Оценка автора: 1 из 5
МТС-их нужно наказать
Писать про то, что мтс ворует деньги, интернет трафик и всячески нарушает свои обязанности по оказанию услуг связи своим клиентам нет смысла, так как они нас не слышат или не хотят слушать, все обращения и письма на почту дальше контактного центра не проходят, а там их дружно отправляют в корзину, поэтому нужно всем обманутым клиентам объединиться и наказать мтс. Я предлагаю скинуться всем по рублю и снять анти рекламу мтс, создать группу в ВК где будем обмениваться информацией, также можно всем дружно отключиться от мтс, я так думаю что при потере такого числа клиентов, а самое главное денег они наконец-то зашевелятся и начнут выполнять свои обязанности, а самое главное начнут уважать своих клиентов.
Оценка автора: 1 из 5
ХАПУГИ
Настоящие хапуги дерут со всего, взял сотовый к рассрочку, навязали смс сообщения за 70 руб. шт. в течении года 700 руб., начинаешь платить в МТС берут 50 рублей за перевод денег. ТВАРИ что-б им эти деньги по перек ГОРЛА встали. Равновесие в природе есть господа!!!
Оценка автора: 1 из 5
Очень странная история
Недавно случилась очень странная история. С таким еще не сталкивалась.Хотела зарегистрировать на себя телефон моей мамы, которая умерла 1,5 года назад. Все это время я пользовалась номером. Сейчас по некоторым причинам номер заблокирован и висит со словами: "Данная сим карта не зарегистрирована". Обратилась в офис, объяснив, что мама уже не может присутствовать. Мне любезно объяснили, что нет проблем, но...нужно или чтобы сие было отражено в завещании или в предоставить документы о наследовании.Видимо, это прикол. Мне в принципе интересно, есть ли в Москве случаи, когда пожилые люди указываюn в завещаниях номера телефонов МТС? Обратилась к нотариусу, та долго и от души смеялась и порекомендовала мне не тратить деньги, а отказаться от номера.По-моему, большего маразма МТС придумать не мог. Слава Богу, что другие операторы сотовой связи просят только оригинал свидетельства о смерти, т.к. в том случае, если наследников 5 человек разделить этот номер все равно невозможно.И уж тем более понятно, что после 1,5 лет после смерти все карты, подключенные к номеру, просто заблокированы и к ним доступ получить невозможно
Оценка автора: 1 из 5
унылое говно
20.05.17 дозванивалась до оператора дважды!!!! в течении 20!!!!! минут и не дозвонилась
Оценка автора: 1 из 5
хуже не встречал
задолбали снимать деньги просто так!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! нереально дозвониться до оператора.. там вообще работает кто нибудь??
Оценка автора: 1 из 5
"УМОПОМРОЧИТЕЛЬНО"(В ПЛОХОМ СМЫСЛЕ!!!)
Надо работать а не обещать и снимать деньги в никуда!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный беспредел
Ждала целый час оператор отвечал ответят через 10минут,10минут прошло так и не ответили на куда еще больше несправедливости к своим пользователям.Халатное отношение и сбои в сервисе.Работает ужасно мтс,надо с собой антенну тоскать чтоб готовила сеть нормально.Будьте добры если сказали за 10минут ответить то отвечайте.И проявляйте интерес к своим пользователям Мтс.
Оценка автора: 1 из 5
Оценка слишком завышена
Приобрел в магазине Телефон.ру - принадлежит компании МТС, наушники, проводные для самсунг галакси s4 I 9500, через четыре месяца стали звучать очень тихо, пришел в данный магазин, расположенный вТЦ Хорошо, сначала отправили в сервис самсунг, там отправили в магазин- продавец, приезжаю обратно, мне заявляют принять не можем ,отдел рекламации не работает, нет начальника отдела, идите в офис МТС, те обратно в Телефон.ру к продавцу, они должны заниматься, в итоге там не приняли снова, претензию составлять отказываются, дозвонился в МТС-0890 составил устную претензию, ждите рассмотрение в течение 30 суток, в общем никто заниматься не хочет и брать наушники или менять не горит никаким желанием, не покупайте аксессуары в МТС и их дочках-сыночках Магазине Телефон.ру, выброшенные деньги и нарушения закона о защите прав потребителя.
