Оценка автора: 1 из 5
ИИгорь Ларионов19.03.2015
Полный бардак и хамство
Добрый день! Заказали у Вас на производстве гардеробную, оплатили сборку мебели. Заказ был сделан в г.Санкт-Петербург МЦ «12 стульев», договор от 21.01.2015 на Ларионову О.А. Уже в течении трех недель мебель , лежит в квартире и ждет когда придет сборщик. Сначала нас просили подождать две недели. Мы ждали, две недели, но нам так и не перезвонили. Начали искать правду сами, постоянно кормят «завтраками», к вам приедут завтра. Начиная с каждого понедельника, нам все время обещают сборку. С точностью обещания перезвонить не кто не перезванивает. Каждый день звоню сам, все время обещания, последний раз сказали, будьте дома 18 марта к вам приедет сборщик, но воз и ныне там. Позвонив вечером не услышал извинений, по поводу обмана. Обещали что сборка будет 19 марта, но опять не кого нет. Позвонил в офис начал выяснять, но все время говорят, что не волнуйтесь, вам перезвонят. Выясняется что опять не будет сборки. Я уже потерял два своих рабочих дня ожидая дома, ожидая обещанного 100% прихода сборщика. Как дальше мне поступать?Извинений от фирмы во время разговоров по телефону нет. Говорят, можете жаловаться, писать отзывы на сайтах, не можем помочь. Но деньги за сборку взяли…Остается последний способ судится, или проблему можно решить иначе? Хамское отношение вашего персонала,...
Оценка автора: 4 из 5
Всё понравилось
В ноябре покупала в Рониконе шкаф-купе с 3-мя створками, в шкафу два отделения, шкаф имеет подвесную систему дверей, очень удобно, зеркало в средней секции. Доставили до праздников.В целом полностью устраивает, вещи вмещаются, но не все, но это уже проблема в наших кв. метрах. У шкафа достаточно глубокие полки, забила их до отказа, испытываю шкаф на прочность) Жаль не заказала ручку на среднюю дверь, все время пачкаю зеркало. Так что если кто будет себе такой заказывать, подумайте заранее)))
Оценка автора: 2 из 5
где оплаченные сборщики мебели
в Санкт-Петербурге заказали шкафы со стеклянными дверями.При оформлении договора оплатили и сборку.Доставили вовремя.Доставщики велели ждать звонка от сборщика.Ждем уже неделю..........и похоже придется ждать дальше,т.к.после звонка в пункт оформления договора выяснилось,что у них проблемы со сборщиками.Почему же когда берут плату за сборку,об этом не сообщают.Все оплачено,а там дальше ваши проблемы.Отношение к клиентам совсем не радует.Хотели заказать шкаф подруге,но теперь вряд ли будем связыватся с этой компанией.
Оценка автора: 1 из 5
очень недоволен!!!
наплевательское отношение к клиентам! собираюсь подать в суд!Ужасный сервис! Сначала никак не мог найти свободного сборщика, прождал неделю, и после многочисленных звонков все-таки выбил одного за доп. плату на выходной день! В процессе сборки оказалось, что напутали с доставкой и привезли не те комплектующие, жду вторую неделю, никаких намеков на решение данной проблемы нет! Очень жаль, что в компании не заботятся ни о клиентах, ни о собственной репутации! Не заказывайте ничего в роникон, собственное время и нервы дороже!
Оценка автора: 2 из 5
не довольна качеством
В феврале 2015 года заказала шкаф-купе,рисунок на дверях выбирала по каталогу,там была изображена природа,когда привезли,оказалось рисунок по цвету совершенно не совпадает,и уродует а не украшает шкаф,пришлось поставить в дальний угол,очень расстроилась,жаль потраченных денег.Никому не советую связываться с фабрикой Роникон
Оценка автора: 2 из 5
жду звонка по вопросу компенсации больше двух недель
Добрый день! моему негодованию скоро уже как месяц исполнится, так как 12 января мы ожидали доставку сразу двух шкафов, заказанных еще 19 декабря, но из-за праздников планируемых к доставке позже. так вот, 12 января отзванивается мне менеджер и сообщает, что шкафы неготовы, так как только поступили в работу, при том, что в этот день я их ожидала уже увидеть у себя. Ладно, спрашиваю, когда ждать - оказывается, не раньше 27 января, и то могут задержать, в связи с чем, чтобы извиниться, предложили выплатить неустойку,но необходимо написать сперва письмо. Написала письмо, получила сразу ответ с номером входящего. После этого надо было дождаться доставки и лишь после нее со мной сочтут нужным обговорить детали неустойки. Мебель привезли в положенный срок, но вот звонка за доставкой не последовала. Прождала неделю, звоню сама. Оказывается, надо подождать 10 рабочих дней. Подождала не 10, а 16, никто не звонит. Звоню сама и тут понимаю, что это фабрика, а какая-то конторка подпольная, которая начинает все сваливать на кого угодно- Вы брали наверно не у нас, а у диллеров, надо связаться с Юлией, перезвоните позже и по другому телефону. В общем, я попросила, чтобы все-таки меня сразу перевели на Юлию, что оказалось сделать невозможно и она должна была...
Оценка автора: 1 из 5
Разочарован отношением к к клиентам
вторую неделю жду сборщиков, по телефону постоянно обещают найти сборщика на ближайшее время, но на этом все заканчивается! в этой компании ничего больше не закажу!!!!
Оценка автора: 2 из 5
Мебель фабрики Роникон, не соответствует, цена-качество. За эти деньги получаешь недоделанный шкаф просто доски ДСП, а на вопрос по гарантии отвечают ну что Вам трудно просверлить самим. В инструкции для самостоятельной сборки не указано как крепить детали, которыми напичкан шкаф. Все это конечно мелочи, если не так дорого.
