Оценка автора: 1 из 5
Испорченый отпуск
Категорически не рекомендую данное место для проведения ПЦР-теста на ковид. Тем более не стоит здесь проводить срочный тест для выезда за границу.
01.08.2021 в 6:30 планировался вылет за границу. Для сдачи пцр теста выбрал Гемотест на Авиаконструктора Миля 16. Стоимость за срочный тест около 4500 рублей. Взятие биоматериала происходило 31.07.2021, номер заказа 78961915. Результат получил в течение пары часов, но он был ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ, т.е. РНК вируса обнаружена. Естественно выехать из России с таким результатом проблематично. Так как симптомов заболевания у меня не было, позвонил на горячую линию Гемотеста. Там меня заверили, что ошибок быть не может, что ложноположительных результатов в их лаборатории быть не может(!) На моё предложение провести тест снова, ответили «конечно, приходите завтра к 11 часам, заново оплачивайте и проведём тест повторно». На моё уточнение , что у меня на завтра билеты куплены и из-за такого результата теста мой отдых может отмениться, сотрудник ничего внятного предложить не смог, типо это ваши проблемы.
В этот же день, 31.07.2021 сдал ещё 2 теста в разных лабораториях и они были отрицательными.
03.08.2021 вновь позвонил в Гемотест и вместе с оператором составил претензию/жалобу/обращение (точно не помню как они это называют) , при этом оператор не смогла назвать входящий номер моего обращения. Ответ пришёл 13.08.2021. Если кратко: Исследования по заказу такому-то выполнены верно.
Из минусов данного заведения:
- Живая очередь, записи нет
- Ожидание своей очереди на улице
- Маленькие и узкие коридоры, где носители вируса сталкиваются со здоровыми людьми
- На мой взгляд некомпетентность «горячей линии», так там меня заверяли что ложноположительного результата у них быть не может.
- Разбор обращений проходит формально, пришла обыкновенная отписка.
- Стоимость срочного теста выше среднего
P.S. Отдохнуть и вылететь за границу всё таки удалось, пусть и с покупкой новых билетов. После посещения Гемотеста сдано уже около 6 пцр-тестов, как в России так и за рубежом, все тесты отрицательные. Гемотест своей ошибки так и не признал.
Оценка автора: 1 из 5
Шаромыжники
задержали тест, обманули и не вернули оплату
Сдавали в Санкт-Петербурге тест на covid всей семьей 14 июля 2021 года в одно время, срочный тест через сутки готов не был, зато два других со сроком двое суток были выполнены.
На мое требование получить ответ предложили ожидать до полуночи, а у меня самолет в 17 часов. В итоге после трех попыток в течение часа на горячей линии предложили сделать срочный тест за 15 минут, а за этот вернуть деньги. В итоге после оплаты срочного теста деньги за невыполненный возвращать отказались. Жулики одним словом.
Всем кому нужен тест срочно не советую!!!! У них в бланке заказа внизу написано, что результаты могут быть задержаны до трех дней.
Оценка автора: 1 из 5
Гемотест в Сочи не работает
Записываешься заранее на сайте, выбираешь отделение, тратишь на дорогу 1,5 часа по жаре и пробкам, и оказываешься перед закрытой дверью, на которой нет даже бумажки о том, что лаборатория закрыта!!!! (г. Сочи, 16.07.21 г.) С трудом дозваниваюсь на т.н. "горячую линию", где радостно сообщают, что это отделение больше не работает! Это вообще как?? Это что за хамское отношение к людям? В "гемотест" больше ни ногой - других лабораторий в избытке. При таких мизерных зарплатах, как в этой конторе, не удивительно, что работать некому.
Оценка автора: 1 из 5
Наглый обман.
Требовался анализ ПЦР, заполнил он-лайн заявку 24.05.2021г. 25.05.2021г. С утра пришёл сдать анализ на ПЦР в 07.30 утра так как в 10.22 надо было уезжать в другой город (на сайте не указали что с 11.30 прием анализов на ПЦР). После долгих уговоров девушка сказала что сделает забор на ПЦР (ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЕЙ).
В договоре (стандартном и на сайте) прописано: результат через 2 дня максимум, сегодня уже 3й день, на горячей линии сказать толком ничего не могут. Приходится из за них терять время и деньги на проживание в гостинице.
Интересно, каким образом они получили лицензию на медицинскую деятельность, если в других лабораториях делают анализ за сутки, а они имея экспресс тест делают 3 - 4 дня. В итоге результат выдают, у которого срок действия уже закончился или заканчивается через 5-7 часов.
Предлагаю коллективно (всем кому оказаны услуги с нарушениями) написать жалобу в Росздравнадзор.
Оценка автора: 5 из 5
Самая адекватная лаборатория
Начали с мужем планировать беременность и не все так гладко оказалось. Теперь я частый гость в лабораториях. Не могу сказать что Гемотест единственная лаборатория куда я обращась, но самая адекватная точно. Путаницы с анализами нет, все приходит вовремя и результаты верные. Да и отношение к клиентам дружественное здесь, кровь берут аккуратно. До ближайшего пункта мне добираться минут 20 конечно, хотя рядом с домом есть другая лаборатория, но я ради достоверных результатов и нормального отношения я готова портратить это время.
