Оценка автора: 1 из 5
Украли посылку
Я просто в шоке от сложившейся ситуации, 10 декабря моя посылка была доставлена в Тулу, а 11 декабря пришло сообщение, что она передана курьеру для доставки, но никто в этот день и в следующие дни так и не позвонил... 14 декабря обновила информацию и была в шоке, оказывается что моя посылка доставлена, вот только вопрос кому??? Курьер ко мне не приезжал и даже не звонил, это очень просто доказать сделав распечатку с моего номера... Получается, что моя посылка была украдена в офисе СПСР в Туле или курьером.Подделана моя подпись, это статья 327 уголовного кодекса, а также незаконное удержание и завладение чужим имуществом статья 160 , это уже не шутки... В посылке были дорогие ботинки.. Буду писать заявление в полицию по факту мошенничества и присвоение чужого имущества, это всё вполне возможно доказать сделав распечатку с моего телефона и сразу станет понятно, что курьер никак не связывался со мной, не приезжал.. И даже не собирался этого делать... Накладная 15073488030
Оценка автора: 1 из 5
плохое качество
самая плохая служба доставки. имела глупость выбрать доставку своего оплаченного заказа. 4 суток курьер катает в машине тк нет места в постомате. мне даже не думают позвонить. на вопрос ,А если не будет еще месяц места....Ответ -Значит заказ отправят обратно продавцу. пришлось потратить 40 мин тк все операторы были заняты и заказать курьера.
Оценка автора: 1 из 5
Никогда больше не воспользуюсь услугами данной компании
Жаль что не прочитала отзывы заранее. Никогда больше е воспользуюсь услугами данной компании. Согласовали время доставки с 9.00 до 14.00. И тишина... Служба поддержки никакой информации не дает. В итоге прождала курьера весь день и посылку не получила. Номер накладной 15073918237, номер заказа 900904647-0.
Оценка автора: 1 из 5
Вероника
Посылку украли!!!! 15073084835
Оценка автора: 1 из 5
Курьер - быдло!
Я заказала доставку посылки на воскресенье на промежуток с 14.00-18.00. Возникает попутный вопрос - на черта эти временные интервалы, если звонит курьер и начинает хамить в связи с тем, что я не могу принять посылку раньше? Такое ощущение, что я человеку прям выходной испортила своим заказом. А в конце еще услышала - ну и жди б* свою посылку! Нормально это? Тогда бы сразу писали на сайте, что клиентам надо подстраиваться под планы курьеров.Оставила жалобу в разделе контроля качества с указанием номера телефона курьера. Но ждать придется до завтра, ибо в выходные spsr не решает ничего. А гарантии, что этот курьер с неустойчивой психикой не сожжет мою посылку, нет никакой. Хочу отметить, ради справедливости, что давно заказываю доставку SPSR и всегда все было отлично. Не было никаких проблем, даже если у меня что-то не получалось с указанным мною же временем. Всегда договаривались и все было ок. Но это меня просто выбило из колеи.
Оценка автора: 1 из 5
Был бы выбор - выбрал бы другую!
Уважаемая компания SPSR Express!Уже второй раз заказываю ноутбук из США через Global Shipping Program. Год назад с момента приезда посылки в Россию она более менее быстро доехала до адресата - терпимо! Сейчас же уже почти 10 дней от нее ни слуху, ни духу. Паспортные данные и ИНН были обновлены в тот же день как пришло уведомление по СМС.Как бы это ни странно звучало - обычные посылки обычной почтой проходят растаможку и доставку намного быстрее, это факт!Вердикт: была бы возможность выбрать другую курьерскую службу от Global Shipping Program (А к ним, между прочим никаких претензий, как и к wnDirect) - с удовольствием бы выбрал другую.Накладная: 15072047125Номер заказа: OREUSA11090809370RU
Оценка автора: 1 из 5
Отзыв
Господа никогда не пользуй никогда этой конторкой, по другому это сборище не назвать!!! Дешевое цены и сервис даже не 1, а на НОЛЬ!!!! Нормально доставить посылку они не в состоянии!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Это не экспресс - это вообще доставкой назвать нельзя
Нельзя так ужасно относится к клиентам! Закрывайте пожалуйста свою организацию, она не достойна нервов людей.
Оценка автора: 1 из 5
Ужас
С 10.12 посылка (AECA0002074620RU1) застряла на таможне - все паспортные данные введены, НО операторы начинают включать дурака - А предоставляли ли Вы паспортные данные?, Ваша посылка еще за границей! Ждите - растаможка от 7-рабочих дней!А вот до скольки рабочих дней - они и не знают!Сайт - тоже чудит - могу сбросить скрины!Какая это экспресс доставка?Подскажите каким образом можно отправить посылку обратно в Пекин и перезаказать доставку нормальной конторой (даже Почта России - просто сказка)?
