Рейтинг компании: 2.55 из 5 · Количество оценок: 150
Оценка автора: 1 из 5
Заказывала доставку. Роллы шиитаке - без шиитаке вообще! Роллы палочками есть невозможно - разваливаются в кашу. Да роллы вообще запекли, похоже, одним большим рисовым пирогом!!! И не положили васаби. За такое вообще-то деньги возвращают! Это не еда. Но, мне даже так называемая "служба качества" не перезвонила, хотя я оформила жалобу. Видимо эта служба отсутствует в Суши Вок.
Оценка автора: 1 из 5
19.07.24 в 12:50 Заказал большой куш ,забрал сам в 13:28. Думал перекусить с семьёй,и сильно разочаровался. Весь рис недоварен. Хрустел на зубах. А рис основной ингридиент во всех ролах. Получается все ролы испорчены. Заплатил 2,414 и за что? За испорченные блюда и плохое настроение! Не советую брать в суши вок!
Оценка автора: 1 из 5
Заказал роллы с доставкой на дом 16 марта в 19 часов, на 17 в 13 часов на день рождения дочери. Оплатил сразу. 17 марта в 13.50, полная тишина. Статус в приложении стоял, что принят магазином. Звоню в кол центр, девушка обещала, что узнает и перезвонит. Прошло ещё 15 минут, звонка так и не было. Звоню снова. Другая девушка на проводе сообщает, что произошёл технический сбой и моего заказа почему то нет в магазине. Пообещала, что сейчас постарается ускорить с приготовлением и доставкой, но придётся ждать ещё час. Жаль, что все таки я уже заплатил, стоило бы их уже хотя бы на этом этапе послать подальше. В 14.45, все таки доставили, но праздник дочери испортили. Дочь хотела погулять по музеям в С-ПБ (сами мы из Москвы). Служба контроля "качества" твердит, что это некий форс-мажор, все из за технического сбоя. Возможно, но меня волнует их технические проблемы? Это ваши проблемы! Одни только сухие извинения на словах. По приложению: нет никакого чата с службой поддержки, нет нормальной информации о заказе. Промокод к дню рождения отказались делать, т. к приложение оформлено на меня (в других службах доставки всегда применяли, достаточно было показать паспорт курьеру или прислать фото на ватсап). В других службах доставки за такие промахи либо прислали хотя бы какие нибудь блюда в качестве компенсации, либо бы предложили бонусы на счёт. Здесь, полный пофигизм. Даже заметьте, здесь ни на один отзыв я не увидел отписку сотрудников. Во многих службах доставки делал заказы и таких проблем и отношения не возникало. Но здесь... Полное наплевательское отношение. Блюда успели приготовить на быструю руку, абсолютно невкусно. Это был мой первый и последний опыт с данной.........
Оценка автора: 1 из 5
Отношение к покупателю отвратительное!Заказали роллы для ребёнка(пробовал в первый раз) при разжёвывании попалась скоба от степлера( хорошо,что была закрыта,а так можно было бы уехать в больничку( Позвонили в сушивок,сказали,что с нами свяжутся,в итоге пришла вот такая отписка: Мы могли бы в качестве извинений, вам сделать комплимент к следующему заказу? С сотрудниками будет проведена беседа и очень извиняемся от лица нашей компании за предоставленные неудобства!И на этом все???? Ребёнок наверное в первый и последний раз пробывал суши)Больше половины заказа улетело в мусорку!????А вроде крутая контора и отзывы как на подбор, мой так и не опубликовали, видимо как и все остальные отрицательные????
Оценка автора: 1 из 5
Репутация зарабатывается долго. Теряется быстро. Похоже такое происходит и с Суши Вок. Раньше доставка была четкая по времени. Продукция вкусная. Но в последнее время очень сильно стало хромать качество и время доставки. Если раньше на опоздание на 5-10 мин можно было закрыть глаза, то в последнее время опоздание более чем на полчаса норма. А последний случай совсем добил. В назначенное время курьер не приехал и не позвонил. По прошествии еще 15 мин. звоню, и мне говорят что ждать еще 40мин. А через некоторое время после того как все им высказал, звонил не понятный персонаж и не представляясь говорит что могут мне отправить мой заказ на такси за мой счет. Ребята! СУПЕР!!! Докатились.
Оценка автора: 1 из 5
28.09.2019 года, суббота, ничего не предвещало беды. Собрались компанией отметить день рождения друга. В точке продаж суши Wok по адресу г. Москва 1-я Останкинская, д. 23 был оформлен заказ акционный сет для именинника.При употреблении гастрономический продукции (роллов), приготовленной сотрудниками ИП Калашниковой И. В. ИНН 771573039243 была обнаружена пережеванная мятная жевательная резинка. Почувствовав неприятную консистенцию и чуждый для нормальных роллов мятный привкус мною было исторгнуто инородное тело в тарелку на праздничный стол. Друзья с отвращением прекратили употребление роллов, после чего я кинулась в туалетную комнату для очистки кишечника и дезинфекции ротовой полости.Тарелка с пережеванной жвачкой была незамедлительно предоставлена вместе с именинником администратору смены. Администратор, признав возможность попадания жевательной резинки при приготовлении роллов, извинилась от имени заведения и предложила компенсировать данный инцидент ещё одним новым сетом. На что я, как пострадавшая сторона, естественно ответила отказом.Администратор вела себя крайне корректно и предложила пригласить Калашникову И. В, которая нам была представлена как директор данной точки продаж по адресу 1-я Останкинская, д. 23. Калашникова И. В. увидев наши недовольства, визуально изучив выплюнутую жвачку, предложила также компенсировать этот крайне неприятный инцидент приготовлением нового бесплатного сета. К сожалению, директору было непонятно, что моей главной озадаченностью является забота о своём здоровье и здоровье моих друзей и страх...
