Оценка автора: 1 из 5
Ужас!!! Неверные анализы и хамство за немалые деньги!!!
Добрый день! Редко пишу отзывы, но тут не могу сдеражаться.21 августа сдавала комплексных анализ крови на несколько показетелей( в том числе генетика) на Фруктовой улице в Москве. Кровь взяли, сказали, что будет готова через 5 дней, попросили оплатить 6 300 руб. Через несколько дней звонок - "ваш анализ не может быть выполнен, что-то случилось с биоматериалом. Приезжайте пересдайте". Так... анализ нужен был срочно - переделывать, значит опять ждать. Ладно, всякое бывает, еду сдавать кровь снова... 24 августа 8:30 лаборатория на Фруктовой улице в Москве - дверь заперта... Ждем с мужем. Минут через 15 появляются три женщины, одна в белом застиранном халате, две в обычной одежде. Женщина в халате, увиде нас сидящих возле кабините, бросает фразу своим своим попутчицам - "ну вот блин, опять уже собраслись".... Что значит, опять, блин, собрались - мы, что к вам в гостти пришли???. Ни здрасти вам, ни досвиданья, женщина в застиранном халате открыаает дверь в лабораторию. Все трое заходят, дверь закрывается. Проходит еще минут 5-7, двое выходят с каким -то обродуванием, та, что в халате остается в кабините, (надо сказать, что лаборантка сменилась, кровь брала другая) крик - "входите"!Входим - "что вам?" Подаю документы, говорю, что мне вчера звонили, сказали, что анализ кроки по какой-то...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно !!! Больше туда не ногой !!!
Отвратительно делают анализы,не соблюдают сроки,вместо "до 9 утра следующего дня" две недели.Пропадают по срокам собранные другие анализы.И это не первый раз !!! Третьего не будет ! Не советую связываться с ними никому!!! В обычной поликлинике этот анализ ,да и в других клиниках,делается максимум 2 дня.Здесь же 2 недели.И еще неизвестно ,чем кончится....до сих пор жду анализ...
Оценка автора: 1 из 5
хеликс ДЦ ульянка
Клиника не понравилась потому что, как оказалось позднее (когда пошла в другую клинику сети Хеликс) мне должны были выдть скидочную карту и внести меня в базу, чего не сделали!!! На момент примема я об этом и не знала и видимо сотрудники воспользовались этим...а сотрудница Хеликса на Ленинском 78 очень приятная девушка, все выдала и все объяснила!
Оценка автора: 5 из 5
Впечатление хорошее
Впечатление от клиники и доктора хорошее, в очереди не ждала, доброжелательный персонал.
Оценка автора: 5 из 5
Все хорошо
На приеме все было хорошо. Клиника нормальная, ухоженная, чистая.
Оценка автора: 5 из 5
Спасибо
Нужна была консультация гинеколога. Немного нервничала, когда приехала в клинику. Спасибо врачу за чуткое отношение к моей проблеме. Благодаря ее помощи все прекрасно разрешилось.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная служба
Уже очень пожалел, что связался со службой Хеликс. Заказ 82679-77A1F-00015490. Сдавал анализы в Великом Новгороде по предзаказу - нужны были 7 позиций гормонов. Четко и неоднократно проговаривал специалисту наименования анализов. По итогу один из гормонов из предзаказа потерялся, так как было предложено комплексное исследование, но консультант невнимательно сверила список и не включила в заказ прогестерон. В центре, где сдавал кровь, сверить позиции не было возможности. Как итог, уплачено больше 2 тысяч рублей, но приходят результаты без одного нужного мне гормона. Теперь специалист колл-центра Татьяна Торконян, третья по счету, с кем я общаюсь за последние дни, заявляет, что оформить доназначение могу только лично я с договором и в том же центре. Но я уехал из города. Теперь мне предлагается поехать и оплатить исследование в Петербурге по местным расценкам в 2 раза выше. Вот так платная служба анализов исправляет собственную ошибку и заставляет клиентов тыркаться и чертыхаться. Сервис - ноль! Теперь в Хеликс ни ногой.
Оценка автора: 5 из 5
Хорошее впечатление
Осталась под хорошим впечатлением после посещения этого медицинского центра. Чувствуется приятное отношение к пациентам. Я ходила на узи и к гастроэнтерологу. Цены на услуги здесь на порядок ниже, чем в центре, а делать процедуры намного приятнее, чем в тех же районых поликлиниках. Тем, у кого не очень трудно с финансами рекомендую.
Оценка автора: 1 из 5
Нет реактивов, большие задержки в работе!
