Оценка автора: 2 из 5
Гость31.05.2017
отвратительно
В городе Пермь ТЦ "Радуга" отвратительное и грубое отношение к клиентам, непрофессиональный и некомпетентный консультант, низкое качество изготовления мебели по соотношению к цене.
Рейтинг компании: 2.04 из 5 · Количество оценок: 95
Отзывы о Шатура-Мебель
95 отзывов
Оценка автора: 1 из 5
Гость23.05.2017
Отвратительный сервис
На этапе покупки - все так нарядненько. Как только возникли проблемы (недокомплект при доставке) - вот уже 2 месяца проблема не решена. Причем откровенное высокомерие менеджера (салон в Долгопрудном) поражает. Она ссылается на то, что я у нее не единственный клиент, что у нее есть законные выходные и прочее, что это не ее вина по недокомплекту и прочее - именно поэтому за 2 месяца мой вопрос не удосужились решить. Воз и ныне там. При этом товар оплачен полностью. Руководство ШАТУРЫ, как профессиональный маркетолог, я в легком шоке, как отдельные представители вашей компании могут портить репутацию. Пожалуйста, проведите дополнительную работу с менеджерами - повышать голос на клиента (даже на один тон), в то время как клиент уже 2 месяца требует законно положенного ему изделия, НЕДОПУСТИМО. Позор!
Оценка автора: 1 из 5
Любовь03.05.2017
Недобросовестные.
Написала плохой отзыв- удалили. Буду писать теперь на всех возможных сайтах, накотоорых у вас нет возможности удалять.
Оценка автора: 2 из 5
Любовь03.05.2017
Отвратительный сервис,вымогатели
Заказала кухню в магазине "Шатура мебель" на улице" академика Скрябина" Была очень довольна что заказала хорошую мебель с большой скидкой. Изготавливали месяц, но это было в пределах сроков изготовления по договору. При монтаже выяснилось что нужно еще две планочки, окалось что не хватает и крепежа. Доплатила еще почти двадцать тысяч. За две планки доплатила доставку почти две тысячи. Месяц ушел на изготовление двух планок по 5 см. Потом , оказалось что нужно еще платить дополнительно за доставку около 3 тысяч. Достали и сроками и всякими доплатами. Если цените время и деньги не покупайте Шатурские кухни. Надо было насторожиться, когда услышала скандал покупателей в этом мебельном салоне по поводу сборки. Но я то думала, что меня сие минует. Не миновало. Очень сожалею что не прислушалась.
Оценка автора: 1 из 5
Татьяна23.04.2017
Отвратительное отношение к покупателям
Заказали кровати с матрасами, через две недели позвонили сказали, что данных матрасов нет, "давайте мы вам привезём другие". Мы согласились, привезли матрасы не той жёсткости, которую заказывали и одну кровать привели без спинки, у одной кровати спинка есть в комплекте, у другой нет. Приехали написали претензию, так как один матрас мы вскрыли, сказали, что заменят только один. Прошло ещё три недели, нам позвонили сказали, что в итоге матрас не заменят, мол московский офис отказал в замене, а спинку от кровати пока не привезли ждите. Ужасное отношение! Издевательское отношение к покупателям! Мы три недели жили с запакованным матрасом, не использовали его, а в итоге нам его не заменят, мол передумали. Больше никогда ничего не куплю в данном магазине и вам не советую.
Оценка автора: 1 из 5
Березин Сергей Александрович15.03.2017
Доставка не в комплекте. Докомплектовать отказываются!
Купил шкаф в ООО "ИНТЕРЬЕР-ЦЕНТР" в торговом центре "Румянцево" доставили без 2-х декоративных планок длиной около 35см. Получил письменный отказ за подписью руководителя сервисной службы Зайчука Д. В. Не могу добиться доукомплектовать шкаф.
Оценка автора: 1 из 5
АЭ19.12.2016
Неисполнение заказа в срок
5 ноября заказали мебель "римини". По номеру заказа отслеживали состояние на сайте, как и говорил менеджер. В результате согласно статусу, состояние готовности каждый день разное, при чем не в лучшую сторону. Шкаф готовый вчера может оказаться снова в производстве через два дня. И эта картина бесконечна! Разговоры с операторами тоже не результативны, т.к. они не могут решать такие вопросы. В итоге имеем, что заказ оплачен, а готовность товара и срок его получение неизвестен.
Оценка автора: 1 из 5
Гость11.12.2016
Нарушение срока доставки
Добрый вечер! Заказали гостиную 9 октября, сегодня уже 11 декабря! Не можем получить тумбу под ТВ, каждый раз обещают, но увы!!! Каждый раз разные отговорки! Сколько это еще будет продолжаться?
Оценка автора: 1 из 5
Ирина02.11.2016
Шатура -Громкий бренд не гарантия качества!Акция не для слабонервных!
