Оценка автора: 1 из 5
Не заказывайте в Эльдорадо доставку!!!!!!!
Люди, никогда не заказывайте доставку в магазине "Эльдорадо". Доставка- это совершенно другая организация, не имеющая отношение к Эльдорадо. Купили посудомоечную машину, в заказе указали время доставки с 16.30, но в 10 утра уже отзвонились , что доставка будет через час. Никакие уговоры они не принимали- нам сказано или приезжайте принимайте товар сейчас или он уедет безвозвратно и неважно что оплачен. Нам пришлось быстро ехать с работы , чтобы забрать посудомойку. Хамы редкостные!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Не до Доставка крупной техники для кухни
Крупную технику для кухни (габариты: вес 103кг, В 194, Ш 69, Г 75) не занесли в квартиру, без упаковки, а бросили на площадке у квартиры.PS: "Приглашайте СВОИХ грузчиков дорогие покупатели!!! ))))"((((.
Оценка автора: 1 из 5
доставка товара
предлагаю за задержку доставки от 30 минут вводить штрафы в размере 25% от суммы доставки, на час 50% и т д, может тогда доставщики научатся ценить наше время
Оценка автора: 1 из 5
ССаитова Наталья, г. Пермь10.07.2019
Обманывают покупателей
В магазине Эльдорадо г. Н. Тагил по ул.Фрунзе, 56 при продаже интернет-заказа электрической зубной щётки Орал би про 400, продавцы предоставили моим родителям не полный комплект, т.е. включили проверить ручку и достали зарядное устройство,, а самой насадки со щетиной средней жёсткости как указано на упаковке в коробке не оказалось и им её не показывали даже, почему на витрине стояла одна ручка не понятно!!!????Как позднее я обнаружила эту недостачу, отправилась в магазин....естественно насадку я сама куда-то дела...как оказалось у администраторши с искусственными ресницами до потолка...не суть...На вопрос, что входит в комплект данной модели, мне ответили. что насадка должна БЫТЬ!!!!НО также сказали, что прошло 33 дня с момента покупки. Конечно же я насадку и не надеялась увидеть, там недобросовестный продавец дома ей чистит зубки уже. Просто сам факт, я заказала из Перми, данная модель была только в Н.Тагиле на ул.Фрунзе, поэтому попросила родителей выкупить заказ. Делаю выводы, продавец насадку взял себе и титул самого честного продавца тоже???!!!За 20 лет покупок бытовой техники в Эльдорадо такое вижу впервые, доверия к ВАМ господа теперь 0.А покупателям СОВЕТУЮ проверять комплектацию каждого товара на кассе даже , если у ВАС займет это весь день!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис установки техники
Купила в "Эльдорадо"посудомойку, заплатила за страховой серотификат 5000, и еще 3149 за установку. Написано в чеке "комфортная и безопасная". Так вот это - для сантехников комфорт и безопасность, ане для потребтителей. "Специалисты" приехали, заявили, что нет каких-то кранов, потребовали 2000 доплаты и, получив мой отказ, уехали. Звонок в службу сервиса показал, что комфорт и безопасность - это когда все на месте, а за 3149 вам просто засунут технику, соединив шланг в двух местах. Хамло приезжает и вымогает деньги с покупателя, НИКОГДА НИЧЕГО НЕ БЕРИТЕ В ЭЛЬДОРАДО!"!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис доставки! Больше не совершу покупки в этом магазине.
Оплатили дорогую духовку в магазине Эльдорадо в Наро-Фоминске, оплатили доставку. Духовку привезли с браком, не стали брать. Предложили через 2 дня привезти исправленную технику, мы согласились. Но в день доставки духовку никто не привез, хотя после обращения в Эльдорадо заверили, что товар выехал. Извинялись, обещали привезти через день. Но увы - снова никто ничего не привез!!! Хотя в магазине утверждают, что товар опять выехал. Связи со службой доставки у Эльдорадо нет и ничего узнать они не могут!!! Ужас! Остается только писать отказ и забирать свои деньги, хотя покупали по утилизации и вернуть мой б.у. телефон они уже не смогут. Больше сюда ни ногой!
Оценка автора: 1 из 5
Эльдорадо - проходите мимо!
