Оценка автора: 1 из 5
Ужасное отношение к клиентам!!!!!
06.06.2017 года подключили нэт и интерактивное тв, приставка постоянно висла 11.06.17 г. отказались от интерактива в пользу к-модуля. Счет за месяц оплатила, через 3 недели к-модуль заблокировался. Зашла в личный кабинет оказалось что я задолжник. Звоню на горячую линию мне сообщают,что у меня подключен интерактив (акт сдачи интерактивной приставки на руках). Иду в офис сканируют документы, составляем претензию. Отправили, жду сутки звоню мне сообщают что срок рассмотрения трое суток(вчера сказали сутки)и причем так по всем вопросам один оператор говорит одно, другой совершенно другое (вчера оператор увидел мою заявку месячной давности на перерасчет которая так и не поступила в работу, а сегодня этой заявки уже не видно))))))). При всем при этом все это время телевизор показывает только 20 бесплатных каналов!!!!!! В течении 2 месяцев со дня подключения стабильно раз в две недели, а то и чаще что то ломается, скорость интернэта не соответствует заявленной даже на половину и приходят монтажники, уже знаем всех поименно. Что за бардак тварится в компании???????
Оценка автора: 1 из 5
Снимают деньги непонятно за что
Уехал в соседний регион , по приезду сразу на балансе стало -400 рублей. После разговора с оператором подключил "везде как дома" и пакет мегабайт но деньги продолжают списывать за какие то мегабайты. Итог 1500 рублей за три дня ушло непонятно куда. Уважаемый МТС, вам не кажется что это многовато?! При том что необходимые доп. Услуги , платные хочу отметить, были подключены и со слов оператора деньги дополнительно не будут списывать
Оценка автора: 1 из 5
Самый ужасный оператор на сегодняшний день
Я являюсь пользователем услуг МТС с самого её основания, но на сегодняшний день эта компания представляет собой сплошной лохотрон, а именно работники передают Ваши данные мошенникам (у меня из-за этого за малым не украли деньги с банковского счёта - Спасибо Серу сохранили!!!, у моего коллеги на ЮгБанке обнулили счета); операторы без вашего ведения и согласия подключают платные услуги и вы лишаетесь денег, а если подключен автоплатёж, то больших денег; когда приходишь в офис заставляют приобретать товар, без этого не обслуживают, хомят, посылают в грубой форме, самостоятельно устанавливают вам более дорогой тариф; во время разговора прерывают вам связь на 1-2 сек, при выполнении платежей СМС не доходят до вас часами хотя банк даёт вам срок до 5 мин. и ещё куча недостатков на которые не хочу тратить время.Если хотите взять их сим-карту подумайте 1000 раз !!!!!!!!!!!!!! город Армавир, Краснодарского края
Оценка автора: 1 из 5
Отрицательный!!!!!!
Пожалуйста, не будьте дураками: не участвуйте в этом лохотроне! Это выкачка денег в пользу учредителей. А лучше всего меняйте компанию. МТС - самая непорядочная из всех, которые есть.
Оценка автора: 1 из 5
замена владельца сим карты
Обратился в салон магазин мтс с просьбой замены владельца так как покупал сим карту в 2010 оформление было на меня а спустя 7 лет узнаю что сим карта оформлена не на меня. Прошлось переоформлять сами понимаете номер очень многие знают. Вот все сделали в салоне меня заверили что сим карта заработает спустя 24 час прошло время сим карта так и не заработала. Звоню в службу поддержки а там мне отвечают что это может занять до 7 суток. Просто жесть.
Оценка автора: 1 из 5
Где качество услуг . ПРОСТО ОБМАН
Качество услуг ужасные. За что снимаете деньги? Может кто нибудь позвонит с извинениями особенно с администрации.?
Оценка автора: 1 из 5
Плохое качество услуг
Плохое качество связи и интернет , за тариф"" Смарт безлимитище "" деньги снимают по тарифу, а предоставить услуги не могут. Операторы постоянно врут о тех.работах. Может кто нибудь подскажет как обратиться к администрации?
Оценка автора: 1 из 5
МТС ВОРЫ
ИЗМЕНИЛИ САМОЧИННО ТАРИФ. СНЯЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ И СДЕЛАЛИ ДОЛЖНИКОМ 3700 РУБ. А ТАКЖЕ ОСТАВИЛИ БЕЗ РАБОТЫ И БЕЗ СВЯЗИ С ОТЦОМ ИНВАЛИДОМ В ДРУГОМ ГОРОДЕ. ДА ОТВЕРНЕТСЯ БОГ ОТ СИХ УЖАСНЫХ ЛЮДЕЙ. НИЧЕГО КРОМЕ ДЕНЕГ ДЛЯ НИХ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. ВОТ В АДУ ВАС ИМИ ДОСЫТА И НАКОРМЯТ. А ЧТОБЫ КОМПАНИЯ ПЕРЕСТАЛА СУЩЕСТВОВАТЬ!!! ИДУ ПОДАВАТЬ В СУД.
