Оценка автора: 1 из 5
Никогда больше не обращусь в "Газелькин"!
Заказывали машину за три недели, дважды мы звонили уточнить, что все в силе и машина будет во время. Для нас было важно точно по времени доставка... Мдя...Прождали сорок минут, позвонила девушка, сказала, что "Вот-вот уже водитель близко, ждите". Подождали еще минут 30. Позвонил водитель и сказал, что до нас ему ехать больше часа, спросил ЧТО ЕМУ ДЕЛАТЬ. Удивилась и объяснила, что я клиент, и что ему делать, понятия не имею, а замерзла стоя на улице и хочу уже ехать! Я позвонила в компанию, ругалась. Сказали "Вот-вот уже водитель близко, ждите"... Ждем... Звонит еще кто-то и спрашивает, на самом ли деле мы отказались (!) от машины. Ругаюсь еще сильнее, ибо холодно очень и опаздываем! Ответили, что "Вот-вот уже водитель близко, ждите". Прождали в общей сложности три часа. После моего звонка в отдел качества нам предоставили скидку 10%. Хорошо, конечно, но это не стоит ни нервов, ни здоровья.
Оценка автора: 1 из 5
Не подали машину!!!!
заказывали машину заранее в 23-00, подача на 6 утра. За пол часа просили позвонить водителя. Время подачи, никто не отзванивается, звоню диспетчеру они говорят а у вас машина не назначена. Хотите ждите еще 4 часа, хотите отказывайтесь. Никто не позвонил и не предупредил что нету машины, мы бы заказали в другом месте. В итоге мы никуда и не уехали. Ужасный сервис.
Оценка автора: 2 из 5
Газель опоздала на 2 часа
Заказывала на сегодня, 25 апреля 15 года , газельку, отвезти вещи на дачу. Заказ оформляла за два дня, с подачей на 8-30. Машина опоздала на 2 часа, сказки от диспетчера классические: машина едет, сейчас свяжемся - и отсутствие перезвона в течение получаса - машина будет, но через полчаса - потом неожиданно: а водитель у вас не назначен. К этому времени прошло более часа с ожидаемого времени подачи. После оживленных переговоров с обещанием каждый день строчить в инете плохие отзывы, водителя назначили. Остальное без проблем, довез, согласно оговоренному тарифу. Контора, судя по всему, набирает избыточный объем заказов и далее плавно сдвигает всех клиентов по графику. Потому что деваться особо некуда - подача другой газели любой другой фирмы день в день занимает как минимум 2 часа с момента вызова. Можно смело советовать - если решились на эту контору, назначайте время подачи сильно заранее нужного вам времени.
Оценка автора: 1 из 5
Обман и мошенничество
Обратилась в фирму газелькин.Накануне прочитала сайт на котором указывалась акция на перевозку в утренние часы,заинтересовалась.Месяц назад обращалась на перевозку дивана и цена была 2190руб. из дома в дом,все прошло отлично.так вот,звоню во второй раз,цена опять 2.190руб,ссылаюсь на акцию на утренние часы 8.00,несут какую-то ахинею,ну ладно,заказала.Машина с грузчиками опоздала на 2ч.,со слов водителя.ему заказ сообщили за 40мин. до выезда,дальше хуже,все загрузили из пункта А,ехать до пункта В 20мин,ехали 1ч.30мин,по прибытию требуют 4т. руб,если не заплатите,то груз отвезем на склад.Настояла на своем,связалась с оператором и предьявила претензию:"Почему мне не озвучили,что за каждый лишний час ,платить вновь 2190руб?"Ждите,-сказали мне,прослушаем разговор с вами,оператор при приеме заказа все Вам сообщил!",но мне действительно никто, ничего не обьяснял и смс с информацией не было!В итоге, никто не перезвонил,машину разгрузили спустя 1.5часа после прибытия(3двери,разобранный шкаф-купе).Удалось узнать,что грузчики на этой фирме официально не оформлены и ей не принадлежат,а топливо водитель заправляет за свой счет!!! Я была категорична и платить отказалась ссылаясь на то,что подам в суд.Разгрузили ,взяли 2т.руб. и уехали.Подумайте хорошо,нужна ли Вам нервотрепка и затрата лишних денег
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная транспортная компания
Сделал заказ по телефону в четверг днем - сказали цену, через час позвонил уточнить правильно ли понял цену - сказали, что цену уточнят, перезвонят. Никто не перезвонил. 4 раза общался с операторами за вечер, последний сказал - да цена правильная. Дальше больше - дали данные авто - сделал доверенность, заказал пропуск. В 8.00 приходит смс - машина другая, водитель другой. Переделал доверенность и пропуск. В 9.30 должна была быть подана Газель. В 10.00 звонит водитель и говорит, что будет через 40 минут. Машину опять поменяли на первую. В итоге - опоздание 2 часа. Неразбериха и неорганизованность. Ужасно в целом.