Оценка автора: 1 из 5
Не компетентная компания
Сдавала кровь ребёнку, сотрудник компании Гемотест не правильно указала код анализа на иммуноглобулин, в результате предложили доплатить деньги за другой анализ, худшего обслуживания я не видела ни в одной лаборатории
Оценка автора: 1 из 5
Не выдают справки об оплате услуг в других филиалах
Тоже решила запросить справку об оплате анализов для вычета. Филиал закрыт. В других местах не дают справки. Больше не буду пользоваться услугами этой клинике.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас!
06.12.2018г. Я обратилась в лабораторию по адресу: Москва, ул.Сеславинская 16к2 для сдачи крови и мочи перед прививкой(08.12.2018) моего сына После 15 минут сбора крови в пробирку, медсестра заклеила ребёнку палец пластырем с зеленкой и сказала что данной крови не хватит для проведения исследования и отправила вызывать медсестру на дом. И это итог 10 минут плача моего ребёнка, испачканной одежды кровью и зеленкой. Большая просьба убедиться в компетентности медперсонала и указать что в данной лаборатории услуги по взятию крови у детей не оказывают, что бы в будущем мы не тратили своё время. Во время звонка для вызова медработника на дом и описания сложившейся ситуации ближайшей датой оказания данной услуги было 09 декабря, что не имеет смысла, т.к. прививка будет ставится раньше Так же меня не смогли соединить со специалистом принимающим жалобы направила жалобу через сайт и электронную почту, номер заявки так и не получила! в инвитро к слову кровь взяли за 2 минуты, без слез и истерик ребёнка. очень огорчает когда с детьми пытаются работать рукожопые сотрудники
Оценка автора: 2 из 5
Возьмите больше сотрудников!
В центре на новослободской работает всего один сотрудник, очередь огромная, перед работой потратила почти 2 часаДевушка регистрирует и потом берет кровь- это очень долго и неудобно
Оценка автора: 2 из 5
Очень медленный персонал
В Гемотесте на Шоссе Энтузиастов,55 ужасно медленный персонал на ресепшене. Работают с 7:30 и думаешь быстренько анализы сдашь и на работу скорее, но ничего подобного, они одного человека только оформляют по 30-40 минут!!! Такое ощущение что там посадили за комп того, кто этот комп впервые видит! В итоге вся изнервничаешься и на работу опоздаешь. Не советую это отделение.....если у вас ограниченное время.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно!!! Анализы испортили и не возвращают деньги!
Отвратительно! Деньги взяли, анализы испортили - в итоге, ни денег, ни анализов! Деньги не возвращают, обращения игнорируют! Мною дистанционным способом был оформлен заказ 44107649 на оказание услуг по забору на дому и выполнению анализов (Санкт-Петербург). Услуги по заказу были оплачены мною в полном объёме, однако частично оказаны не были (все анализы биохимии) - в пробирки попали кожный жир, мелкие частицы кожи и засохшей крови, впоследствии испортившие анализы из-за нарушения медсестрой технологии забора крови из пальца. В связи с этим, по неоказанным услугам образовалась переплата в размере 2061 (Две тысячи шестьдесят один) рубль 00 копеек. 22 июля 2018 года я обратилась с Претензией, однако до настоящего момента ответ мною не получен, никаких действий по моему обращению не проводится. Прошу перечислить на мои банковские реквизиты денежные средства за неоказанные услуги.
Оценка автора: 3 из 5
Нормальное обслуживание
В Гемотесте оказалась совершенно случайно, осталась на выходные у сестры, ну и не захотела в понедельник с утра ехать в свой любимый Хеликс. Хотя у меня там скидочка приличная по клиентской карте (хнык), но время не хотелось потерять. Тут тоже нормально, но хеликс все-таки родной прям)
Оценка автора: 4 из 5
ВВероника Кошкина31.03.2018
могу рекомендовать
Сдавали с ребенком анализы на аллергены в Гемотест, все ок и по срокам и по точности нареканий нет, все совпало с анализами ы поликлинике. В общем, смело можем рекомендовать. Хотя аллерголог наша больше советовала Хеликс, но мы не были, ехать далековато, хотя слышала тоже раньше, что хорошая лаборатория
Оценка автора: 4 из 5
Хорошая работа лаборатории
Не могу не сказать несколько добрых слов в отношении лаборатории Гемотест, всегда всем были довольны. Но в силу переезда в другой район Москвы стали постоянными клиентами Хеликс. И могу сказать, что и здесь и оснащение современное, и отношение к пациентам хорошее. Так что я рекомендую обе лаборатории, но больше Хеликс. Тут, мне кажется, проще записаться и результатов ждешь меньше, но может это субъективное ощущение.
Оценка автора: 4 из 5
Объективно все нормально,но с ребенком в незнакомую клинику не пойду
Обратилась недавно в Гемотест с ребенком по поводу общего экспресс-анализа крови, результат нужен был срочно (ребенок что-то съел не то и плохо себя чувствовал, ходили по врачам, назначили в том числе общий), а наша клиника Хеликс была далеко (мы гостили у бабушки). Медсестра должна была взять кровь на анализ, но то ли из-за незнакомой обстановки, то ли еще чего, сын ей руку не давал категорически. В итоге вместо 5 минут мы просидели в кабинете и коридоре почти полчаса, пока я ребенка не убедила, что тут так же, как в Хеликсе, просто комната другая и другая тетя. Анализы мы сдали.
