Оценка автора: 1 из 5
История решили купить на организацию по безналу два смартфона, блютуз гарнитуру и коммутатор. Предварительный звонок менеджерам, а ростестовские ли у вас смартфоны. Нас с некоторой обидой заверили, что мы торгуем только белым товаром и с контрафактом не связываемся. Счет выставлен на 44990 рублей и оплачен. В результата получена только блютуз ганитура!!!! Оба смартфона предназначены для продажи в Сингапуре (ростестом и не пахнет), а коммутатора и вовсе нет в наличии. Письмо на возврат 43410 рублей передано 27.10.2014. Сегодня уже 3012.2014, а денег нет. Звоним через день, каждый раз нас уверяют, что завтра обязательно оплатят. Терпение лопнуло, подаем в суд.
Оценка автора: 1 из 5
Это называется магазин НОМЕР 1 по кидалову в интернете! Интересно, когда его за ж...у возмут...
Оценка автора: 1 из 5
отвратительный магазин. обманывают с наличием товара. утверждают что он есть а после оплаты сразу пропадает. теперь жду обратно денег.
Оценка автора: 1 из 5
Заказал Сигнализацию в октябре, пришло примерно через 2 недели после оформления заказа только вместо сигнализации один брелок! Бился я до конца декабря и не пришел возврат! Ужас а не магазин отвратительно работают! По почте россии по отслеживанию было что давно уже там но к ним заказ пришел с запозданием в 2-недели! Также и с бланками на возврат отправил 13 а приняли 22.Наверное еще месяц буду ждать возврат денег(
Оценка автора: 1 из 5
Сотмаркет судя по отзывам так и продолжает кидать... Два месяца назад имел неудачный опыт покупки в этом разводящем магазине в кавычках. И почему его до сих пор не прикроют... куда смотрит прокуратура и роспотребнадзор??? Единственным чем я доволен после покупки в сотмаркете - это тому что научился теперь читать отзывы о каждом интернет магазине пред тем как сделать покупку. Теперь доверяю больше отзывам простых граждан, а не заманухе типа как в сотиаркете подарки и волшебные слова... а в итоге ничего не получаешь...
Оценка автора: 1 из 5
Третья попытка получить товар снова неудачна,в первый раз та же история,во второй раз более менее прилично,а третья попытка дала понять,что нельзя ни в коем случае иметь дело с магазином ,который не имеет связи со своей службой доставки,на сайте заказ с доставкой завтра,ну сказали будет послезавтра,в результате 6 дней противоречивой информации о заказе на мои обращения..и как результат мой отказ от заказа.Возможно,что обычная практика работы Сотамаркет в Санкт -Петербурге.Никому не посоветую,а уж сам просто забуду про него,после такого сюрприза перед НГ.
Оценка автора: 1 из 5
Заказал на Сотмаркете калибратор Datacolor SpyderSTUDIO и далее все как у всех выше писавших - обработано, отгружено, доставка заняла больше времени и т.д. и вот приходит СМС от транспортной компании что товар прибыл в пункт выдачи, причем от самого сотмаркета никаких до сих пор сообщений не пришло! Я помчался за 200 км получить товар и как же я был ошарашен когда вместо заказанного калибратора Datacolor SpyderSTUDIO мне принесли Datacolor SpyderPRINT, один из трех компонентов, причем по цене всего комплекта!!! Позвонив в Сотмаркет передо мной извинились и заверили что товар обязательно будет мне предоставлен по той же самой цене и тишина !!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Не знаю, как вернуть деньги за заказ. Еще 13 октября заказал картриджи по безналу на организацию. Заказывал все оригинальные картриджи. Пришел якобы мой заказ только 6 ноября после долгих рассказов о сложностях доставки, но что же там? Только один картридж оригинальный, второй - аналог, а два - вообще тонер в баночках вместо картриджей! Естественно, в пункте выдачи требую доставить мне то, что я заказывал, а не то, что они хотят за это выдать. Но каким-то странным образом, девочка в пункте выдачи без моих заявлений отменила мой заказ и создала новый. И он, естественно, дороже - аж на 6000!!! Ок, думаю, надо написать претензию, написал - зарегистрировал и в пункте выдачи, и отправил на несколько их электронных адресов. Там написал, что необходимо вернуть деньги или доставить заказ. Но чудо! 26 ноября позвонил, а мне сообщили, что надо заполнить заявление на возврат денег и в течение 10 дней деньги вернут на счет. Написал заявление, оно, как выяснилось, было зарегистрировано только 5 декабря. Ну и что же вы думаете - на сегодня денег так и нет. На все вопросы отвечают, что в бухгалтерию направлен запрос и деньги скоро поступят, на звонки включают дурака, что якобы и сами не понимают, как так получилось. Подскажите,...
Оценка автора: 1 из 5
Уважаемые братья по несчастью, 1) не отправляйте претензии электронкой, документ с требованием чего либо имеет юридическую значимость тогда,когда у вас на руках будет отметка о его получении, распечатки с эл.почты юридической силы не имеют и к рассмотрению не принимаются. Исключение -официальные сайты гос.органов, деятельность которых по рассмотрению обращений и заявлений граждан регламентирована законами РФ.Отправляйте претензию почтой заказным, с уведомлением, с описью вложения. 2) Если Вам направленно уведомление по предоплаченному заказу на эл.почту об отсутствии товара в наличии и деньги не вернули в течении 10 дней, - это состав уголовного преступления "мошенничество" ст.159 УК РФ. 3) я ранее уже подробно разъяснял порядок действий по обращению в прокуратуру г.Москвы, по другому Вы деньги с них не выбьете, отбросьте иллюзии и фантазии. Господа из Сотмаркета решили насобирать побольше бабла и свинтить из страны. Сайты отзывов завалены информацией о кидалове и ни кто ничего не предпринимает, это просто поражает. Подать эл.заявление и отправить претензию много времени и денег не занимает. Этими уродами должны заниматься те кому это положено и кто за это получает не малую зарплату, нужно их заставить исполнять свои обязанности.