Оценка автора: 5 из 5
Ничего сверхъестественного, нормальные суши по нормальной цени. Находятся рядом с моим домом, захожу взять домой пару роллов когда лень готовить. Твердая четверка
Оценка автора: 2 из 5
Сделали заказ 19.09 в 17ч. 22 мин. (№ 312-098-593-361) на сайте, при оформлении заказа предложили выбрать подарок бесплатно (напитки или крабик-хот), выбрали в подарок ролы. Менеджер перезвонил, подтвердил сумму заказа в 1034 р. и подтвердил ролы в подарок (т.е. без оплаты). Курьер приехал и сумма с карты при оплате вышла 1173 р. Суммы разные. Ошибки при заказе со стороны клиента не могла быть, т.к. сумма заказа высветилась на сайте и подтверждена менеджером. Если ролы оплачены это не "подарок", это дополнение.
Оценка автора: 1 из 5
Заказ № 794-580-309-209! Я постоянный клиент Сушиwok, НО!!! 18.09.2019 приблизительно в 0,15 привезли ролы от которых воняло тухлятиной, открыл крышку, а там все заветренное, имбирь начал чернеть, попробовал чуть-чуть васаби на язык, он даже не острый был, и отдавал привкусом тухляка. Позвонил с жалобой по контактному номеру 8 (499) 754-44-44, потребовал не замену продукции на свежую а возврат денежных средств, так как мне второй раз привозят заказ который вообще не съедобен! Мне сказали что в ближайшее время мне перезвонят... в ближайшее время, я успел сам еще 4 раза перезвонить и узнать как долго мне еще ждать пока со мной свяжутся... спустя минут 30 со мной связались, и сказали что заказ заберут на какую-то экспертизу, а денежные средства вернут на следующий день, что звучало очень сомнительно... Лично у меня пропало доверие к компании, и пожалуй с целью сохранения здоровья и снижения риска отравления, я больше не буду пользоваться данной компанией! У меня все!
Оценка автора: 1 из 5
Не доложили суши в набор. В отделе по работе с клиентами некая Алиса про которую писали многие. Предложила подождать тридня за которые они, как что то- там увидят, так же я могла по её словам поехать в точку где брала заказ и решить все на месте. Вопрос что я должна там решать и с кем, а а главное как. Я предложила им оплатить мне такси бизнес класса, но как то ни кто на проводе этому не обрадовался. Ожидать, что не доложат на месте я просто не могла. В общем не берите там. Как пологаю из отзывов выше предложат морс или огуречный ролл, я с радостью возьму такси и поеду в ночь, чтобы что бы забрать данный подарок.
Оценка автора: 1 из 5
Здравствуйте, хочу оставить печальный отзыв. Сегодня решила взять два сэта по адресу пр. Маршака 84.. новая Охта. Уж простите буду писать как есть.Такое ховно давно не ела. Соевый соус будто скис , а васаби пластилин. Роллы все разваливались еле палочками их возьми. В Филадельфии такое ощущение , что рыба просто шматком положена, а сам ролл безобразно сделан. Может я придираюсь? Я конечно все понимаю - дешёвые ингредиенты. Но бл**ь сделать нормально можно???отдали все же около 1тысячи. Очень опечалила эта ситуация сушами и плодами. Выкинуто все в мусорку.
Оценка автора: 1 из 5
У кого - то вечер 13.08 выдался добрым, а у кого-то не очень, причина проста: уставшая, голодная, без настроения после работы захотелось поесть роллов и суп. По данному адресу был заказан сет, суп и простые мои любимые роллы с лососем. После двадцатиминутного ожидания заветный заказ был в руках. Доехав домой, с огромным разочарованием заметила отсутствие своих невероятно желанных роллов. Набрала горячую линию, объяснила, что в чеке роллы есть, а у меня в заказе - нет. Оператор обещала срочно решить вопрос, передав информацию в отдел качества. Обещано решение моего вопроса было в течение 5 минут. Прошло 15 - звонка нет. Перезвонила. Оператор пообещала связь в течение часа, вроде как очередь большая (столько недовольных гостей?). И час ждала. Вопрос не решается. Кстати, кассир Ситникова Светлана, ещё большое спасибо за подарочный морс (ирония). В чеке он так же был, а у меня - нет. Заказ 1197
Оценка автора: 1 из 5
Вот такой осколок попался мне сегодня на обед! Естественно выкинул весь "рамён". Пообедал, "спасибо большое"!!!
Оценка автора: 1 из 5
с ь
Оценка автора: 1 из 5
Сегодня заказал роллы, а к ним клюквенный морс(шел в подарок) и имбирный лимонад.Мало того, что вместо обещанного часа, ждал доставку около двух, так и еще вместо морса и лимонада, привезли колу зеро, на которую у меня аллергия...после открытия заказа и увиденного, я позвонил на горячую линию, где сказали, что передадут жалобу в отдел качества. Позвонили с отдела качества через минут 15-20, где предложили привезти морс и лимонад в ближайшее время, а извинения принесли только устные... Ну ни чего, подумаешь еще час пришлось сидеть без напитков...В общем, скорее всего, это был последний раз, когда здесь что-то заказываю, хотя раньше это делал регулярно...
