Оценка автора: 1 из 5
Разгильдяйство? Еще какое!
Добрый день, друзья! Вот и случилось в нашей жизни долгожданное событие. По вине деловых линий сорвано мероприятие, которое готовилось месяц. По порядку. 4.09.2018 в городе Пенза нам нужно было провести семинар. Для этого 30.08.2018 в 18.33 я позвонил на общий телефон и уточнил информацию, а именно когда и каким образом лучше всего доставить груз, чтобы 3 числа он был на терминале в г.Пенза. Сотрудник, если не ошибаюсь, Александра, дала следующую информацию: "Груз будет на месте в указанный срок, если вы завезете его на терминал самостоятельно, до 18 часов пятницы 31.08, т.к. водитель может не успеть. Ок. Верим. В пятницу 31 числа в 12 часов, груз сдан на терминале. Однако, 3 числа груза на месте нет. Повторный звонок на горячую линию 14.22 3 сентября. По словам сотрудника груз в пути, может придет ночью. Верим. Из Москвы в Пензу на мероприятие летит сотрудник. Подтверждается бронь зала и гостиницы. Собираются люди. Однако, 4 числа груза нет. Более того на терминале нам сообщают:"Груз будет послезавтра". 4.09 мне эту информацию подтверждают сотрудники на горячей линии. Оказывается машина вышла только в понедельник. Хотя на платежном документе также указано: "дата доставки 3.09.2018" Без всяких примерно и может быть. Мероприятие сорвано. Сложно демонстрировать работу инструмента на пальцах. Счета за...
Оценка автора: 1 из 5
Главное содрать побольше денег
Сегодня получал груз и просто был в ШОКЕ от деловых линий, Мне позвонили сказали груз пришел,я сказал что заберу сам в выходные, через четыре дня приезжаю, за грузом оказывается они переехали, об этом никто мне не сказал, до этого лет 5 товар получал в одном месте ул Докучаева г пермь, в итоге поехал в другую часть города на ул Промышленная. Приехав туда, выяснилось что У НИХ ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА и товар они мне не ОТДАДУТ пока я не оплачу услугу ПЛАТНОГО ХРАНЕНИЯ тоесть 2 дня они хранят даром а потом за деньги минимум 300 рублей в итоге две резиновые прокладки мне обошлись в 300 рублей а услуги деловых линий 500 рублей доставка 300 рублей услуга хранения 550 рублей езда на такси, благодаря безголовым сотрудникам занимающимся оповещением доставки. итого 1350 рублей деловые линии меня посути ограбили Я НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ОТПРАВЛЮ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ, И ВСЕХ СВОИХ Поставщиков буду просить не отправлять Дел линиямипринцип ободрать как можно больше , срок хранения уменьшили, чтобы сдирать с людей деньги
Оценка автора: 1 из 5
Груз идет пешком
Груз мой был отправлен из Москвы в Тверь в четверг 8 августа. Ориентировочно должен был прибыть 9 августа. Сегодня, 11 августа. Груз не пришел. За это время мой груз мог самостоятельно эти несчастные 200 километров дойти сам пешком. Мало того, что грузы доставляются из Москвы в Тверь крайне безобразно, так еще срок хранения сократили с 5 дней до 2. терминал в Твери работает до 18-00 в будни. Не у каждого есть возможность поспеть к этому времени. А плата за хранение вообще поражает. Я за один день хранения должен буду заплатить 300 рублей или, чтобы не было так уж обидно, ждать 10 дней, чтобы заплатить ту же сумму. Доставка тоже не самая дешевая. уж за такую стоимость доставки хотелось бы получить более лучший сервис. Зачем открывать по всей стране новые терминалы, если вы с теми, которые уже существуют не можете работу наладить? Зачем открывать второй терминал в Твери, если доставка не то, чтобы стала быстрее, она наоборот стала медленнее? Лишний раз убеждаюсь, что Почта России, которая славится не самой быстрой доставкой, все же из Москвы в Тверь доставку осуществляет гораздо быстрее компании Деловые линии.
Оценка автора: 1 из 5
Ободрали как липку!
Ободрали как липку! Не успел в связи с отъездом получить посылку и с меня содрали за хранение больше 1000 рублей. Склад их полупустой был и моя посылка занимала мизерное место. Так эта как я считаю компания мошенников зарабатывает на простых людях. Пусть они подавятся!!!Не кому не советую связываться с ними если вам дороги деньги и нервы.