Оценка автора: 1 из 5
переименование Газелькина
Пользоваться услугами данной компании не советую. грузчики не адекватны в своей работе.Нормальный человек может положить стекла на железный пол и припереть их железным бортом? угадайте результат - правильно - разбили! Открытое предложение о переименовании компании Газелькин в компанию Козелькины. Это точнее отвечает качеству услуг. Да, еще! Разводят клиентов - предлагают купон на скидку при сумме заказа свыше 5000 руб, но когда нажимаешь кнопочку - распечатать, появляется купон, где написано, что сумма заказа не менее 8000 руб. Одним словом компашка еще та....
Оценка автора: 2 из 5
Время опоздания - 2 часа
Заказывал машину за неделю до назначенного срока (в воскресенье 12.04.15) по телефону. Заказ был подтвержден мной в понедельник с уточненным количеством грузчиков. Заказывал машину на 6 часов утра 18.04.15, меня заверили, что проблем в такое время не будет, так как компания работает круглосуточно. Суббота, 18 апреля, 6:30 утра, машины нет. Оператор (девушка) говорит, что у них был сбой в энергосистеме, от света было отключено все здание, они не нашли моих контактов и не смогли предупредить. Перезвонили из отдела контроля качества и заверили меня, что машина будет через 20 минут. В 7 утра машины не было. Я перезвонил. Трубку снял молодой человек, не представился, разговаривал по-хамски ("Ну, что я буду Вам объяснять, что у нас тут произошло") и давал уже совершенно другую информацию относительно опоздания машины ("У нас 40 заказов, не хватает машин"). На вопрос, почему предыдущий оператор указал совершенно другие причины, он поинтересовался, какие, и стал уже говорить об отключении света. Машина приехала в 8:05. Итог: задержка машины на 2 часа, потеря в общей сложности около 4 часов времени в дороге.По фирме: претензий к водителю и грузчикам нет, работали отлично. Менеджеры некомпетентны, работают непрофессионально, лгут совершенно очевидно. Не рекомендую связываться с данной компанией грузовых перевозок.
Оценка автора: 2 из 5
ЕЕлена (г. Москва)15.04.2015
лохатрон
Наняли газель для переезда на дачу. Предварительно с оператором обговорили цену (причем с двумя разными операторами). После переезда заставили заплатить на 850 рублей дороже. Позвонила в офис, просила дать объяснения. Членораздельно ничего не ответили. Сказали:"Ждите, перезвоним." Правда предложили в качестве компенсации на следующий заказ скидку 20%. Ну уж нет, у меня сними любовь закончилась. Распространяю это по сарафанному радио- не пользуйтесь услугами этой фирмы!
