Рейтинг компании: 1.17 из 5 · Количество оценок: 130
Оценка автора: 1 из 5
Обещали доставку в течении 2ух часов. Спустя 2.5 начали звонить и нам предложили подождать еще 40 минут. Спустя 3.5 часа, начали общаться напрямую с администратором Станиславом (филиал Речной Вокзал). Обещали доставить бесплатно. В итоге ничего не привезли.
Оценка автора: 1 из 5
ужасный сервис!!! заказываем в офис, ждем по 2-2,5 часа. больше не будем у них заказывать пиццы!
Оценка автора: 1 из 5
Пицца явно была не свежая ( маленькая италия) После этой маленькой сидел на толчке, т.к. после 4 куска свело живот! Лучшие ингредиенты, лучше пицца? Ну -ну...
Оценка автора: 1 из 5
Хотели заказать пиццу, позвонили в филиал №2 в Коньково, сказали ждать 2 часа, живу в Беляево. Кстати, как-то и 4 часа предлагали подождать! Это нормально?!!Такое ощущение, что специально сливают!P.S. > Не говоря уже о небрежно-хамской манере отвечать по телефону? Ужасный ресторан, хотя раньше было иначе!!!!:((
Оценка автора: 3 из 5
Заказала пиццу в 16.45, время 18.15 - пиццы нет... позвонила-сказали курьер выехал... И тишина. Первый раз такое встречаю.
Оценка автора: 1 из 5
Эх, ребята...Папа Джонс это всего лиш разлекрмирваная до небес фигня, а не пицца! Я сам родом из Италии, но все жизнь живу в России, успел побивать везде и для меня только одна пиццерия может достойно називаться пиццерия это Мартино Пиццерия, в основном маленькая я полюбыл ихнею пиццу сразу и это изомительная пицца, а обслужование просто лучше не бывет! Очень хорошая пиццерия!
Оценка автора: 2 из 5
Двух попыток заказать пиццу в ресторане № 15 (да и вообще в этой "чудесной" сети) с меня хватит.Заказ первый:21.02.2013 заказывали с коллегами пиццу на следующий день, 22.02.2013. Пришло 2 электронных подтверждения, но в 22.02 в указанное время пиццу не доставили. После долгих телефонных разбирательств выяснилось, что 22 - аврал из-за праздника (внезапно!), пиццу нам могут доставить сначала "в течение 5 часов", потом сделали одолжение - "в течение 2". Или мы можем получить её через 40 минут, если приедем сами, что нам и пришлось сделать. Надо ли говорить, что прошло не 40 минут, а больше.Заказ второй:Сегодня около 11.00 заказали пиццу на 13.00. В 13.20 пиццы ещё не было. Когда мы сами позвонили, нам сказали, что был "сбой программы" (заказывали онлайн), и пиццу нам доставят через 40 минут. Доставили в 14.30Судя по здешним отзывам, мне ещё очень повезло.
Оценка автора: 1 из 5
Заказал пиццу в ресторане Папа Джонс на Белорусской. Хамоватый оператор Александр сообщил, что заказ будет доставлен в течение одного-полутора часов. Когда я через два часа перезвонил и попросил узнать, куда пропал курьер, сообщил мне, что пиццу только поставили в печь и она будет готова через 30 минут, а первоначальный срок мне "почудился". В ответ на моё решение отменить заказ (два с половиной часа ожидания?!) бросил трубку.
