Отзывы о Pudra.ru

Оценка автора: 5 из 5

Отличный интернет магазин с нереально шустрой доставкой!

Не так давно делала заказ в интернет магазине Пудра. Очень понравилось то, что у сайта очень удобная навигация и разобраться в нем сможет даже тот человек, который планирует совершить интернет шоппинг впервые.В этом ИМ мне безумно понравился выбор декоративной косметики, такого изобилия я не встречала еще нигде! Также порадовало и то, что на сайте много способов оплаты и доставки заказа. Без проблем можно расплатиться как при получении, так и при помощи электронных кошельков ( Киви, Яндекс Деньги ). Доставку я выбрала курьером и получила заказ уже через 4 дня после его оформления и это при том, что были праздничные дни!Заказом осталась довольна на все сто, так как упаковали его в очень милую розовую коробочку, такую посылочку даже просто в руках держать приятно! Все заказанные позиции не повредились в процессе транспортировки, а пришли целые Я заказала на сайте помаду и салфетки для очистки кистей для макияжа.

Оценка автора: 5 из 5

Для тех, кто ценит свое время и свои деньги!!!

Сегодня пришел мой первый заказ из ИМ Pudra.ru, и я с удовольствием хочу оставить свой отзыв! Выбор на сайте огромный, навигация элементарная, цены очень приятные, много скидок и акций. Есть большой раздел Распродажа. Заказ я оформляла 12 марта, сегодня, 14 марта, мой заказ уже утром был у меня, а это между прочем доставка в регион! Так быстро, мне еще заказы не доставляли! :) Приятно впечатлена)))Коробка пришла слегка помятой, но очень миленькой и симпатичной. Внутри коробочки мой заказ в целости и безопастноти - все плотненько упаковано и проложено перфорированной бумагой. Итак, мой заказ - 2 сыворотки и 2 пигмента. Срок годности продуктов в норме, упаковке целенькие, не вскрытые. Начинаю распокавывать. Сначала сыворотки. Это мой Must Have. С сухой кожей лица я и зимой и летом каждый день пользуюсь сыворотками. Она хорошо увлажняют и питают мою кожу, служат основой моего ухода. В Pudra.ru я заказала Успокаивающую сыворотку и разглаживающую. Вторая часть моего заказа - это пигментные тени. как никак весна наступает, надо готовиться, сиять во всей красе. У меня 2 оттенка - 16625 Mercury и 16602...

Оценка автора: 4 из 5

Здесь можно найти то, что в остальных ИМ просто нет!

Всем привет! Не так давно получила заказ от интернет-магазина "Пудра". Решила рассказать о его плюсах и минусах. Самый первый и главный плюс:Ассортимент. Только здесь я могу купить одновременно косметику от Jeffree Star, Lime Crime, LASplash, Wet and Wild без обращения к почтовым заграничным сервисам. А еще здесь есть корейская и русская косметика (которую я и демонстрирую на фото). Сам сайт приятно оформлен в бело-розовый и пользоваться им очень удобно, легко найти продукт либо через бренды в алфавитном порядке, либо по делению "волосы-лицо-ногти...".Постоянно проходят интересные акции и скидки. Например, помада в подарок за покупку средств определенного бренда на какую-то сумму. Можно оплатить наличными при получении, картой или с помошью онлайн-платежей. Выгоднее использовать кэшбек-сервис LetyShops и промо-код (их много в интернете, гуглите).Доставка по всей России (но способы не все доступны везде, в маленькие деревеньки только Почта России доставит).Пришла ко мне коробочка спустя несколько дней - 4 дня собирали заказ и сутки его доставляли, доставка курьером. Мало того что она такая миленькая, на ней еще есть наклейка-пломба, которая означает что вы первые откроете ее. Те товары что я получала с хорошим сроком годности и в надлежащем виде - ничего не сломано и даже не помялось. Ни разу пока подделки не попадались. Но почему...

