Оценка автора: 1 из 5
Ужасный колл-центр
Не соответствуют всему о чем пишут у себя на сайте. Ставку особо не делал, но я не ожидал, что их прозвон не оставит не то чтобы нейтрального осадка, а во многих случая у клиентов оставляли только негативный осадок!!
Они пытались предложить услуги нашим конкурентам, о боги! Вы в своем уме?
Ну да ладно, менеджеры работают настолько тупо на сколько можно себе представить, точно по скрипту даже если разговор уходит в другую сторону менеджер действует точно по скрипту!!! (Лпр: -пример я люблю котов, менеджер: мы продаем самые лучшие ошейники для собак, я уверена вы заинтересованы в покупке! (и записывают как "заинтересованное лицо" LOL))
В общем полная бездарность, результатов 0, еще какую-то обратную связь хотели.
Отзыв получился сумбурный потому что не хочется тратить время на описание этой странной работы.
Положительные отзывы походу куплены в сервисах по формированию репутации в интернете.
Оценка автора: 5 из 5
ППавел ZHSystems12.12.2022
С первого же заказа мы на 100% окупили наш проект!
Наша организация специализируется в сфере разработки проектной документации.
Особых ставок на сотрудничество не делали, хотели попробовать привлекать новые лиды через холодные телефонные звонки.
Подготовка проекта прошла быстро, запустились буквально через неделю после оплаты договора. Скрипт, база, обучение операторов – все это входит в пакет услуг. Мы лишь заполнили «Бриф» и на основе этой анкеты команда запустила наш проект.
По итогу: С 1 же заказа мы на 100% окупили наш проект! В течении выполнения работ мы заключили 4 крупных сделки с клиентами от RocketCall. Пришлось даже приостановить продление, так как по итогу проекта наша компания обеспечена работой до конца года!
Однозначно рекомендую RocketCall как надежного, ответственного и эффективного партнера в сфере телефонных продаж.
Оценка автора: 5 из 5
ИИП АВСЕЦИН М.А.17.11.2022
RocketCall - Грамотный аутсорсинговый колл-центр
Работали с командой RocketCall два проекта подряд, очень вовремя начали сотрудничество и успели в самый разгар нашего сезона. После первого договора на 500 диалогов с ЛПР было очевидно, что останавливаться на этом не стоит и мы без раздумья пролонгировали договор на следующий объем работ.
Менеджер, администратор проекта постоянно на связи, коммуникации происходят и в мессенджерах, и по электронке и по телефону. Всегда быстро и можно получит любой ответ и скорректировать работу.
Очень хорошо выстроены бизнес-процессы, удобная и понятная CRM, где мои менеджеры следили и контролировать каждый звонок, слушали, вносили комментарии и сразу принимали клиентов в работу, заранее зная о чем именно общался оператор колл-центра. Это их огромный плюс!
Благодарим за проведенную работу. RocketCall - Грамотный аутсорсинговый колл-центр.
Оценка автора: 5 из 5
ЭЭдгар Айрапетян27.09.2022
Отличная компания для привлечения новых клиентов.
Цена – качество на высшем уровне.
Персональный менеджер на связи
Оперативное решение всех проблем
Быстрое подключение и удобная интеграция с АМО СРМ
Комментарий:
Долго подбирали с кем работать по исходящему холодному обзвону и нашли компанию RocketCall.
Менеджер был все время на связи даже при том, что мы 5 месяцев не начинали обзвон.
Когда начали они предоставили базу, которая соответствовала нашим критериям.
В течение первой недели быстро исправили все проблемы связанные с подачей информации потенциальным клиентам и дело пошло!
Каждый день в СРМ вижу перспективных клиентов, готовых на общение с менеджером, либо тех, кто запросил КП для обсуждения с коллегами.
Могу очень долго писать про все плюсы данной компании, но времени нет, нужно обрабатывать присланных ими клиентов.
И в добавок скажу:
Сначала поймите кто ваш клиент, потом объясните RocketCall и ждите хороший результат!
Самим разобраться в своем бизнесе, а операторы сделают первичную работу!
Оценка автора: 5 из 5
Лучшая аутсорсинговая компания, с которой мы работали!
Плюсы:
1. Все честно и прозрачно!
2. Менеджер на связи ВСЕГДА!
3. Исправление ошибок проходит очень быстро и контролируется руководителем операторов.
4. Приемлемые цены для такого объема клиентской базы.
5. После первой недели работы с ними операторы стали разговаривать с клиентами как профессиональные менеджеры по продажам.
6. Осилили такой сложный продукт как платформа дистанционного образования.
7. Сначала предоставили базу не совсем верную, после 10-15 отказов мы вместе проанализировали и взяли другую базу. Каждые 5-10 минут в АМО СРМ попадают ПРАВИЛЬНЫЕ клиенты!
Главное в этом деле самим понять кто твой клиент и кому нужно звонить, а операторы сделают своё дело хорошо!
Оценка автора: 2 из 5
Если честно, то так себе компания
Обращались к ним для продвижения своего продукта. Во что по факту:
1. Работают по 100% предоплате.
2. Да обзвон делают, но на выходе 0
3. Ставят в перспективных клиентов которые отчетливо зявляют что им ничего не надо.
