Оценка автора: 1 из 5
не вернули кэшбэк на покупку смартфона
31.03.2019г. приобрела смартфон Samsung гелакси A 6 в салоне МТС по адресу, г. Самара, ул. Дыбенко, 30. На данную покупку смартфона, мне был начислен кэшбэк на мой кошелек МТС Деньги, оформленный на мой номер, в размере 3 500 рублей. После начисления кэшбэка, я в приложении МТС Деньги, попыталась перевести поступивший кэшбэк на банковскую карту, ни чего не получилось. Приложение МТС деньги, а так же личный кабинет на сайте https://payment.mts.ru при попытке перевода денежных средств на карту пишут следующее "Мы заметили подозрительную активность по вашему номеру и для вашей безопасности временно заблокировали финансовые сервисы. Подробную информацию об ограничениях вы можете получить по номеру 0890"Было написано заявление на разблокировку данных финансовых сервиров. Прикреплен скан паспорта и чека. Сотрудник МТС сказал, что на следующий день все будет в порядке. НО нет. Позвонила на горячую линию, девушка сказала, что никакого обращения не поступало. Т.е. сотрудник даже его не отправил. Просьба разблокировать операции и вернуть мне мои деньги.
Оценка автора: 1 из 5
Акционное предложение
Решила сменить оператора в связи с увеличением абонентской платыОтсавила заявку к другому оператору с сохранением номера, мне мтс перезвонил и предложил др тарифный план, чтоб остаться в мтс... В итоге заявку о переносе отозвали с Теле2(а там было оплачено уже)А тарифный план не сменили!При звонке в контактный центр только и слышу, ждите с Вами свяжутсяМой совет менять оператора и не соглашаться остаться у мтс, все равно не переводят!
Оценка автора: 1 из 5
ВВалерий Викторович01.04.2019
Профессиональный уровень сотрудников МТС
29-го марта вдруг отключился интернет. Накануне была внесена оплата. После неоднократных звонков в кол-центр и ежедневных посещений салона МТС вот уже 3 дня не могут решить вопрос с подключением мне услуги интернет.
Оценка автора: 1 из 5
Девиз: МТС знает, что может, но не ты Абонент!!!
Добрый день!Хочу выразить свое не довольство ко всей компании МТС. В связи с тем что, операторы не компетентны в некоторых вопросах, а также нет желания и заинтересованности в удержании и работе с клиентами. Предыстория:С 11.02.2017г. я пользовалась тарифом «Супер МТС 092014» , который устраивал меня полностью. Абонентская плата – 0 руб., 20 мин. в день на номера МТС – бесплатно, 20 мб. в день интернета - бесплатно, но я им не пользовалась (в основном wi-fi). До этого был другой тариф, который включал почти тоже самое, но при условии оплаты в сумме 200 рублей на 30 дней, и денежные средства оставались на счете (не абон. плата). Соответственно, денежные средства почти не тратились, и скопилась приличная сумма. Поэтому, повторюсь, с 11.02.2017 я перешла на тарифный план «Супер МТС 092014», который был без абонентской платы. Суммы списывались в основном за телефонные разговоры с другими операторами связи (и то копейки), только за последние полгода, т.е. с августа по февраль 2019г, была необходимость частых телефонных звонком, но при этом списалось около 400 р., повторюсь, за полгода. Суть проблемы: 03.03.2019г. была необходимость, по просьбе друга, проинформировать его про тарифный план «ТАРИФИЩЕ». Так как узнать про него...
Оценка автора: 1 из 5
Развели бардак!
Не могу объединить домашний интернет (телевидение) с телефонным номером в один тарифный план Весь МТС.Попытка №1: Офис МТС г. Пермь ул. Юрша 84, 24.03.2019 г. Подал заявление на объединение тарифов в один. Сотрудник сообщает, что рассмотрение заявления займет 3 дня. 28.03.2019 когда я зашел снова в офис другой сотрудник сказал, что заявление в работе.Попытка №2: 31.03.2019 года на номер позвонила сотрудница МТС Кристина и предложила перейти на тариф Тарифище, по причине закрытия действующего на номере тарифа. На просьбу объединить тариф с домашним интернетом, попыталась перевести разговор на другой отдел. После 20 минутного ожидания звонок сорвался.Попытка №3: 31.03.2019 попробовал позвонить несколько раз на телефон 0890. Попытки дозвониться заканчивались одним и тем же. Алгоритм такой: трубку берет отдел сотовой связи, затем согласно своему регламенту переводит звонок на отдел домашнего интернета, который в свою очередь переводит звонок на какой то "секретный отдел", только который может объединить тарифы. До этого отдела дозвониться нереально. Ожидание может составлять до 40-50 минут, после чего звонок сбрасывается. Общее время затраченное на звонки на МТС составило 31.03.2019 около 2.5 часа. Единственная дополнительная информация, которую я получил заключалась в том, что заявление, поданное 24.03.2019 года в офисе МТС куда-то утеряно и в базе отсутствует.Попытка №4: 01.04.2019 снова пытался дозвониться до...
