Отзывы о Грузовичкоф

Оценка автора: 1 из 5

Проработала в питерском филиале месяц оператором. Платят там хорошо, но слишком много вранья нас заставляли выливать на клиентов. Очень хочется предупредить людей, чем чревато обращение в "Грузовичкофф". В основном это, как тут уже многие подметили, опоздания.Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок вам точно назначат водителя и грузчиков. Но в назначенный день и время машины нет. Нет и звонка из компании с предупреждением о задержке. И вы звоните сами. Скорее всего, вы не попадете к тому оператору, который принимал у вас заказ. Оператор обещает вам, что в течение пятнадцати минут к вам подъедет автомобиль. И так может повториться несколько раз, многие клиенты ждут по 3-6 часов. Вы злитесь, в сотый раз звоните оператору, но слышите один и тот же ответ.Что происходит в этот момент в компании. Операторами работают молодые ребята, чаще всего приезжие, которые сильно нуждаются в деньгах. И, понятное дело, очень боятся потерять пока что единственную возможность заработка. Есть и местные, которые просто подсели на хорошую зарплату и которые сумели притупить муки совести. Все разговоры с клиентом прослушивает руководство. ВСЕ. И от руководства дано указание: ни в коем случае не говорить клиенту, что ждать ему...

Оценка автора: 1 из 5

Номер заказа сейчас не найду, пишу так. Заказ был на 11 июня на перевозку с Кржижановского на Академика Волгина, подача машины на 12-00 (захотите - найдете № заказа). Грузчики просто "молодцы": оббили все основание кровати, умудрились разбить пузырьки с лекарствами, но самое главное - оставили 2 вмятины на холодильнике Бош стоимостью 32.000 рублей (фамилия водителя была, если не ошибаюсь, Василевский). Вмятины, к сожалению, увидели только при распаковке на 3-ий день. В общем, резюме простое-никогда больше не воспользуюсь услугами Вашей компании, оставлю максимум отзывов о Вашей работе и друзьям буду всем отсоветовать. А у меня много друзей, пользующихся подобными услугами.

Оценка автора: 1 из 5

Заказала 6 июня машину с двумя грузчиками, надо было перевезти бабушкин шкаф на другую квартиру. К отправителю приехал один водитель. Нашел на ближайшей помойке местного алкоголика, потащили шкафчик- несколько раз сильно стукнули об стены. Шкафчик, конечно, побили, хотя был упакован в пузырьковую пленку. Мне осталось только поплакать, этот шкафчик дорог мне лично- я там в куклы играла в детстве. Как можно восстановить- не представляю. Очень жалко дорогую мне вещь и обидно, что заплатила деньги фактически за ее уничтожение.

Оценка автора: 1 из 5

Нами в апреле 14 в Москве был заказан переезд 2-х комнатной квартиры в пределах одного двора с разборкой и сборкой 2-х диванов, детской кроватки, кухонного стола и небольшой стенки. В каждом подъезде имеются грузовые лифты. Квартира стандартная, жила семья из 3-х человек (2 взрослых и маленький ребенок). В ящиках и мешках книги, диски, одежда, посуда, игрушки. Ни пианино, ни сейфов, ни шкафов-купе, ничего особенного.Красивые слова на сайте про «Опытные оценщики, словно по волшебству, чётко и грамотно определят на глаз объём перевозимых вещей, а искусные мастера упаковки подберут для каждого предмета подходящую тару и упакуют его по всем правилам. Монтаж и демонтаж мебели, её погрузка и разгрузка осуществляются группой высококвалифицированных работников, которые за считанные минуты способны разобраться в незнакомом механизме и справиться с перемещением даже очень громоздких или неудобных для переноски предметов. Мы пользуемся огромным арсеналом инструментов и хитростей для транспортировки множества разных грузов и всегда творчески подходим к делу, поэтому не беспокойтесь, если кровать не пролезает в дверной проём – решение любой задачи найдут наши умелые грузчики, квартирный переезд сделав лёгким и беззаботным» убедили воспользоваться услугами компании. Забегая вперед, ПРАКТИЧЕСКИ НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО НЕ БЫЛО!!!Оператор по телефону убедил, что нам лучше взять не услугу «Переезд 2-х комнатной квартиры за 10...