Анализы делали 26 дней, вместо 9 дней!!!! Поплатилась здоровьем, пропало направление в больницу, теперь ждать еще полгода, когда дадут новое!!! И опять всё сдавать снова. Поэтому там нет клиентов!
Оценка автора: 2 из 5
Информационная служба оставляет желать лучшего
Дважды пользовалась услугами службы на пр. Художников 33/4, претензий нет. Быстро, вежливо, чисто. Спасибо. Но вот позвонила в справочную службу - и девушка-консультант затараторила в трубку со скоростью пулемёта. Я задала конкретный вопрос, а в ответ на меня вылился водопад ненужной мне информации, из которой я ничего не поняла , т.к. она выпалила всё одним словом. Я пыталась её остановить и повторить свой вопрос, но опять услышала то же самое. Зачем нужны такие специалисты? Для чего они предназначены? Соревнуются в скорости устной речи?
Оценка автора: 1 из 5
Лабораторная служба Хеликс
Не пользуйтесь этой службой! Волокита, формализм и плохая организация работы. Из-за них пришлось дважды пересдавать анализы перед операцией и были упущены оговоренные сроки. С большой вероятностью положительные отзывы о себе они пишут сами...
Оценка автора: 1 из 5
Обман .
После родов решила лечить эрозию. Для этого сдала на микробиоценоз и ВПЧ . В анализах нашли кандиду , уреоплазму ( откуда ? В беременность ее не было, беременность и роды идеально протекали, а при уреоплазме у матери и плода проблемы, вплоть до выкидыша) ВПЧ нашли высокого онкогенного риска, диагноз-вероятность наличия дисплазии. Я так испугалась, рассказала подруге .Говорю откуда это может все быть ? Пересдала в другой клинике ( отзывы более менее, не то что в Хеликсе ) никакой уреоплазмы и ВПЧ ! Колькоскопия - да есть эрозия , но никакой дисплазии! Вы просто вруны ! 4000 потратила ! А я кормящая мать в декрете !Люди , делайте выводы !
Оценка автора: 1 из 5
Абсолютно не соблюдается конфиденциальность
Абсолютно не соблюдается конфиденциальность личных данных. Мало того, что заводится пластиковая карта, при помощи которой ИТАК ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТА, так к тому же работники приемной переспрашивают ФИО (полностью) и личные данные так громко, что все, кто находится около стойкирегистрации,могут спокойно услышать все, что их не касается. Когда я прихожу в центр, я не хочу вообще испытывать подобные неудобства.
Оценка автора: 1 из 5
ППономаренко Татьяна11.01.2017
Безответственное отношение!!!
3-ий раз вместо результата клинического анализа крови я получаю ответ типа "ой простите, кровь свернулась,,," !!! В последний раз анализ был крайне важен и очень срочно! И опять тот же ответ!!! И НИКАКИХ сглаживающих действий не было предпринято со стороны лаборатории! Ждать ещё сутки для повторного анализа у нас просто не было возможности! Я попросила сделать срочный анализ, на что мне было сказано, что это невозможно, курьер приезжает в определённое время! Ответственности за своих безруких лаборантов или некачественные реагенты уж не знаю в чём именно там проблема, Но факт в том, что ответственности - НИКАКОЙ!!!
Оценка автора: 1 из 5
Безобразие
Приветствую всех! Крик души! Пусть это кому-то поможет. 18 лет назад я пережила онкологию. Нахожусь в ремиссии 18 лет . Острый миелобластный лейкоз. В августе вышла замуж и собралась ехать с любимым в свадебное путешествие. Перед долгой поездкой за границу, решила сдать кровь. Ответ пришел быстро и ... практически уничтожил всю радость и смысл жизни. Показатели были такими "дикими", что не возможно было даже диагностировать приблизительно, что это может быть. Расстроив супруга, что скорее всего свадебное путешествие отменяется, как и счастливая жизнь, проплакав всю ночь, я на утро связалась со своим врачем, заведующей отделения транспланатации и острых лейкозов. Она предложила мне подъехать на отделение и пересдать анализы. Не буду описывать состояние с которым я туда приехала, воспоминания и боль, нахлынувшие на меня, как я ждала результаты. Дополнительно сделала флюорограмму. В общем деньги, время, нервы. В итоге, все показатели у меня - в пределах нормы. Лейкоциты, тромбоциты и моноциты, повышенные в Хеликсе - ошибочны. Доктор мой предупредила, что несколько раз звонила в Хеликс с претензией на результаты анализов, но воз и ныне там. Все измерения делаются без участия людей и контроля за результатами нет. Автоматические рассылки и отписки. Вот такая у меня история. И мы счастливо отдохнули в отпуске....
