Оценка автора: 1 из 5
Полное отсутствие клиентоориентированности
Была пользователем услуг около двух лет, всё было в порядке. Случился у нас переезд, и тут началось... Сначала мне продали приставку, которую должны были предоставить в аренду: претензию подала, исправили. НО! PLS-адаптеры, которые я брала у них в рассрочку (кстати говоря, договора так и не увидела) - продали мне с единовременной оплатой. Подала вторую претензию - отказали в рассрочке! :) При этом 1 PLS-адаптер в рассрочке, два купила единовременно, как оказалось :). И всё это время, естественно, нахожусь в блокировке. Операторы категорически не хотят понимать, вникать в суть вопроса. Расторгла договор, слава тебе господи... К примеру: другой провайдер, к которому ушла, решил точно такую же проблему с оборудованием, внимание, за 15 МИНУТ, ПО ТЕЛЕФОНУ!!! Учитесь, Ростелеком! Никому не рекомендую.
Оценка автора: 1 из 5
Компания беспредельщиков, Мошенников, хамского отношения.
Столько негативных отзывов в интернете о "наперсточной" компании с частично государственным присутствием (Ростелеком), что даже удивляешься... Неужели не возникают вопросы у прокуратуры по мошенническим действиям данной компании, кто-нибудь понесет ли ответственность когда-нибудь за проектировку и использование не соответствующих материалов (кабелей) др., которые не могут быть использованы для передачи интернета. У Роскомнадзора почему-то не возникают вопросы по качеству предоставляемых услуг ( кто-нибудь, интересно, проверяет работу с нашими претензиями, кто -нибудь оценивает компетентность их сотрудников , которые нам постоянно врут и не могут ответить на элементарные вопросы) существуют ли у этой «шараги» вообще какие-то сроки устранения поломок и предоставления ответов на претензии. Вот интересно, кто- -нибудь из надзорных и контролирующих органов, пытался дозвониться в службу поддержки, где нам часами предлагают слушать музыку и нажимать на кнопочки телефона, или пробовали ли они попасть в офис Ростелекома ( который находится от абонента в десятках или сотнях км и работает только, как правило, в часы работы их абонентов (непосредственных их работодателей) Личный кабинет создан наверное только для сбора абон. платы, попробуй заказать услугу, подать претензию, узнать о тарифе и т.д.-это все в офисе и там часами нужно дожидаться приема или своей очереди. Не ужели не интересно разобраться Антимонопольному...
Оценка автора: 1 из 5
УУрушанян Диана07.02.2017
осталась недовольна услугами компании в области кабельного телевидения
6 месяцев являюсь клиентом Вашей компании.Нормально еще не раз не посмотрели с семьей ни одну программу.Больше всего обидно было в новогодние праздники.Звонила на горячую линию.Оператор говорит-отключите это,подключите то.Я медик по образованию.в технике не обязана разбираться.За некачественное обслуживание Вашей компанией я плачу деньги ежемесячно и хочу видеть положительный результат.Звонков было не мало,можно отследить.Если ко мне в клинику приходит больной я ему не предлагаю мою работу выполнить.Хочу видеть результат положительным или буду отказываться от Вашей .услуги
Оценка автора: 1 из 5
Наихудший провайдер Нижнего Новгорода
Очень жаль, что наш дом обслуживает только ростелеком. Низкая скорость интернета, скудный выбор телеканалов это все, что вы получите от данного провайдера.
Оценка автора: 1 из 5
ККсения giuepot05.02.2017
ОБМАН ДА И ТОЛЬКО
В 2013 году подключалась к провайдеру Ростелеком. Из-за смены жительства, пришлось договор расторгнуть.Приехала в офис на новогоднюю улицу, произвели перерасчет денежных средств,проверили оборудование на целостность, сдали его и попрощались.Не тут то было!!!! К концу 2016 года мне на сотовый начали звонить коллекторы и требовать погосить какую-то задолженность в размере 1300 р. На что я сказала:Платить не буду, а буду жаловаться!На что мне ответили: жалуйтесь! Если через три дня долг не погасите, то он станет больше!"Уважаемый" провайдер! Объясните , как такое вообще получилось?!!! Я в данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и спустя три года я узнаю , что у меня есть задолженность. И еще угрожают сто взыщут долг и еще в суд подадут!что за безграмотные , не компетентные специалисты у вас работают? В ближайшее время я напишу претензию в вашу компанию, а если это не поможет то буду жаловаться в Роскомнадзор
Оценка автора: 1 из 5
Говно!!!!