4. Считают отказы клиентов как разговор с ЛПР, хотя по факту человек с другого конца провода им даже слова не сказал, или трубку кинул, или послушал презентацию и трубку кинул.
5. Операторы ведутся на розыгрыши ЛПР.
Из 500 ЛПР, нам записали в перспективные 51 а по факту их 10 да и то не один не заключил договора. Даже не окупили вложенные деньги. По факту странная компания. Ругаться не стали, да и не к чему это. Пусть думают что они лучшие.
Оценка автора: 5 из 5
Отзыв о колл центре RocketCall
Не так давно начали сотрудничество с колл-центром РокетКолл. Заказывали холодные звонки лпр.Работой довольны, конверсия и в действительности получилась больше 30% заявленных...
Оценка автора: 5 из 5
Получили 413 заинтересованных клиентов
Это наш первый опыт работы с аусторсинговым колл-центром. Ожидания полностью оправдались. Базы по физикам собрали сами и по возрасту и даже по району проживания. Скрипты писали сами (на утверждении внесли несколько поправок в текст), звонки были доступны для прослушивания сразу. Из 1000 холодных разговоров передали 413 заинтересованных клиентов. Считаю очень даже неплохим результатом. Будем работать и дальше.
Оценка автора: 1 из 5
Полное разочарование.
Думал не нанимать продавца воспользоваться услугами "профессионалов". Впустую выброшенные деньги. Вначале не правильно мне рассказали за что я буду платить деньги а после начала работы я просто был в шоке. Первые две записи разговора услышал и дальше слушать не стал - там просто нет людей умеющих совершать холодные звонки, человека постоянно направляли сами клиенты, потому что она не могла закончить не одну фразу, не назвала ни одного аргумента чтобы зацепить. После того как я сообщил менеджеру об этом, мне просто убрали возможность прослушивания всех звонков, и до сих пор не восстановили, хотя уже обращался 3 раза. Все просто)))
Оценка автора: 1 из 5
ПЛОХО! Не ведитесь на "хорошие" отзывы!
Не ведитесь на "хорошие" отзывы! Это они сами и пишут. Упаковка совсем НЕ соответствует содержанию. Несмотря на высокие цены, Рокетколл показал свою некомпетентность и непрофессионализм.Операторы работают как хотят, могут просто не выйти на работу без предупреждения, я уже не говорю о случаях имитации деятельности, понятия нормальной отчетности нет, никто ничего контролировать не будет. Менеджеры проекта - это малоопытные удаленщики, которые понятия не имеют, что такое вести проект. К тому же, перегружены. Если хотите результата, то готовьтесь делать все сами и контролировать. Жаль потерянного времени и денег...
Оценка автора: 5 из 5
Результат оказался значительно лучше, чем у другого КЦ
Запустили проект в паралель с другим колл-центром (Ледокол). Договор подписали одновременно. Результат Рокетколл показал в разы лучше, активнее работают операторы, по записям разговоров слышно, что операторы у Рокет реально настроены поговорить с ЛПР, полностью соответствуют скрипту. По срокам примерно одинаково - Рокет колл завершили на 4 дня раньше проект. Но формат отчетности больше понравился у Ледокола. По результату, конечно, победил РокетКолл. Продлеваемся с ними, корректируем форму отчета и работаем дальше.
Оценка автора: 5 из 5
Честный колл-центр
Из 50 лидов, которые мне предали, порядка 10 я не засчитала по объективным причинам. И эти 10 клиентов без проблем и скандалов заменили. Проект вела супервайзер Марина, четкий специалист, все кратко и по делу. Буду заказывать привлечение клиентов еще, по другому моему бизнесу. Без рисков и страхов обращайтесь в RocketCall.
Оценка автора: 5 из 5
Больше не просыпаюсь в 6:00
Хочу поблагодарить RocketCall за возможность зарабатывать из дома. Сейчас зарабываю больше, чем когда ходила в офис каждый день. Зарплаты в нашем городе небольшие, у меня была всего 12 000 в месяц с 9 до 18, тут же московская компания и зарплата больше, при том что и ездить никуда не нужно. В первый месяц заработала около 10 000, сейчас меньше 20 000 еще не было ни разу. Со второго месяца работы в RocketCall уволилась из офиса и работаю в полном графике, очень довольна появилось больше времени на семью и не приходится просыпаться рано утром в 6:00 чтобы не опоздать в офис!
Оценка автора: 5 из 5
Удачный переход в новый колл-центр
Перешла из другого кц после закрытия. Тут конечно отличия колосальные в организации работы да и концепция совершенно иная.
Оценка автора: 5 из 5
Отлично справились со своей работой
Спасибо команде RocketCall за совместную работу!Я была координатором проекта от компании и работала с менеджером Мариной. Могу сказать, что это отличный проектный менеджер с разнообразной командой операторов! Мы сами выбрали операторов на проект по голосу и манере разговора. Есть как и молодые операторы, так и в возрасте - именно они и представляли больший интерес. Наша косметика заточено больше под возраст 40+, поэтому и выбрали в качестве ответственного оператора взрослую женщину.Отчеты по звонкам транслировались каждый день.Сама Марина была постоянно на связи в вотсап и оперативно отвечала на вопросы. Работать с RocketCall понравилось!Обратимся ещё и не один раз!
