Оценка автора: 1 из 5
Гулимов А
Я вижу, Миша , за рейтинг выше 4х вы готовы порвать глотку любому недовольному клиенту.Посмотрите на других сайтах, люди пишут много претензий, а на сайте официальном компании плохого не появляется. Почему так, Миша? Не любите критику?Проще исправиться, чем бороться с "ветрянными мельницами". К чему Вас призываю. Пусть таких как я будет меньше- обиженных вашим неумелым, непрофессиональным сервисом. Возить коммерческие грузы вам надо, где не требуется услуги ваших горе-грузчиков! А перевозками оборудования, вам следует заниматься, после того как наберете действительно профессиональных и ответственных людей!Это мое - "вражье" мнение.Мнение бывшего недовольного клиента.Пожалуйста, научитесь извиняться за действия вашего персонала и тогда компания не будет иметь такой сервис.
Оценка автора: 1 из 5
Гулимов А
Миша, вам повезло. А вот меня называть врагом компании с вашей стороны не правильно. Сначало, я стал клиентом фирмы Грузовичкоф. Потом, когда нам аврально предложили покинуть землю на которой стоял наш магазин шаговой доступности из-за окончания срока аренды, а комитет по распоряжению гос имуществом не согласовал пролонгацию договора,и потом после перевозки на холодильник который перевозили лежа поцарапали, пообивали (я писал об этом посмотрите автор -Гулимов А). Кроме всего этого мы наслушались о себе всяких .....со стороны ваших работников. Когда мы звонили в компанию, а она не предприняла мер по улучшению сервиса а после звонка ухудшило его и, когда я приехал получить чек - я стал врагом вашей компании. А теперь вы пишете, что я завидую ....Ну это уже наглость!Вместо того, чтобы хотя бы извиниться за такой уровень сервиса,который быть может не кидал бы тень на всю компанию, а свел бы к факту неудачного подбора персонала (с кем не бывает) или человеческому фактору, который возник из нерабочего настроя работников, ваше сообщение, меня привело просто в негодование. Я стал врагом вашей компании?Нет, я просто покинул ряды ваших клиентов, благодаря хваленому сервису (теперь уверен, пишут действительно по заказу!) и советую это сделать другим. Игнорировать вашу компанию. Потому, что в ваших неудачах вы...
Оценка автора: 2 из 5
От 499 рублей машина
Я заказал. Но с с Озерков до хоше Мина ехали 27 минут. Пока разгрузили было 40 минут.Заплатил 700 р. Скорость машины 30 км в час. Водитель ловил красную волну.
Оценка автора: 1 из 5
ЯЯматуллина Алия14.03.2015
Мелкий обман заказчиков машины,но приимущество срочной подачи
Действительно машины приезжают в течении часа.Так было у меня вчера.Перевозка была дивана в съемную квартиру и шкафа купе. Я заказала упаковку пузырчатой пленкой, как посоветовала оператор на телефоне. Машина приехала с грузчиком и водитель, который умеет грузить.Начали с дивана.Когда они его собрались нести , то я спросила об упаковке...Водитель сказал, что мы не смогли заехать в офис за пленкой, далеко слишком.Я позвонила оператору, она разговаривала с водителем и после этого диван стал упаковываться в пузырчатую пленку, но правда не новую, а б\у.Я же оплатила пленку новую. на шкаф купе пленки не хватило. Снова звонок оператору. Ответ был таков,что пленка кончилась, мы вернем стоимость за шкаф купе не упакованный. (кстати действительно вернули -56 рублей я не знаю сколько стоила пленка , но наверное больше). Перевозили шкаф купе без упаковки, и поэтому, немного он пострадал, но не существенно.Главное -зеркальные двери.Подъем на лифте не состоялся пришлось доплачивать за ручной подъем за каждый переносимый элемент за каждый этаж 150 рублей. У меня был 5.Так я заплатила дополнительно 3000 рублей.Машина была посчитана как оказалась на 3 часа, а грузчики посчитаны так, как если они поднимают вещи на лифте. Хотя оператор при заявке утверждала , что это тариф "все включено".Только что именно включено было я до...