Оценка автора: 1 из 5
Доказать ничего нельзя
Наше поколение привыкло молчать, вот поэтому и творится произвол повсюду. Обращались в этот Газелькин.Приехали невнятные низкорослые люди неместной национальности. Двух слов по-русски свячзать не могли.Я ему объясняю, что в коробках хрупкие предметы, немецкий фарфор, коллекция статуэток, а он смотритна меня пустыми бессмысленными глазами, глазки маленькие, колкие и бегают всё время. Судя по всему,он ничего не понял из того, что я ему говорила, но делал вид, что понимает, головой кивал. Короче,покоцали они мои статуэтки, так швырнул коробку в кузове, что она до задней стенки долетела и ударилась.Взять с этих кадров было нечего, коробку не стали тут же распаковывать, увидела побитости уже потом,на следующий день. Доказать ничего нельзя, понятное дело.
Оценка автора: 2 из 5
Сойдет, но больше вряд ли обращусь
Для срочных перевозо не годится. Если вам спешить некуда, то сойдет.Хотя, видеть за баранкой чужеродные лица уже забодало. Если вам всеравно, то опять же сойдет. Средней паршивости перевозчи, рекламы слишкоммного для такого низкого уровня обслуживания. Больше вряд ли обращусь.
Оценка автора: 1 из 5
Потеряли 5,5 часов
13-го марта заказала машину на субботу 14-ое марта на 13.00. В субботу в 13.30 (машины, конечно не было) позвонила в офис. Мне сказали, что машина уже выехала ко мне, и в течение 5 минут мне перезвонит водитель. В общем, не буду описывать каждый телефонный разговор, но я звонила раз 10. Я понимаю, на дороге всякое случается. НО!!!! Одна машина по дороге ко мне попала в ДТП, следующая сломалась, третья застряла в пробке на 2 часа (в субботу днем!!!). В 17.40 они до меня доехали - три плохо говорящих по-русски гражданина и попросили отвертку, чтобы разбирать шкафы (про то, что шкафы надо будет разбирать, естественно, их предупреждали). Когда они стали интересоваться, где поблизости есть строительный магазин, чтобы съездить, купить отвертку, я поняла, что этого я не вынесу и выставила их. (На следующий день мне позвонили из офиса, чтобы уточнить, сколько денег я заплатила, т.е. связи между водителями и офисом нет практически).
Оценка автора: 4 из 5
Все хорошо и быстро
Очень быстро и качественно. Перевозили мебель поздно вечером, так как мы на работе. Водителя зовут Саша, очень приятный молодой человек. А еще мы попали на акцию, нам повезло, так как нам один час попал в подарок. С грузом помогли, носили сами. А еще очень приятная особа это Валя, работник саll центра, очень подробно все рассказала, объяснила, записала на какое время. Меня очень поразило, то что много гадостей пишут об этой фирме, не знаю как вам а мне фирма понравилась, я довольная осталась, и мебель не испорчена как пишут, у нас все в порядке. На вкус и цвет товарищей нет, но я не согласна с теми кто пишет плохое здесь.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
Ужасный сервисАбсолютно хамское отношение грузчиков, побили почти всю мебель, включая шкафы, повредили диваны. Ни чеков, ни товарных накладных – ни каких документов не было предоставлено. По итогу запросили в 3 раза больше первоначальной оценки по деньгам. Ни каких упаковочных материалов. Девушка на телефоне в службе поддержки по итогу просто стала игнорировать наши звонки. Одним словом - ужасный сервис.
Оценка автора: 2 из 5
Грязная машина и ленивые грузчики
Хоть бы машину помыли перед тем, как выпускать работать. Приехала такая чумазая, явно, что прошлогодней осени не мыли ни разу. Самим то неужели не противно на такой ездить. Впрочем, чуркам, наверное, все равно, им лишь бы денег побольше нарубить, а делать при этом поменьше.
Оценка автора: 1 из 5
Продинамили в пробках три часа лишних
Больше никогда не обращусь. Продинамили в пробках три часа лишних. таое впечатление, что водитель специально исал дороги, где надо было стоять подольше, во всяком случае, ехал он необычным путем, как все ездят, а каким-то запутанным, в итоге везде стояли, а время тиало. Переплатили лишнюю тысячу сверх назначенного.
