Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 340
Оценка автора: 1 из 5
Последнее время доставка стала ужасной, в одном городе висит по несколько дней. Если товар не подошёл - возврат платный, а деньги, хорошо если дождёшься через месяц, приходится ждать очень болго (если вообще дождёшься). Стал выписывать товар без предоплаты. Чёрт со 100 рублями, зато не надо нервы терять, ожидая деньги свои. УЖАСНАЯ компания стала. Надо искать что то другое.
Оценка автора: 1 из 5
Сделал заказ неделю назад, должны были доставить ещё в субботу . ..й там! Сидят, "завтраками" кормят! Валбериз, ты мутное позорное отвратительное днище! У тебя я заказывал первый и последний раз! Гори ты в аду!!!
Оценка автора: 1 из 5
Я Лина - виртуальный помощник службы поддержки. Если у Вас возник вопрос задайте его в этом чате, и я с удовольствием отвечу на него. 10 сентября 2023 Добрый день! Сегодня Wildberries вновь списал с моей пенсионной карда деньги: в 10:06 в сумме 100 руб., в 10:14 в сумме 100 руб. и 10:20 в сумме 200 руб. итого не обоснованно списано 400 руб. Прошу объяснить причину списания денег с моей карты! 13:46 Лина Перевожу Вас на специалиста. Ему понадобится время для ответа. Ожидайте, пожалуйста. 13:46 Валентина Здравствуйте. Уточните последние 4 цифры карты. 14:03 4167 14:15 Андрей Просим вас предоставить выписку банка. Ранее ваша карта была привязана в другом личном кабинете? 14:25 нет только в моем личном кабинете. последняя покупка мной совершалась 01.06.2023 г. поясните списание денег с моей карты сегодня. вы не объяснили мне причину списания денег с моей карты сегодня. 16:03 Лина Перевожу Вас на специалиста. Ему понадобится время для ответа. Ожидайте, пожалуйста. 16:03 прошу сообщить мне номера телефонов горячей линии Wildberries на сайте указаны не работающие номера телефонов. 16:05 Елена Все доступные способы связи указаны на нашем сайте в Разделе "Контакты" 16:11 а что по поводу возврата мне денег? 16:15 а геде на вашем сайте раздел "Контакты" я не нахожу? 16:17 нет такого раздела 16:19 Анастасия Информация о способах связи находится в общем доступе на нашем официальном сайте . https://www.wildberries.ru/services/kontakty 16:22 там только юр. адрес нет ни одного телефона. вы, что скываете свои контакты? 16:26 так мне кто то объяснит, за что с моей карты сегодня списали 400 руб.? 16:27 Олеся Мы отходим от горячей линии в пользу консультирования клиентов в чате, поскольку это гораздо удобнее информативнее для клиентов: вам не придётся ждать, когда оператор возьмёт трубку – сразу сможете задать свой вопрос. Нет необходимости отвечать оператору здесь и сейчас, как это происходит во время звонка. Можете продолжить диалог, когда вам удобно. 16:34 Пожалуйста, отправьте выписку из банка с подписью и печатью .Выписка необходима за период - от первого списания по текущую дату. 16:34 У вас совесть есть? первую покупку я совершил на Wildberries в 2018 году, последнюю 01.06.2023 года, вы представляете себе эту выписку? проверьте поступления с моей карта на ваш счет в 1-С с сравните с покупками в моем личном кабинете. 16:38 Пожалуйста сообщите мне к какому личному кабинету кроме моего превязанна моя карта. 16:44 Татьяна Пожалуйста, отправьте выписку из банка с подписью и печатью .Выписка необходима за период - от первого списания по текущую дату. 16:44 первое списание это какая дата? 16:44 Не выбран ни один файл
Оценка автора: 1 из 5
Пользуюсь услугами давно. Бывало всякое и брак, и не тот товар. Но месяц назад просто из ряд вон. С моей карты списывается сумма в 10 600 за покупку товара на Валдберис. В личном кабинете обнаружила покупку телефона, который я не заказывала! Не понимаю как такое могло произойти. Вот уже веду с ними переписку. Результата ноль! Товар не получала, из пункта выдачи был отправлен обратно. Деньги до сих пор не вернули.
