Оценка автора: 1 из 5
Галия 21 июля, 2014 год Нас целый час "кормили завтраками", что подъедут через 15 минут...а потом водитель показал смс, чтобы показать время получения смс - время, когда водителю обобщают о заказе..в итоге, полночи переезжали(( а утром рано на работу...было весьма неприятно и нервы "рассшатаны"...операторы уже ночью особо не отвечают...а если отвечают и начинаешь им говорить, что нет машины...они извиняются...а последняя, с которой говорила, смешную скидку сделала аж на 40 рублей...была в шоке от их сервиса в ночь переезда, откровенно говоря...
Оценка автора: 1 из 5
Гость 4 июля, 2014 год Проработала в питерском филиале месяц оператором. Платят там хорошо, но слишком много вранья нас заставляли выливать на клиентов. Очень хочется предупредить людей, чем чревато обращение в "Грузовичкофф". В основном это, как тут уже многие подметили, опоздания.Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок вам точно назначат водителя и грузчиков. Но в назначенный день и время машины нет. Нет и звонка из компании с предупреждением о задержке. И вы звоните сами. Скорее всего, вы не попадете к тому оператору, который принимал у вас заказ. Оператор обещает вам, что в течение пятнадцати минут к вам подъедет автомобиль. И так может повториться несколько раз, многие клиенты ждут по 3-6 часов. Вы злитесь, в сотый раз звоните оператору, но слышите один и тот же ответ.Что происходит в этот момент в компании. Операторами работают молодые ребята, чаще всего приезжие, которые сильно нуждаются в деньгах. И, понятное дело, очень боятся потерять пока что единственную возможность заработка. Есть и местные, которые просто подсели на хорошую зарплату и которые сумели притупить муки совести. Все разговоры с клиентом прослушивает руководство. ВСЕ. И от руководства дано указание: ни в коем случае не говорить...
Оценка автора: 1 из 5
Елена 9 июля, 2014 год Обещали машину через 1,5 часа. Предупредила, что после семи мне нужно уезжать. Жду уже 3 часа 45 минут, всюду опоздала... Причем под окнами видела машину Грузовичкоф, но оказалось это не ко мне. Жалею что обратилась в эту компанию. Организация явно страдает, доверять нельзя.
Оценка автора: 1 из 5
Гость 9 июля, 2014 год Шарашкина контора!!! для вывоза мебели в из двухкомнатной квартиры прислали дохлую газель ( совсем не как на картинке) с двумя такими же дохлыми таджиками, которые , разумеется, сразу же выдохлись! ужас! три рейда делать пришлось закончили в 3 ночи!!!! у меня к утру так подскочило давление от нервов что скорую вызывать пришлось!!!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТеСЬ ИХ УСЛУГАМИ!
Оценка автора: 1 из 5
Гость 4 июля, 2014 год Удивительно, что здесь только хорошие отзывы. Ужасное обслуживание!!!! Машину мы заказали заранее, вчера вечером на сегодняшний день. Пообещали, что все будет вовремя. Специально за полчаса до оговоренного времени, позвонили, узнать, приедет ли машина, выносить ли вещи. Зачем говорить, что машина едет, если ее еще даже и в помине нет??? Водитель приехал через 1 час 40 минут. Это возмутительно!!! Все вещи и техника промокли. Никаких извинений, никаких скидок, ничего! Никогда больше не обратимся В ЭТУ КОМПАНИЮ.
Оценка автора: 1 из 5
Воспользовался акцией "Перевезти однокомнатную квартиру за сколько то там рублей...Прислали машину на 4 часа позже, с двумя пацанами узбеками -"доходягами".Они еле ноги двигали и переломали всю мебель, за которую брались!В результате мы сами перенесли всё что было!Мы начали первыми в доме перевозить вещи, а закончили последними! И это при том, что всё было упаковано в стандартные коробки.Пользовались их услугами ещё пару раз - оба раза задержка на 1,5-2,5 часа. Говорят "пробки" - это в 22 часа, пятница, дождь со снегом - на дороге ни души!
Оценка автора: 1 из 5
Заказала заранее машину, за час до назначенного времени я позвонила уточнить, все ли в силе и приедет ли машина во время, т.к. мне это было принципиально. Меня заверили, что машина приедет ровно в 11 часов! Приехала она в 14 часов, причем я неоднократно звонила и постоянно слышала, что машина будет через 15 минут и так каждые 10-15 минут. Никаких извинений и компенсаций от компании не дождалась... Никому не посоветую. На сайте компании оставила свой отзыв, но, естественно, он там не появился...
Оценка автора: 2 из 5
Работали ранее в 2013-14 году. Но сейчас столкнулись с проблемами.Подача "15 минут" давно не работает. Заказывали 2 раза за 2-3 часа, к определенному времени. Машина не приезжает, а операторы "кормят" каждые 15 минут "подождите еще 15 минут". Водитель так и не отзвонился. Оба раза заказы снимались и пользовались другой, более обязательной, компанией. Самое обидное, что есть еще несколько негативных отзывов от партнеров, но на сайте Грузовичкоф они, как и этот отзыв не публикуются.