Оценка автора: 1 из 5
Очень плохая работа. сделала онлайн заказ.Пришло подтверждение заказа на эл.почту.Через пару минут перезвонила с просьбой сделать дозаказ, чтоб включили подарок-пиццу (не хватило 100р., т.к.только после заказа увидела акцию). Оператор сказал что этого сделать нельзя по тел., только по заказу через сайт. Я спросила, если отменить заказ и заказать тоже самое, но добавить морс, то подарок включат? на что получила ответ, что это(отменить заказ) уже нельзя сделать, т.к.пицца уже готовится и я попросила тогда оставить все как есть. На всякий случай уточнила через сколько ждать заказ, ответили что в течении 2-х часов. НО, спустя 2 часа никто не приехал. Я позвонила в пиццерию №20 и мне сообщили, что в системе указана отмена заказа... Это просто отвратительно, ужин испорчен! Как вообще можно было отменить заказ после того как они сами сказали, что его нельзя отменить и после того как я уточнила через сколько его привезут???!!!Очень плохое качество обслуживания!!! Хоть бы извинились, вместо этого только ответ "..ну вот, у нас в системе...просто это онлайн-заказ...". Они меня очень расстроили.
Оценка автора: 1 из 5
Вот вам новый анекдот: Семья заказала пиццы через сайт, и по акции должны были привезти еще и пиццу "Чизбургер". Прошло 2 часа (пиццерия через дорогу), клиент звонит уже второй раз в пиццерию, чтобы узнать, как дела. Ему отвечают, что позвонили курьеру и будет он в течении 15-20 минут. Клиент отказывается от заказа, времени уже много. Через минуту звонок на домашний телефон, Клиент берет трубку и слышит голос менеджера, предлагающий скидку. Менеджер сказал, что пиццу "Чизбургер" из моего заказа они мне продадут бесплатно! И очень удивился, когда клиент сказал ему, что по их же акции сделан заказ и даже введен промо-код CHEESE, чтобы получить бесплатную пиццу "Чизбургер". Никаких других предложений о скидке от менеджера не поступило, он коротко попрощался и поспешил повесить трубку. Делайте выводы, господа! Раньше была лучшая пиццерия, сейчас это какая-то сомнительная контора. Кажется, я не один так считаю.27.02.2013, Вечер.
Оценка автора: 1 из 5
Вот мой отзыв отправленный в Папу Джонс:Никогда в жизни не писал ни какие отзывы, но сейчас просто не смог выдержать. Заказал пиццу и 2л пепси 14.02.13 по телефону в ресторане №19 с доставкой на дом в 19.30.Оператор сказала что доставка будет через 1,5 часа(при том, что от пиццерии до моего дома максимум 10 мин пешком),хорошо праздник, подожду. Проходит 2ч звоню, спрашиваю что случилось с моей пиццей, девушка отвечает, что сломалась машина и сейчас заказ перегрузят на другую и привезут, хорошо понимаю, всякое бывает, проходит ещё минут 30 привозят пиццу с пепси, то что она холодная это уже и так ясно, хорошо разогрею, куда деваться. Но когда дома обнаруживаю, что бутылка с пепси была уже открыта и немного отпита (отлита) уж не знаю, то это уже был край. Первый раз в жизнь сталкиваюсь с такой некомпетентностью, на тот момент, да и сейчас, мало цензурных выражений на ум приходит. Я позвонил опять, в третий раз в пиццерию, оператор дала мне менеджера, который сказал что первый раз с таким сталкивается и сейчас же мне привезут другую бутылку, стоит ли говорить, что ничего не привезли. Хотя дело даже не в ней, а в отношении и в том, что вечер испорчен . Так...
Оценка автора: 1 из 5
Кто-то посчитал недопустимым опоздание на 50 минут??:)сегодня мной был сделан заказ "Заказ был сделан 08-фев-2013 в 16:26:54.Номер Вашего заказа: 287209"указано было"как можно скорее"(мой дом в 15 минутах от пиццерии).1)В 18.34 я позвонила поинтересоваться-где мой заказ?ответили:курьер едет.2)В 19.30 мне позвонили:курьер к Вам выезжает!!!Мы Вам вот подарок положили и примите извинения.3)в 20.17 курьер приехал.У него в сумке была довольно симпатичная пицца"с извинениями" ,а вот ВСЕ пиццы из моего заказа ВЫСУШЕННЫЕ!!!Одна(основная)просто горелая!!!Курьер признался,что заказ принял в 18 часов,потом завез его обратно,пиццы согрели!!!и доложили вот этот ПОДАРОК!!Я бы отказалась еще раньше,но уж очень ребенок ждал...но даже он,при своей любви к пицце и уже остром чувстве голода,увидев в какие угольки превратилась пицца-отказался от нее.Ну а с тем,чтобы ее еще кому-нибудь не согрели,перед тем как вернуть,постаралась придать ей совсем не товарный вид....