Оценка автора: 1 из 5
Мало того что присылают не тот товар, так ещё и воруют денежные средства. Теперь понятно почему владелица самая богатая женщина в России
Оценка автора: 1 из 5
Платный возврат, полное неуважение к клиентам, заказала рубашку, приехала какая то ношения блузка, пункт сделал отмену, перезаказала и приехала опять она же!! То есть вообще не смотрят на складе что к ним возвращается, юбку сдала 23 августа, до сих пор денег нет. Одни отписки ботов, телефон не доступен. Клиентский сервис ноль!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Как всегда товар не упаковывают нормально... товар привезли помятый... с карты в тихую на другой день сняли деньги за отказ....
Оценка автора: 1 из 5
По моему мнению, Вайлдберриз придумал новую схему по отмыванию денег незаконным путем - незаконное удержание денег с покупателя за платную доставку бракованного товара. Если у артикула указано "платный отказ", то, знайте, что, в случае выдачи товара с браком в ПВЗ, возникновения финансового спора, вероятнее всего, никто из ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" не вернет вам сумму за доставку брака. Все это ужасно и грязно выглядит. Возмутительно! Получается, по-видимому, это наглый обман и воровство денег! ФЗ РФ "О защите прав потребителей, ст.18) wildberries, скорее всего, не писан! Похоже, на лихие 90-е, когда деньги отжимали, и ничего за это не было! Обратите внимание: благодаря спросу - нам, потребителям, их бизнес имеет место быть. Но, если ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ" так относится к нам-потребителям, то без спроса (в качестве меры за обман и воровство) у них не может быть предложения! Цените свое время, нервы, заработанные деньги. Обращайтесь к надежным и соблюдающим ваши законные потребительские права продавцам!
Оценка автора: 1 из 5
Самый отстойный маркетплейс в России. Где владельцу наплевать на плохие отзывы покупателей. Запомните, если вы хотите купить товар и у товара существует платный отказ, то ни в коем случае не покупайте это барахло! В этом ужасном маркетплейсе не думают ни о покупателях, ни о продавцах (очень много информации в сми как обманывают продавцов, начисляя штрафы и прочее). Со мной дело было так: купил 3 упаковки колец для карниза, но у этих колец был платный отказ. Почитав отзывы и ответы продавца принял решение, что если придет не тот диаметр колец, то верну по браку (как рекомендовал продавец в ответах на комментарии). В итоге кольца пришли меньшего диаметра и я вернул товар, но за каждую упаковку с меня списали сразу по 100 р. В поддержку писал несколько раз, один раз даже ответили, что как товар придет обратно на склад, то проверят и вернут деньги (пустые обещания). Дальше пошло как издевательство. на обращения стали отвечать электронные помощники, которые объясняли процедуру возврата товара. В поддержке вайлдберис всё сделано неудобно, чтобы люди не обращались (можно задать один вопрос, если ответ не удовлетворил, то нужно писать новый вопрос, но что было в предыдущем никто не посмотрит и не факт, что ответит человек. прошло более месяца, разумеется, я ничего не получил обратно! Вся система маркетплейса основана на лжи! А теперь подумаем, зачем маркетплейсу платный отказ, ведь раньше такого не было и у других такого нет?Ответ прост - маркетплейс умирает, терпит убытки, поэтому приходится строить свою систему на лжи и обмане. Лично я принял решение больше ничего не покупать на этой площадке и другим не советую. Для меня самый лучший маркетплейс из 4х букв, который все знают. Там реально низкие цены, ниже, чем у этих же продавцов на вайлдберис (проверено), которые вынуждены поднимать свои цены на этом маркетплейсе из-за безответственной политики вайлдберис. Маркетплейс вайлдберис загнивает, поэтому пора переходить на более ответственную площадку. Это моё личное мнение.