Оценка автора: 1 из 5
Воруют деньги ртом и жопой.
Как клиент сотового оператора МТС, могу смело заявить, что МТС ворует деньги у клиентов, обратясь в салон связи МТС, сотрудник не смог обьяснить причину, сказав что он стажёр и предложил подождать когда освободится второй сотрудник, второй был занят и стояла очередь из 3 человек, пошел в другой салон и аналогичная ситуация один работник с стажёром, объяснив ситуацию сотрудник, долго тыкал по плоншету с умным лицом и не мог понять почему снимают деньги, в этоге, что, я и думал МТС подключил мне пару платных услуг, перед походами по салонам МТС, я звонил оператору и спрашивал о платных услугах, получив ответ, что никаких платных услуг и подключений нет, скорее всего оператор тоже был стажёр так как говорил не уверено. Сказав сотруднику салона, чтобы он отключил все услуги и чтобы деньги снимались согласно тарифу, спустя общего времени 30-40 минут, был успех, сотрудник сказал, что все отключил и деньги будут сниматься согласно тарифу, но это МТС обманщики и воры, со следующего списания сняли сумму в 2 раза больше, что тут говорить про клиентов,если среди сотрудников большая текучка одни стажёры, от них все бегут, они стали принимать людей со средний Азии, то есть гастарбайтеров.
Оценка автора: 1 из 5
Хуже операцонистов нет
Пользуюсь услугами связи порядка 12 лет,видимых проблем не замечала,а тут подняли абонентскую плату,начали снимать посуточно,пошла выяснять о проблеме в ТК «Охотный ряд»-3 уровень,девушка по имени Анастасия кроме как требовать паспорт по поводу и без,когда я сказала,что паспорта у меня с собой нет,посоветовала мне помоч себе самой через приложение,через некоторое время я позвонила на горячую линию,выбрала другой тариф,и снова пришла в этот салон,мне сказали слачи нет(((это полная задница товарищи((она посоветовала мне положить деньги через терминал,и когда я сказала,что терминал тоже сдачи не дает,она сказала тогда 5% от суммы за операцию,чтобы положить деньги на счет
Оценка автора: 1 из 5
Операторы ужасная работа
Здравствуйте, мне вот интересно по чему операторы работать не хотят. Не было информации о повышении тарифного плана, не то что деньги по суточной будут снимать. Добилась того что тариф поменяли, попросила оператора отключить платные услуги, но меня не услышали. Продолжались списания. Вопрос мне через день звонить операторам и ругаться, в моем положении волноваться нельзя. Я надеюсь на понимание и то что сотрудники МТС все таки начнут работать.
Оценка автора: 1 из 5
Личный кабинет
Вот уже месяц как приобрела Сим карту а зарегистрироваться в личном кабинете не могу!Не могу отслеживать минуты! Почти не разговаривала а минуты испарились!Не приходит СМС!
Оценка автора: 1 из 5
ББондаренко Лариса Владимировна29.03.2019
Развод!!!Дурдом
Я являюсь оператором сотовой связи Билайн и не когда не была оператором вашей связи. Мне звонят с номера 958 497 27 87 и утверждают,что у меня имеется долг перед МТС называют номер горячей линии я звонила оператор мне сказала,что у меня никакого долга нет.Это пахнет вымогательством.Разберитесь
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно работают
Очередной отзыв об операторе связи МТС.Недавняя ситуация с компанией МТС в очередной раз показывает, насколько это гнилая компания. Которая как занималась воровством денег у клиентов (путем скрытых платежей, мелких шрифтов и пр.), так и продолжает этим заниматься.Ситуация следующая. Есть номер оформленный на юридическое лицо. Долгое время номер находился на добровольной платной блокировке. МТС исправно каждый день снимала деньги за эту платную услугу. Настал день, когда номер стал востребован, и добровольная блокировка была снята 25 апреля (списание денег на абонентскую плату происходит каждое 28 число целиком за месяц вперёд).Что произошло:- 25 апреля была снята абонентская плата (800руб.), внимание, за предыдущий месяц! Это несмотря на то, что номер был заблокирован и за эту блокировку так же сняли плату.- 28 апреля была снята абонентская плата (800руб.), за следующий месяц (май). В результате чего, на счету образовался минус и номер был заблокирован. И пока шли разборки и внеплановой пополнение счета, пользоваться номером возможности не было (тариф "Умный бизнес М" с массой «безлимита» и включенных пакетов).Далее было написано заявление на перерасчет о некорректном списании денег за месяц, в течении которого номер находился на добровольной блокировке, на которое был дан ответ сотрудником Г. А. Суворовой, что все списания в рамках закона и ничего вам не светит.UPD:...
