Оценка автора: 1 из 5
Наплевательское отношение к заказчикам
Вечером в 19-15 08.06.2018 заказали пиццу через сайт с доставкой по домашнему адресу в г. Долгопрудный. Номер заказа "dolgoprudniy-73-17385199-P". Сразу после оформления заказа и онлайн оплаты на сайте появилась страница с заказом, где было указано "Время доставки 90-120 мин!!!". ТАКОЕ ВПЕРВЫЕ!!! В среднем в пиццериях Долгопрудного срок доставки пиццы от 40 мин до 60 мин!!! Ранее в Papa Johns" заказывали пиццу и ее привозили в течение 1 часа.Немного огорчившись стали ждать...В 21-15 ничего не произошло. В 22-15 тоже. Пытались не раз связаться с пиццерией по указанному телефону +7 (495) 651-86-40, никто не ответил.Ждем возврата денег, больше здесь заказывать не будем. Не рекомендуем данную пиццерию, в связи с наплевательским отношением к заказчикам.
Оценка автора: 1 из 5
Сервис ниже плинтуса! 2 часа ожидания, а заказ даже не начали готовить
Заказ сделан в 18 часов, оплачен в 18-04.От ресторана с Медиков 5 до адреса Куйбышева 19 - не больше 30 минут ПЕШКОМ!!!!В сообщении, которое пришло на почту, указано " Время доставки 90-120 мин " Прошло 2 часа. Звоню в ресторан. Мне говорят, что заказ даже не готов!!!!!Это отвратительно!!!!Мне говорят, что заказ будет только через 30 минут изготовляться пиццемейкерами, и его привезут через 1 час.Т.е. в сумме мне ждать заказ 3 час!!!!Это ни в какие ворота!!!!!!Ресторан даже не соизволил позвонить и предупредить о задержке!!!Почему я за свой счёт должен звонить туда, и тратить своё время и нервы на выяснение того, что мой заказ, спустя 2 часа, не начали готовить ??!!!!!!Когда я спросил о возврате денег на карту, мне сказали, что это занимает от 3 до 5 рабочих дней!!! Вы издеваетесь??? В любой нормальной пиццерии такие онлайн-заказы отменяются моментально, и деньги возвращаются на карту в течении 15 минут. А тут видите ли ждите до 5 рабочих дней!!!Администратор не нацелена решать конфликтные ситуации, приходится на неё орать, чтобы в итоге выяснить то, что за задержку заказа положена дополнительная пицца. Это жесть! Сервис ниже плинтуса! В последний раз заказывал в вашей убогой конторе! Зла не хватает. Искренне желаю вам скорейшего закрытия, может на ваше...
Оценка автора: 2 из 5
Ужасное обслуживание
Пришли семьёй в пиццерию ( город Обнинск, эко-базар) пиццу ждали относительно долго, но все же дождались. Пицца вкусная, по ней вопросов нет. А вот что касается обслуживания -так это ужас. Официанты с менеджером ходят и ржут во все горло не стесняясь посетителей, мало того что от них ещё явно розило алкоголем, при том не хило там. Менеджер Лена в том числе, так ещё и не компетентна в своей работе. Следующий раз, вероятнее всего, просто закажем на дом пиццу. Было бы не плохо чтобы начальство приняло меры, чтобы повысить качество обслуживания, от друзей такие ситуации тоже слышали
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
Сказать что испортили настроение в день рождения -ничего не сказать(! Заказала пиццу за сутки до положенного времени, специально, чтобы привезли именно к гостям. 10 штук!!! Ни звонка ни смски... Заказ делала на сайте, ( в комментариях указала что ко дню рождения и 5й этаж!!!!) на следующий день за час до положенного времени я позвонила, на что мне ответили что они не звонят предварительно для уточнений, думаю хорошо, спрашиваю, ровно в срок будет? - мне отвечают "да"Через пол часа мне звонит менеджер и говорит что курьер опоздает!!! Я говорю я вчера заказ сделала! Специально заблаговременно на что мне ответили -у нас не только вы сделали 9аказ заблаговременно!!!! На вопросы-звоните"есть ли скидки в день рождения?" Мне ответили что нет, а на вопрос "может ща крупный заказ будет пицца в подарок" получила ответ "нет"Очень расстроилась, но думаю ок, что поделать, ждуКурьер опоздал на 30 мин и позвонил мне чтобы я спускалась за заказом!!!!! У меня нет возможности выйти и я специально указала что 5й этаж! В итоге все же курьер поднялся и я рассчиталась с ним, очень жаль что такая расскрученная марка оказалось полной лажей, никогда больше не закажу там пиццу!
