Оценка автора: 1 из 5
Заказ Г-14979663
Заказ Г-14979663 от 06.07.2024 доставка 08.07.2024. В день доставки звонил несколько раз оператор успокаивал что заказ в силе. В 21-15 выясняется заказ не покидал склад на вопрос в чем дело оператор кивает на доставку на вопрос а телефон ДНС говорят да но ни тпру ни ну. Полная некомпетентность еще и по хамски оператор перебивает слова не дает вставить. Итог июль жара холодильника нет буду заказывать в другом месте при этом даже не перезванивают не извиняются не предлагают как то решить проблему всем сотрудникам на все наплевать. Кто соберется заказывать что нибудь здесь учтите этот отзыв. Самое счастье, за 80 км от Москвы приехал и просидел у разбитого корыта.
Оценка автора: 1 из 5
г. Ростов-на-Дону, проспект Сельмаш, дом 98/11
Вчера приехали за покупками к открытию магазина, но увы, ни в момент открытия, ни спустя пять минут ожиданиия магазин так и не открылся. Мало того, в магазине вообще никого не было видно - как будто в воскресенье они вообще работать не собираются. Огромный минус руководству магазина из-за расхлябанности своих сотрудников.
Оценка автора: 1 из 5
Некомпетентные "специалисты" горячей линии
Очень часто приобретаю товар в магазине ,как юр.лицо ,проблем с обработкой платежей никогда не было, их бухгалтерия обрабатывала ,максимум, в течение суток ,через корпоративный отдел можно было приобрести товар вообще по платежке, но... в этот раз что-то сломалось. Оплата обрабатывается уже третий день. Учитывая, что третий день это банковский выходной, то, мой платеж, возможно обработают только на 5-е!!!!! сутки. Недоспециалисты на горячей и в обратной линии общаются, как роботы, строго в рамках информации на сайте. На вопрос-почему так долго бухгалтерия обрабатывает платеж, отвечают заученными фразами. Добиться какого-то вразумительного ответа не получается. Такое впечатление, что при устройстве на работу их обучают заменять понятия, обманывать и вводить в заблуждение. За счет клиентов, этот гребаный владелец магазинов обогащается, но выстроить человеческое отношение с людьми ,которые приносят доход, судя по-всему, желания нет. Бесит.
Оценка автора: 1 из 5
Никто ни за что не отвечает
Сделали заказ на сайте ДНС. Менеджеры не удосужились даже перезвонить и подтвердить заказ (звонили мы сами, заказ подтвердили). В день доставки в 21.55 звоним в ДНС, т.к. доставка до 22.00, а звонков никаких от них не поступало. На что менеджеры сказали, что у них нет связи с доставкой и они могут только направить мой вопрос. На этом всё! Уже прошло 3 дня, от ДНС ни ответов ни приветов!
Оценка автора: 1 из 5
Никто ни за что не отвечает
Сделали заказ на сайте ДНС. Менеджеры не удосужились даже перезвонить и подтвердить заказ (звонили мы сами, заказ подтвердили). В день доставки в 21.55 звоним в ДНС, т.к. доставка до 22.00, а звонков никаких от них не поступало. На что менеджеры сказали, что у них нет связи с доставкой и они могут только направить мой вопрос. На этом всё! Уже прошло 3 дня, от ДНС ни ответов ни приветов!
Оценка автора: 1 из 5
торгуют браком
купил ноутбук, в описании стоит винда, по факту нет. купил флешку - не работает. Брак. Придется бегать, менять, терять время. Больше ничего там покупать не буду
Оценка автора: 1 из 5
закон не для всех ,а клиент всегда не прав
к сожалению приобрел у данного продавца пылесос Тефаль- самая значительная ошибка за последние 20 лет!!! в рамках гарантии пылесос вышел из строя- и поэтому был вынужден обратиться за его заменой. И вот уже 70 дней я не могу получить какой либо вразумительный ответ - вроде и замена согласована, но вот уже 15 дней не везут, то модели такой нет, то доплатить нужно, но еще то то !!! 70 дней бега по кругу -и сплошных нарушений действующих норм закона. Ну что придется искать правду в суде. Хотите за свои деньги пройти все круги ада- велком в ДНС!!!!!!!!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Холодильник beko
Всем доброго времени суток, хочу оставить отзыв о магазине DNS Владивосток,а именно о холодильнике веко серого цвета. Купил я его за 35000 тыс. Жена мыла пол дома с фейри и нечайно капли попали на нижнию крышку к вечеру заметили что там потёки, позвонили в ДНС нам сказали ждите ответа в течение трех раб дней, прошло десять дней пока я сам им не позвонил.Они мне ответили чтобы я отправил фото повреждений или потеков на холодильнике и сказали что в течении трех рабочих дней они мне ответят, прошло 12 дней, на что мне ответили что ваш холодильник был повреждён сильно щелочной химией это не гарантийный ремонт. А мораль всей это темы такова не берите это гавно веко серого цвета модельB1rcnk402s с хреновы покрытием
Оценка автора: 1 из 5
DEXP больше не куплю.