Оценка автора: 1 из 5

г. Москвазаказ на квартирный переезд был оформлен за два дня, однако, в назначенное время (12.00) ни машины, ни грузчиков по адресу не оказалось, при этом никаких звонков/смс с предупреждением о задержке я не получил. Более того, когда в 12.01 я позвонил по телефону компании и назвал номер своего заказа оператор сказала, что "в базе значится, что водитель еще не назначен" на мой вопрос как такое возможно ответ был "видимо, какие-то форс мажорные обстоятельства". Я предложил оператору дать определение форсмажора (в моем, например, понимании, это когда машина с грузчиками подъезжая к моему дому попала в аварию и контуженный водитель не был в состоянии сообщить оператору о задержке, а единственный вариант когда форсмажор а не разгильдяйство помешало "назначить водителя" -- это бушующий в центре логистики "грузовичкоф" пожар), вместо этого оператор заверил меня, что со мной свяжутся "в ближайшее время". В 12.41 я получил смс о том, что мне "назначена газель" с указанием ФИО и телефона водителя. Я перезвонил в компанию с требованием указать время прибытия водителя и грузчиков, на что мне было предложено самостоятельно связываться с водителем. Опуская детали дальнейших переговоров, машина приехала в третьем часу, переезд все же состоялся.Сухой остаток.Грузовичкоф чуть больше чем за 2 часа, очевидно, "с нуля" подал...

Оценка автора: 1 из 5

НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ! Необходимо было переехать и перевезти вещи, мебель. Заказали авто и грузчиков в Грузовичкоф на 18.00. Время 18.15 - никого. Звоним, нам говорят : "В течение получаса будет машина". Хорошо, всякое бывает, ждем. Потом данная ситуация повторилась несколько раз до 20.00 вечера!!!! У нас двое маленьких детей и нам нужно было перевезти вещи хотя бы до 21.00-22.00. В результате, не дождавшись авто данной компании Грузовичкоф, пришлось срочно найти авто частника и переехали с ним очень быстро и без ЧП. Ни диспетчер, ни водитель - НИКТО даже предварительно не удосужился предупредить, что машина задерживается!!! Свинское отношение к клиентам!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ,это реальный отрицательный личный опыт!!!

Оценка автора: 1 из 5

Ситуация такова: пятница, 12 часов дня. Машинка заказана в четверг вечером на пятницу , на те же 12 часов. Пробки на 5 по яндексу. Машину ждал до 13 30. Какие- то транспортные коллапсы остановили доблестных водителей компании на встречу к клиенту. Вялый сотрудник по связям с общественностью объяснить ничего не смог. Девочки вообще не при делах. В общем, пока стоял и ругался , усмотрел 4 машинки компании. Все на вызовы едут. Далее описание диалогов( кратко)- Машинка где? - 15 минут ждите.Через 30 минут. - Где?- пардон, ждите еще 30-45 минут.На призывы к совести, горестном рассказе о простое трактора за 1500 в час, простое 3 наемнорабочих установили нам статус "Vip". В 13 38 водитель только предупредил о получении заказа.... В итоге я взял прицеп в аренду. Экономия в 5 раз. Положил туда агрегат и спокойненько все отвез. Вот думаю- час простоя газели где-то 300 р. А мои часы? А наемных людей? Трактор в конце концов.Надо было бы ,по правильному, отвезти весь груз и не заплатить. Но моя честнейшая совесть не позволила сделать сие надругательство. В общем работают бездари на от... , в смысле им пофиг на заказчиков. Не рекомендую ни при каких обстоятельствах.

Оценка автора: 1 из 5

Несколько раз пользовался услугами этой крайне некомпетентной конторы. В обоих случаях опоздали на 1 час с лишним. Заранее водители не позвонили и не сообщили данных о машине и времени задержки. Операторы не владеют объективной информацией и постоянно ссылаются на службу логистики и транспорта. Служба контроля качества такая же "качественная" как и весь сервис в целом! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИХ УСЛУГИ!

