Оценка автора: 1 из 5
Открытие -дорожи клиентами
Являюсь клиентом банка Открытие не так долго, но в данный момент не хочу про него ни слышать ни быть его клиентом. Получила зарплатную карту в октябре 2016, в марте 2017 ее не обслуживает ни один терминал, покупки в магазине тоже не возможно сделать! Так как возможно чип стерся или как меня все убеждают, размагнитилась карта!Приходилось снимать в филиале по кассовому ордеру. И вот в очередной раз придя в филиал уже своего района (Приморский р-н), филиал находится на Комендантском проспекте, объясняя всю ситуацию. Мне предлагают пройти в кассу и перед тем как снять деньги заплатить 300 р. комиссии?! Комиссию??? Немного опешила от такого, т.е. я являясь клиентом банка имея на руках карту (которая, простите, не хрена не работает) обязана заплатить комиссию 300 р. чтоб получить свои же деньги?! Объясняя, что в другом филиале с меня никакой комисси не спрашивали, мне начали объяснять, что эта услуга уже давно действует. Но как тогда получилось, что снимая деньги в другом отделении по кассовому ордеру НИКАКОЙ комисси не брали??!?! Дело закончилось тем, что в итоге меня не обслужили и не смогли никак помочь. Позвонив на горячую линию банка Открытие и объяснив всю ситуацию, девушка толком не смогла ничего ответить! Как так?! Работники банка! На сегодняшней...
Оценка автора: 1 из 5
Внимание!Открытие!
После очередного посещения банка ( Санкт-Петербург офис "На Савушкина") и прочтения отзывов о работе этого банка недоумеваю...Уважаемое руководство! А вы их читаете? А вы предпринимаете хоть что -то, чтоб улучшить обслуживание клиентов? Такое впечатление, что сотрудников набираете " по объявлению", причем на столбах...Непрофессиональные, хамовитые, позволяющие себе ,при наличии очереди, личные разговоры по телефону, длительное отсутствие на рабочем месте при одном работающем специалисте. Внешний вид некоторых девушек не соответствует стилю, соответствующему работнику финансового учреждения.Не понятно, почему для получения новой карты после истечения срока действия надо терять время в постоянных очередях вашего банка, заполнять анкету и еще 5 дней ждать и ОПЯТЬ тратить время и нервы в очереди !?Разве современные технологии не позволяют заблаговременно выпускать карту? Или вы надеетесь ,что пенсионер помрет и вы сэкономите деньги на "пластике"? Я оказалась вашей клиенткой "волею судеб" - пенсионная карта...недосуг было переводить пенсию в другой банк, потом меня угораздило открыть депозит...Теперь уж точно не пожалею времени на то, чтоб с вашим банком расстаться ....
Оценка автора: 1 из 5
Незаконное завладение личными данными
Открывала ИП через МФЦ. Через несколько дней позвонили с банка "Открытие" с навязыванием открыть расчетный счет в этом банке. Назвали меня по фамилии имени отчеству. Клиентом данного банка я никогда не была. Откуда банк мог узнать мой личный номер телефона? Считаю, что банк завладел моими личными данными незаконно, чем вызвал у меня полное отвращение к дальнейшему взаимодействию
Оценка автора: 1 из 5
Потерял 2 недели
Не хотел связываться с отделением банка в нашем городе, т.к. оно обслуживает местный ВУЗ и там постоянные очереди и соответственное отношение к клиентам. Заказал карту по телефону, с доставкой в отделение. Ответил на уйму вопросов по телефону, предоставил все данные. Обещали карту прислать в течении 5 рабочих дней, чего, видимо, естественно для этого банка, не произошло. Позвонил на горячую линию через 15 дней после заказа карты, меня минут 10 морочили с вопросами о городе, телефоне, ФИО, дате рождения, переключали на разных сотрудников, в итоге мне это всё остафигело... Моего вклада в этом банке не будет. Совершенно не понятно как он может занимать 6-ое место в рейтинге. И еще очень интересная история - это горячая линия, которая в приветствии предлагает переключиться в службу выплат по систему страхования вкладов - заставляет задуматься :)
Оценка автора: 1 из 5
Мой неудачный опыт получения авто кредита.
Банк не компетентных работников. Кредитную историю испортить на раз два. Кто больше ни когда не хочет брать кредит тому к ним. В 2010 году брала авто кредит в банке Открытие. Сотрудник при приеме от меня ПТС забыл в программе сделать отметку о приеме. И мои ежемесячныеплатежи уходили в зачёт погашения процентов за несвоевременную сдачу ПТС, а не списания с основного долга. Вся эта история тянулась больше года. Я писала претензионные письма в банк мне обещали все исправить в это время Служба безопасности банка терроризировала меня и всю мою семью. Спустя 1.5 года наконец-то все мои платежи были восстановлены и сотрудники банка звонили, извинялись, говорили что, из бюро кредитных историй все будет удалено. В итоге опять из за халатности сотрудников, решив на днях взять потребительский кредит узнаю, что я являюсь злостным не плательщиком. Все банки мне отказывают из - за плохой кредитной истории. В итоге опять в банк писать претензионный письма. Мой совет обходите Банк Открытие стороной.