Оценка автора: 2 из 5

Неуважение к клиентам

Пудра ру мне запомнилась ужасным сервисом. Я не думала, что в 21 веке где-то могут так неуважительно относиться к своим клиентам и покупателям!Обманывают людей по поводу конкурсов, привлекая аудиторию постоянными якобы акциями. На негативные отзывы не реагируют и никак не исправляют, наоборот впускаясь в беседы с покупателями, объясняя почему те(покупатели) неправы.Единственный продукт, который мне у них нравится - дискавери бокс, хотя сейчас сомнительно, что и эти коробочки будут выходить надлежащего качества. Пудра не укладывается в обещанные сроки продаж, никак не объясняя задержки, но при этом повышая цены на продукт. Поймать её (коробочку) в последнее время вообще нереально, так как то в инстаграме на нас подпишись чтобы первым узнать, то Вк, то в фэйсбуке (где они не потрудились организовать даже нормально работающую страничку).Я не знаю, как сервис до сих пор функционирует, наверное умением много всего наобещать.

Оценка автора: 1 из 5

Такой ужасной доставки я еще не встречала. Обман

Задержка доставки на 4 дня, менеджеры из call-центра не могут дать гарантий по доставке, не отвечают на претензии Воспользовалась интернет-магазином "Pudra" по рекомендации, оформила и ОПЛАТИЛА 2 заказа с доставкой на вполне себе приличную сумму. Доставка оплачивалась отдельно и стоила немалых денег, а именно 520 рублей. я оформила 2 заказа, первый 30 ноября, второй - 1 декабря с доставкой до 05.12.17 и 08.12.17 соответственно. Наступает вечер 05.12.17 и оплаченная мною покупка НЕ приходит. Звоню в "pudra", девочки call-центра вежливо отвечают (пожалуй, это их единственный плюс) и говорят лишь одну фразу: "ваш заказ будет доставлен завтра" . Такое "завтра" наступало 2 раза, а заказ так и не был доставлен. Пообещали объединить оба заказа и точно отгрузить 08.12.17, но увы, заказ тоже не пришел. Итого по первому заказу уже задержка 4 дня, а по второму тоже началась просрочка. На претензию не отвечают, ничего не обещают. При чем сами они не звонят, не предупреждают ни о чем, а когда звонишь им ты и спрашиваешь о своем заказе они повторяют одно лишь слово "завтра"!Требую вернуть деньги, надеюсь, что вернут.вывод: не обращайтесь в данный магазин, они вам ничего не доставят, а лишь выматывают нервы. Так же хотела добавить, что представленные неудобства они даже не компенсировали.Девочки,...

Оценка автора: 1 из 5

Самая ужасная доставка

Сделала заказ 5 июля. На сайте радостно сообщается, что доставка на следующий день. Мне позвонили и предложили доставку на 9 июня! То есть сразу нарушили заявленные условия. Дальше больше: на следующий день звонок - перенос доставки на 12 июля (то есть уже через неделю после подтверждения заказа!). Вчера очередной звонок - перенос доставки на 15 июля. Прекрасно работает магазин, нечего сказать. Особо отмечу, что за доставленные неудобства мне, как клиенту, ничего не предложили. Никому не рекомендую данный сервис. Подобная ситуация у меня уже второй раз. В первый раз было не слишком критично и я дала шанс магазину. Видимо зря

Оценка автора: 1 из 5

Не актуальная информация на сайте

Информация на сайте оказалась не актуальной. Сделали заказ, нам перезвонили, подтвердили, мы заказ оплатили (с яндексденег, предварительно зачислив туда необходимую сумму) и сдали ждать. Заказ был сделан в субботу. Перезвонили в 18:00 в понедельник и сообщили что товара нет в наличии. Вернули деньги, НО! сейчас встал вопрос о снятии денег с карты, и без комиссии этого сделать нельзя (политика яндекса). Итого мы остались без заказа и необходимо оплатить комиссию (300-400 р.) за вывод средств. И все это из-за ошибки на сайте. И не нужно мне говорить что я сам виноват раз решил оплатить с яндексденег, проблему создали pudra.ru Видимо на сайте нужно найти товар, потом перезванивать оператору и узнавать о наличии, и то не уверен что сообщат.