Оценка автора: 1 из 5
Не советую
Делал вчера заказ в 19:30, в комментариях указал желаемое время доставки — 20:20. Никакого номера заказа мне на телефон не пришло. К слову, заказ пришлось делать в телефонном режиме, так как приложение у не работает, на сайте тоже оформить не прлучается — после оформления на сайте пишет, что корзина пуста. Так вот, оператор сказал что как раз минут 50 будет достаточно для доставки. То есть устно я продублировал информацию о желательном времени доставки. Решил забрать на остановке общественного транспорта, чтобы потом уже поехать к себе домой за город. В итоге в 20:20 никого не было. Как и в 20:30. После чего я перезвонил и узнал, что придется ждать до 20:50. Естественно, я уже замерз, ожидая курьера, поэтому отказался от доставки и уехал домой. А на сайте написано «до 60 минут»... Больше не планирую пользоваться из услугами, и знакомым тоже советовать не буду
Оценка автора: 1 из 5
Плохая доставка
февраля сделали предварительный заказ на 22 февраля на 12.00, чтоб поздравить мужчин. Время было очень важно, т. к. собиралось много людей. Утром 22.02 позвонили, уточнили, сказали, что заказ в работе, к 12 конечно привезут, ну может мин. на 10-15 задержится доставка. В итоге ни в 12, ни в 13, ни в 14 пиццы не было, никто не звонил, мы все телефоны обзвонили, везде не могли дозвониться, такое ощущение, что заказов набрали, выполнять их не успевали и трубки не брали. В итоге пришлось бежать в магазин и покупать еду там. Пиццу привезли около 15 часов! Конечно мы отказались, т. к. уже она была не нужна. Настроение и праздник омрачили сильно. Никому не советую связываться с этой пиццерией.
Оценка автора: 1 из 5
Заказывайте хорошо заранее
Заказала 17.02.18 в 13.00 три пиццы привезли в 17.00. Хотели с детьми пообедать пиццей, а в итоге поужинали. Акционный подарок вообще не привезли, а это так на всякий случай ещё одна пицца. Если бы прочитала отзывы заранее, съездила бы ща ней сама. Пиццерия в 5-ти км от дома!!! Четыре часа ехать 5км???? Пипец!!!
Оценка автора: 1 из 5
Отравились пиццей из Папа Джонс
Заказали сегодня (13.02.2018) две пиццы из Папа Джонс. Одна с грибами и сыром, вторая с мясом. Мясо очень сомнительного качества, а вторая вообще настолько жирная, просто ужас, одно масло с неё капало.Я съела по одному куску, в итоге лежу с отравлением.
Оценка автора: 1 из 5
Пока дождётесь, с голоду помрете
Заказали, согласившись на доставку в течении 80 мин , что вы думаете ? Через 84 минуты звоню , говорят , Ждите ещё ЧАС, ЧАС КАРЛ от этого момента !!!! Голодная семья , меня была готова порвать.... ужас сервис
Оценка автора: 1 из 5
Papa Johns Пиццерия №15 на КржижановскогоСнимают деньги, не привозят заказ, по телефону хамят. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ, ИСПОРЧЕННЫЙ ВЕЧЕР№ Заказа - 15-12594009 (Кржижановского) . Перезвонили и предупредили что доставка будет позже на 10 минут, далее перестали брать трубку. Деньги не вернули.Прошу менеджмент связаться, посодействовать в возврате денег.