Оценка автора: 1 из 5
Чем более правдивый отрицательный отзыв, тем больше пишут положительных заказных
Советую обратить внимание на отзывы со знаком минус. Как только напишет реальную историю заказчик, так сразу же его недовольный отзыв начинают закидывать положительными , визгами щенячъей радости, сотрудники грузовичкова .И причем ничего особенного не произошло! Просто вздруг быстро приехали. Да сейчас любая фирма подает машину быстро, не только грузовичкоф.А отзывы о себе любимых пишет хвалебные - только Грузовичкоф. Я говорю это на основании того, что кухню знаю не по насдлышке. Действительно обязывают писать сотрудников отзывы. Так же в фирме жуткая текучка водителей. Много уходят, потому, что платят им плохо, 40 процентов (некоторым старожилам 50, но из этих денег машину надо помыть ,заправить, сотовую связь оплатить,за потерю чекой книжки 1000 р\штраф.Для некоторых водителей при сдаче наличных практикуют вымогаловку (называют мзду больше чем нужно (новички ведутся), так же последняя новая тема- новых водителей сажают на бензиновую машину и предлагают за свой счет поставить газовое оборудование , при этом можно в рассрочку -будут удерживать).с газом тоже непонятки, фирма перепродает броньки по завышенной цене..Поэтому, чего тут удивляться, чт обслуживание клиента на низком уровне. Днем возим коммерсантов (у них договор и если вовремя не приедешь там неустойка, а к частным клиентам можно опаздать ,ведь у частного на руках нет договора), но за то машина...
Оценка автора: 1 из 5
Рейтинг накачивается самим Грузовичковым
У нас была переброска гладильнго пресса. Его вес196 кг. вызвали грузовичкова. Зря. приехали грузчики, но загрузить его так и не смогли. Отпустили их восвояси. Правда денег не просили. И тут я вижу пианино перевозят, так ведь оно весит больше!!!!Почему так получмилось ,удивлены. Время мы потеряли.но вызвали другую фирму там же в яндексе,то фирма приехала , машина оборудована,подъемником и они его подъемником грузили. Выгружали тоже и в цех завозили на нем же.Вот это професстонализм не то что Грузовичкоф.Да и цена у них оказалась на 1450 рублей дешевле чем у грузовичкова.
Оценка автора: 1 из 5
Очень плохо получилось
У нас магазин.Продлевать аренду земли отказались. Вызвали на перевоз Грузовичкоф с грузчиками.У нас новая почти мебель, холодильник, и коробки.Цена была согласована с оператором. Не стану упоминать , что приехала машина с опозданием на 1 час с лишним. Оператор утверждала, что машина проколола колесо в 2-х кварталах от нас, и водитель ставит запаску.Приехавший водитель признался, что ездил искал нового грузчика,старый после праздников не "вошел " в калею. "Ладно. Дальше больше. Выяснилось, что грузчик , который приехал с водителем, совершенно, абсолютно не способен работать грузчиком, но пришлось, поэтому работа шла ужасно.Водитель работал нормально.Но, поколочено в дрыск все что можно поколотить.Звонок к оператору, ситуацию не изменил, а наоборот ухудшил.Думали, все таки -фирма!Совет- будете в такой ситуации не звоните оператору, надо решать с водителем!Мы это поняли, но поздно. Водитель из услужливого товарища превратился в хама, его партнер грозился вообще уйти.А мне таскать нельзя! Поэтому мы вынуждены были смириться с нашей участью и молча наблюдать как наш холодильник их почти нового превратился в изрядно поюзанный экземпляр,который перевозили лежа в тентованном грузовике лежа, стоя не поместился..Уже и на это мы молчали в тягостном ожидании, когда это все закончиться.Мы бы отказались от такой фирмы, но завтра наше "помещение" должны были убрать краном.Предложение к компании прислать своего представителя...