Оценка автора: 2 из 5

Неуважение

Заказала подарок маме набор косметики и лак для волос, мало того что привезли на 2 часа позже, к тому же в мятой и грязной коробке! Ко всему у лака для волос треснувшая крышка! Как там можно относиться к своим клиентам вот я не знаю.

Оценка автора: 4 из 5

Многих позиций нет в наличае

Доставка хорошая и быстрая, все было в целости и сохранности, но по итогу смогла купить я не все что хотела! Хотя на сайте нужные мне позиции были отмечены как в наличие, по итогу аж двух из них не оказалось и ждать их надо было более месяца..почему же тогда не изменить информацию на сайте если есть проблемы с ассортиментом?

Оценка автора: 1 из 5

Провал

Заказ для любимой разной косметики (около 7 тыс.руб) на 8 марта. Правда 8 и 9 марта я дежурил, по этому согласовали доставку на 9. Сегодня 12 марта, а заказа так и нет. Теперь говорят, что ближайшее время 16 марта - грустно ! Но и это можно было бы понять (ну форс-мажор, курьер заболел или запил), если бы представители компании сами бы позвонили, извинились и переназначали сроки доставки. Но нет !!! Регулярно, в конце рабочего дня я звоню и пытаюсь узнать, что с доставкой. Может пробка, авария или еще что. Ответ еще более оригинален: "Нет связи с курьером"! На следующий день начинается телефонная атака - "ваш заказ еще актуален?", "а когда Вам удобнее", "а может 5% скидки на следующий заказ?". При этом звонят менеджеры как от самого магазина, так и из службы доставки. По 3-5 звонков в день, каждый не менее 10-15 мин. Суммарно от 30 до 1 часа рабочего времени.Но толку-то нет !!! Видимо курьер так на связь и не вышел, и все уже знают, что до 16 он говорить не сможет.Так что решайте сами, если у Вас день расписан, то не рекомендую обращаться в данную организацию, если обстоятельства Вашей жизни позволяют сидеть дома, то можно еще одну проблему себе...

Оценка автора: 1 из 5

Сплошное разочарование на 8 марта

Вчера (3 марта) сделала заказ 97374 на сайте Pudra.ru, заказала косметику себе и в подарок на 8 марта близким и подругам - в итоге оказалась в пролёте!После того как сделала заказ - мне поступил звонок, который длился ровно 1 секунду, сами понимаете трубку взять я не успела. Хотела перезвонить - но звонок все время срывался и мне пришло сообщение, что со мной свяжутся 4 марта. Хорошо, я дождалась следующего дня, то есть сегодняшнего - снова звонок от них, снова 1 секунда, снова я не успеваю ответить. На этот раз дозваниваюсь до победного (не с первого раза, и чтобы дождаться ответа оператора мне понадобилось 20 минут!), и девушка-оператор мне сообщает, что т.к. дозвониться до меня не удалось - заказ мне доставят 11 марта. Не 9, не 10, а 11 - уже не говоря про то, что они могли бы дозвониться до меня вчера и доставить заказ в субботу. Я естественно в шоке, пишу им на сайте через обратную связь, рассказываю всю ситуацию - и что? И ничего, им глубоко пофиг. Мне снова перезванивает девушка-оператор и говорит, что они все проверили, действительно мне поступали очень короткие звонки и им очень жаль, но с доставкой мне помочь ничем не могут, потому что все...