Оценка автора: 1 из 5
много раз заказывали там пиццу, и с каждым разом все хуже и хуже. В прошлый раз заказала пиццу, приехал уголовного вида курьер. Расплачивалась 5000-купюрой, заказ был около 1600, кажется. отдал мне много купюр, пробубнил что-то про то, что не может найти мелочь и ушел. позже дома пересчитала. одной тысячи не хватало. Ладно, решила, что виновата сама. недавно снова заказала. заказ на 1058. собиралась оставить чаевые 10%. протягиваю 1500, курьер разворачивается и уходит. напоминаю про сдачу, говорит нету. Курьеры относятся к клиентам по-хамски, операторы-аналогично. Плюс, в мясной пицце ингредиент, очень напоминающий хошочий сухой корм вискас в виде звездочек, перестали ее заказывать - мяса там нет!!! Будьте внимательны!!!
Оценка автора: 1 из 5
Всем привет! Пишу сразу после неприятного опыта с Пиццерией Папа Джонс. Являюсь давно (более 2 лет) их клиентом, но после сегодняшнего случая уйду от них. Сегодня заказал пиццу, привезли на удивление раньше срока, что порадовало, однако огорчило то, что я увидел коробке. Пицца была порезана (для тех кто не знает, они не когда не режут пиццу полностью, только надрезаю), сразу возник вопрос - почему? Присмотрелся, если куски сложить полностью то пицца не получалась цельной и ровной, т.е ЭТО БЫЛИ КУСКИ РАЗНОЙ ПИЦЦЫ и по цвету теста тоже, т.е. ребята составляют пиццу из объедков!!!!!!!!!! Вернули деньги по первому звонку, курьер понимал в чем "косяк" и без звука отдал деньги, значит это не в первый раз. Свинское отношение! Вот так просто компания теряет клиентов! Пиццерия на ул.Кржижановского, м. Академическая. Крайне не рекомендую, потравитесь!!!
Оценка автора: 1 из 5
Для понимания - копирую отзыв, которой отослала в Папу Джонс.Добрый вечер!Пишет Вам постоянный клиент Вашей "замечательной" сети. Постоянный не только по заказам по доставке, но и неоднократно бывавший в ресторанах на Маломосковской улице и Ленинградском проспекте.25.01.13 сделала заказ через интернет, письмо пришло в 21:19, посмотрите по системе. Каюсь - дозаказ сделала по телефону в 22:10: + литр сока + салат Греческий. Несколько раз звонила, и мне сказали что заказ вот вот будет. Звонки были в 22:50 и в 23:10. Далее на телефон никто не ответил, письма по почте не было. Не было даже звонка на мобильный телефон, что доставка задерживается.0:15 - доставки до сих пор НЕТ.К сожалению для ВАС - вы потеряли постоянного клиента и для меня (осталась голодной, за что ВАМ отдельное СПАСИБО) - будьте уверенны - данный отзыв я помещу везде, где только можно. И поверьте - дело абсолютно не в деньгах, а как я считаю - в скотском (уж извините за такие слова) отношении к Вашим клиентам. Чтобы другие люди банально не остались голодными в пятницу вечером.С уже отсутствием Уважения, Ваша бывшая клиентка, Юлия.p.s.: Вы испортили САМОЕ ГЛАВНОЕ на мой взгляд.РЕПУТАЦИЮ и ВПЕЧАТЛЕНИЯ.И к сожалению, у ВАС не будет второго шанса произвести первое впечатление.Аллилуя!!!!!!0:25 - звонок...