Оценка автора: 1 из 5
Иван
Про МТС все пишут плохие отзыви,я тоже с удовольствием присоединяюсь,потому ,что до них никогда не дозвонишься.Операторы работают ужасно,просто слов нет,еще 0890 справочная стала платноооооо!!!
Оценка автора: 1 из 5
отвратительные услуги
Услуги- хуже не бывает, постоянно списывают деньги за услуги, которые не подключала, в марте 2017 2 раза ходила в офис с документами о смене фамилии, до сих пор не поменяли, сейчас хотела перейти в другую компанию с этим номером, данные паспорта не соответствуют, к.т. не поменяли. Если сейчас не решат проблему- иду в суд и пишу в центральную газету, а может будем поднимать вопрос на телевидении( я не одна такая),интернет постоянно не работает, все . что связано с интернетом, тоже. НО деньги постоянно списывают, причем лишние суммы! т
Оценка автора: 1 из 5
Не могу позвонить оператору!!!
Самой худшей тех поддержки я нигде не видел. звоню месяц, никак не могу до них дозвониться!!! а деньги не забывают списывать!!!
Оценка автора: 1 из 5
Трубки не берут операторы!
Связи нет операторы трубки. Не берут твари!!!
Оценка автора: 1 из 5
Продают заведомо неподходящий товар.
15 июля 2017 года мною в салоне МТС по адресу г.Санкт-Петербург, пер.Матюшенко д.8 был приобретен чехол для телефона SAMSUNG Galaxy J1 mini Prime за 990 руб. Чехол был передан мне без заводской упаковки. Придя домой я обнаружила что проданный мне чехол не подходит к указанному телефону, а является чехлом от телефона SAMSUNG Galaxy J1 mini. Приобретенный чехол закрывает фотовспышку что делает невозможным использовать все функции телефона. 19 июля 2017 года я обратилась в офис с просьбой заменить мне чехол на подходящий для моего телефона или вернуть мне денежные средства. Сотрудники магазина отказали мне, сославшись на отсутствие заводской упаковки, которую сами же мне и не выдали. Я написала претензию на имя директора офиса продаж, но принять ее должным образом сотрудники отказались. Входящий номер обращения присвоен не был.Из чего я делаю вывод что сотрудник намеренно продал мне неподходящий товар без заводской упаковки чтобы потом отказаться его принять обратно, хотя в законе о защите прав потребителей ничего про сохранность упаковки не указано.
Оценка автора: 1 из 5
Я очень рад, что ужас МТС позади
Когда-то давно я перетащил в МТС всех - родню, друзей, компанию из нескольких десятков человек. Год назад начал раскаиваться в этом. Сервис стал просто отвратительным. Я почти полтора месяца пытался подключить мобильный интернет. 4 раза меня посылали за новой доверенностью, а когда послали 5й, до меня дошло, что меня "послали". И я ушёл. Всей семьёй. Через 2 дня мне позвонил представитель МТС и спросила почему, я начал рассказывать, но не преуспел - полуфраза, полузевок "а, ну всё понятно" со стороны менеджера прервали разговор. Но профессиональная импотенция сотрудников прогрессировала и вот уже в моей компании взмолились - уведи нас оттуда! Элементарные вопросы решаются неделями. Сотрудники МТС не в состоянии хоть что-то сделать без ошибок. И вот - Ура! Скоро мы будем в другой компании! Пожелаю МТС избежать банкротства в связи с бегством клиентов!
Оценка автора: 1 из 5
МТС незаконно списывает деньги со счета
МТС насильно подключало меня к мтс тв без моего ведома обокрали меня на 600 рублей. Ситуация комичная меня неоднократно насильно подключают к МТС ТВ я отключаюсь меня опять подключают и так раза 4 я позвонил эксперту МТС меня заверили что такого больше не будет однако опять подключили я не заметил и вот в течение месяца подкинули меня на 600 руб. Звоню в мтс эксперту тоже самое меня заверяют что меня отключат от мтс тв и больше не подключат однако на возврат денег я должен ехать в компанию мтс писать претензия ее может удовлетворят в течение 30 дней. Мне вот больше делать нечего как бегать по офисам МТС. Я больше с таким оператором иметь дел не хочу. Буду писать заявление на руководителя МТС в полицию, прокуратуру, роспотребнадзор, роскомнадзор.