Оценка автора: 1 из 5
ужастная зона покрытия LTE 1800 Клинцы Брянская ОБласть
купил симку на пробу за 450р безлимитище, все то хорошо, если возле вышки сидеть, с телефоном и юзать интернет, по сравнению с другими конкурентами покрытие лучше, ии более стабильнее работает интернет, я говорю про район стодола... смеху подобно МТС экономит на всем работая с 1800 на телефоне 2 деления, при чем у остальных там все деления.. как всегда то то купил новую яхту себе.. каждый выбирает оператора где к нему вышка по ближе
Оценка автора: 1 из 5
МТС - за гранью ужасной оценки!
Не тратьте зря время на общение с МТС - обращайтесь с претензиями, а после - обязательно в надзорные органы! Ничего МТС делать не будет по вашему обращению, заполненному хоть по форме, хоть без формы! Это их стиль работы - хамство и полное отсутствие сервиса! В ответ вы получите ничего незначащие мули типа таких (дословно цитирую ответы МТС после своих многократных обращений всеми возможными способами по одной и той же проблеме, в т.ч. и и использованием "волшебной" формы-ссылки).Вот моё обращение:"Какие меры приняты в отношении вероятно сотрудника салона магазина МТС по адресу г.Челябинск, ул. Степана Разина, д.9, который 04.12.19 при попытке подачи претензионного обращения отказал безосновательно в приёме претензии, не позволил установить свою личность (сорвал с себя бэйджик и заявил, что он "частное лицо"), пытался путём нападения воспрепятствовать видеофиксации своих противоправных действий, т.е. совершил деяния, подпадающие сразу под несколько статей Уголовного кодекса РФ (более подробно это описано в Книге отзывов данного магазина)? Почему из указанного салона-магазина до сих пор по оставленным в книге отзывов контактным данным не поступил ответ в нарушение п.8 Инструкции О книге жалоб и предложений в предприятиях розничной Торговли и общественного питания, утв. Приказом Минторга СССР от 23 июля 1973 г. №139?"А вот ответные мули:23.03.2019 Ответ представителя МТС"Здравствуйте. Все...
Оценка автора: 1 из 5
Служба поддержки
Пропала связь и решил обратиться в поддержку. После стандартной информации (которая в данном случае мне вообще не нужна), трубку сняли.После объяснения причины обращения переключили на технический отдел... Музыку ожидания я слушал 30 с лишним минут!!! Включил громкую связь и хорошо отобедал!Трубку так никто и не взял!!!Забота о своих потенциальных клиентах рулит в компании МТС. Один из самых ведущих операторов кстати. Огорчен таким вниманием!!!
Оценка автора: 1 из 5
Жалею что раньше не почитала здесь отзывы! Позорная компания!
По своей же глупости несколько раз пыталась сотрудничать с этой компанией и каждый раз плююсь! Теперь даю зарок НИКОГДА не пользоваться их услугами и везде позорить их! Тариф то действительно "ТАРИФИЩЕЕЕЕ"!! За 17 дней работы сим карты сняли 700 рублей!! А офисы вообще работают как хотят! Вернее хотят работают в них сотрудники, а не хотят-не работают! В этой конторе, называемой МТС, вообще все включая владельцев делают что хотят! А хотят они только груши своими "приборами" околачивать и людей обдирать, как липок!! И что там пишут про "отличное покрытие сети"?! Брехня полная!! Я брала эту симку ребенку в планшет на время поездок, и пусть мне никто не рассказывает про это самое покрытие! Асфальтное наверное?! Если есть крупный населённый пункт рядом, то связь есть, а если нет, то и связи нет!! Быстрейшего разорения вам!!
