Оценка автора: 1 из 5
Дочерние компании перезаключают договора c AnexTour и кидают людей
Уже третий год подряд, если не больше, ведутся дела против "дочек" Анекс-тур: заведены дела против "ПремьерТур", сейчас против "ТурГарантия", и, возможно, еще какие-то ООО под названиями Facetrip, в теперь Fametrip. Каждый год одни и те же люди берут плату за тур с клиентов, оформляют бронь с малой оплатой на сайте Анекс-тура, чтобы она "висела" в базе и за ней можно было наблюдать, а потом пропадают, заявляя, что у них нет больше средств, чтобы вносить доплату за тур!Сами Анекс-тур отказываются предоставлять подробную информацию физическим лицам по оплате их же тура, ничем не мотивируя отказ, пока заявка не "слетает" за сроком давности и оплаты.Выиграно уже несколько дел против ПремьерТур, но взыскать деньги даже после получения решения суда не получается! Герои этого мероприятия каждый раз уходят от ответственности, отписываясь гарантийными письмами об уплате неустоек, но так ничего и не возмещая. Подробности дел есть в интернете и в соцсетях в общем доступе: можно легко найти по запросам соответствующих названий.Если не хотите потерять деньги и отпуск, не надо "экономить" на покупке тура заранее у непонятных ООО, которые работают с тур-операторами по договору! Анекс-тур заносят своих "дочек" якобы в черный список, разрывают с ними договор сотрудничества - и "взятки гладки". Единственная возможность получить хоть какую-то компенсацию...
Оценка автора: 1 из 5
Анекс тур - это испорченный отдых.
Отдыхали в отеле Лабранда сиде , отель и обслуживающий персонал заслуживают добрых слов, а вот Анекст-тур ко всему хорошему не имеет ни какого отношения.В течении пребывания в отеле невозможно было найти отельного гида Сурмели ,а в конце пребывания Анекс-тур не предоставили трансфер в аэропорт, о нас забыли, многократные звонки в агенство Анекс-тур и гиду нами и представителями отеля не дали никакого результата и вскоре перестали отвечать на звонки и только приложив огромные усилия и кучу нервов, нам удалось добраться до аэропорта.
Оценка автора: 1 из 5
Покупка тура в Анекс туре
Забронировали горящий тур, в течении дня ни кто не перезвонил, при заказе обратного звонка перезвонила девушка и сходу сказала я не по этому вопросу ждите вы не одни такие очередь дойдет до вас и вам перезвонят... и какое желание покупать в этой компании? Которая даже на начальной стадии хамит клиентам, это я еще простым языком написал не передавая всех эмоций и слов которые она выплеснула! Ни кому не советую!
Оценка автора: 1 из 5
Плохой осадок от Анекс Тур
Здравствуйте!Сидим седьмой час на ресепшене в Нячанг,задержка рейса составила 8час 15мин...Деньги потрачены полностью.....номера не продлевают...Семьи сидят с маленькими детьми,все уставшие от жары......Обратившись к гиду,в ответ получили только хамство....видимо гидов у вас этому обучают специально......Не встретили ни одного приветливо но гида,включая нашего гида..........Светлану.....Мало того,наш рейс был задержан на 4часа с Иркутска с Нячанг..всю ночь пришлось сидеть в аэропорту г.Иркутск,а мы из Улан-Удэ...Сэтим сталкиваемся не первый раз.....Наш рейс 8544
Оценка автора: 1 из 5
Избегайте такие компании
Маленькая история об Анекс-тур магазине.В 2016 году я решил отметить свой день рожденье в Доминикане и обратился за путевкой в анекс-тур. Приобрел путевку и начали собирать вещи. Вылет должен быть из Москвы, рейс чартерный. Я живу в Петербурге, поэтому посмотрел расписание, рейс шел по расписанию, так что я купил билет и вылетел в Москву. Прилетел в Москву и вдруг за три часа до вылета выяснилось, что вылет решили задержать на 10 часов. Этот уровень российского сервиса резко портил все мои планы в Доминикане и я решил что не буду пользоваться услугами такой компании и не полетел в Доминикану, будущее уверен, что мне как потребителю туристических услуг полагается компенсация за отказ от таких услуг.Но не тут-то было, всем компаниям участвующим в моем туристической путевки возвращать деньги не хотелось.Я прилетел домой и решил подать документы в суд, который продлился в течении года где я узнал все о туристическом бизнесе под этим брендом и почему не стоит пользоваться услугами этой компании никогда.Здесь я хочу с вами поделиться информацией о том, что я узнал и чтобы вы десять раз подумали перед тем как связывать с Анекс-тур магазин.Во-первых в случае задержки рейса по нашему законодательству ответственность авиа компании ничтожная, за задержку в 10 часов мне...