Оценка автора: 1 из 5
Очень плохая компания
Заказывал летом грузовичков, на протяжении 4 часов мне все звонили и говорили сейчас машина будет, сейчас машина будет .... когда машину заказывал, попросил чтобы машину без тента. Машина пришла с тентом, водителю сказал что никак, он мне ответил "Пойду тогда снимать его, тут рядом есть мастерская наша". Прошло еще 2 часа. В конце концов мы загрузили груз, но хотелось бы отметить, я машину заказывал на 12 дня, машина пришла в 17 часов, начались пробки .... дорога на дачу, туда куда я отвозил черепицу, затянулась, с меня еще дополнительно взяли 1000 рублей .... лучше обращайтесь в грузовичков ! Хотя они тоже компания которая зарекомендовала себя с не очень хорошей стороны, но не на 5 часов же. А еще лучше, 3 компанию по городу создать с услугами перевозки .... которая будет более пунктуальной.
Оценка автора: 1 из 5
Не пользуйтесь Грузовичкофф
Добрый день! У нас был недавно переезд с этой ужасной компанией!! Никому не посоветую!! Координаторы (сотрудники отдела логистики) работают совершенно непрофессионально!! Сначала составили договор, условия которого не выполнили совсем. Приехали за 10 дней до самого переезда - привезли коробки отвратительнейшего качества и остальной упаковочный материал. Координатор сообщили стоимость 9 000 руб, грузчики требовали 14 000 руб... Произошел скандал.. еле-еле утрясли. Но самое ужасное началось 1 марта, когда нужно было перевозить несколько предметов мебели с одного адреса на другой (дома недалеко друг от друга). Грузчики приехали не к 9, а к 11. Половина из них вообще не приехала, и они пошли к метро (!!!!) набирать людей, чтобы те помогли им грузить мебель!!! Это немыслимо!! Они набрали каких-то щуплых таджиков у метро и все равно не справились с погрузкой мебели!Хозяину квартиры самому пришлось таскать мебель!!С горем пополам перевезли все эти вещи, со скандалом, разбирательствами... Это при при том, что хозяйка квартиры только что после родов и ей совсем никак не положено волноваться!! Несколько раз звонила по телефону, который мне оставили координаторы, но никто не отвечал...В проекте принимали участие Кусков Сергей, Кожина Елена. Кто из них что делал - не пойму. кажется, никто ничего и не делал!! Как ни позвоню спросить, кто занимался...
Оценка автора: 2 из 5
машинков В " Ваши цены с грузчиками разочаровали меня"
У Грузовичкова год назад заказывал машину Газель.Не помню как перевезли груз, какое то организационная претензия была, но не помню уже детали. Теперь встал вопрос перевозки с грузчиками. Машина по прежнему дешевые у них. А вот грузчики потянули 6700. Перебор явно. Позвонил еще пару компаний, нашел по 1000р\час с грузчиками машину-Газель. Перевезли за 4часа. По грузовичкову бы это встало 1300+6700,днем. Обращаюсь к компании "друзья вы стали цены высокие на грузчиков держать.Ну была же фирма год назад самая дешевая, теперь. я в вас разочаровался!Исправляйтесь!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Как деньги получить -Это грузовичкоф №1, а на претензию отреагировать то это №9999999999
Знайте, что если все хорошо пройдет, то вам повезло. А если что то случилось с имуществом, то отдел качества вас не заметит. Право на одноразовый звонок есть у вас, далее телефон попадает в игнор!
Оценка автора: 2 из 5
Ого Петр, а это точно Грузовичкоф был?
