Рейтинг компании: 1 из 5 · Количество оценок: 30
Оценка автора: 1 из 5
Покупая что-либо в этом магазине, имейте ввиду, что вернуть товар в течении 2х недель не получится при любом раскладе. В нашем случае, буквально с порога, продавец отказала в возврате, обнаружив на ботинках "следы носки" в виде мелких царапин на подошве. Не советую, если не хотите тратить нервы и время.
Оценка автора: 1 из 5
10 лет являлась большим поклонникам магазина обуви Rendez-vous. Покупала в основном у них Фабиани. В последнее время стала пользоваться интернет магазином. Было очень удобно заказывать доставку в ближайший магазин сети то - что мне понравилось, а не ездить по всем магазинам сети в поисках нужного размера и модели. К сожалению по двум последним заказам не удалось ничего купить так как не подошел не один размер. Поскольку хочется, что то обязательно купить то и заказывала всегда по несколько пар разных размеров и моделей. Сегодня в интернет магазине мне отказали в такой удобной функции предложив сначала 100% без налично оплатить всю сформированную корзину. Т.е. 3 размера одной модели и только после этого они готовы доставить на примерку туфли. Очень странный подход к постоянным постоянным покупателем (и в роди бы когда приходишь в салон продавцы заинтересованы в продажах-цепляются). Очень разочаровалась в Rendez-vousе. Получается не дорожат они своими клиентами. Не понимаю почему должна оплачивать товар для примерки- они же не обеспечивают наличие всего своего ассортимента в каждом магазине сети. Для себя решила что моя семья больше не будет обуваться в этом сети магазинов.
Оценка автора: 1 из 5
В конце апреля купили мужу кеды Abricot. Обычно такая обувь носится по 7-8 сезонов, т. е. до 4 лет. Но не в этот раз. Спустя чуть больше месяца муж обнаружил практически сквозные дырки на подошве в районе пяток. Естественно я отнесла их в магазин, т. к. на лицо производственный брак и обувь оказалась буквально одноразовой, написала претензию, никоим образом не сомневаясь в возврате, но меня ждал сюрприз, и не один, а целых три. Через несколько дней мне позвонил сотрудник сети, безапелляционным тоном заявил, что они не признают брак и агрессивно начал настаивать на ремонте, продавая его так, что сервис делает мне одолжение. Я обратила внимание, что помимо дыр в районе пяток уже критично истончен материал в переднем районе, на что получила ответ, что там ремонт в принципе не возможен, но на поврежденных участках ремонт будет проведён надлежащим образом. ОК, я зачем-то согласилась. Результат ремонта поверг меня в шок: товарный вид обуви был напрочь испорчен, задники подошвы грубо спилены, и на их месте стояли набойки из двух слоёв. Естественно я не была предупреждена о - вдумайтесь! - набойках на кедах! Иначе не дала бы согласия на уродование обуви, которую теперь никаким другим ремонтом не восстановить. Написала вторую претензию на порчу товарного...
Оценка автора: 1 из 5
Магазин-Мошенник! Откуда такие цены на дешевый ширпотреб?Теперь там Не покупаю, столкнувшись с несправедливостью и с оочень низким качеством! Раньше даже претензий не было и я доверяла! Теперь, чтобы не купила, все отвратное! Перечислять это много. Но, когда они не приняли не ношенные кроссовки Сalvin Klein? Померив их дома, я почувствовала, как правая нога сваливается вовнутрь и что это не спортивная обувь, а сшитое коммерческое неудобное изделие. Поэтому решила сдать, но они предложили экспертизу!!! Но я побоявшись трудностей, стала носить эти кроссовки и мои опасения подтвердились: правый сваливается вовнутрь (я не косолапая), не дышат, кожа внутри мягкая и задирается в складках, как тряпка, ноги устают! Вообщем фуфло! Больше моей ноги там не будет! Хозяева пусть нацию не позорят! Крохоборы! Так обидеть человека, который 20 лет всей семьей там покупал..