Добрый день.Ни в коем случае не покупайте в эьдорадо.так случилось , что ме надо было купить на подарок часы и этот магазин был по не далеко от дома, заехала в него.Покупала часы на подарок и предупредила продавца , что именно подарок, т.к. денег в наличии пока не было оформила рассрочку.После оформления рассрочки мне сообщили что часы с витрины!!!!! соответственно на подарок я купила часы со вскрытой коробкой и сорванными пломбами, на вопрос почему меня не предупредили, хотя я сообщила сразу что мне нужен подарок, консультант просто молчал! и всё это уже после оформленного кредита.Но это пол беды.Начиная с этого дня мне начали звонить все банки и предлагать кредиты, какие то кредитные конторы, мошенники интересующиеся соей картой, массажные салоны, вообщем мой телефон превратился в постоянно звонящий начиная с раннего утра и в выходные.мои персональные данные просто " слили" в этом магазине в сеть как я понимаю. Эльдорадо продают базы клиентов судя по тому что я на себе ощущаю и это не прекращается!Я обратилась с жалобой на сотрудников магазина, её взяли на рассмотрение и через сутки отвалили что у них все в порядке, если хотите идите к брокерам.Ужас! Ужас! Ужас!Сотрудникам магазина и претензионному отделу до такой степени все равно, что происходит...
Оценка автора: 1 из 5
ужасное обслуживание
купил холодильник, при покупке оформил электронную бонусную карту. Баллы начислили Но воспользоваться ими нет возможности так как она не привязывается к личному кабинету. Писал, звонил в тех поддержку отвечают всякими отмазками типа : смените пароль, зайдите с другого браузера, не совпадает имя... Карта привязана к телефонному номеру и почтовому ящику. Просто не дают возможность использовать баллы или тех поддерка рукожопая.Номер бонусной карты 9643 7800 4018 1928.А в эльдорадо больше ни ногой.
Оценка автора: 1 из 5
ССветлана Пупыкина30.06.2019
У кого крепче нервы
Сомнительное счастье заказа в интернет-магазине Эльдорадо было расчвечено общением со службой "поддержки клиентов". Два раза по полчаса бесед с крутыми профессионалами, говорящими "здесь нет сотрудника, который решит вашу проблему" повергает в полнейший дзен. Контактов службы доставки нет, информации о перемещении заказа нет, вариантов, кроме составления "претензии, которая будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней" тоже нет.В общем, хотите остаться без необходимых товаров и кучи времени - добро пожаловать в Эльдорадо!!!
Оценка автора: 1 из 5
Видимо, не хотят продавать бытовую технику! У них не работает служба доставки
Заказала на сайте Эльдорадо газовую плиту маме, указала точный интервал доставки с 10 до 13.00. Получла сообщение от магазина, что все ОК, доставим в указанный день, в указанный интервал, предварительно за час позвоним. Отпросилась с работы, приехала к маме, жду.Учитывая, что позвонить доставщики должны за 1 час до момента доставки, в 12.00 я стала нервничать. В 12.30 позвонила в магазин, меня переключили на менеджера по доставке. Я ждала ответа менеджера 32 МИНУТЫ!!! Наконец, девушка-менеджер мне радостно сообщила, что да мой заказ есть оформлен, передан в службу доствки. Здорово, говорю, только где она, доставка? Она - А что, они вам не позвонили? Нет, говорю. Что будем делать? Как перенести время доставки? Никак, говорит менеджер, можете написать претензию. Доставкой занимается сторонняя компания, связаться с ней не могу, контактов доставщиков вам не дам.Нах... мне ваша претенизия! Мне плита нужна. Чем можете помочь? - Ничем.Доставка в итоге позвонила только в 17.30!!! Пришлось их послать. На что они радостно сказали: "А, значит пишем, что заказ отменен". Это все при условии, что магазин Эльдорадо позиционирует себя как интернет-магазин, просит выбрать точный интервал времени доставки и еще имеет наглость устанавливать повышенный тариф за определенный временной интервал!! А еще эти магазины жалуются на спад продаж.
