Оценка автора: 1 из 5
Наплевательское отношение к клиентам
С такой компанией никогда не сталкивалась и лучше бы никогда о ней не знать.27 октября 2017 года заказали кухню и вот четвёртый месяц ждём окончания работ.После того,как доставили гарнитур замучились звонить по поводу сборки.Вообще после оплаты заказа,связаться с заводом стало проблемой.По поводу сборки ничего плохого сказать не могу,ребята работают хорошо,но выяснилось,что привезли нам кухню с семью пунктами несоответствия с заказом.Нас заверили,что до Нового года всё исправят и к праздникам у нас будет новая кухня.30 декабря опять приехали сборщики и выяснилось,что фасады опять не те.И вот прошёл ещё месяц,а мы всё звоним на завод узнать,когда же нам доделают кухню.Так что с такой компанией лучше не связываться.
Оценка автора: 1 из 5
отвратительная компания
Просто отвратительная компания, не покупайте у них!!!!!!! Правильно говорят скупой платит дважды, а в моей ситуации нервами. 30.11.2017 заказала кухню вроде все замечательно. 23.12.2017 года привезли кухню коробки были повреждены такое чувство, что их там бросали с угла в угол. не раскрывая коробки было видно что мебель битая углы все счесанные и не то что одна коробочка а три и то это еще не все подняли. Мы конечно не стали брать эту мебель хоть водитель сказал, что потом вам все поменяют когда придет сборщик он составит акт и вам все заменят:))) Я сейчас не уверена что нам бы все заменили так как в документе при оплате написано что претензий не имею расписываешься отдаешь деньги и все они уехали. Мы кухню отправили обратно. нам перезвонили и сказали что 27.12 привезут кухню. Приехали, муж пошел посмотреть и оказалось, что они просто заклеили скотчам эти коробки и все:)))) мы опять ее отправили не стали принимать. звонят нам числа 3 или 4 и говорят что 07.01.2018 г. привезут кухню, муж спрашивает а вы нам опять эту же кухню привезете или все таки другую. Приехали они 07.01.2018 вот было смеху:))) они ее катали туда сюда и ничего не поменяли надеялись, что нам надоест и мы...
Оценка автора: 4 из 5
Качество, цена
На сайте как зашел сразу высветилась форма с менеджером, ну отправил телефон. Перезвонили моментально, не успел даже трубку взять из соседней комнаты. Девушка, представилась Марией, сказала, что меня конкретно интересует. Сразу сказал, что нужно недорогую мебель, но хорошую. Сказала, что у них белорусское качество, поэтому вся мебель выполнена из качественных материалов, безопасных для здоровья и имеет все сертификаты соответствия. После замерщика, сказали, что срок изготовления будет 30 дней, не раньше. Я готов ждать. В дополнение к угловой модели кухни попросил сделать нестандартные верхние ящики. Выполнили, размеры все соответствует заявленным в договоре.
Оценка автора: 1 из 5
Не рекомендую
Заказывали кухню по Договору № 4090. Оплатили все и сразу, т.е. 100 %. Несколько раз настойчиво говорил и менеджеру и коммерческому директору, которая счет выставляла, что мы все понимаем, что обязательно будут "скрытые" платежи по сборки и по доставке. Давайте мол мы их сразу оплатим (кухню уже оплатили). Просто принципиально было оплатить по безналу. Меня лично заверили несколько раз по телефону, что мол товарищ не волнуйтесь, у вас доставка и сборка оплачена. "Веселье" началось, когда кухню привезли, разумеется выяснилось, что подъем, экая досада, в стоимость не включен. Ладно, 1500 руб. не самые большие деньги - заплатили. Однако, позвонил еще раз и спросил: "Ребята - это ВСЕ? Больше не будет сюрпризов?" На что меня заверили, что мол у вас Базовая (Внимание новым клиентам на это слово!) сборка оплачена, а значит только 700 р. за подключение сантехники. Ну хорошо, будем подождать как говорится. Приехал мастер по сборке четко в срок (тут нет претензий) и начал вести подсчет доп расходов, которые таки появились. В итоге выяснилось, что к оплаченной сборке надо докинуть еще 5 000 руб., что прям расстраивает, особенно после того, как мастер сказал, что доп. стоимость заранее мог посчитать еще менеджер на замерах, либо по телефону по номеру договора. Ну ладно,...
Оценка автора: 1 из 5
жалоба
Просто жуть, никому не порекомендую!Началось с того, что привезли лишнюю столешницу, взяли деньги за подъём, я заметила это сразу и сообщила об этом и теперь они её не забирают. При установке маленькой кухни 1,60*1,20, которая длилась 2 полных дня поцарапан корпус, зачем то высверлены лишние дырки, сколы на фасаде. Цоколь собран из 4-х кусочков (прям накроен) разных цветов и фактур. С фальш панелями тоже самое.Стоимость кухни обошлась со всем в районе 70 тысяч и столько косяков. Боле того, когда я делала 100% предоплату я дозванивалась с первого гудка, а претензию пол дня у меня принять не могли и разберут теперь только в районе 13 января говорят.
Оценка автора: 1 из 5
Зря потраченные деньги.
