Отзывы о Деловые Линии

Оценка автора: 1 из 5

Всем привет! Сегодня получала груз в ТК Деловые Линии (Самара), я в бешенстве от наглости и необоснованности выставленных сумм к оплате. Начну с самого начала. Заказа перевозку груза из Москвы (очень маленький груз весом 4 кг). Отправитель не согласовывая отправил груз Деловыми Линиями, хотя я сто раз категорически напоминала, что именно этой "Шарагиной конторой" я не вожу груза. Ну дело сделано и вроде как деваться некуда, подумала я. Отправлен груз на Самару 06.06. После праздников 13.06 я забеспокоилась, о том, где же так долго едет мой груз. Поехала в ТК Деловые Линии самостоятельно разыскивать свой груз. Приехав в один филиал (за 20 км от дома) мне девушка менеджер вежливо ответила, что груз с 08.06 хранится на другом терминале (очень не близко так же от моего дома) и просрочки по хранению нет пока. Тут я пришла в негодование, с 08.06 груз прибыл и никто не соизволил даже оповестить, даже хотя бы выслать смс. Время было позднее и ехать на другой конец города, да еще где проходит чемпионат мира по футболу(рядом с другим филиалом Деловых линий) было просто не реально. Решила дождаться утра и поехать за грузом. Но какого же было мое удивление, когда приехав за грузом, мне за сутки...

Оценка автора: 1 из 5

Мошенничество с невозмутимым видом.

День добрый! нам отправили груз из Москвы в Пятигорск. Оплачивали мы по безналичному расчёту. каково же было наше удивление, когда в счёте на оплату мы обнаружили(пункт 4)"Въезд на терминал по подразделению в г.Москва"- 100 руб. На наш вопрос о том, какое отношение мы имеем к терминалу в г. Москва, сотрудник отдела Претензий в г. Пятигорск, не переставая жевать ответила, что наш отправитель заезжал на территорию их складов в г. Москва, чтоб сдать груз. А так как мы арендуем помещение, а арендодатель требует плату за въезд на территорию, то вам за это выставили в счёте оплату. Так все компании делают невозмутимо ответила она. Бредовей объяснения мы ещё не слышали. При всём этом она даже не удосужилась посмотреть так ли это на самом деле!? Т.Е. заезжал ли наш отправитель на территорию.)))) Что мы получали груз в отделе оформления документов в г. Пятигорск, что отправитель так же сдавал груз в отделе оформления документов в г.Москва, т.к. груз был малогабаритный. Но это сотрудника совершенно не волновало. Уважаемая Председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко!!! Вы являетесь одним из учредителей данной компании!!! Неужели ваши дети недоедают, что сотрудники вашей компании идут на подобного рода обман и "обдирают наглым образом" клиентов на 100 рублей? мы понимаем, что...

Оценка автора: 1 из 5

Как меня надули на большие деньги.

Я переезжала из Санкт-Петербурга в Крым в г. Керчь. Заранее я позвонила менеджеру , которым обговорила все условия забора груза : что у меня из мебели 1, 5 спальный диван, книжный шкаф без стекол и т.д. Менеджер сказала, что разбирать мебель не надо и на складе все упакуют. О стоимости грузчиков речи не было. так же менеджер спросила примерный объем груза и количество коробок. Я не умею считать в кубах объем мебели и прочих вещей, поэтому сказала приблизительно. Менеджер озвучила приблизительную стоимость перевозки 19300 рублей, что вполне было приемлемо. 26 мая мая приезжают грузчик и водитель и начинают выносить коробки к лифту ( в парадной 2 грузовых лифта), потом видят диван и категорически отказываются выносить и грузить его, ссылаясь на то, что он не войдет в грузовой лифт (хотя из магазина диван был поднят грузовым лифтом в собранном виде без всяких проблем). Грузчик заносит коробки обратно в квартиру и благополучно уезжают. Грузчик видел объем груза и ничего не сказал о том, что я неправильно назвала менеджеру объем.Я начала звонить в компанию, объясняя, что мне надо отправить груз срочно, т.к. в понедельник 28 мая в 8.20 я улетаю, и отправить груз будет проблемно.На что получила ответ, что на воскресенье грузчиков нет...

Оценка автора: 1 из 5

ужас

пытаясь составить претензию, все так обставлено на сайте, что этого сделать просто невозможно... нужен геморой, обращайтесь в Деловые линии. там никто ни зачто не отвечает... а деньги берут не малые. Вот скрины моей беседы.

Оценка автора: 1 из 5

Содрали деньги за жесткую упаковку

Никому не советую связыватся с ТК Деловые Линии. Содрали деньги за жесткую упаковку, везти от Подольска до Мытищи, а все равно раздолбали хрупкую упаковку главный прикол в том, что они разбитую сторону упаковки перевернули на дно, а когда подписал акт было уже поздно, поезд уехал. если беда с вами случилась и вы всетаки связались с ними не подписывайте не проверив ваш товар целиком, не ленитесь заставте их распоковать товар при вас и все тщательно проверяйте.

Оценка автора: 1 из 5

никому не советую обращаться к ним

Отправляли мне груз из Москвы,в Уфу. Дату доставки обещали 17.04. Потом дата постоянно менялась то на 18,потом на 19,потом 20. По телефонам никто не отвечает. В итоге груз приехал 22.04. Никакого оповещения не было. Приехали на терминал,прождали очередь около часа,потом наш груз минут 15 не могли найти на складе. В итоге еле как нашли,выдали. Коробка была грязная,мятая, углы порваны. Посмотрели на сам товар,думали ничего от него не осталось, Слава Богу все было в целости.