Оценка автора: 1 из 5
Доставка пиццы в течение 3 часов!
Живу в 10 минутах езды от ПапаДжонс. Заказала пиццу на дом. Прошло 3 часа. Звоню в пиццерии. Сотрудники извиняются и просят подождать еще полчаса! Ну как так можно работать? Уберите доставку, если вы не можете качественно и быстро предоставлять эту услугу Клиентам!
Оценка автора: 1 из 5
Просто отстойный сервис
Заказали пиццу на обед ( к слову сказать, находимся на соседней улице, время в пути пешим ходом 7 минут). Прошло 2,5 часа, звоним: где же наш заказ, ответ: уже все готово, везем, прошло еще полчаса, звоним, берет трубку аморфное существо, представившись Аленой, 5 минут по имени заказчика пыталась найти заказ, потом 5 минут по адресу, потом с третьей попытки ей удалось записать телефон, и она радостно сообщила, что заказ готов. Я не разделила ее радость, сообщив, что это я уже слышала 40 минут назад. Через 30 минут мы опять набрали их с вопросом: где пицца? Ответ: будет через 2 часа!!! Уроды!!! Больше никогда не обращусь в эту говноконтору!!! И всем буду рассказывать об этом отстое!
Оценка автора: 1 из 5
7 часов ожидания
Итак получив купон на первый заказ решила попробовать заказать. Почитала отзывы. И для того, чтобы привезли заказ во время, решила сделать его заранее. А именно в 12.27 дня, оформлиа заказ на вечер 17.00. - копия заказа->"Здравствуйте, анна. Ваш заказ был успешно принят рестораном ООО ПИ ДЖЕЙ Евразия, «Санкт-Петербург №3» по ул. Выборгское шоссе, 17 к. 1, телефон: +7 (812) 490-66-35 Номер транзакции 12980853 Заказ оформлен 23.12.2017 в 12:27 Контактный телефон +7905***3415 Время доставки 23.12.2017 в 17:00" В 17.10 мне позвонили и я узнала, что пицца задержится минут на 15-20. И ее уже вынимают из печки прямо сейчас. Т.к. работала в тот момент над покраской окна (ремонт делаю в кв свекрови). Думаю ну не страшно. В 17.55 я закончила красить элемент, посмотрела на часы и позвонила опять. Там долго искали менеджера! потом совещались (я все висела на сотовом.. к слову 8 минут за свои деньги.. угу). Потом сказали что жутко извиняются, и прямо сейчас отправят курьера. Ага.. ну что делать, есть хочется. Минут через 15 обещали.. в 19.05 я решила позвонить туда и отменить заказ, пошла за телефоном. А тот зазвонил.. ну думаю ура.. курьер.. но не тут то было.. В телефоне опять они.. и знаете с каким вопросом.. А пиццу...
Оценка автора: 1 из 5
Ожидание 2 часа 30 мин
Уважаемые руководители! Почему в должностной инструкции вашего персонала нет обязанности сообщать время ожидания? Сделали заказ, уже прошло 2 часа 30 мин. Заказ так и не привезли.
Оценка автора: 1 из 5
Заказ ждали 3.5 часа
Сделали заказ 5.11 . Номер заказа spb-8-11969765-P . Обещали привезти за 80 - 90 минут. Через 1.40 звоню в пицеррию, там отвечают что у них очень много заказов и пиццу даже не начали делать и обещают через 40 минут привезти. Пообещали ещё одну пиццу в подарок. Проходит 1 час пиццы нет. Звоним опять:менеджер обещает что через 20 минут пицца будет. В итоге ещё через час пицца была у нас. Естественно бонусной пиццы в заказе не было. К слову пиццы не чем не лучше других компаний , которые хотя бы в течении часа доставляют.