В сентябре 2016 года заказала полный комплект мебели в спальню:кровать, комод, шкаф, тумбочки. Заплатила 100% предоплату. Сделали скидку в честь акции! На этом радость закончилась и началась череда неприятностей, то и дела из готового к отгрузке заказа стала пропадать мебель, есть все кроме кровати, появляется кровать пропадает шкаф, есть шкаф пропадает комод и так 2 месяца. Заказ так и не могут собрать полностью потому что-то и дело из него выдергивают единицы мебели для других заказов, где клиенты видимо больше возмущаются о просроченных сроках. Явно они набрали заказов и не могут справиться с их объемом! Странно, но компанию с таким брендом не пугает что придется выплачивать неустойки за 2 недели ни жалобы! Очень обидно и наводит на мысли что наверно лучше доверять не бренду, где видят в клиентах только средство наживы, а маленьким компаниям которые не зажрались!Пыталась справится своими силами звонила,просила,кричала не помогло!Теперь пытаюсь действовать через Роспотребнадзор надеюсь только на них!!!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Андрей26.10.2016
ХУЖЕ ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ
Купили с женой шкаф, оплатили в магазине, обещался, что привезут 17.10.16. Сумму оплатили полностью. если бы только знали за ранее. Уже больше 10 дней не слуху не духу, каждый раз какие-то отмазки, то склад, то на таможне что-то задержали. Перебили много жизненных планов. Никакую точную информацию не дают. Доставят тогда когда им будет угодно. Не в коим случае не связывайтесь. Деньги не малые тратите, а получаете в ответ не пойми какое отношение к клиенту. Тот же Столплит доставляет все во время!!!Надеюсь кому-нибудь поможет.Заказ номер 777043Удачи.
Оценка автора: 1 из 5
Алексей11.10.2016
Поставка мебели
Заказ 741788, заключили 02.09.2016, оплатили полностью 07.09.16, преддоставка 10.09.16, достатка по договору до 10.10.16. Сегодня 11.10.16, когда что получим неизвестно, что в салоне Шатура в ТЦ Армада, что на горячей линии только сопли жуют, никакой конкретики, все якобы друг другу пишут письма, и больше ничего. Как деньги брать заранее то давай, не опаздывай заноси, как исполнять обязательства, так начинается жеванина. Проклял все что связался с Шатурой, полный отстой.
Оценка автора: 1 из 5
Гость28.06.2016
Продолжение к обман,обман и еще раз обман.
Кстати,привезли 3 упаковки с двойным скотчем и помеченным браком шариковой ручкой.Почему из фабрики присылают уже заведомо бракованную мебель.И почему покупатель должен расплачиваться своими деньгами и своими нервами за брак фабрики. Дилер Даутов Н.М. говорит ,что фабрика обратно мебель не принимает.Придется судиться ,а другого варианта я не вижу. Отпрваители такой мебели знайте,закон бумеранга еще никто не отменял.Вам аукнется В 100 раз хуже.Все слезы и нервы покупателей вам вернутся в семи поколениях.
Оценка автора: 1 из 5
Гость28.06.2016
Обмаг,обман и еще раз обман.
Заказала спальню Римини 24 февраля 2016 г. в г. Наб.Челны у дилера Даутова Н.М. Обещали 3-4 нед. ,привезли через 2 мес.Сразу же заметила что дверь от шкафа с браком (торчит штырь из угла ,проткунута упаковка наружу).Грузчики сказали ,что все претензии сборщикам.Собирать не стала,сразу написала на возврат мебели,т.к. имею полное право ,согласно ЗПП,вернуть некачественную мебель.Забрали через месяц с условием реализации и возврата денег в течении месяца.Прошел уже месяц: ни денег,ни мебели,да еще продолжаю платить рассрочку,которую они мне навязали при покупке.В магазине разговаривать даже не хотят.Хотела подать в суд ,но они меня отговорили .Поверила что через месяц деньги вернут,правда с потерей в 4000 руб(проценты за рассрочку).Шатура-это сборище аферистов и неудачников.Никогда не заказывайте у них ничего .Теперь вынуждена обратиться в суд В 54 г. спать несколько месяцев на полу нет уже терпения.Знать бы ,что так все получится старую мебель бы не вывозила (она кстати выглядела намного качественней новой).
Оценка автора: 4 из 5
Юлия26.06.2016
Все нормально, дождалась! Довольна диваном
Живу в однокомнатной квартире, не так давно делала грандиозный ремонт с перестановкой. Свой старый диван решила поменять на что-то посовременнее. Компанию выбирала долго, с учетом отзывов от реальных покупателей. В итоге, остановилась на Шатуре. Очень уж цены их понравились, нигде таких не видела. Да и большинство отзывов положительные. Как говорится, рискнула! Выбрала интересующую меня модель на сайте, оформила заказ. Потом в течение дня мне перезвонили. Менеджер сказал, что диван придется немножко подождать, так как на него уже очередь выстроилась. Естественно, это меня расстроило. Но все же я не стала отказываться от заказа. Все оформили вместе с оператором за 10 мин. Предоплату внесла сразу же. Ждала не много не мало - 37 дней. Я уж думала, все, кидалово. И дивана не будет, и за деньги придется побороться. Но все-таки привезли! Счастью моему не было предела. Сборщики за отдельную плату подняли диван на 3 этаж, собирали примерно час. Адекватные мужчины, к ним претензий нет. Диван очень понравился - удобный, красивый, качественный и недорогой. Что еще нужно для счастья? Итак, подвожу итоги. Магазин произвел на меня положительное впечатление. Да, доставка немного затянулась. Но все приехало в целостности. За такую цену я была готова подождать. Рекомендую, от меня твердая 4.
Оценка автора: 1 из 5
Татьяна09.04.2016
Шатура-мебель
Заказала гостиную также 9 января, 100% предоплата. Уже 9 апреля. Все жду...