Оценка автора: 1 из 5
Гость
Приобрела смартфон в Связном в г. Балабаново ул. 50 лет Октября д.7. В рассрочку) приехав домой обратила внимание не работает Wi- Fi, пошла в связной они сказали перезагрузить и т.д. В итоге я ходила три раза наконец они забрали в ремонт. Пошла оплачивать кредит и обнаружила в чеке услуга Юнисейф 2820р. Хотя при покупки телефона это не обговаривалось, пришла в связной спросить что эта за услуга на что они ответили за то что стекло приклеили, но в чеке указано 6 мес. На что сотрудник затруднился ответить что за 6 месяцев. Обманывают как могут. Ни каких консультаций ничего, ни настроек телефона, а сумму за что то взяли. Обратилась в соответствующие органы сказали писать претензию, и по приходу отрицательного ответа выше стоящие органы. Просто для меня эта сумма не маленькая
Оценка автора: 1 из 5
Гость
Приобрела смартфон в Связном в г. Балабаново ул. 50 лет Октября д.7. В рассрочку) приехав домой обратила внимание не работает Wi- Fi, пошла в связной они сказали перезагрузить и т.д. В итоге я ходила три раза наконец они забрали в ремонт. Пошла оплачивать кредит и обнаружила в чеке услуга Юнисейф 2820р. Хотя при покупки телефона это не обговаривалось, пришла в связной спросить что эта за услуга на что они ответили за то что стекло приклеили, но в чеке указано 6 мес. На что сотрудник затруднился ответить что за 6 месяцев. Обманывают как могут. Ни каких консультаций ничего, ни настроек телефона, а сумму за что то взяли. Обратилась в соответствующие органы сказали писать претензию, и по приходу отрицательного ответа выше стоящие органы. Просто для меня эта сумма не маленькая
Оценка автора: 1 из 5
ДРУЗЬЯ!!!!!!! ВСЕ ПРОСТО И ПОНЯТНО!!!!
Связной Украина Официальный представитель:Связной Отзывов: 0 Комментариев: 637 Репутация: 0 На сайте был: 28 мин 56 сек назадС нами с 30.09.2013 О КАКОЙ ЧЕСТНОСТИ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ ?????? ЗАБУДЬТЕ ОБО ВСЕХ ОБЕЩАННЫХ БОНУСАХ И ГАРАНТИЯХ !!!!
Оценка автора: 1 из 5
Полный обман в Связном и Кукурузе!
И снова здравствуйте! Направляю Претензию здесь, так как по указанному адресу эл.почты вы не отвечаете. 10 декабря 2018 года мной был приобретен Смартфон Samsung G965 Galaxy S9+, стоимостью 59 540.00 рублей. Покупка данного товара была обусловлена существенной выгодой для меня, а именно начислением на карту Кукуруза денежных средств (Кэшбек) в размере 15 000 рублей в течении 10 дней по условиям Акции, проводимой на территории Российской Федерации. В кассовом чеке также указано, что начисление бонусов по программе Кукуруза будет произведена в соответствии с правилами программы. 21 декабря 2018 года я обратилась в магазин "Связной", расположенный по адресу Воронеж г., Кольцовская ул., дом № 35, в котором был куплен смартфон с вопросом уточнения не начисления мне кэшбек по условиям акции. Сотрудники магазина совместно со мной дозвонились по телефону, указанному на карте Кукуруза. Специалистом центра обработки вызовов нам было разъяснено, что по данному вопросу покупателю необходимо подать заявку с копией кассового чека по электронному адресу - 7777710@euroset.ru . 03 января 2019 года мной была отправлена на указанный электронный адрес заявка о рассмотрении данной проблемы и копия кассового чека (номер заявки по карте Кукуруза - 903493). 18 января 2019 года я получила ответ по электронной почте .... " Кэшбек начислен...
Оценка автора: 1 из 5
ошибка кассира
Добрый день! в декабре месяце взяла в кредит наушники AppleAir Pods (подарок дочери на 18 -ие), в магазине СВЯЗНОй г. Владикавказ. 10.01.19 оплатила первый взнос по кредиту 1550 р. через 2 недели позвонил сотрудник банка (ОТП) и сообщил, что мой первоначальный взнос погашения просрочен, виду этого назначена пеня. обратившись в магазин обнаружила, что деньги отправлены не просто на другой Р/С, но и в другой банк!!!! на горячей линии, утверждают , что вопрос решится в течении 1-4 недель, но проблема в том, что все это время банком будет начисляться пеня. не имею возможности оплачивать дополнительные суммы, тем более из-за ошибки оператора-кассира. Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса в кратчайшие (возможные сроки) .Спасибо
Оценка автора: 1 из 5
Надежда
Добрый день! 28.01.19г. приобрела телефон по адресу: г. Ульяновск, ул. Дворцовая 4а, ТЦ, Версаль,. Девушки в салоне абсолютно не ориентируется ни в моделях, ни в ценах, перепутали все тарифные планы, а самое главное даже не знают, какой тарифный план относится к какому оператору. Ещё одну модель телефона мне так и не показали, потому что продавец, вообще, не ориентируется в ассортименте. Так же цена на витрине на телефон одна, в чеке другая, на вопрос "почему" ответили, что нужно было покупать сим карту, хотя об этом меня никто не предупреждал. При покупателях девушки обзывали друг друга дурами, сидели в интернете и прекрасно беседовали на свои личные темы в то время, когда я уже определилась с выбором и стояла у кассы в ожидании покупки и своего телефона. И кстати, мне даже не заполнили гарантийный талон. Вроде раньше сотрудник всегда заполнял((В шоке от такого обслуживания, а это центр города, лицо компании! Вместо того, чтобы сидеть в интернете, лучше бы учили тарифные планы. А вот консультант на ул. Гагарина, 1 просто порадовал. Всё рассказал, показал, зарезервировал заказ. Есть ещё квалифицированные сотрудники)
Оценка автора: 1 из 5
Это Оферизм? Или я чего-то не понимаю?
