Оценка автора: 1 из 5
ННикулин Анатолий Васильевич02.10.2019
Экскурсоводы Библио Глобуса оставляют туристов на экскурсии.
Я,Никулин А.В. был в Черногории с 23-28 сентября 2019 г. Ещё в автобусе по дороге в Будву представительница Б. Г. уверяла, что их приоритетом является забота о туристах и они всегда найдут и позаботятся о них, даже если они опаздывают или забыли о времени вылета.24 сентября в 8 утра прибыла представительница Б. Г., записали номера телефонов и продала экскурсии, заявив, что сезон заканчивается и только у них ещё остались интересные маршруты экскурсий. Я, как правило никогда у туроператоров не покупаю, но тут время поджимало и повёлся на уговоры и оказалось, что по всему городу экскурсии стит на 70 ПРОЦЕНТОВ НИЖЕ, не 50 евро, а от 18, до 12. евро. Потом оказалось, что и телефон она записала не правильно. На экскурсии (25 сентября) "Пиратское" что-то, экскурсоводом был Антон, который так же утверждал приоритет заботы о туристах. Приехав в г. Котор, при посещении крепости он говорил, что тут можно легко заблудиться, назначил контрольное время встречи и экскурсия началась. Останавливались у каждого дома, который и одного взгляда не стоит, но экскурсовод поражая своей эрудицией и красноречием надолго останавливался рассказывая о людях живших там сотни лет назад. Не выдержав этого потока информации мы пошли самостоятельно осматривать и в итоге опоздали на 15 мин, группа...
Оценка автора: 1 из 5
ПОЗОР БИБЛИО-ГЛОБУС!!!!!
Всем привет, друзья и читатели.У данного туроператора Библио-Глобус была приобретена путевка с 02.09.2019 по 13.09.2019 в гов..о-отель Limoncello Konakli Beach 5*, находящийся в Турции, г. Аланья. Данный отель у туроператора на сайте обозначили целыми пятью звёздами, выбор пал на этот отель именно по причине наличия пяти звёзд.По приезду в отель мнение об отеле сложилось сразу - никакими пятью звёздами там и не пахнет.Я не буду подробно описывать всю ситуацию про отель, для этого есть отельные сайты, на которых я обязательно размещу всю подробную негативную информацию об отеле, как она есть, без прекрас и преувеличений.После многократных просьб о переселении из этого отеля в другой, даже с учетом понижения звёздности, туроператор предложить сделать переезд за 500$!!!!, эта стоимость была выше половины стоимости путевки в этот отель, даже за переезд в 3* отель надо было заплатить эти деньги!!!Все звонки, письма, электронные обращения на туроператора не влияют, они абсолютно не ценят своего клиента и не хотят идти навстречу, а мы ведь заплатили им свои кровные, заработанные деньги, чтобы отправиться в этот тур в отпуск.Туроператор не решает проблемы туристов при нахождении их на отдыхе!!!Туроператор полностью игнорирует все просьбы, туроператору Библио-Глобус АБСОЛЮТНО НА ВАС НЕПЛЕВАТЬ!!!! Пусть Вас хоть убивать будут на отдыхе, полный игнор!!!Призываю всех не...
Оценка автора: 1 из 5
КОНКРЕТИЗАЦИЯ РЕЙСА
Приобрела через Травелату.ру тур в Библиоглобус. Читая отзывы решила проветить достоверность тура. Однако услуга на сайте Травелаты "конкретизировать рейс", как оказалось услуга за дополнительную плату не столь достоверная. И Травелата и Библио мне в один голос заявили, что я конкретизировала ни рейс с вылетом, а просто рейс с номером. А под этим номером рейса идет три вылета из Аланьи. Однако при подтверждении конкретизации мне сайт номер рейса таки не вывел. Я к счастью сделала принскрин страницы, когда подтверждала ресйс. Теперь, в офис я не попала. Ко мне спустилась менеджер, пыталась объяснить, что у меня только номер реса и когда я ей показа принскрин страницы она сказала, что это претензии к Глобусу, после я доказала ей что средства перечислены на Травелату. Девушка оветила, на ленинской слободе у них визовый отдел и помочь не чем не могут. Я еще не вылетела, а неприятностей масса. И все потому, что тур оформлен на физическое лицо.
Оценка автора: 1 из 5
Обман и испорченный отдых!
