Оценка автора: 1 из 5
Привезли и выдали чужой груз
Груз УЛМСВНА-9/0304, привезли быстро в целостности.НО! Груз не наш, он предназначался вообще в другую республику! Где наш никто не знает, а нам груз в день получения нужно отгружать, заказы дорогие и делались на заводе специально под клиентов! Никто ничего не знает, решение проблемы 4-5 дней. Мы и так уже сократили до минимума перевозки через ПЭК, они и эти остатки не могут привезти без скандалов.Если здесь сотрудники ПЭК читают о себе гадости, найдите наш груз! СРОЧНО!Вывод один, хочешь потерять клиентов вози груз через ПЭК, 100% работает.
Оценка автора: 1 из 5
Считают что все клиенты лохи
Тоже начиталась и поняла, что попалась не я одна на так называемой обрешетке! Заказ был в обрешетке от производителя, я ее заказывала и оплатила!ПЭК же в силу своей любви к халяве ( я это так назову )решил что надо обязательно паллету еще мне продать! Концов я не нашла, только потратила нервы. Еще не получала груз, но не удивлюсь, если обрешетка будет от производителя!Часто пользовалась этой компанией,всегда была очень довольна, но вот и славила! Вот теперь я задумалась, недавно получала большой груз, много люстр. Одна металлическая была ОЧЕНЬ СИЛЬНО помята! Как будто на нее погрузчик упал! Мы грешили на производителя,который ушел в несознанку. Собственно по этому стали заказывать обрешетку от производителя. Теперь думаю, все таки погрузчик!!! В итоге придется платить дважды за обрешетку.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания!
Отвратительная компания. Первый раз при доставке разбили раковину, никто не извинился. Второй раз груз ждала два дня, хотя сами же определили и день, и время доставки.Но в этот день никто даже не позвонил, а телефон службы доставки молчал. (Потом уже операторы компании сказали, что в этом отделе не любят брать трубку!). На следующий день уже сама кое-как все-таки свой груз нашла. Мой вам совет - вычеркните ПЭК из всех своих справочников. Есть другие - намного лучше. Я заказываю в интернет-магазинах очень много и пользуюсь услугами разных компаний - так, что знаю, что говорю!
Оценка автора: 1 из 5
ННикитин Дмитрий04.04.2018
Невозможность отправить груз
В течении 5 лет сотрудничаю с данной компанией, отправляю и принимаю грузы по всей России. До недавнего времени все было на 5+. Сегодня столкнулся с проблемой оформления забора груза. На сайте компании висит шаблон который нужно заполнить, заполнил все до строчки "дата выдачи паспорта получателя". Получатель отказался давать данные, дал только серию и номер. На звонок в службу поддержки услышал попугая" нужны данные по дате выдачи, нужны данные по дате выдачи". На просьбу и мольбы) девушка отвечает попугаем. На самом деле руководству стоит задуматься об этой строчке, покупатели как правило боятся предоставлять какие-либо данные паспорта кроме серии и номера. А я вынужден больше не пользоваться услугами данной компании.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас и бюрократия ТК "ПЭК" в работе с интернет-магазинами!!!
Дорогие друзья! Хочу поделиться опытом и предостеречь все интернет-магазины кто решился работать с транспортной компанией «ПЭК»Мы интернет-магазин стульев, торгуем как по Мск и Питеру так и отправляем по регионам. Пользуемся множеством ТК, так как их указывают покупатели при оформлении заказа, но такой бюрократии как в ПЭК и отсутствие клиентоориентированности встречаем впервые! Ситуация в следующем: отправили стулья в Нижний Новгород, плательщиком за перевозку груза Москва-Нижний Новгород указан получатель в Нижнем Новгороде, сумма за перевозку 800 рублей. По опыту работы с транспортными компаниями, всегда стараемся закинуть деньги вперед, тысяч 10 для оперативного решения вопросов. Так же сделали и с ПЭК. Позвонили в службу поддержки и выяснилось, что ни один груз не может быть выдан, так как у нас не оплачен счет на 1300 рублей за забор груза. На что резонно сообщаем что: 1. У нас переплата на данный момент 5000 рублей. 2. Сумму за доставку груза оплачивает покупатель, который уже подъехал в терминал ТК «ПЭК» ( по звонку менеджера компании ПЭК) Но! К большому сожалению, получаем информацию что ни один груз не может быть выдан до понедельника, пока не выйдет бухгалтерия в понедельник и не перенесет деньги с нашего остатка на этот счет. Из чего следует, что в субботу...