Оценка автора: 1 из 5
Фабрика,может,и хорошая,но интернет-магазин оставляет желать лучшего.Не заказывайте ничего и никому не советуйте.Какой магазин - такое и отношение к покупателям.Заголовком всё сказано(не в лучших эпитетах).Не делайте заказы в этой конторе, не советуйте друзьям! Сначала почитайте другие отзывы! После 1-го неудачного заказа(сначала подтвердили, потом отказали), просили снова сделать заказ через какое-то время.Но так как меня очень устраивали размеры и внешний вид шкафа-купе, я повелась.Опять заказала(№138592от 17.12.14г)Опять перезвонили, опять подтвердили заказ, обговорили доставку(позже- даже бесплатную!),но только на 12.1.15г.А за 2 дня опять отказали и предложили сделать заказ нового шкафа, но на 50% дороже.Кому нужен такой навязчивый сервис?Сейчас итак незащищенным слоям населения нелегко живётся.Нет доверия к этой конторе.
Оценка автора: 1 из 5
К самой фабрике претензий нет, но на сайте интернет-магазина теперь никому не посоветую ничего покупать.Не отвечают за свои слова, не выполняют подтвержденные заказы, пытаются развести на цене шкафа и доставке; и всё это так ласково и с участием.Не связывайтесь с этой конторой!Зря потраченное время(у меня полтора месяца) и нервы.Обходите за километры эту шарашкину контору.
Оценка автора: 3 из 5
Договор 141112-170. На данной фабрике заказываю уже третий шкаф (два по заказной программе и один по складской). Притензий к исполнению и сборке двух предидущих заказов не было, но с третьим просто беда. Уже на протяжении 20 дней не могут додоставить разбитую грузчиками дверь и собрать шкаф. Отличная бригады сборщиков, хорошее исполнение шкафа, но организация работы ужасна. Я уже писала на сайт и просила посодействовать в организации рабочего процесса, но в итоге просидела целый вечер ожидая очередной доставки (их было уже 3 или 4), но не дождалась даже звонка об отмене!!!
Оценка автора: 1 из 5
Здравствуйте. Наша семья решила приобрести универсальный подарок к Новому году - книжный шкаф. Оформление заказа было выполнено 14.12.14 по адресу ТЦ "Мегаком" по адресу: ул. Генерала Кузнецова, д.28/1 (р-н "Жулебино"). К сожалению, на документе номер договора не указан. Сотрудник, оформлявший заказ, заверил, что заказ будет выполнен в конце декабря.28 декабря звонит менеджер и предлагает дату доставки - 13 января, дату сборки - 14 января 2015 года!!! Как же Ваши обязательства перед клиентами, господа?! Мы могли бы заказать шкаф у других, более профессиональных и добросовестных производителей мебели, зачем же так обманывать клиентов?! Спасибо за "Новогодний подарок", за испорченное настроение у всей семьи, никогда больше к вам обращаться не станем!ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ДОВЕРЯЕМ!!!!!Таисия
Оценка автора: 1 из 5
Здравствуйте. Заказала шкаф купе.08.12.2014.Сказала доставка 10 рабочих дней. Посчитали 22.12.2014 .сегодня звонят и говорят,что доставку могут обеспечить только после 13.12.2015.Мне нужен шкаф до 27.12.2014 Как быть?Служба доставки и слушать не хотят..
Оценка автора: 1 из 5
Заказала шкаф-купе в коридор (141122-013здок). Условия почти экстремальные: шкаф нужен узкий, 90 см. Соответственно, узкие двери, риск перекоса дверей, и в целом выходит не сильно вместительный шкаф, поэтому каждый сантиметр на счету.При предварительном расчёте всё получилось хорошо, однако после приезда замерщика и изготовления чертежей шкаф уменьшился на 8 см в ширину. Я пыталась объяснить менеджеру, что это нецелесообразно, однако в ответ последовали нелепые аргументы о том, что сборщикам нужен зазор с обеих сторон.В день сборки сборщики смотрели на меня как на дуру: "Зачем Вы заказали шкаф на 8 см уже реального проёма? Какие зазоры? Никакие зазоры не нужны, мы собираем шкаф изнутри на угольники и ставим его вплотную к стенам". Теперь у меня между шкафом и стеной щель 8 см. Казалось бы, подумаешь, 8 см, однако при общей ширине шкафа 80 см - это 10% полезного объёма. Я потеряла целых 10%!При потере ширины шкафа, соответственно, уменьшилась и ширина дверей. И хотя менеджер доказывала мне, что "НАШИ двери не перекашиваются", дверь при малейшем усилии выскакивает из направляющих. Сборщики посоветовали повесить на дверь какой-нибудь груз, чтобы утяжелить её. Прикольно. Пусть Роникон добавит этот совет к себе в раздел "Вопросы и ответы".И напоследок - о цветовой палитре: шкаф-купе сделан по индивидуальному заказу, в...
Оценка автора: 1 из 5
А у нас продолжаются дебаты по цвету стекла на фасаде дверей шкафа-купе.Прислали с фабрики образец стекла , якобы из которого сделан наш зеленый шкаф вместо белого и на фабрике утверждают, что это белый цвет и этот образец соответствует цвету , по которому мы делали заказ. Мы с этим образцом объездили несколько салонов Роникон и еще раз убедились, что на точках у всех образцы для белой пленки из стекла почти не имеющей тонировки, а нам сделали пленку со стеклом с сильным зеленым оттенком из-за чего на выходе получился серо-голубовато-зеленый цвет стекла. хорошо видна разница даже на фото, не смотря на искажение цвета из-за освещения. А Роникон утверждает, что стекла одинаковые.