Купили тур у Библио глобус в Аланию в отель 4*,когда прилетели наш гид сказал,что нас переселяют в другой отель категорией ниже 3*, а в итоге оказалось что это вовсе аппартаменты. В начале гид сказал что отель закрыли,уже на следующий день отельный гид говорит что там нет мест и ничего сделать не может.Мы решили зайти в этот отель и спросить о наличии мест,нам на ресепшене сказали давайте паспорта ,места есть.Когда нас стали искать в базе ,оказалось что нас сняли уже с брони.Куда только не писала и звонили,все бесполезно.Один обман.Отели стоят на стопе а путевки продают.
Оценка автора: 1 из 5
Жуть ужасная
Не понимаю почему это ОВНО не блокируют до сих пор ведь люди страдают реально. Мы прилетели на Корфу рано утром, в отеле бали в 5 часов утра но при наличии ПУСТЫХ намеров нас с БОЕМ заселили только в 12 дня. Спали на лежаках на море, при этом французов разложили сразу по коечкам. Наш гид Виктория, предложила тур в Албанию, ОПЛАЧИВАЮ, ПОДПИСЫВАЮ и только ПОТОМ узнаём, что едем на бусе до парома, потом САМИ проходим таможню , потом приезжаем в Албанию и САМИ ищем представителя ОВНА. На хрена , решил отказаться, куда там. Якобы меня предупредили что при отказе за 36 часов удерживаеться 70 евро из 140. Говорю КУРИЦА ДО ЭКСКУРСИИ 6 дней ДЕНЬГИ ВЕРНИ, еле еле с боем отбил 90 возврата. Инфу даёт просто ЛЕВУЮ, острова не знает либо провоцирует работь только с подконтрольными компаниями
Оценка автора: 1 из 5
Кусок овна
кусок овна = "кусок" (далее по тексту)БиблиоГлобус - "кусок".Родители поехали отдыхать на Кипр. 15.09.2019-22.09.2019 отель ascos 4*.По прилету оказалось, что их в этом отеле не ждали. И представителем "куска" (Понкратов Александр - такой же "кусок") был постален ультиматум - либо вы едете в другой отель, либо ночуете на ресепшене. (Клиентоориентированность уровень "кусок")Родители поехали в другой отель. На следующее утро тот же гид говорит, что за ними приедет такси. Этот разговор происходит где-то в 11 часов. с 11 до 13 никакого такси нет, родителей уже выселили из номера, а ГИД ПРОСТО ВЫКЛЮЧАЕТ ТЕЛЕФОН.Все это время сотрудники Московского офиса "лечат" меня, что за моими родителями уже едет такси, что они будут жить по ваучеру и т.п., я связался с этим отелем, и, как и ожидалось, нас там не ждут.Наконец за родителями приезжает такси и перевозит их в третий отель, в который их готовы заселить только до 20ого числа(!!!), в остальные два дня никто не знает как их размещать.Попросить прощение? Предложить лучший номер? Компенсация? - ничего этот "кусок" не предложил! Просто номер на первом этаже с видом на парковку.
Оценка автора: 1 из 5
Ничем не занимаются в Турции
Купили тур через агента у Библио Глобус в Турцию, оказалось, что там они работают через Килит Глобал.Когда возникла большая задержка обратного рейса (более 8 часов), о которой мы узнали случайно и самостоятельно, гид принимающей стороны не смог нам дать никакой информации, где нам ночевать с ребенком, так как из отеля мы уже выехали на тот момент. Телефоны экстренной линии в ваучере не работали мы решили позвонить в Библио Глобус, рассчитывая, что о нас позаботятся.Куда там, нелюбезная оператор могла только талдычить о том, что мы должны ждать информацию от гида или самим звонить по все тем же неработающим телефонам, которые по ее мнению корректны, правда, на элементарную просьбу их сверить, он ответила, что ЭТО НЕ ПОЛОЖЕНО!Таким образом, отдав деньги за отдых Библио Глобус, взамен мы получил от них "отфутболивание" в сторону партнера, который долго ничего не мог нам сказать по нашей ситуации.В итоге, гид принимающей стороны сказал, что нас заберут в 4.15 утра и что ночевать в лобби гостинице с ребенком 7 лет это нормально. Случайно никуда не уйдя с ресепшена отеля, мы с удивлением столкнулись с девушкой, которая приехала за нами в восемь часов вчера, так мы оказались в другом отеле, но до сих пор не покидает чувство, что...
Оценка автора: 1 из 5
Испорчен отпуск, хочется спать
Ехали 800 км, сутки не спавшие, думали в самолёте поспим, а хер там, на 11 часов перенесли рейс и ещё не факт, что полетит. Позвонили в библиоглобус, а там мол ожидайте, хоть на скамейке, хоть в аэропорту, хоть где. Нам насрать где будете ждать, мы вам потом выплатим когда нибудь ваши копейки за сутки в отеле или сколько будете ждать вылета, может и не сутки.Никогда больше не возьмём, к туристам никакого лояльного отношения и никакой альтернативы. Лучше уж в туи брать, или интуристе, там проблем не было раньше. Мы хорошие, а вот авиаперевозчик плохой. Отпуск испорчен.