сраная компания, ни в коем случае не подключайте это говно!!!! не слушайте ,что бы они не говорили и не предлагали, такие уёбки просто, постоянно деньги накидывают и угрожают судом в случае невыплаты!!!! не делайте ошибок, выберите другой провайдер!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ростелеком это шулер
Во первых роутер их китайский вылетел сразу в день окончания гарантии, стал гнать помеху, обрывать трансляции. Мастер посоветовал асусовским заменить. Подозреваю слом программируемым был из "центра".Во вторых, мне подключен был дорогой канал HD, а мне вообще от низ ничего платного не надо было, да я и не умею включать.В третьих, они не жалеют смс на предупреждения вовремя внести абонентские платы, но не прислали ни одной смс о подключении платных услуг и каналов, там всё прекрасно знают... кроме абонента. Это очень непрозрачная организация в которой возможны любые махинации.В третьих я позвонил и просил отключить платные функции. И затем отключил кое как с пульта подписку на платный канал... Но начисления так и продолжились. Он меня разорил. На днях поеду в Волочёк в их офис и буду просить возврата денег. Напишу претензию в отдел охраны прав потребителей, пусть проверят возможность подключения каналов извне и законно ли не предупреждать потребителя о подключении платных услуг
Оценка автора: 1 из 5
Где мои 100мб/сек?
Я плачу за 100мб/сек , а получается, что 30-35 МБ Почему такае отвратительное отношение ?Не то что фильмы , я даже видио посмотреть через интернет не могу !!! Ужас!
Оценка автора: 1 из 5
Ббывший абонент02.02.2017
о мошенниках
Одна из мошеннических компаний, где не найти правды, ведь кураторы-это ''закон'', а прибыль для них вне закона.Заключите договор и вы все поймете, но с притензиями вы наткнетесь только на менеджеров,т.е. продавцов- начальство там не фигурирует,там только продавцы,начальство только крышует и деньги гребет на обмане своих обученных продавцов
Оценка автора: 1 из 5
СКОЛЬКО ЕЩЕ ВАС ЖДАТЬ ?
Уже четвертый год моя дочь ждет проведения стационарного телефона и интернета !У нее ребенок инвалид и им очень нужен телефон !!! То у них номеров нет то проводов нет ....... ,у них всегда отговорки . Хотя в их доме ( у прежних хозяев ) был телефон !!!!! Они проживают в НСО Каргатский район с.Карган ул.Юбилейная дом 6 кв 1 !!!
Оценка автора: 1 из 5
Беспредел и безобразие !!!
В январе решила расторгнуть договор на гор.телефон (хотя мы проводили за свои деньги кабель ) .Приехала январе первый раз , из 10 рабочих мест работали два окна , просидела пол.тора часа и уехала ни с чем .Сегодня 31.01.17 г поехала опять , тоже самое из 10 окон работают три , в итоге один оператор ушел обедать и за 40 мин она так и ни вернулась . Просидела три часа . Да это что такое ? Руководство ни выходит к людям , хотя народ требовал что-бы вышло руководство и разобралось . Похоже на людей им вообще наплевать !!!Гнать надо метлой такой Ростелеком !!!Рвачи !!!
Оценка автора: 1 из 5
Обманщики
Люди не видитесь на их разводы, пользуясь две недели -это не скорость а гавно, у меня мобильный интернет летает в 1000 раз быстрее. А сегодня вообще нету интернета,позвонил, сказали - ждите когда появится не знаем. Короче отношение скотское, за то звонят предлагают ещё ТВ подключить. Мой ответ на их звонок-Вы сначала интернет наладьте а потом ТВ предлагайте. На что оператору стало нечего сказать и она быстро попрощалась. И ещё вручили мне договор, а я не прочитал(тоже лох), что 18 месяцев я не могу его расторгнуть, без оплаты неустойки сразу за все 18месяцев. Короче не серьезный у них подход и лучше не чего не делается, чтоб нас заинтересовать.Не советую не кому этого оператора, бегите от них подальше.
Оценка автора: 1 из 5
подключили платную услугу без моего согласия
История похожая, звонили, сказали что есть бесплатная новогодняя акция, вы такой счастливчик, давайте подключим всё бесплатно, месяц пользуетесь, если понравится сами за платно подключите, я сразу начала отказываться, но в ответ говорят, это же бесплатно, ни чего страшного, я согласилась на месяц бесплатно пользоваться этой услуги, и еще оператор сказала, что дополнительно будут подключены каналы 901,902,903, спустя день посмотрела, и что вы думаете ни чего там нет и не было, проходит время месяц плачу обычно 702 рубля, но тут баланс отражает другую сумму, больше чем 702 руб , позвонила, узнала, сказала, что без моего согласия подключили, почему я должна платить, за что не подключала, а тем более не пользовалась, сказали что будут рассматривать в течение 30 дней, то есть мне еще надо за второй месяц платить, я что богатый буратино что ли??? и еще при повторном звонке, оператор, сказал что навряд ли кто-то будет вам что либо отключать, в общем, тянут время и деньги, но я этого так не оставлю, совет один НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ РОСТЕЛЕКОМ!!!
Оценка автора: 1 из 5
Команда даунов
Компания аутистов ебаных, вас пиздить надо сцаными тряпками. Интернет за 300 руб/месяц со скоростью в 1,77 мегабит, це перемога. http://www.speedtest.net/my-result/6005511070
Оценка автора: 1 из 5
ожидание на линии Очень долгое
звонил ожидал ответа 1 оператора 20 . потом меня соединили со вторым оператором спустя еще 10 минут . после этого меня переводят еще на 1 оператора и в итоге мой разговор занял не больше не меньше а ровно 40 минут . вот такое обслуживание :D у росстелеком , СДТДНО должно быть однако .