Оценка автора: 1 из 5

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Просто отвратительные впечатления оставил о себе данный магазин. Такого безответственного и наплевательского отношения к покупателям еще стоит поискать. Начну сначала. Первый раз сделав заказ №17706, все было хорошо. Позвонили-доставили, все в порядке.Затем решила еще раз обратиться в этот магазин. Не скажу, что цены тут самые низкие, но радует богатый выбор (был бы только от этого толк). В конце января делаю заказ №29396. Позвони, все согласовали. В порядке. В день доставки звонит уже под вечер курьер и нагло заявляет: я к вам не приеду, так как не успеваю. Ни здрасте-до свиданья. Ни извинений. Я в шоке. Покупала подарок и товар был нужен именно в тот день. Естественно, от покупки я отказалась. Но после позвонила по телефону, объяснила девушке свой отказ и оставила пожелания, чтобы они получше наладили процесс логистики у себя в магазине. И вот вчера (28.04.15) я решила дать еще один шанс этой фигне по имени Пудра.ру...Заказ №41261. Все согласовала. Причем некоторых позиций не было в наличии, и они предлагали перенести доставку на 5 мая. Но те товары, которые были мне очень нужны, как раз были в наличии и, отказавшись от части позиций, мы согласовали доставку на 30.04.15. Сейчас только что в 17.20 звонит девушка и ласковым голосом заявляет: по...

Оценка автора: 1 из 5

11.12 День рождения моей лучший подруги и подарок ей я решила заказать на сайте pudra.ru.Пожалуй, изложу свои потрясения в датах.5.12. Мною был сделан заказ на сайте pudra.ru с пометкой (желательно доставить на выходных (имелось в виду 5 и 7 числа)8.12. Все утро звоню в офис пудры, но трубку никто не берет. В итоге пишу на стене их группы в контакте и мне в течение 10 минут звонит менеджер и сообщает, что позиция, которая "в наличии" не в наличии и поэтому мой заказ доставят аж 12.12. Пытаюсь разбить заказ на 2 части, но менеджер говорит, что так нельзя. Терпеливо жду пятницы.12.12. Ура! Курьер привез заказ! Проверила-все а месте. После ухода курьера начинаю распаковывать косметику и обнаруживаю разбитые румяна, которые я хотела подарить. Об этом я незамедлительно пишу в службу поддержки сайта и в течение выходных мы договариваемся о замене товара. В наличии только одни румяна, которые обещают для меня забронировать.15.12. Звонил менеджер, но не успела взять трубку. Понимая, что второго раза может и не быть, начинаю перезванивать, но трубку никто не берет.День прошел, но так никто и не перезвонил. Действительно, зачем?16.12. Я звоню в офис пудры и, о Боги, там берут трубку! Обещают в среду отправить курьера.17.12. Приезжает курьер, забирает товар,...

Оценка автора: 1 из 5

Отвратительно! прождала 5 дней подтвержденный заказ! в день доставки позвонили и сказали, что теней из заказа нет и доставка будет еще в течении недели! А мне духи из заказа в подарок именно сегодня нужны были! Отвратительно! Никогда не обращусь и не посоветую! Так что если Вы рассчитываете купить что-то что для Вас важно , не заказывайте тут, подведут! Цены выше чем в реальных магазинах, так еще и ждать доставку неделю надо!

Оценка автора: 1 из 5

К самому интернет-магазину нареканий почти нет - ассортимент товаров разнообразный, востребованный, цены адекватные. Удручает положение со службой доставки, с которой работает ИМ. Портит все впечатление просто на корню! Периоды доставки не соблюдают, хамят, позволяют себе звонить в общепринятое нерабочее время (в 22 часа звоночек - нормально?!!!). На протяжении вот уже двух лет являюсь клиентом Пудры.ру и каждый раз одно и то же. Мне еще ни разу не доставили заказ вовремя без каких-либо происшествий - курьеры нагло врут, что не дозвонились- хотя звонков и смс о пропущенных не было. Сам ИМ на мои письма с вопросами по поводу данных ситуаций не отвечает судя по всему принципиально. Одним словом отношение к клиентам на уровне ларька в метро.