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная служба доставки
Такой ужасной службы доставки я еще не встречала. Впервые воспользовалась для доставки товара с сайта iherb и думаю,что последний.13.12.17 - смс сообщение ,что заказ принят в доставку с 9.00 до 18.00. А далее начинаются чудеса. 13.12 .17 - ничего более не происходит.Проверила по отслеживанию - информация,что посылка не доставлена по причине отсутствия свободных мест в постомате.Звоню в СПСР - оператор дает телефон службы доставки Пик-поинт.По ее словам, они занимаются доставкой моей посылки.Звоню в Пик-поинт- милая барышня говорит,что мол есть такая посылка,и таки да ,нет мест в постомате.. и не известно когда появятся.Прошу изменить адрес доставки.Договорились на пункт выдачи на Садовой улице в магазине Яркий мир.Далее 15.12.17 - от спср - получаю сообщение - Ождайте СЕГОДНЯ курьера по заказу. Звоню в Пик поинт - там мне говорят,что нет информации,и звоните в СПСР.Далее появляется информация на сайте СПСР по номеру отслеживания по заказу - отказ от посылки. Звоню в СПСР - говорю,что не отказывалась от посылки ,а наоборот.. Очень жду.. Долго соединяют с менеджером - далее менеджер говорит,что будем разбираться в порядке очереди,а если отправление признают утеряным,то сайт-продавец вернет вам деньги..КАК ЗА 2 дня можно было потерять посылку в Санкт-Петербурге..посылку которая преодолела ОКЕАН,таможню и Бог весть что еще???
Оценка автора: 1 из 5
Хамское отношении сотрудников ООО "СПСР Экспресс"
Заключили договор с компанией ООО "СПСР Экспресс" оформили доставку из г.Москвы в г.Алматы, посылку забрал курьер, сроки доставки 3-5 рабочих дней, звоним через 10 дней в СПСР Экспресс ,чтобы узнать по чему посылка не доставлена до клиента, на что менеджер говорит что они забыли ее отпрвить, в итоге посылку клиент получился с задержкой 2 недели.Писали претензии, на что в ответь нам сделали скидку 5 рублей.Операторы разговаривают по хамски и скидывают трубки.В связи с чем больше ни когда не обратимся в компанию "СПСР Экспресс" и не советуем ни кому!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно
Если бы можно было поставить минус пять, я бы поставила минус семь. Сколько раз сталкивалась с этой конторой - практически столько же, без пары раз, может быть, были косяки. Сегодня должны были доставить заказ с 9 до 18 часов. Около 19 часов позвонила им сама, сказали, что сегодня не доставят. Позвонить и предупредить меня религия не позволила, надо же поддерживать репутацию самой мерзкой и бездарной доставочной конторы. Назначили доставку на завтра, с 9 до 14, посмотрим, что будет. Не удивлюсь, если опять никто не приедет или приедет под вечер. Ожидаю, что на мой отзыв будет шаблонная отписка с запросом номера накладной, обещания передать все в отдел контроля качества и т.д. Только за несколько лет, что мне, к моему глубокому сожалению, приходится с ними пересекаться по поводу доставки различных заказов, "отдел контроля качества" работать на это самое качество так и не научился. Худшая служба доставки, если есть возможность воспользоваться хоть Почтой России, лучше выбирайте Почту России, даже Почта уже худо-бедно работать научилась.
Оценка автора: 1 из 5
Доставка
Накладная: 15072129141 номер заказа: ARU03562506-01 Позвонили вчера 13.12.2017 назначили доставку на сегодня 14.12.2017 с 9 до 18 часов. Я отпросилась с работы весь день в ожидание посылку так и не доставили. Курьер не позвонил не предупредил. Когда теперь ждать посылку или не стоит ждать вообще ?
Оценка автора: 1 из 5
Доставка
Отвратительная работа службы доставки. Неоднократные переносы сроков доставки. Получить внятную информацию не реально. Если сказать одним словом это УЖАС.
Оценка автора: 1 из 5
Позорное, халатное отношение к своим клиентам в компании СПСР-ЭКСПРЕСС
Здравствуйте! Я конечно сомневаюсь что ваше руководство читает что мы тут пишем. Но все равно очень хочется написать. Заказ 1306272Накладная 15073868307Доставить не могут уже третьи сутки. Заказ очень нужный. Специальное питание для больного кота. Ждем его как спасение.Согласовывают даты доставки, а сами даже и не пытаются доставлять.Ответы операторов шаблонные!Вопросы никто не решает!Никто и ни за что не хочет отвечать!!!Компания себя позиционирует положительно, уважительно со всех сторон. Однако на практике все совершенно обратно.Услуги не из дешевых, почему вы не выполняете свои обязательства? Почему со стороны вашей организации такое пренебрежительное отношение к своим клиентам????У меня уже третий случай работы с данной компанией. Раньше молчала, но сейчас уже сообщила вашим партнерам в США, и пишу вам. Хотя я уверена что вы так ничего и не предпримете!!!!!