Оценка автора: 1 из 5
шаражкина контора
13,07,2018 на мое имя пришел груз - стиральная машинка из Курской области, стоимость доставки более 4 тысяч - сумма заоблачная, на мой взгляд. Качество доставки и упаковки хромает, мягко говоря. Эти уроды, даже не потрудились закрепить груз в чудо- упаковке, которая представляла собой криво сколоченные доски с огромными щелями. Машинка внутри болталась и если бы не наша первичная упаковка и крепеж, то машинке наступила бы полная ж... И это уважающая себя компания, которая "дорожит репутацией"! Если бы мы заранее знали, что они так халатно относятся к упаковке груза и доставке, то никогда бы с ними дела не имели. Мы были в шоке с мужем, когда увидели эту упаковку и то, что машинка перевозилась лежа. На вопрос к водителю "почему машинка лежит, да еще и не закреплена" он ответил, что "это вам не холодильник". Мало того что у них доставка не до двери, а до подъезда, так они еще и из машины не выгружают. Получатель должен сам вытаскивать груз из машины и тащить к себе на этаж!!!! можно их услугами воспользоваться... НО... придется раскошелиться еще на 3200 рублей).Я написала им претензию по поводу некачественно выполненных услуг, а они передали мою претензию страховой компании, а те стали требовать чек на покупку машинки,...
Оценка автора: 1 из 5
Номер транспортной накладной: 18-02441802622Поставщик, который всегда отправлял грузы через другую транспортную компанию, 03.08.2018 сдал груз около 3м3 и массой чуть больше 700кг в эту ДЕБИЛЬНУЮ организацию. Нужно отдать должное от Деловых быстро пришло уведомление и поступил звонок от оператора. На этом все прелести работы с этими УРОДАМИ закончилось. Помогло то самое уведомление, где были указаны габариты груза (масса и объем) и внимание СТОИМОСТЬ перевозки! Увидев ее сразу вспомнили слова бывалого логиста, о том, что Деловые линии платят щедрые откаты логистам, чтобы грузы возили через них. Стоило рассчитать перевозку по данному грузу на калькуляторах нескольких транспортных и увидели, что разница в цене больше почти 40%!!! Дальше половина дня криков, нерв и т.п. Груз поставили на СТОП, поставщика попросили забрать груз назад. Что в итоге: поставщик сам забрал груз в этот же день, будет отправлять через другую транспортную.Рекомендация всем руководителям, если ваш логист роет носом землю, что грузы нужно возить через Деловые, ВЫГОНЯЙТЕ ЕГО В ШЕЮ!!!Изумил ответ одного из операторов Деловых, НЕ НРАВИТСЯ НЕ ВОЗИТЕ! На что ему было сказано и не возим, поставщикам уже всем поставили условие, что ни один счет не будет оплачен, если отгрузка только через Деловые! Деловые, вашу контору ждет судьба Автотрейдинга, дело времени.
Оценка автора: 1 из 5
Просто ужас
Я считаю, что менеджер — это лицо компании, а безответственный менеджер, который не может организовать доставку груза в указанный срок ???????Груз из Казани в Пермь, едет уже 7 день, Расстояние Казань - Пермь по трассе составляет 664 км, по прямой — 498 км. (время в пути 9 ч. 33 м, но ни как не 5 дней!!!!!!) Что из Казани водители ваши идут пешком?????? Почта России работает быстрее…..Сначала нам сообщили, что груз будет доставлен 27 июля! Потом дата доставки была изменена на 29.07.2018 , статус в пути, а где в пути - никто не может мне дать вразумительный ответ. И даже никто не оповестил меня т о задержке доставки.(все сроки нарушены) После того, как я начала звонить бесконечно на все горячие линии мне пообещали перезвонить, в итоге так и не перезвонили, после очередного моего звонка выясняется, что раньше 30-го июля, даже не стоит ждать, груз не будет доставлен... т.к. 29.07.2018 выходной день и это вообще еще не факт, что будет доставлен и 30 июля , т.к. Сотрудники горячей линии сами не знают, где он находится и когда точно прибудет в Пермь и даже не могут связаться с менеджером , что бы уточнить всю информацию.Если бы я...
Оценка автора: 1 из 5
Это реально худшая компания
Бедная Мария Гладкова, наверное уже устала извиняться за таких сотрудников, с этим нужно действительно что то делать. Прошу заметить, что я один из самых не требовательных клиентов в мире, никогда не требую к себе вежливости, особого подхода и тд и тп. Но даже меня филиал деловых линий в г. Иркутск вывел из себя. Начнем с девушек которые принимают документы на получение груза, вот скажите какая принципиальная разница если у меня в доверенности на получении груза написано не ООО ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ, а просто Деловые Линии, докапываются в плоть до запятой, у меня такое впечатление, что скоро мне придется сдавать экзамен по русскому языку, что бы получить груз, я понимаю, что девушки материально ответственны, но они обращают внимание на вещи которые принципиально не важны, из-за этого приходится по несколько дней ходить за своим грузом перепечатывая доверенности. Далее, каждый раз способ заполнения одного и тоже бланка осуществляется по разному, то есть не возможно запомнить как все таки его заполнять и это мое не знание вызывает раздражение у сотрудницы, мне кажется надо как то выработать единый стандарт, как в других транспортных компаниях и на почте России, справедливости ради надо заметить что не все девушки такие, но как то не хочется идти и молиться, что...