Оценка автора: 1 из 5
О
Отдыхаем в Испании.взяли экскурсию Барселону премиум. Как можно было испортить такую экскурсию? ожидания не оправдались. Не советуем. Жалко время,деньги. Экскурсовода не слышно, маршрут не полный.
Оценка автора: 1 из 5
ББудьте бдительны08.09.2017
Мошенничество
В г. Краснодаре в торговом комплексе СБС ул Уральская 3 этаж находится точка продаж Анекс тур(сейчас она переименовала себя в Корал Трэвел) , где нами 18.03.2017 была приобретена путёвка в Тунис на раннем бронировании с вылетом на 27.08.17. Оплата за тур была внесена в полном объёме в этот же день. Мы с мужем пол года с нетерпением ждали этого отпуска и надеялись отдохнуть в шикарном отеле в африканской стране. Но не случилось.... Точка продаж, так называемая ИП Ершова оказалась аферисткой и за 3 дня до вылета сообщила нам, что тур аннулирован и мы никуда не летим. Позже нам стало известно, что 18.03 в тот день, когда мы оплатили ей 76000 руб, в Анекс тур она перечислила только 5000 руб в качестве брони и остальная сумма не была внесена ей совсем! Соответственно Тур и наша заявка были аннулированы ещё в апреле по причине недовнесения полной суммы средств. На сегодняшний момент деньги, отданые нами за путёвку, она так и не вернула.
Оценка автора: 1 из 5
Без лоха и жизнь плоха
Отдыхаем в Кемере. От Анекс тура взяли экскурсию. На обратном пути, уставших и голодных туристов, завезли на незапланированную дегустацию вин. Где впаривали вина, рожковый сироп, масла и сладости по ценам в пять раз выше рыночной стоимости. Друзья, не покупайте ничего на подобных дегустациях!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный оператор
Родители находятся сейчас в доминикане. Из-за урагана с утра все сидели на ресепшне с собранными чемоданами. Анекс-тур не давал вообще никаких коментариев, гид от этого оператора просто села в машину и сбежала. Все телефоны молчат, связи с ними нет.
Оценка автора: 1 из 5
Хамы!
Скажу одно, некоторые гиды в Анексе просто хамы! Перебивают, позволяют себе нелестно отзываться о туристах. В общем непрофессионалы!
Оценка автора: 1 из 5
Не пользуйтесь услугами анекс тура
Добрый день! Вот и моя ложка дёгтя. Покупали путёвку - вылет 13.08 в 11.55, вылет из Туниса 21.08 в 17.45Туда-обратно компания перевозчик Азур ЭйрЗа сутки до вылета когда пришли документы время вылета оказалось 17.05. Обидно. Заселение в 10 вечера вместо 5, но ничего, есть же ещё 8 дней. 20-го августа вдруг выясняется что рейс наш отменён, летите другим в 6 утра. То есть ещё минус день. Приезжаем в аэропорт - вместо азур эйр - норд стар. На мой вопрос в личку представителю анекса мне говорят по изменению времени отлёта обратитесь в авиакомпанию. Ага, азур эйр взял и своих пассажиров пересадил в самолёт другой компании. Прямо за дураков держат.... ни извините, ничего. Спасибо анекстур за то что вместо 9 оплаченных дней ты дал нам отдохнуть только 7. На всех мыслимых и немыслимых публиках я буду писать вам плохие отзывы. Я всем моим друзьям и знакомым буду говорить - летайте кем угодно только не анексом . Теряйте дальше своих клиентов. Вам же пофигу.