Оценка автора: 1 из 5

не советую обращаться

Отношение к клиентам наплевательское,оформление долгое,около часа простоял,в итоге оформили еле еле.Цены гнут не стесняясь,жаль не успел проверить цены у других ТК,потому что надо было быстро отправить посылку и находились они недалеко. Отправил дорогие запчасти,все застраховал. В итоге клиент товар не получил,говорят ищут.... месяц....претензия написана,ответа нет.

Оценка автора: 1 из 5

Не советую

Ужасная работа компании в плане предоставления документов!!!! Не допроситься счетов-фактур! Операторы нагло заявляют, что не выписывают их (работая с НДС, ага)! А наша фирма не может воспользоваться своим законным правом на вычет из-за того, что доки водителям выдаёт неграмотный сотрудник?!

Оценка автора: 1 из 5

доставка

это кошмар просто а не фирма!!!!!!всегда получала товар почтой ,а тут нужно было срочно,пришел груз с москвы за 3 дня ,написала ,чтобы доставили до дома ,они отправили мало того на терминал ,который находится за 200км от меня ,так еще не берут трубку ,скидывают ,прислали номер и забирай как хочешь ,в ответ молчание ,и как по вашему я с 2мя грудничками поеду на автобусе за 200км ,вы там совсем что ли ,уже незнаю куда обратится,сейчас пошло время платное ,обалдеть ,и так встряла с доставкой и еще переплачивать за хранение ,как забрать незнаю ,никогда никому не советую эту "офигенную" фирму ,обдерут как липку и скажут так и должно быть ,лучше почтой ,там и отслеживать можно ,а тут даже не отслеживалась!!!!!!!!!!ужас !!!!!!!

Оценка автора: 1 из 5

не советую и сам больше не обращусь

Цены дорогие,но ТК выбирал не я,а мой отправитель.По срокам груз задержали на 3 дня. Получить груз сложно,потому что большие очереди в офисе в Москве, работники не расторопные, оформление медленное, груз мне выдавали минут 20,не могли найти на складе. В другой раз скажу чтобы больше не отправляли этой компанией,не понравилась мне их работа.

Оценка автора: 1 из 5

ужасно

Заказали запчасти из Томска в Екатеринбург. ТК я не выбирал,предложил отправитель. Груз задержали на неделю.Дозвониться очень проблематично,но возможно, хотя даже если вы дозвонитесь,то никакого конкретного ответа где груз и когда приедет не получите.Кормят завтраками. Приехал получать груз,упаковки никакой не было,хотя в квитанции была написана какая-то жесткая упаковка. На складе спрашиваю что это такое и где упаковка. Мне говорят что мы уже убрали упаковку когда ваш груз прибыл. Нормально? я в глаза эту упаковку не видел,еще и должен заплатить за нее. Решил проверить сам товар, некоторые части были поломаны,так как были из пластика. ДАже без лишних слов оставил претензию,жду ответ. О какой упаковке может идти речь если груз я получил сломанный?

Оценка автора: 1 из 5

ужасно

Сроки не соответствует указанным. Стоимость доставки тоже не соответствует. Получила 2 места из 4,где остальные мне никто конкретно сказать не могут. Говорят ищут на складах. Сказали можете забрать 2 места,а остальное как придет. Хотя мне сказали что все места в жесткой упаковке и как так получилось что груз разделили я не понимаю. Дозвонилась я только 1 раз,потом просто не отвечают.До сих пор жду свои 2 места. Отправка была 26.04.2018 из Москвы в Новосибирск.

Оценка автора: 1 из 5

не рекомендую

Груз из Москвы в Ярославль,обещали срок срок доставки 1 рабочий день. В итоге груз ехал неделю. По телефону мне сказали что все сроки приблизительные. То есть никто ни за, что не отвечает! Дак если вы не укладываетесь в те сроки которые обещаете,не говорите их,говорите всем что ваш груз приедет тогда когда приедет,то есть не знаем когда,может завтра,а может через месяц,а может вообще не приедет.

Оценка автора: 1 из 5

Потерянный груз, не компетентность сотрудников, ни страховка а развод

Очень пожалела что связалась с этой конторой, но другого терминала по близости нет только д.л. Отправляли из Москвы з.ч. для трактора, груз ехал с 20.04 по 03.05, на самом деле с 26.04 он уже был на терминале но мне говорили что он в пути т.к. одно место потеряли, в итоге мне его отдали за исключением одного места, составили акт сказали пишите претензию, написала, отправили ее в страховую (груз был застрахован), 13.05 груз нашли,в возмещении отказали, но он мне уже не актуален, сказали пишите еще претензию, написала, отправила на эл. почту четыре раза, на четвертый получила рег.номер. Ура!!! А еще получила ответ что 03.05 получила весь груз в полном объеме и шла бы я лесом со своей претензией, ничего что у меня на руках акт где написано что груз не весь и часть его лежит в Боровичах? Фигня видимо. Вот видимо теперь буду до старости приператься что бы получить возмещение и вся эта страховка полная фигня, никакого от нее толку. Отказались возмещать даже то что не соблюли сроки перевозки той части груза которую я получила. И плевать они хотели когда я звонила и искала груз, а они знали что он на терминале и не отдавали мне его, что у меня...

Оценка автора: 1 из 5

отвратительная работа

Доброго времени суток!Работа компании оставляет желать только лучшего. На телефоны никто не отвечает,если и ответили то ничего разъяснительного не могут сказать.На требование пригласить к телефону руководителя для разъяснения ситуации ответили: никого на месте нет, пишите жалобу на сайте.Отследить на сайте груз невозможно. Задержка груза на 3 недели,это видимо норма, в том месяце получал груз тоже задержали на 3 недели.Ну думаю с кем не бывает,видимо это уже будет закономерно происходить.Не обращайтесь к ним,не советую.