Здравствуйте, сегодня 28.01.2019 г. Я обратился в ваш офис, находящийся по адресу, Алтайский край, г. Заринск, ул Металлургов 12, с целью досрочного погашения кредита в Хом Банк, после того как я предоставил свои документы, а так же назвал все необходимые данные, сотрудница офиса которая находилась у прилавка сказала мне продиктовать код из СМС сообщения которое поступило на мой телефон, меня это насторожило, так как в СМС было сказано о подключении услуги страхования. Код из СМС я озвучивать не стал, так как о какой либо услуге страхования речи не было, и данная сотрудница мне ничего не озвучивала, я спросил у неё: какое это имеет отношение к погашению кредита, на что она ответила: что за это мне могут дать 100.000 рублей. Просто вдумайтесь, насколько обсурдна данная ситуация, кроме этого мне более ничего пояснять не стала. Вся эта ситуация меня насторожила, после чего я отказался от услуг вашей организации. Прошу предоставить хоть какое-то объяснение по данному инциденту, так как я предоставил данные своих документов данной сотруднице, и имею опасение за конфидециальность своих данных.
Оценка автора: 1 из 5
Жалоба
Здравствуйте.26.08.2018 в магазине Связной,находящийся по адресу г.Кулебаки ул.Воровского.д47 мною был куплен смартфон Prestigio Muze X5 PSP5518 DUO ,через месяц он перестал работать .Здали его по гарантии,через месяц прислали его обратно,но результата не было.Сдали повторно,такая же история.Третий раз написали притензию на возврат денег,телефон забрали опять на целый месяц.11.01.19 Я ПОШЁЛ В МАГАЗИН ОНИ СКАЗАЛИ ТЕЛЕФОН ЕЩЁ НЕ ПРИШЁЛ.Я ПОШЁЛ 25.01.19 ОНИ ОТВЕТИЛИ ЧТО ТЕЛ.С 9.01 НАХОДИТСЯ У НИХ В ИСПРАВНОМ СОСТОЯНИЕ,ЧТО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ОНИ ПРОИЗВОДИТЬ НЕ БУДУТ,НО МНЕ ОН УЖЕ ПОСЛЕ ТАКИХ РЕМОНТНЫХ РАБОТ НЕ НУЖЕН.Если не произведётся возврат денежных средств придётся обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
Оценка автора: 1 из 5
Пьяные сотрудники
27.01.2019 Заходили в связной по адресу г.Ульяновск ул.Полбина 48. Сотрудник ходил в алкогольном опьянении и с запахом. Очень не приятно когда происходит такое в таких крупных сетевых магазинах. Контроля ноль!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Обман
Купил планшет 30.12.18,утром 2.01.19 был обнаружен брак( планшет не включался). Отдали на проверку качества 2.01.19 сроком на 20 дней. По истечению срока проверки, решения по моему вопросу не было принято. Таким образом, согласно ст. 23 ЗПП продавец обязан оплатить мне за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от суммы товара. Настоятельно требую выплатить мне неустойку (6 дней), иначе я буду вынужден обратиться в суд и в Роспотребнадзор
Оценка автора: 1 из 5
ЕЕлена письмо на ваш адрес тоже написала26.01.2019
Ужасный магазин!
Ранее писала отзыв 4.01.19 Отзыв о Связной по адресу Воронеж, Бул. Победы, д. 23, кор. БРанее много покупали в данном магазине, но данный раз был последним! 14.11.18 был куплен смартфон в котором совершенно не держал зарядку, при том, что телефон не трогали19.11.18 был возвращен на проверку качества на 20 дней, на 4,01,19 телефон не возвращен, на телефонные звонки никто обратной связи не дает, "пишите письма", на что написали ни одно письмо, а вопрос все также не решен -буду жаловаться в Защиту прав потребителей.так вот телефон вернули сразу после того как написала письмо со ссылкой на Защиты прав потребителей.Телефон поработал немного и в нем совсем отказала камера, причем, ни перезагрузка, ни сброс установок- не помог,причем когда я позвонила на горячую линия говорили лишь о ремонте зачем мне ремонт на новый аппарат, те вы изначально продаете БРАК, судя по кол-ву писем.Требую вернуть деньги
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный сервис....