Оценка автора: 1 из 5
В этом магазине покупатель всегда неправ
На днях приобрела данную модель, мой первый телевизор. Делала онлайн покупку. Четко указала, что покупаю заводскую модель, и деньги были отданы соответственно за заводскую модель. Когда пришла его забирать проверила лишь на внешние дефекты. Но дома было обнаружено, что этот телевизор как минимум уже где-то стоял, одного винтика не хватало, а те что имелись, были с испорченной резьбой, и на этой резьбе остались следы пластика (ножки уже когда-то были вкручены в телевизор). Позвонила я на горячую линию, мою заявку приняли в рассмотрение и я сидела ждала результата. Я не хотела возвращать деньги или менять данную модель на другую, мне просто нужен был такой же телевизор, только в заводской упаковке. Чтобы я была точно уверена, что это не витринный образец ( я уже не впервые сталкивают с подобным в данном магазине). Мою просьбу отклонили, меня обвинили в невнимательности, сказали, что это мои проблемы. Единственное, что мне предложили, это утешительный приз в 300 бонусов, просто, на мой взгляд, плевок в лицо. Подумайте 10 раз перед тем, как что-либо покупать в этом магазине. А если и решились, то очень внимательно проверяйте товар, потом вы ничего не докажите. В этом магазине правило – покупатель всегда прав, не работает.
Оценка автора: 1 из 5
Самый ужасный магазин
Добрый день. Хочу поделиться тем, как сотрудники "прекраснейшего" магазина Эльдорадо довели всю семью до валерьянки и корвалола. Итак, нами был приобретен кондиционер, а также услуга по его установке. В магазине сотрудник обещал в кратчайшие сроки доставку и установку данного товара, это во-первых. Во-вторых, по поводу доставки мы попросили уточнить примерное время (первая или вторая половина назначенного дня), на что нам только отвечали с 9:00 до 22:00, т.е. мы платим деньги и должны сидеть весь день в квартире в +38 С в тени только потому, что в компании не развит сервис. Но самое интересное случилось после, нам в течение 14 дней не назначают дату установки. Открыли обращение, на него должны были отреагировать в течение 5 календарных дней, прошло уже 8 дней, ни ответа, ни привета. Сотрудники горячей линии обещают каждый день перезвонить и не перезванивают и ПОСЛЕДНЕЕ, что нас просто убило, они начали грубо с нами общаться, прерывать с истерикой разговор и по-прежнему не решать наш вопрос. В общем, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ, ДОБИТЬСЯ ПРАВДЫ НЕВОЗМОЖНО. А мы если сегодня ничего так и не решим, просто сдадим товар в магазин
Оценка автора: 1 из 5
Такой солидный и распиаренный магазин и такой отвратительный сервис!!!
Купили кондиционер с установкой в подарок! Установку назначили аж 2 недели спустя после покупки(на субботу). В субботу утром звонили на номер поддержки клиентов что бы уточнить ожидать установку или нет. не очень приятная особа грубо говоря послала нас, не узнав ни номер накладной ничего, сказала :"ожидайте звонка от установщиков" и быстрее бросила трубку. Мы терпеливо ждали весь день, ЕДИНСТВЕННЫЙ ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ НА НЕДЕЛИ! В итоге к нам никто не приехал , по телефону поддержки ничего не сказали путного, только и могут переключать с одного "специалиста" на другого. Мы поехали непосредственно в магазин решать вопрос, как выяснилось сменилась контора установщиков и у них там какие то трудности, но мы то тут не причем?! На следующий день, в воскресенье, приехали установщики. Просто отвратительно установили кондиционер, все висит, на улицу огромная дыра ничем не запенина . Все неаккуратно, оставили кучу мусора. И как оказалось , установка в подарок - это развод, доплатили за установку ещё 2500 рублей за какие то доп.отверстия , дополнительную трассу и т.д. -это вообще мне не понятно как установка в подарок, но с доплатой. Больше в Эльдорадо ни ногой это была первая и последняя покупка.
Оценка автора: 1 из 5
ЛЛатутина Лилия22.06.2019
Ужасное отношение к своим покупателям, товар ещё не привезли!
По договору 65439 от 27.05.2019 года был приобретён товар в магазине Эльдорадо в городе Тольятти по адресу: Автозаводское шоссе 2А. Товар по договору должен был быть доставлен 5.06. 2019 г. По истечению 2 недель товар до сих пор не доставлен. Якобы технические причины которые не могут никак решить в течении всего этого времени и неизвестно когда они решаться. На вопрос почему, вразумительного ответа так и нет. Более того сотрудники предлагают чтобы мы приехали и перебили дату доставки товара, что для меня кажется не совсем законно!
Оценка автора: 1 из 5
приобретение товара в магазине под заказ.
получил заказ,это какой то ужас,упаковка вся захватана руками,мятая,вообще ходишь по магазину все грязное,заляпанное,противно смотреть,вот такую технику они и продают,всю убитую.
