Оценка автора: 1 из 5
Бонусы!!!((
Дибильный магазин, качество товара на тройку, продают палёную технику!!!!!! Доказать что то сложно, милион отмазок!!! По ценам не дёшево, если бы ни его удобный график работы ничего бы в нем не брал!!!! Мутная программа бонусов!!! Накопить на, что то не реально!!!!!! Списывают бонусы, с отмазкой на якобы год прошел!!! В общем уроды конченые!!!