Оценка автора: 1 из 5
Анекс обман, грубость, пошлость и лень потная.
Более 15 лет наблюдаю как резко отличаются гиды в белых рубашках с красненькими буквами Anex от представителей других компаний ..... а зачем такая антиреклама где вы находите таких уродов, причем во всем мире как под копирку , первое пошлость обязательно грубость, и огромный и потный кусок ленивого тупого мяса. Вот ваше "лицо компании" .Обман в расписании рейсов : когда выбираешь тур хочется пораньше прилететь и тут как тут анекс самые ранние рейсы , купил ждешь и в последние дни ваш рейс становиться вечерним , это анекс .......всегда обман и не обман ведь дата совпадает а время ..... пример zf-8881 москва анталия на раннем бронировании вылет в 4-00 а за несколько дней он же но в 15-35 Это просто грязный рекламный трюк как и весь анекс
Оценка автора: 1 из 5
Потерян целый день
Вообщем всё тоже самое,вылет в Турцию Сиде отель Султан оф дримс должен был быть 15.08.2017 г. в 6-00,в итоге перенос рейса на 16-10, попали в отель 16.08.2017.г в первом часу ночи в 0-15. То есть 15 числа нас в отеле вообще не было,за что платим не понятно. Ещё посмотрим во сколько нам сделают вылет,который должен быть 22-го в 10-20,если перенесут на более ранний срок,будем требовать компенсацию.
Оценка автора: 1 из 5
Экскурсия на "Эгейские острова" от Анекса - жуткая организация.
Согласились на экскурсию по островам Эгейского моря от Анекса (договаривались с отельным гидом Татьяной). Расписали "час ехать, автобус довезет, лодку вместимостью в 150 человек комплектуем наполовину не больше и т.д."... Началось с того, что, забрав нас из Ичмелера, автобус долго и нудно колесил по Мармарису, забирая всех туристов. Туристы опаздывали, мы ждали. Автобус проезжал 50-80 метром, подъезжал к новому отелю и все опять ждали опаздывающих. Время, затраченное на сборы - чуть больше часа. Неужели гид не может ЗАРАНЕЕ позвонить (ведь при записи на экскурсию указываются контактные телефоны) следующей порции туристов, ДО того, как подъехать?!Пробка из-за аварии по дороге к бухте отправления - не в счет.Лодка наша была почти забита туристами из трех автобусов вместимостью по 40 человек! (обещанные 50% заполнения!). В результате - толкотня на каждой остановке, сойти/подняться по трапу/лестнице - очередь. Экскурсионное сопровождение на лодке - почти отсутствует, практически никакой информации, "стоянка столько-то, бухта такая-то" и всё.Сами острова - сказка! Обязательно захватите с собой маску или очки для ныряния. Обещанная в аренду на лодке оказалась сломанной (одна штука на больше чем 100 человек!). "Красивое фото на Девичей косе" - развод: толпы людей не дадут Вас сделать и один кадр.Теперь дорога обратно. Когда мы высадились с нашей...
Оценка автора: 1 из 5
Кругом обман
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на турагентство в СПб. Брали родителям путёвки на Кипр в марте, в офисе пообещали полные 9 дней, 10 ночей, обговорили все, обещали оставить все как есть. Сейчас в августе им перед вылетом говорят, что сократились дни, вылет туда вечером - день теряется, оттуда ранним утром-ещё минус один день. Естественно, никакой компенсации не было предложено, платили за одно, получили другое. Очень разочарованы, хотелось порадовать родителей, чтобы побольше отдохнули. Полное равнодушие и безучастие менеджеров приводит в замешательство. Первый раз с таким отношением столкнулись, видимо, клиентами не озабочены!