Мы недавно переезжали ,здесь на почту ваше сообщение пришло . Удивились. У нас сервис был куда скромнее. Вы не работаете где - нибудь в каком нибудь особом месте, что Грузовичкофа так шуганули.Нас перевезли обычно.Были проблемы,но какой переезд без проблем, у нас телевизор не довезли,был старенький плазма Тошиба.За него я 2-ку и поставила.Грузчиков не виним. Просто его велосипед, который мы тоже перевозили разбил. Надо было привязывать , но у нас купленных веревок не хватило.Мы его хотели через годик поменять , но пришлось раньше. Судьба.Нет,наверное приезжали (муж подсказывает), какие то наемные частники (они у Грузовичкова тоже работают), когда машин свободных нет.). Либо пишите не правду.
Оценка автора: 1 из 5
Номер в пропуске не совпал значит я проморгал
Очень играет в любой фирме человек. Какой водитель приедет, какой оператор обслужит, никто не знает....Опишу свой взгляд на фирму. У меня заказы бывают плановые и экстренные.В компании грузовичкоф , если заказываешь, надо быть готовым вот к чему. Я заказал машину на завод в 10-30.Заранее выписал пропуск на машину и на водителя. Действительно приехала машина вовремя. Ровно в 9-30. Отдал пропуск водителю и пошел на территорию завода готовить груз. Прошло 25 минут машины нет. Ну знаю ведь приехала, с водителем за руку приветствовались. Прихожу на КПП. Стоит машина, но не заезжает. Спрашиваю у пропускного, почему машина не заезжает. "А пропуск у вас не на ту машину". Вот бред , вчера договорились, получил все данные а тут не та машина. Водитель ясно не причем. Звоню в фирму. Прошу оператора.Она заявляет "Ой, машина назначенная сломалась, забыла вас предупредить". Ладно, думаю выкручусь, оформлялся новый пропуск до 12-00. Оформит не успели выдадут в 13-00. Обед однако.А пока обед, звонбю оператору по стоимостьи уточнить. Оператор сказала машина приехала вовремя, простой оплачивается заказчиком. Спрашиваю, а кто виноват в том, что машина сломалась?Оператор не возмутимо, -это форс- мажор! Хорошо, уточняю, а кто забыл сообщить клиенту , что она сломалась?"" просто это так получилось, я же не могу платить...
Оценка автора: 2 из 5
Приехал Грузовичкоф и Все!
Испортил настроение.Вошли в комнату и увидели наш шкаф, который нужно перевезти. "Он же ждановский"- не, такой вдвое дороже вам будет стоить.Я спорила с ними, что все с диспетчером согласовано.И сама диспетчер с ними разговаривала. Уговаривала видно. Но , что я услышала " Ты что, я думаешь за 300 р понесу этот шкаф с 4 этажа и подниму на третий?Ты, что считать не умеешь -150 р\этаж и посчитай!".В общем уехали они не стали и браться. Вызвала "Газелькина" все перевезли.
Оценка автора: 1 из 5
ММалина Светлана05.03.2015
Самая быстрая компания по подаче машины, и самая быстрая по убеганию от ответственности
У нас был заказ на вечер на 8 вечера. Действительно машина пришла за 22 минуты к дому. Грузчики все погрузили, и холодильник и стиральную машину, и прочие мебелки.Не могу сказать, что трудились они быстро.Медленно, поэтому через час погрузки мы сами начали грузить. Грузчик с водителем, недовольны этим, потому наверное сказали, "может мы тут не нужны?".Молодцы,сделали себе оценку.Мы же промолчали. Загрузились ,сами погрузили мелочевку.После разгрузки (тоже разгружали медленно.Итог Цена за добавившееся 7 коробок и 2 стула,обувницу возросла на 2300 р.После перевозки обнаружили, что ручка переключения режимов отломана т брошена в барабан.Немного поцарапан холодильник (слава богу с невидимой стороны.Обнаружили поздно, на следующий день.Ознакомились с отзывами , чеков не давали, мы не требовали.Не понравилось и отношение и качество работы заставляет желать лучшего.