Оценка автора: 1 из 5
Отпуск испорчен
При покупке тура оплатила "конкретизацию рейса", при выборе тура было очень много вариантов перелета АК Россия.В итоге рейс перенесли на 5 часов за сутки до вылета, то есть ни о каких погодных или технических причинах речь не идет.Просто как предложение много рейсов, а по факту всех в один, наиболее удобный и туроператору, и авиакомпании.Испорченный отдых, потраченные деньги и настроение.Вопрос - У Вас совесть есть так оказывать услуги?Никому не советую. Категорически не советую!!! Про вас забудут после того,как вы оплатите им деньги!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно сьездили,обращение руководителю трансфера Гаруда Экспресс.
Добрый вечер,я работаю тур агентом,прилетели с Москвы в Сочи в аэропорту нас встречали представители Библио Глобус Тамара и Светлана обе женщины в возрасте от них пахло спиртным ,я подошла к ним и говорю когда мы победим на что они ответили сейчас победим вопщем пишу что они были пьяные вдвоём,неодыкватные прошу принять меры на увольнение таких сотрудников.Одним словом Позор.Вашей фирме.
Оценка автора: 1 из 5
Испорченный отдых
29.07.19-06.08.19 г. Задержка рейса на 5 часов из Москвы, должны были быть в Анталии в 8.30 утра, по факту попали в 20.00 вечера !!! Поменяли отель на другой Sekher resort, вместо Stella, типа наш на ремонте, номер просто для бомжей или как объяснил менеджер попросили приютить на время !!! Подняли бучу дали другой, хороший, а на третий день отвезли в тот который планировали. Просили подписать бумаги что все нормально и претензий не имеем !!!3 дня из отпуска в ругани и переездах, даже вещи не разбирали !!! Да забыл предупредить, не берите страховку от вылета, не вылета, это чартер как решит так и полетит 4 тысячи выброшенные на ветер !!! .
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно сьездили
Добрый вечер.25 числа прилетели в Сочи заказали трансфер в Абхазию, встречали в аэропорту представители Библио Глобус,Тамара и Светлана женщины пожелого возраста ,неодыкватные обе были, от них разило спиртным,мы очень долго находились в здание аэропорта,собрали группу вывели на улицу и ждали автобус на полящем солнце ,мы им задали вопрос:(когда будет транспорт?).На что они нам ответили сейчас мы позвоним.Почему в Библио Глобус работают в трансферной компанией такие сотрудники?
Оценка автора: 1 из 5
Неумение в работе!!!
Ужасное обращение с людьми,толку от библио глобуса нет,ничего не объясняют,разговаривать не хотят,грубят, туроператоры неприветливые, особенно в Алуште,толком ничего не объясняют,вообще бардак
Оценка автора: 1 из 5
Категорически никому не советую
При покупке тура оплатили "конкретизацию временини вылета" (был стыковочный рейс).В итоге рейс задержали , мы опоздали на стыковочный рейс.Менеджер Библио-Глобуса предложила обратиться в юридическую службу!!!Никому не советую. Категорически не советую!!! Про вас забудут после того,как вы оплатите им деньги!!!
Оценка автора: 1 из 5
Кошмар , а не ТО
Работа библио глобус Сочи. Ужасно, это ещё ничего не сказать. Начиная со встречи в аэропорту. Недовольная девушка в приказном тоне «стойте ждите». В автобусе был озвучен порядок отелей, который в итоге был нарушен потому что водитель проехал отель, заехал в какие-то ебеня на стройку в гору где не мог нормально развернуться. Далее оставили контакты, сказали что с нами свяжется гид для встречи, соответственно гид так и не связался. А зачем следить за туристами, которые приехали на несколько дней. Мы в Сочи были первый раз и куда поехать особо не знали. Пришлось самим выбирать места, ну это отдельная история не связана с тур оператором. Информацию о вылете пришлось самим вызванивать у гида, так как в отель не были направленны данные, хотя звонок был , с просьбой направить , ещё с утра. И конечно же надо пораньше сбагрить туристов в аэропорт до которого ехать 15 минут. В котором туристам придётся просидеть 4-5 часов. Работа тур оператора отвратительна и не налажена. Я часто путешествую и с таким пофигистическим отношением к туристам ещё не встречалась !!!