Оценка автора: 1 из 5
берут деньги не выполняя обязательств
Груз дгтбабг-1/1303 Заказала дочери детскую кроватку для куклы. Поставщики обматали ее пленкой. Дополнительно заказали твердую упаковку! Приехала посылка без упаковки, также обмотанная пленкой, только в накладной исправно указали! В результате все ободралось!
Оценка автора: 1 из 5
Хуже некуда!
22.02.18 на склад ООО «ПЭК» в Новосибирске был передан груз для доставки в Москву - плита размером 160*320см. Приехал груз в вовремя - 01.03.18.А вот дальше начинаются чудеса. Сначала мы получили счет доплату. Они видите ли неверно посчитали. Но это еще ерунда.Доставка груза на наш склад в Москве была запланирована и согласована на 7.03.18. Но не была осуществлена. Никто нас об этом в известность не поставил и не предупредил, не говоря уже об извинениях. С 12.03.18 по 15.03.15 мы по нескольку раз в день звонили в ПЭК с просьбой сообщить, почему груз не доставлен и когда будет доставка. На каждый звонок был получен один и тот же ответ, что запрос передан в отдел логистики ООО «ПЭК» по электронной почте, связи по телефону с ними нет. (Действительно, телефон не у каждого есть в наши-то дни:))) Но ситуацию выяснят и нам сообщат.И вот чудо вершилось:15.03.18 нам прислали СМС сообщение, что доставка груза назначена на 16.03.18.Но чудес-то, как мы видим, не бывает!16.03.18 груз по-прежнему доставлен не был. Вместо этого нам позвонили и сообщили ГРУЗ ПОВРЕЖДЕН! А по эл. почте прислали прислали счет ВЫНУЖДЕННОЕ ХРАНЕНИЕ НА СКЛАДЕ.Замечательно, правда?Ответа на письмо, отправленное по эл. почте мы так и не получили. Хотя, пардон, пообещали в СМС...
Оценка автора: 1 из 5
Если не чем заняться обращайтесь в ПЭК!
Если не чем заняться обращайтесь в ПЭК! 20.03.2018 что бы сдать потребовалось почти полтора часа, 1,25 минут! Круто, так держать...
Оценка автора: 1 из 5
сорвали поставку оборудования
НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!Оставил заявку на забор груза 15.03.2018. Сегодня 19.03.2018 не одного звонка от пэк. Весь день 16.03.2018 сам звонил в пэк, уточнял почему мне звонят. Отговорка с 15.03.2018-19.03.2018 одна. Информацию передали в отдел обработки заказов.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно!
Никому не рекомендую!Лучше немного доплатить и деловые линии выбрать!Эта конторка доставляла мне 2 дивана,мучали они меня неделю-изначально договорились на 8 марта,прождали весь день,ни звонка никаких всетей до 5 вечера,далее звонит водитель и говорит ,что будет через 1.5 часа,хотя доставка у них до 6!!!Я говорю,что груз так поздно мы уже отгрузить не сможем.Потом мне позвонили и назначили доставку на 11 марта,в этот день диваны мне никто не привез и опять даже не позвонил.Потом следовали 3 дня,когда я им звонила и спрашивала,когда же я все-таки получу свой груз,мне обещали что со смной свяжется отдел логистики ,но никто не звонил....на 4-й день они все таки жжалились надо мной и обозначили доставку,диван я получила один поврежденный((((Заметила,когда уже распокавала полиэтилен!Чтобы получить компенсацию-нужно 7 кругов ада пройти,независимую экспертизу заказать и оплатить ,куча бумаг и прочее...жесть
Оценка автора: 1 из 5
хуже ТК не видел
Отвратительно отношение к клиентам. На грани хамства. Ни в коем случае не пользуйтесь. Открыто и прямым текстом на предупреждение не пользоваться их услугами говорят-ну и не пользуйтесь. Больше к ним не ногой. Это уже не в первый раз такое. А грузчики на русском вообще говорят с трудом. Но те хоть пытаются а вот офис...Неприятно впечатление. Видимо клиенты не нужны. И грязь непролазная. Пока забрал отправление машина как после рыбалки.