Оценка автора: 1 из 5
Заказали пылесос, на сайте товар был в наличии, оператор подтвердил. На след.день товара не оказалось. На след. день "появился" - мне перезвонили, сказали что ОТПРАВИЛИ товар на доставку. В срок 21.12 товара нет. Звоню: да, едет. Ждите 24.12. В этот день звоню -снова "едет-едет, точно едет!!!" Ждите 31.12. Не дождались... 26.12. выяснилось, что товара НЕТ и НЕ БЫЛО! И не будет! Товара не было на складе, мне 10 дней просто парили мозги! Подарок на новый год хотели....
Оценка автора: 1 из 5
Оплатил заказ №10129047 02.12.14 г. Не дождавшись 17.12.14 г. отменил. 18.12.14 г. заполнил бланки. 19.12.14 г. написали, что бланки приняты и ожидайте оплаты в течение 10 банковских дей. Вчера написал на 5 адресов эл. почты Сотмаркета, чтобы сообщили дату возврата денег. Кокретного ответа - не получил. Сотмаркет - верните деньги или придется идти в суд.
Оценка автора: 1 из 5
Сегодня (25.12.2014 г.) в 22-10 по мск. времени аннулировал своизаказы №№ 10221519 и 10221977 в магазине Сотмаркет.Причина аннулирования - оплатил 17 декабря, а товар не доставили даже к 25числу. Хотя на сайте есть информация о том, что товар доставляется в течении1-2 дней по Санкт-Петербургу. Фактически происходит обман клиентов. Хотялгать плохо. Теперь по существу.Мне сказали, что вышлют какой-то бланк заявления. И я его должен заполнитьдля возврата денег. Это требование бухгалтерии. Я считаю, еслибухгалтерия хочет заполнять, пусть заполняет. Они могут поднять первичныедокументы и увидеть с какой карты и счета произошла оплата. Вот туда инадо вернуть денежные средства в размере оплаты товара. Хуже магазина я еще не видел.Также был поражен продажниками. Я пишу на почту о заказе, а меня сНовым Годом поздравляют.... Бред полный....Роман.
Оценка автора: 1 из 5
Хотела бы написать про свою историю общения с интернет-магазином сотмаркет, точнее с компанией ООО "РитейлСистем".Все началось 28.11.14, в "черную пятницу", прям как пятница 13, которая длится уже практически месяц. В это день мы сделали заказ №10101717 на моноблок по цене 30780 руб. и произвели предоплату через QIWI. Несколько дней нас "кормили" обещаниями, что скоро вам доставят ваш товар, но на 5 день, после очередного звонка в магазин нам сообщили, что магазин в одностороннем порядке увеличивает цену на товар на 16 000 руб. Конечно же мы аннулировали заказ. 9 декабря бухгалтерия получила от нас заявление на возврат денежных средств и в течение 10 дней должна была вернуть нам денежные средства. Cрок истек, а денег до сих пор нет. При общении с менеджерами, операторами из отдела качества обслуживания - кроме хамского отношения в свой адрес, информацию о возврате денег получить невозможно. Если сотмаркет не идет на встречу, значит, мы идем в СУД. А там уж не только деньги вернем, но и компенсируем судебные расходы, и про ст. 395 ГК РФ не забудем!Так что, если уж совершаете покупки в данном магазине, то НИКОГДА не вносите предоплату!!! Да и по поводу качества товара и дальнейшего обслуживания в данной компании возникают большие сомнения!!!
Оценка автора: 1 из 5
Заказ №9403333 был сделан 11.10.2014, заказывал дисплейный модуль на sony Z, на следующий день установил в телефон, включил и обнаружил брак - микротрещины, который не было видно не включая экран. Сдал по гарантии 16.10.2014 на экспертизу, обещали в течении 10-20 дней обязательно вернуть.19.11.2014 наконец-то, на почту, в папку СПАМ пришло долгожданное письмо от многообещающего vernemdengi@sotmarket.ru. 21.11.2014 было написано и отправлено письмо на осуществление возврата. Менеджеры по телефону в очередной раз начали вешать лапшу на уши - 10 дней максимальный срок для возврата денег. ОК, верю, спокойно кладу трубку. Через 2 недели, примерно 4.12.2014 звоню поинтересоваться, не прошло ли 10 дней? ответили - прошло, ой-ё-ё-й, направим вас в срочный возврат, оформим претензию, в течении недели деньги вернем! (а вдруг?)Прошла неделя, примерно 12.12.2014, таже самая история, прикидываются удивленными, говорят все будет! в течении недели!25.12.2014 очередной звонок... Ничего кроме того, что ждать неделю сказать не могут, с руководством связывать отказываются.
Оценка автора: 1 из 5
Еще года два назад был хороший магазин все вовремя и все соответствует действительности. Теперь просто сайт это только завлечение клиента. Но зачем Вам клиенты, если Вам и продать то нечего?!?!?! С 3 декабря 2014 года подтвержден мой заказ на три позиции. ШЕСТЬ!!!! раз менял все позиции (То одного нет, то другого). И каждый раз меня уверяли, что точно в наличие. Кредит мне банк оформил, документы подписал, деньги им перечислены. И в итоге, через 20 дней, 23 декабря 2014 года мы получаем результат, что нет ничего в наличие и Вы можете выбрать аналоги! Это только вкратце, столько нервов еще было. Завтра же займусь профессиональной деятельностью в отношении Вас. Начнем с защиты прав потребителей и Роспотребнадзора. А там посмотрим.