Оценка автора: 1 из 5
незнаю как эта компания осуществляет переезды,но зато могу сказать осуществляя заказ на переезд в доме где я живу сломали дверь. позвонив в компанию мне дали телефон отдела качества . звонила 40 минут, но никто невзял трубку. отдел качества плохо работает. если они не устронят неисправность. то с фо...........
Оценка автора: 1 из 5
Компания Грузовичкоф самая ужасная компания с которой я связался. Заказал машину на 14 00 за два дня , настал день, звоню за два часа узнать, вовремя ли подадут машину, вежливый голос отвечает что вам назначат водителя за 15 минут, до приезда. Я спрашиваю, успеет ли за 15 мин доехать, вежливый голос отвечает, что успеет. Я со спокойной душой вызываю грузчиков на 13 00 , что бы успел мебель разобрать и вынести на улицу. Наступает 14 00, звонят и говорят что машина опоздает на 40 мин. Я жутко возмущаюсь , но что поделать, жду. Мебель уже вся на улице, грузчики загорают. проходит 40мин., тишина. Звоню сам, вежливый голос отвечает, что машина задержится еще на 40 мин. Я очень дико возмущаюсь, но что поделать жду дальше. Проходит очередная 40 мин. звоню, вежливый голос отвечает что водитель не назначен, предется подождать 40 мин. Я в бешенстве начинаю звонить каждые 2 минуты, каждый раз попадаю на нового оператора. Ответы у всех разные, одна говорит что уже ваш заказ редактируется ждите 15 мин, другая отвечает что щас примем меры срочные , ждите , сейчас позвонят, третьи говорят, что еще нужно ждать 40 мин, и при этом предлагают скидку в 5 %, вдумайтесь, у людей...
Оценка автора: 1 из 5
Нас целый час "кормили завтраками", что подъедут через 15 минут...а потом водитель показал смс, чтобы показать время получения смс - время, когда водителю обобщают о заказе..в итоге, полночи переезжали(( а утром рано на работу...было весьма неприятно и нервы "рассшатаны"...операторы уже ночью особо не отвечают...а если отвечают и начинаешь им говорить, что нет машины...они извиняются...а последняя, с которой говорила, смешную скидку сделала аж на 40 рублей...была в шоке от их сервиса в ночь переезда, откровенно говоря...
Оценка автора: 4 из 5
Утро переезда выдалось занозистым и нервным. невозможно было ничего найти, почти всё упаковано по сумкам и коробкам, ни посуды, ни одежды толком не было. Квартиру было не узнать, разве то обоите же. Завтракали фруктами - груши, бананы, запивали бутилированной водой. Зато здоровая еда, кстати.Но с непривычки было тяжело. Муж постоянно говорил о яичнице и кофе. Но всё уже было убрано, надобыло терпеть. Машину заказали на девять утра, чтобы не дробить день, а приехать и до вечера всё разложитьпо полочкам. С одной только кухней сколько возни. И воду подключить, и посудомоечную машину... В общемэто неописуемо, что такое переезд. Пока сам не испытаешь, не поймёшь. Машину и грузчиков заказывалив компании Грузовичкоф. Они не заставили себя долго ждать, прибыли ровно в девять и сразу принялись за работу, мы и пикнуть не успели. Как-то слишком быстро все вещи и мебель перенесли в машину,, я думала,что будет дольше. Когда прибыли на место, с разгрузкой тоже получилось весьма оперативно. К обеду мыуже полностью рассчитались и побежали в ближайшее кафе.
Оценка автора: 1 из 5
Шарашкина контора!!! для вывоза мебели в из двухкомнатной квартиры прислали дохлую газель ( совсем не как на картинке) с двумя такими же дохлыми таджиками, которые , разумеется, сразу же выдохлись! ужас! три рейда делать пришлось закончили в 3 ночи!!!! у меня к утру так подскочило давление от нервов что скорую вызывать пришлось!!!!! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТеСЬ ИХ УСЛУГАМИ!
Оценка автора: 2 из 5
Обещали машину через 1,5 часа. Предупредила, что после семи мне нужно уезжать. Жду уже 3 часа 45 минут, всюду опоздала... Причем под окнами видела машину Грузовичкоф, но оказалось это не ко мне. Жалею что обратилась в эту компанию. Организация явно страдает, доверять нельзя.
Оценка автора: 1 из 5
Удивительно, что здесь только хорошие отзывы. Ужасное обслуживание!!!! Машину мы заказали заранее, вчера вечером на сегодняшний день. Пообещали, что все будет вовремя. Специально за полчаса до оговоренного времени, позвонили, узнать, приедет ли машина, выносить ли вещи. Зачем говорить, что машина едет, если ее еще даже и в помине нет??? Водитель приехал через 1 час 40 минут. Это возмутительно!!! Все вещи и техника промокли. Никаких извинений, никаких скидок, ничего! Никогда больше не обратимся В ЭТУ КОМПАНИЮ.