Оценка автора: 1 из 5
ННиколай Васильевич15.03.2018
Ужасы пэка
Ни кому не советую пользоваться услугами данной "фирмы". Ужасное обслуживание. Обман сразу при приеме груза на весах, при снятии размера груза. При оформлении документов указали страховку, после моих возражений сказали что убрать ее не могут. Взяли деньги за обрешетку по факту привезли без обрешетки. Оператора назначила время доставки с 9 до 13 по факту привезли груз в 15. Сколько я не звонил в ПЭК они ничего не пояснили даже телефон водителя другого дали. Предложили самому розыскивать их машину. Это кошмар!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная конторка
Обходите стороной данную шарагу, это не фирма, а именно шарага в которой сидит куча народа, который ВООООБЩЕ ничего не делает. 4 дня данная конторка не может решить проблему с оплатой, деньги ушли - статус долга висит. Пинают от одного к другому, а все почему? потому что понабрали гастеров и студентов безмозглых, которые не то что не работают, а просто страдают фигней. Огромные бесконечные очереди при оформлении документов, куча операторов вечно где-то бегает, другая работает настолько медленно, что выспаться можно. Если Вам пришел груз, готовьтесь потратить от 2 часов на получение и это минимум!!!!!! Очереди на оплату что аж в коридоре стоишь, кассиры вообще видимо из Эстонии, на 1 человека от 30-40 минут. И это в наше время, где оплата за секунду проходит.Получение тоже потрясающее, куча мутных узбеков которые на русском языке ничего не понимают, пытаются сверять документы для выдачи груза.В общем впечатление о конторе только ужасное. Лучше пользуйтесь конкурентами, может чуть дороже, но без такой жести как в этой шараге.
Оценка автора: 1 из 5
Нет слов!
Отвратительно!!! Если хотите потерять день то попробуйте отправить этой компанией в Томилино. Ждать придется часа три чтобы бумвги оформить, до этого час чтобы сдать груз , нет даже туалета для клиентов.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное и наплевательское отношение к заказчику
Необходимо было срочно отправить груз. Оформил заказ в среду на забор "день в день" с двойным тарифом, оператор меня заверила, что груз заберут до 16:00 (заказ оформили в 11:00), в 18:30, не дождавшись ни звонка ни курьера, позвонил сам. Выслушав бесполезную информацию о переезде терминала компании и пройдя через лабиринт тонового набора чисел, попал на бесконечно долгое: "наш звонок очень важен для нас...". Примерно с 3-4 раз дозвонился до оператора, рассказал ему суть вопроса. В результате еще минут 5 висел на удержании, пока он "разбирался". В итоге оператор радостно известил меня, что теперь " логистика знает, что мой заказ срочный". Не важно, что это написано в заявке, я написал об этом в чате поддержки и сказал на словах оператору еще в 11 утра... Теперь логистика знает!!! Четверг и половина пятницы прошли в ожидании. В пятницу днем дозвонился еще раз, чтобы узнать, что груз забирают в рабочие дни и только до 16. Видимо моя заявка пригодилась в уборной. Самое неприятное, что никто не пытался решить вопрос, на мой заказ просто наплевали, при том, что я сделал со своей стороны все возможное, чтобы о себе напомнить, хотя, как клиент не обязан этого делать.Ужасная транспортная компания, отвратительное отношение к клиенту и...