Оценка автора: 1 из 5
Прочитала коменты, вижу, что я не единственная. Аналогичные проблемы у всех складываются с данной сетью магазинов.Приобрела замшевые ботинки, фирмы ABRICOT, в итоге после первого же дня носки обнаружила что один из них жмет, что очень странно так как с подобной проблемой сталкиваюсь впервые. И кстати да, это был именно левый ботинок, как и у предыдущей покупательницы...видимо все-таки производство у них хромает. Решила не мучиться и вернуть, ну или растянуть чтоб дискомфорта не было.В магазине, не сразу, но все же согласились на растяжку (в длину). Отдала. Чрез неделю вернули!! 1. Обувь растянули в ширину!2. Поцарапали внутри!3. Испачкали, оставили следы от клея внутри!На этот раз уж точно решила оформить возврат так как обувь была испорчена их же сотрудниками. Ну или поменять на другую аналогичную пару. Принимать отказались. Менять отказались. Только в претензионном порядке. Написала Претензию, обувь отдала им - жду. Через неделю опять ответ - "ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ДЕФЕКТОВ НЕ ОБНАРУЖЕНО, ВОЗВРАТ НЕ ОФОРМЛЕН, прейдите заберите вашу обувь" ... 1. Причем тут производитель, когда обувь явно испортили в сервисном отделе??? Причем это видно невооруженным взглядом. Честно говоря, была мысль, и можно было, как и другая героиня, подать все это дело в суд, но нет желания тратить свои нервы и время на этих "......."...
Оценка автора: 1 из 5
Несколько раз покупали обувь и сумки. Когда у мужа просели кроссовки, купленные в том же сезоне, списали на то, что вес 130 кг, при условии, что обуви у нас у всех достаточно и дублируется практически вся, каждый день, изо дня в день никакая пара не носится. у моих сандалек продавилась подошва, от мелких камешек на гравийной дорожке, ну ладно, мне они очень нравились, отремонтировала в мастерской. Полетела гарнитура у сумки, исправила (сумок тоже не мало) Но дочь купила себе босоножки, одела два! раза и оп-ля, продавилась верхняя часть подошвы под пальцами. В возврате денег отказали, " не заводской брак" . Вот не знаю, то ли бренды не бренды, то ли счастье это только по нашей дисконтной карте, то ли брак у наших ног, то ли что то еще. Думаю, пора заканчивать , больше 30 % купленного в этом магазине выбрасываешь в том же сезоне, а та же Эконика или Маскотте, или даже Респект выносишь уже когда они морально устарели.
Оценка автора: 1 из 5
Купила обувь,в первый же день носки левый ботинок начал дико давить на кость (явно сшито криво),сразу же отнесла в магазин,не хотели принимать,после оглашения пары статей,приняли на экспертизу-брат к не выявлен! Т.е. носите как хотите. Вежливые до первой проблемы,потом сразу настрой меняется. Была вашим постоянным клиентом,после этого случая больше не являюсь таковым и знакомых отговорю. С-сервис
Оценка автора: 1 из 5
Друзья. Заклинаю Вас, никогда не покупайте там НИЧЕГО!! НЕ ПРОХОДИЛ и 2—х месяцев, просто пришёл пипец!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
Купила кроссовки фирмы Mark Jacobs за 15.350 рублей! На следующий день надела обувь и отправилась по своим делам! Вернувшись домой обнаружила отсутствие камней на правой части обуви! Очень огорчившись поехала в магазин что бы вернуть обратно! На что был отказ и мою обувь после написанной претензии отправили на проверку качества! Через несколько дней пришел ответ в отказе о возврате денежных средств! Сославшись на то что все это не является производственным браком и гарантия на фурнитуру не распространяется! А вот Вам закон :Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товараГарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.Обратилась в роспотребнадзор и далее в суд! Нервов ушло море и дорога в этот магазин навсегда забыта!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасно, нет слов, продают бренд итальянской обуви низкого качества, бракованную, возврат товара не производят.
Оценка автора: 1 из 5
Был отличный магазин, сейчас торгуют сплошным китаем, причем цены как на италию...
Оценка автора: 1 из 5
Много лет покупала обувь только в этих магазинах, особых проблем не было, обувью как правило была довольна. 18.01.19 купила зимние ботинки GIANNI RENZI RA0852, 19.01.19 их одела и через несколько часов увидела, что кожа на предпяточной зоне просто стёрта, и висит как тонкая тряпочка, как бумага. 20.01.19 я принесла их обратно в магазин в Райкин плаза. Девушка, которая принимала обувь, была очень удивлена такому качеству, и была уверена, что возмещение будет обязательно. Обувь видно, что не затаскасная, просто новая на вид, за исключением двух потерностостей от первого же не большого трение. Вдохновлённая реакцией сотрудника магазина в Райкин Плаза, я составила претензию и передала им обувь на экспертизу. Более недели я ожидала извинений и возврата средств, НО позвонившая девушка сказала, что по претензии отказ, мол не производственный дефект, но предлагают бесплатную реставрацию обуви. Другими словами: «Денег не вернём, но так как обувь и правда некачественная - отремонтируем». Я конечно, не эксперт по обуви и даже не юрист, но точно знаю, что обувь, тем более зимняя, должна иметь износостойкость при эксплуатации, а если кожа на обуви от первых соприкосновений стирается как ластик, то эта обувь некачественная. Конечно буду обращаться в независимую экспертизу, потом в суд, если понадобиться - здесь дело принципа. Но...