Не берите эту марку, а тем более в ДНС. В СЕНТЯБРЕ 2023 г купил сразу и посудомойку и стиралку данной марки. Стиралка сразу прикололась и после стирки не открылась,позвонил в магазин, пришлось везти(живу в деревне) 12км до райцентра. Они открыли объяснили, что это родительский контроль. Привёз назад, через две стирки всё тоже самое. Опять отвёз,уже ни родительский ни какой не помог. Звонили в сервис(у нас в райцентре его нет) сбросили все настройки открылась. Достали бельё отвез опять домой, вернуть деньги и забрать товар отказались. Через 3-4ре стирки))) опять тоже самое. В магазине машинку уже не смогли открыть, так и уехала с нижним бельём. Сказали что 21 день на решение. По итогу оказался заводской брак, вернули деньги. Сейчас в январе начала барахлить посудомойка. Пересмотрел кучу видео, очистил всё что можно, не уходила вода и высвечивалась ошибка Е-1. Отвезли в магазин опять на 21-день отправили на сервис. Через месяц привезли и вот ровно 10 дней и опять остаётся вола внизу. Позвонил на сервис сказали везти в магазин. Я рад хоть плачь, хоть смейся????
Оценка автора: 1 из 5
Покупка чайнека.
Отвратительная кампания, купил чайник при кепечении стал выделяется сильный запах и вкус пластика, чем его только не мыл спец средства и народными более 30 раз не помогло, хотел вернуть, на что мне сказали проверка до 20 дней и дали понять, что запах не гарантийный случай, обращайтесь в суд.Вытащели кучу сертификатов тестов и около часа доказывали что всë нормально, вскепитили и сказали ну да пахнет. Больше в этой шарашкиной канторе покупать не буду. Не рекомендую. Это со мной уже не единичный случай.
Оценка автора: 1 из 5
отвратительное отношение со стороны продавцов
Приобрели через интернет-магазин DNS электросамокат, но ребенку он оказался громоздким и неудобным.
Обратились по совету горячей линии в магазин DNS для возврата товара, по срокам с момента приобретения не прошло 7 дней, самокат не использовался, на улице февраль..
При обращении в магазин DNS, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д.1, к.1 ТЦ Шоколад, столкнулись с отвратительным отношением со стороны продавцов-консультантов.
на просьбу пригласить старшего менеджера или администратора, сослались с "дежурной" фразой его нет и связи с ним нет.
чуть ли не под микроскопом рассматривали самокат, увидели невидимые потертости к покупателям отношение, как к скоту.
обязательно надо обращаться в Роспотребнадзор, т.к. налицо нарушение прав потребителя при возврате товара.
никогда ничего нельзя у них приобретать, берегите свои деньги и нервы.
Оценка автора: 1 из 5
Жалею что вообще туда зашла.
Отвратительный магазин, втюхивают б/у товар, потом телефон в сервис проблема отдать, не ремонтируют а отписываются.
Оценка автора: 1 из 5
Магазин ужасный
Отвратительный магазин и доставка !
Никакой гарантий за доставку не несут .
Скидывают вину друг на друга !
Шарашкина контора !
Никогда с ними не связывайтесь , потраченные нервы и время .
Лучше б закрыть всю эту сеть !!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная доставка
Заказала стиральную машину, оформила доставку на определенную дату с определенным интервалом доставки с 10:00 до 16:00, товар хотели привезти как мне сказали ориентировочно 18:45, мне об это сообщили в 17:40, перенесла доставку на следующий день с тем же интервалом с 10:00 до 16:00 по итогу привезли в 21:00.
Оценка автора: 1 из 5
Разочарование
Сломалась стиральная машинка.
Зашла на сайт ДНС.
Выбрала машинку с пометкой что на следующий день доставят.
Но не тут то было.
Что б вы понимали заказ я оформила и оплатила за доставку 04.01.24. Присылают смс на следующий день что доставка будет 07.01.24. Ок. Думаю праздники , ладно. 6.01.24 присылают смс , что доставят 10.01.24. На следующий день уже 11.01.24. И тут я не выдержала и сделала возврат.
Короче говоря конторка то не очень оказалась. Совет.
Если вам срочно нужно что то купить. То это точно не к ДНС.
Если б оценка была ниже единицы, то я бы выбрала ее.