Оценка автора: 1 из 5
Предупреждение возможным клиентам деловых линий
Воспользовался услугами этой "компании" для доставки товара из Москвы. Продавец указал мои реквизиты правильно, он это доказал копиями документов, а вот деловые линии при выдаче исказили паспортные данные. Дело в том что в этом случае товар не выдаётся и хранится на их складе, по истечении трёх дней за это платить, соответственно компания получает дополнительную денюжку. Гнилой ход, отвратительная компания!
Оценка автора: 1 из 5
Дорого
Здраствуйте,я из Череповца. Мне отправляли товар (товар из одной категории примерно одинакового обьема и веса)из Москвы через Пэк и Деловые линии, хотел оба заказа через Пэк ,но одна организация отправила через Вас не уточняя у меня в итоге потерял деньги т.к цены в Пэк примерно в два раза ниже,теперь при заказе всегда уточняю,лишь бы ни вашей компанией!(через приложение тоже пробовал щитать все так же ,разница в ценах примерно в два раза)
Оценка автора: 1 из 5
Самый хамский сервис
Неделю назад в нашу компанию была сделана отправка товара поставщиком через "Деловые линии". Личного кабинета у нашей организации на сайте "Деловых линий" нет - наша компания не пользуется услугами данной организации. Сегодня решила позвонить и уточнить, где ожидаемый товар. Ответила женщина, не представилась, хамским тоном спросила ИНН организации и откуда и от какой компании мы ожидаем отправление (зачем тогда спрашивать ИНН?). Я назвала компанию, которая указана на сайте поставщика. Хамским тоном мне сказали, что отправитель не тот и на будущее отследить отправление я могу через личный кабинет на сайте. И посесили трубку!!!!Впервые сталкиваюсь с таким сервисом.Просто кошмар. На будущее буду просить всех поставщиков не отправлять нам посылки этой организацией, наша компания, в свою очередь, не будет обращаться в данную компанию.
Оценка автора: 1 из 5
Грабительские цены
Возмущению нет предела!Доставка простого потолочного светильника из Москвы в Ростов обошлась более полутора тысяч.Причем никаких предварительных расчетов не было озвучено.Самая ужасная транспортная!
Оценка автора: 1 из 5
долгая доставка ,не в срок
При заключения договора на доставку груза срок исполнения был оговорён заранее .Время исполнения и так был большим исходя из расстояния но мы согласились .Но когда просрочка по времени пошла третий день ,слов нет ,одни суффиксы Оператор ссылается на слово предположительно написанное в договоре Полный бред Очень плохая компания ,если серьезна вести дела связанные с перевозками то это не с ней .
Оценка автора: 1 из 5
ВВолшебница Глирис20.06.2018
Ужасная компания с грабительскими ценами
29 мая отправила три сумки из Красногорска(подмосковье) в Уфу. Водитель был вежлив и учтив. До этого не раз пользовалась услугами этой компании, закрывая даже глаза на астрономические цены, дабы не люблю прыгать из компании в компанию. И вот, сегодня 20 июня, а самого главного груза(сноуборда в чехле) до сих пор нет!!!!Потрачены нервы, эмоции, время(родители-пенсионеры уже несколько раз ездили в сортировочный пункт Уфы)... По телефону никто ничего не обьясняет, лишь кормят «завтраками»! складывается впечатление, что специально тянут время. Менеджеры общаются пофигистично, не принося извинений, словно все в порядке. Даже если возместят стоимость отправки, впечатление испорчено о «деловых линиях» навсегда. Я уже никогда не воспользуюсь их услугами и Вам не советую, друзья!
Оценка автора: 1 из 5
Доставили телевизор в разбитом виде!!!!
ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАТИТСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ , ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ!Обратились в ДЛ с целью перевозки телевизора(точнее 2х).. Москва-Оренбург .Груз доставили во время ,здесь не смогу сказать нечего плохо . 1 тв был в родной упаковке , 2 упаковывала эта « великолепная» организация .. * скотч -обмотана задняя стенка и САМ ЖК!!! * Защитная пленка* Опять скотч , с такой замечательной надписью « хрупко»* Деревянный каркас Так как возможности вскрыть доставку сразу не было( о чем сожалею) сделали это на следующий день , и пришли в УЖАС!!!ТВ РАЗБИТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сама матрица повреждена как -будто по нему молотком стучали . Первый звонок был совершён моментально . Девушка начала объяснять , что нужно составлять претензию по бланку с оф.сайта, после чего свяжется менеджер для дальнейших выяснений . После долгих пререканий жалоба была зафиксирована( со слов оператора) . Далее 3 дня тишины в связи с праздниками .. 4 день.Тишина...5 день .В середине дня понимая , что «солидная» компания мне не собирается звонить , связываюсь сама ! И о чудо! Они мне оказывается звонили вчера?! Только вот вызов на 2х указанных номерах у меня не отобразился . Оператор успокаивает : « С вами обязательно свяжутся до конца дня». ВЕЧЕР.Набрали ли мне? НЕТ! Звоню вновь .....
