Оценка автора: 1 из 5
Обман потрибителей
Около года пользуюсь услугами данного провайдера. До недавнего времени, все было отлично. Договор заключался по тарифу 100 М/с за 300 рублей в месяц. Без каких-либо акции, и по заверению менеджеров данной компании, указанный тариф договора действует бессрочно и без изменений. Но в конце ноября 2016 г. меня уведомили, что стоимость тарифа компания в одностороннем порядке увеличивает не учитывая моего мнения и не требуя моего согласия. После бестолковой беседы со специалистом горячей линии, который твердил, только одну фразу: "это является условием договора". И на мои пояснения, что по закону "О защите прав потребителя" ст. 16, если условия договора ущемляют права потребителя, то они признаются недействительными, он снова повторял: "это является условием договора". Учитывая незначительность суммы, я был вынужден подчиниться обстоятельствам и оплатить услуги по новой цене. Но 11.12.2016 г. вдруг у меня прекратился доступ к интернету с пояснением, что у меня недостаточно средств и баланс составляет 100 рублей . Но почему недостаточно средств если баланс положительный??????? Вот я и решил позвонить в службу поддержки клиентов, после 20 минут ожидания ответа специалиста, звонок прервали и так продолжалось 4 раза. (просто принцип закусил и решил все высказать). В итоге не дозвонился.