Добрый день! Покупала в магазине "Связной " Телефон Samsung J7 (2017) в июне 2018 года, 5 декабря 2018 на улице телефон выключился... потом по прошествии времени дома был поставлен на зарядку включился и начал заряжаться, 7 декабря опять на улице во время разговора телефон выключился и больше не включился, он загорается в разных места разными цветами и постоянно вибрирует. Общее внешнее состояние телефона хорошее, экран целый. Телефон не падал, его не били не обо что. 8 декабря 2018 года ( так как он на гарантии , и еще даже полгода не отработал) я обратилась в магазин, где он был куплен. Сначала продавцы пытались мне объяснить, что в телефон могла попасть влага. Так как он замерз и оттаял, но извините я за 17 тыс.рублей покупала телефон чтоб пользоваться круглогодично, а не только летом( когда он не замерзнет). Потом они забрали смартфон, сказав что подменного фонда у них нет и время ожидания ремонта до 45 дней, и что если будет дорогой ремонт я должна буду доплатить за него. 16 января, когда прошло практически 40 дней мне приходит сообщение, что я могу приехать за телефоном в магазин. Я приехала, и мне сказали что его сняли с гарантии и в акте написано "...
Оценка автора: 1 из 5
кэшбэк обман
В ноябре 18 года приобрёл Кабель на телефон за 2799 рублей! Консультант пояснила мне что мне начисляться балы в сумме 2799, но не раньше чем через месяц! В январе 19 года мне поступили балы в указанном количестве. После чего я пришёл в магазин, выбрал товар, но мне отказали в приобретении, пояснив тем, что я могу расплатится не более 30% от начальной суммы!!! Тем самым я понёс убытки! Товар обратно не принимают! Ссылаясь на то что только 2 недели они могут принять товар со дня покупки! В результате сложившейся ситуации просил принять меры! Я прошу либо принять данный товар к возврату либо компенсации на сумму товара! Полагаю что меня ввели в заблуждение при приобретении товара как маркетинговый ход! Считаю необходимым провести обучение сотрудников магазина а также разъяснять все условия акций и т. п. Это я написал в службу поддержки! Попросили прислать чек - прислал! Ответ последовал : Жаль, что у Вас осталось такое впечатление от покупки.Списание бонусов по карте "Кукуруза", действительно, возможно до 99% от суммы покупки. Но есть ограничения, которые зависят о категории приобретаемого товара. Чтобы узнать подробные условия по списанию бонусов, рекомендуем обратиться в техническую поддержку "Кукурузы" по бесплатному номеру 88007007710.Что касается возврата. Технически сложный товар в исправном состоянии...
Оценка автора: 1 из 5
Ммагжанов эдуард.г.ялутовск тюм.область.22.01.2019
неграмотность или обман клиентов
купил телефон по акций 1плюс 1 .вручили сим карту мегафон закаторую я заплатил 1500 без моего согласия и ведома подключили тариф пиши 160руб.пов а мне нужен тариф общайся 290руб.прошу вас повлиять на не законные действия ваших сотрудников которые нарушают права потребителей итем самым портят репутацию фирмы связной.
Оценка автора: 1 из 5
Осторожно!!
Моя история похожа на множество предыдущих.28 декабря 2018 года мой мужчина подарил мне смартфон Самсунг Гелекси С 9+ . Решили воспользоваться акцией"Купи смартфон С 9+ и получи кэш бек 15 тысяч рублей на карту Кукуруза!" При покупке смартфона оформили на меня карту Кукуруза и убедительно заверили, что в течении 10 дней на карту будут зачислены 15 тысяч рублей! Первый раз я позвонила в Связной 9.01.2019г. Меня перенаправили в "кукурузу". Там сказали, что 10 дней будут считаться с первого рабочего дня этого года в связи с праздниками. Я позвонила 20.01.2019. Путём долгих переговоров выяснилось, что владельцем карты , с которой была оплачена покупка и "кукуруза" должно быть одно лицо. Мне сказали ,что это одно из условий акции. Я зашла на сайт, перечитала условия и НИГДЕ этого НЕ УВИДЕЛА! Продавец тоже, конечно, ничего подобного не говорил. Сегодня 22 января 2019 года. НИКАКИХ Кэш беков нет! Я готовлю претензию, отправлю по электронке и по почте на юр. адрес продавца. Естественно не ожидаю положительного для меня решения, для того чтобы при обращении в суд на основании ст.43 ЗоЗПП можно было взыскать ещё и штраф (п.6 ст.13 ЗоЗПП) плюсом, про моральный ущерб тоже не забывайте (ст. 15 ЗоЗПП)...