Оценка автора: 1 из 5
Добрый день!Пользовалась магазином несколько лет, баланс около 270тр, покупала обувь для всей семье. Всегда огромный выбор, да еще и ремонт бесплатный, все было отлично, за брак был возврат, если ремонт, то делали или пытались его делать, но сейчас видимо кризис давит всех! (не оправдание!), магазин стал продавать некачественный товар да и ремонт обуви оставляет желать лучшего...Задумка хорошая, но воплощение безобразное!!!1. Сдавала мужские ботинки в ремонт (профилактика и набойки) вроде ничего сложного, на третий день все отвалилось, сдала повторно, на второй день отслойка профилактики, да и обувь была вся поцарапанная после ремонта...к сожалению испорченную обувь увидела только дома(((2. Любимые Dino Bidgioni Артикул BP184 цена 11.930тр - разошлись по швам, нужно было отдать не на ремонт, а делать возврат, но они были любимые... Решилась на ремонт, прошили - порвались, одела второй раз и все нитки по периметру разошлись опять (брак явно фабричный, гнилые нитки)...Если что нога узкая, полноты нет.3. Сейчас Fabiani артикул S1332а лакированные цена 11.390, лопнул лак написала претензию, отказано, в ремонте отказано!4. Сапоги Easy by loriblu, Артикул E59291E5, цена 10.430, носились меньше месяца, отслойка лака, треснула пятка, опять нитки!, стрейчевая ткань разошлась по швам, в возврате отказано, только ремонт...Но, извините меня, делать ремонт... их только испортят, потому как уже есть...
Оценка автора: 1 из 5
21.11.2018 приобрела в магазине Рандеву ботинки марки kiss moon артикул 066-2. В результате одного дня носки на левом ботинке язык завалился в бок и больше не держался в первоначальном положении и натер ногу, спереди образовалась дыра в которую попадал снег - в результате мокрых ног простуда. 24.11.208 написала претензию по качеству с просьбой вернуть деньги за некачественную обувь - 8650 рублей (претензия 199169). 28.11.2018 позвонил сотрудник Карболсункова Юлия и сказала, что либо я забираю обувь и мучаюсь дальше, либо можете в качестве отложения сделать ремонт - пришить язык к основанию ботинка. После консультации со специалистом Общества защиты прав потребителей, я перезвонила данному сотруднику и сказала, что магазин не вправе менять конструкцию продаваемого товара и в результате такого ремонта измениться первоначальная форма обуви, плотность прилегания к ноге и скорее всего внешний вид. Корболсункова Юлия заверила меня, что это стандартная процедура и если обувь будет непригодна к носке мне вернут деньги. Я согласилась. 12.12.2018 получив обувь после так называемого ремонта, померив, не стала даже ее забирать, т к из-за пришитого языка при сгибании ноги ботинки перекосились, и из-за мягкой кожи стали топорщится в местах сгиба. Пригласив директора магазина Капитолий Вернадского посмотреть на данную обувь, было принято однозначное решение написать новую претензию о...
Оценка автора: 1 из 5
Были куплены мужские ботинки LLoyd 17/02. В июне (прошло всего ТРИ месяца эксплуатации) разошлись швы на обоих ботинках. К сожалению, сразу не потребовал возврат денег, согласился на ремонт. Первый раз получил обувь, прошитую БЕЛЫМИ нитками, отказался брать. Переделали, зашили серыми. Швы разошлись с другой стороны. После этого потребовал замены или возврата денег. Слепили "экспертизу" что обувь "не имеет производственных дефектов.Могу понять что брак бывает у любого производителя, но никому не рекомендую этих продавцов так как им полностью наплевать на клиентов, на обоснованные претензии ответ один: "не наши проблемы"...