Оценка автора: 1 из 5
Месяц пишу во все инстанции Валберис , занимаются отписками не возвращают денежные средства. Хамское отношение. Сумма 21000 тыс
Оценка автора: 1 из 5
Это самая ужасная, мошенническая интернет торговля. Хочется узнать, где наши надзорные органы. Заказывала для кошки лоток. Пришёл ломанный. Так при возврате сняли 100 руб доставки. И чего только не писала. Бесполезно. Хорошо этой бабе, которая держит этот магазин в интернете. С каждого по 100 и ты миллиардер. А ещё, купила помпу для воды. Поработала немного и скисла. Ни ответа , ни привета , чтоб вернуть. Пишут , снимите видиофильм про свою проблему. Просто анекдот. Больше не связываюсь с этими мошенниками и никому не советую. А этой бабе, которая эту сеть держит и прославилась на всю Россию ещё ей это аукнится. Дети её, внуки будут отрабатывать её грехи. Потому , что занимается мошеничеством. А это большой грех. Я ей не мщу. Мстить - это удел бога. Вселенная все знает.
Оценка автора: 1 из 5
Когда то была хорошо фирма, но зажрались! Присылают совершенно не то что заказываешь, сдаёшь обратно в пвз, деньги не возвращают! Выяснить причины не возврата не где, отвечает автомат одними и теми же отписками. А это значит что с ними надо завязывать окончательно!
Оценка автора: 1 из 5
Заказала тавара цена была одна сняли другую. Отказаться не смогла т., к можно отказаться только при получении и за отказ ещё снимут 100 руб. Деньги валберис отказался вернуть и отменить заказ. Берут за доставеку и за отказ деньги. В магазине дешевле купить чем в этом интернете магазине. Берут деньги за всё уже. Раньше был нормальный, щас заманил людей и дерет денег. Будьте внимательны.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин! Было в корзине 3 товара! Ребенок отправил, пошла в офис попросила сделать отмену! Содрудник не объяснил, что снимут за возврат! В итоге заказ был на 250 рублей, а сняли 450 за отказ. Карта даже не привязана, как банк вообще позволяет это делать без смски.
Оценка автора: 1 из 5
Все совершенные мною покупки на ВБ оплачивались после получения заказа. Но в этот раз все произошло иначе. Заказывал две футболки. При оформлении заказа появилась графа "оплатить заказ", но так как на карте отсутствовали денежные средства, то оплата не прошла. Я подумал, что я что-то делаю не так и снова попробовал оформить заказ. Результат тот же. После чего я перевел на карту необходимую сумму и провел оплату. Когда я зашел на вкладку "доставки", то ужаснулся: помимо двух оплаченных футболках оказалось еще четыре неоплаченные со статусом "в пути". Так как отменить заказ нельзя, то я написал обращение в службу поддержки ВБ и продавцу. Продавец ответила, что товары находятся на складах ВБ и она ничего поделать не может. Из службы поддержки написали, что сожалеют с тем, с чем мне пришлось столкнуться, но поделать ничего не могут, так как у них все автоматизированно. Они сожалеют и тут же наказывают меня на 400 рублей за отказ!!! На лицо тройное мошенничество. Во первых: неосведомленный покупатель не может знать, что при обязательном условии "оплатить товар" и отсутствием денежных средств на карте, сделка все равно совершается. Во вторых клиента лишают возможности отменить заказ в случае ошибочных действий или программного сбоя. В третьих: с чего ради клиент должен оплачивать доставку обратно на склад в случае отказа. Сейчас ВБ написали мне в сообщении, что снимут деньги за отказ при следующей покупке. Пусть ждут вечно, клиента они уже потеряли. К счастью есть и другие маркетплейсы, которые заботятся о своих клиентах и не допускают подобных прецедентов.