Оценка автора: 2 из 5

Обратились в компанию "Грузовичкоф" с целью переноса мебели. Заказ был сделан за неделю. Время - 16.00.В день Х в 16.00 к нам никто не приехал. В течение двух часов мы ждали и звонили операторам. Нам говорили сперва, что машина опаздывает на 15 минут, потом, что машина попала в пробку (суббота, лето, хорошая погода, все за городом, Яндекс пробки показывал 2 балла - город свободен), затем, якобы, машину остановили ДПС. Трижды нам переназначали машину. В 18.15 до нас доехали-таки, ребята-грузчики сделали всё отлично, к ним никаких претензий не имеем.Никаких извинений нам никто не принёс. Судя по отзывам здесь, опаздание Грузовичкова - обычное дело. Но одно - опаздание на 15 минут, но 2 часа, Господа, - это слишком. Никогда бы не подумали, что такая раскрученная организация на самом деле окажется..........................................Больше туда мы не обратимся!!! И Вам не советуем!!!

Оценка автора: 1 из 5

Начиналось все более менее хорошо. Позвонил, объяснил что мне нужно, получил ясный ответ и сумму в 5000 рублей. И этим все хорошее закончилось. После подтверждения моего заказа сумма почему то выросла на 1 тысячу рублей. Ок, согласился, приехала машина. Забыл отметить, что мебель моя стоит 90000 рублей и была обговорена упаковка для ее перевозки стоимость 500р. В итоге конечно же ни какой упаковки нет, водители и сборщики не в курсе. Разобрали мою мебель, ШВЫРНУЛИ ее в Газель и перевезли до места назначения. После сборки оказалась что от новой мебели остались только слова. Всю исцарапали, кругом сколы от ударов видимо о лифт, стенки, может проехались на этой газели по ней. Ну и конечно же после всего этого ужаса цена еще выросла и составила уже 7500 рублей. Короче мебель убили, настроение обосрали. Эту картину наблюдал мой брат, который был просто в шоке от сервиса данного предприятия и являясь главным редактором некоторых Московских газет и журналов обязательно освятит сей факт наплевательского и безответственного отношения. Более с Вашей конторой дел иметь не хочется. Буду обращаться в суд. Спасибо за внимание.

Оценка автора: 2 из 5

СРЫВ ПОГРУЗКИ и дальнейшей перевозки со склада к покупателю тнп заказывали у этой фирмы авто 28.04 на 9 00 машина в назначенное время так и не приехала на звонки в офис сказали звоните водителю позвонили вод а у него абонент не абонент подождали час никаких движений заказали другую машину на другой фирме

Оценка автора: 1 из 5

гадюшная контора начиная от водителя и грузчика заканчивая диспетчерами больше конечно диспетчеры НАУЧИТЕСЬ С ЛЮДЬМИ КУЛЬТУРНО РАЗГОВАРИВАТЬ или пошлите своих сотрудников на курсы культурного и вежливого общения с клиентами полный отстой

Оценка автора: 1 из 5

очень халтурная работа грузчиков косяк на косяке убивают мебель причем не дешевую и при этом никто не несет ответственности все звонки в офис этой чумовой компании проходят без толку переводят стрелки друг на друга стрелочники

Оценка автора: 1 из 5

цены не соответствуют действительности в офисе и на сайте одно в итоге у водителей и грузчиков другое РАЗБЕРИТЕСЬ С ТАРИФАМИ МЕЖДУ СОБОЙ

Оценка автора: 4 из 5

Стандартный груз для нашей компании - гибкая черепица, комплектующие, стройматериалыпримерно на 4500 кг. Всегда пользуемся машинами от Грузовичкоф для доставки на места.Нравится деловой подход у этой фирмы, машины всегда в наличии, можно договориться,чтобы возил определённый шофёр. Мы с одним сработались, так просим у диспетчеров егонам присылать по возможности. Идут навстречу, за что от нас спасибо и плюшки.