Оценка автора: 1 из 5
Странный и неприятный банк
Попробовал открыть счет в московском филиале. Поразила крайняя медлительность и некомпетентность сотрудника - он даже сначала не мог понять, чего я хочу. А поняв, стал уговаривать увеличить сумму вклада. Такого я не видел нигде!!! В итоге развернулся и ушел в другой банк.
Оценка автора: 1 из 5
обманы с обслуживанием
Открыт счет в банке Открытие как в банке, уверенно входящем в первую десятку. Предлагали интересные бонусы по дебетовой карте Премиум-класса. но мои ожидания быстро разрушились. Согласно тарифу, если на карте сохраняется минимальный установленный банком размер среднемесячной суммы, хранящейся на карте , то обслуживание бесплатно. НО! в первый же месяц с меня сняли сумму обслуживания, хотя минимальные требования были выполнены. это подтвердили мне трижды! в их колл-центре. причем первый раз подтвердил их оператор, поднявший трубку, второй раз -его начальник, в третий раз уже начальник оператора не справился, консультировался со старшим минут 5, и каждый раз мне подтверждали, что мои претензии обоснованы. и оставляли у себя заявки на разбор моей претензии. после первого раза пришло письмо, что отказ. Почему - обоснований не было. второй раз письмо так и не дошло (прошло 60 дней), и никто, в т.ч. в отделении, мне сказать/обосновать не может. третий -также отказ. к этому дополнилось ситуация: Тариф Премиум позволяем мне трижды в год посещать бизнес-залы аэропортов бесплатно. это написано на сайте, это сказали по телефону. это же подтвердили непосредственно перед полетом. Воспользовался дважды. в шереметьево. ровно через месяц с меня списали стоимости обоих посещений. обратился в отделение на Русаковской: там сидела девочка, работавшая там около недели...и все!...
Оценка автора: 1 из 5
Отказ в открытии р/с для ИП
Зная, что ФК Открытие входит в 10-ку системообразующих банков, живу в 100 метрах от него, а также один измоих постоянных контрагентов обслуживается в этом банке , решил открыть счет у Вас.14.09.2016г. подал все документы , повторяю все необходимые документы список которых опубликован и на Вашем сайте, и в перечне документов, которые выдали мне в банке, а также еще некоторые,которых в списках не было (последняя отчетность), на открытие счета и на оформление карты, привязанной к счету, обслуживала меня Солоненченкова Олеся, очень грамотно и профессионально все объяснила,обещала максимально ускорить процесс, т.к. мне уже необходимо было осуществить некоторые платежи, сказала ждать звонка от СБ и тут..... началось. 15.09.2016г. в 12.27 звонок с номера +74952283997, сотрудница СБ, проверка. Добро, готов отвечать.Стандартные вопросы, подтверждение личности, данных и т.д. Вопрос - назовите контрагентов, я называю, причем один из них постоянно работает с федеральным бюджетом и проходит 100 проверок в год, а второй обслуживается в Вашем банке.Вопрос- род деятельности, отвечаю - сдача в субаренду помещения по ..... адресу, вопрос- что за помещение икак давно работаете - отвечаю 4й год. Вопрос - примерные обороты в месяц - отвечаю столько-то.Вопрос- как давно существует Ваше ИП - отвечаю примерно столько то времени.Вопрос - есть...
Оценка автора: 1 из 5
отвратительное обслуживание и сервис
Добрый день! Сегодня мой муж, подал заявление на установление нового телефонного номера (номер у нас совместный, общий и привязан как к моим счетам и картам так и к его) и дальнейшего получения нового пин-кода. Далее ему сообщили, что через 2 часа необходимо позвонить в службу поддержки и настроить новый пин-код. Итог: звонки в офис оказались тщетны, сотрудники (Анастасия, Юлия и Татьяна - девочки call-центра) просто "футболили" и не могли оказать компетентную поддержку пин-кода - мнения разнились: "Вам нужно в отделение", "Подождите минуту, Вам сейчас точно помогут"- на протяжении всего дня, на просьбу переключить на ответственного менеджера бросили трубку (хочется надеяться, что разговоры действительно прослушиваются и хоть кто-то это отслеживает). У меня вопрос: это такой новый подход у банка Открытия к клиентской поддержке? Как разительно все меняется за 1 год. Если это новая стратегия по работе с физ лицами, то не подход очень перспективный. Процедура обновления нового телефона в Юникредит банке заняла меньше 1 минуты - у вас часы и дни - проверка службой безопасности - и не стоит ссылаться на то, что таким образом вы поддерживаете "высокий уровень" безопасности - это просто чушь и смешно в современной деловой жизни - очнитесь - сегодня у вас минус 2 клиента, а завтра...
Оценка автора: 1 из 5
Александр
Банк самый худший с которым приходилось иметь дело,сотрудники банка нагло врут клиентам навязывают страховку и говорят что если не возьмете страховку то кредит не одобрят, но потом вам ее вернут через месяц и пересчитают все обман,проверено на себе,только возьмите.Потом идете в банк и начинают отфутболить к страховщикам а те в банк начинается круговорот,короче замкнутый круг результате страховку не выдают я потерял 33000 т.р. К то муже мне аннулировали страховку и теперь я буду платить еще два года за страховку которой нет.Лучше берите в другом банке где вас не обманут и не обдерут.