Оценка автора: 1 из 5
ААлександр Евдокимов г. Омск18.05.2017
об обслуживании клиентов
Положил по банковской карте на теле2 деньги, сразу пришло сообщение что деньги поступили на счет, в это же время пополнил счет на мтс. Получил сообщение из банка что платеж не принимает мтс. Звоню по горячей линии в мтс чтобы узнать причину, но автоматическая запись твердит что время ожидания специалиста более 10 минут сижу уже полчаса автоматическая запись повторяет то же самое ожидание. Сервис отвратительный раньше такого не было, придется отказаться от таких горе услуг. Компашка а не оператор.
Оценка автора: 1 из 5
МТС заворовались!!!
Не буду повторяться про работу горячей линии, дозвониться можно только туда, где подключают домашний интернет, если оказывается что ничего не хочешь подключить бросают трубку. Первый раз произошло это с пол года назад, я дома подключила вайфай и т.к. мы с планшета не звоним, а только редко выходим в инет я отключила в нем инэт и подключила к вайфаю, каждый день заходила , проверяла баланс, ничего не списывалось и вот в один прекрасный вечер списывают около 300 , звонить бесполезно, написала, на что мне ответили, что до меня не дозвонились и деньги были списаны в соответствии с трафиком, хотя пропущенного вызова не было, после этого я подключаю планшет к единому интернету и так же захожу каждый день . посмотреть , сколько израсходовано трафика.. нисколько.. работает все от вайфая..Странно не правда ли за что списаны деньги.. Потом рано утром дочери на телефон приходят смс, что ей подключены какие-то подписки, при чем дочь еще спит, просыпается , ничего понять не может .. а денег уже нет, ладно отписались... до них я так и не дозвонилась... А вчера, т.е. 17,05 так же рано утром приходит смс 3 шт , дочь так же еще спит еще, я ее разбудила в 7.40 , она опять в...
Оценка автора: 1 из 5
Сборище идиотов!
Про работу горячей линии написано много и правильно. Но дать ответ на плёвый вопрос эти девушки не в состоянии! Даже после подробнейшего объяснения ситуации оператор так и не смогла вразумительно ответить! "Зависла" и бросила трубку... Такая забавная...
Оценка автора: 1 из 5
Самое смешное - это комментарии конторы к отзывам клиентов.
Типовые отписки. Интересно, хоть что-то исправили, или деньги кому вернули?
Оценка автора: 1 из 5
Горячая линия
Ужасная горячая линия! Ожидание 15 минут!!! Наберите сотрудников, зачем заставлять ждать клиентов такое долгое время. Получается, что клиент должен тратить своё личное время на ожидание. Звонила на горячую линию, ждала минут 15, хотя изначально было сказано 7 минут, но в итоге сообщили, что ожидание может занять более одной минуты. Ответила оператор Екатерина и сказала, что меня не слышно и положила трубку. Т.е. я должна была потратить еще минут 15, чтобы мне соизволили ответить. "Шикарный сервис!!!"
Оценка автора: 1 из 5
Ужасное обслуживание
Ждала 20 мин.пока ответят но так и не ответили.если предоставляете услуги за которые платят то будьте добры отвечать.
Оценка автора: 1 из 5
КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!ТОЛЬКО ГРЕБУТ БАБЛО!!!
Ждешь обслуживания по 10 минут, а потом еще 10 мин и еще.....!!!!! Короче, обслуживание напрочь отсутствует! ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ НИЖЕ ИХ ДОСТОИНСТВА!!!!!