Поддавшись на рекламу, решили заказать кухонный гарнитур в ООО "Кухонный завод". Поначалу всё складывалось как нельзя лучше - вежливая девушка на телефоне оперативно прислала к нам дизайнера-замерщика, который быстро промерил помещение и составил дизайн проект с учётом всех наших пожеланий. Составили договор и внесли предоплату. Мебель приехала точно в срок. На этом положительные моменты закончились. Прибышие сборщики с порога дали нам ознакомиться с прайсом на доп работы и сказали, что сборка будет начата только после нашей подписи. Делать нечего, пришлось подписывать (один вырез в столешнице 800 рублей, установка мойки 1500 и т.д.)В процессе сборки выяснилось, что мебель не входит по длинной стороне. Оказывается, замерщик не промерил вертикаль стены, сверху размер 3 метра, а снизу 2м 98 см. Сборщики половину кухни перепилили, выставив нам счёт ещё на три тысячи.Сама мебель сделана из дсп очень низкого качества, детали с задней стороны ничем не защищены, с передней кромка везде заломана, а верхние шкафы вешаются на уголки, которые торчат сверху, прям а-ля СССР.У зашедшего снизу соседа глаза на лоб полезли, когда он увидел, что шкафчики собираются только на стяжки, без специальных "шкантов", которые и обеспечивают жесткость конструкции.Ножки мебели закрываются планкой из дсп и если при мытье пола хоть капля воды попадёт на эту...
Оценка автора: 1 из 5
Никогда не обращайтесь в "кухонный завод"
Замерщики в "кухонном заводе" криворукие!!! из-за замерщика Чудина Дениса пришлось покупать новые ножки высотой 150 мм вместо ножек 100 мм и отказываться от монтажа цокольных панелей т.к. они изготовлены под ножки 100 мм. на претензию по этому вопросу мне ответили, что эскиз подписан, размеры согласованы, значит сами виноваты!!! за что платят зарплату такому замерщику??? Стекло не довезли и привезут неизвестно когда...После доставки кухни, через 3 дня, позвонила барышня для согласования даты сборки, просили прислать сборщиков пораньше, говорит "все заняты", а когда пришли сборщики, сказали что до этого два дня дома сидели, закзов небыло...Хорошо хоть сборщик приехал опытный и ответственный (Харитончик Н.П.), собрал качественно.Всё ужасно!!!
Оценка автора: 1 из 5
Не советую данную компанию.
Доброго времени суток Уважаемый Кухонный завод.Очень рад, что Вам пишу! И не очень рад, что пишу по такому поводу. А повод вот какой: сервис в вашей компании на уровне стран третьего мира. Мне кажется , что даже в Улан-Баторе мебельные компании работают лучше. Стоить заметить, что только один из десяти знает, что такое Улан-Батор, зато десять из десяти будут знать , что лучше не обращаться в Вашу компанию. Описывать все негативное общение с Вашей компанией не буду, много чести! Сотрудники - вечно ничего не знают, кормят сладкими фразами и даже не пытаются хоть как то входить в положение клиента. Хотя, пожалуй поведаю свою историю. Приобрел квартиру в славном городе Петрограде, ныне Санкт-Петербург. Сам проживаю в Москве Златоглавой. Приехал в Петроград для приема квартиры, увидел рекламу данной компании в почтовом ящике , кстати, буклет ваш на пять с плюсом, ярко, коротко, вообщем мне понравился! - с таким наверно легко людей разводить. Так как ценник указанный в буклете порадовал глаза, решил позвонить. Ответила девушка с очень приятным голосом, быстро назначила мне выездного дизайнера и уже через полтора часа он был в моих скромных хоромах. Сударь быстро все замерил, предлагал разнообразные варианты, вообщем как то странно, но он мне тоже понравился, как...
Оценка автора: 4 из 5
Сработали на четверку
Заказывали кухню в дачный дом. Брали готовый гарнитур, поэтому доставку ждать надо было недолго. Привезли все к нам домой, а дальше мы уже сами все отвозили. Собирали с мужем так же самостоятельно. Я переживала немного, что не досчитаемся половины деталей. По факту нам забыли одну дверцу положить. Благо, проблемой это не стало. Договорились, что через два дня доведут. Так и было, а мы уже в следующую нашу поездку завершили все. Нам понравилось как оперативно и безпроблемно решилась эта загвоздка. Кухня по качеству отличная, все детали подходили друг к другу, ничего доделывать самим не пришлось.
Оценка автора: 1 из 5
Не советую
Здравствуйте, заказывали кухню. Приехал дизайнер замерщик Авдеев Виталий причем со стажером из Москвы. Полтора часа обмеряли кухню, моя супруга им все рассказала, какие пожелания. У нас старый дом вдоль стены идет газовая труба, в верхнем углу вытяжка и розетка которые им показали. Мы специально купили заранее всю встраиваемую технику и только после этого обратились в Кухонный завод, эти дизайнеры просмотрели все параметры. Сделали на листке бумаги дизайн проект. В итоге верхние шкафы закрывают и вытяжку и розетку, пришлось вешать все ниже. Слава богу не стали заранее делать фартук. Нижний шкаф под мойку изготовлен так, что нужно либо иметь руки метра два либо самому в него залезть чтобы что то положить или достать. Не советую обращаться в эту организацию. Прайс на дополнительные услуги получите только при сборке мебели. Как нам расписывал Виталий, что мастер при сборке выпелит в столешнице место под мойку как захотите. По факту стоит 900 руб., мы отказались потому что эти дизайнеры Вас слушают и мило улыбаются, все Ваши пожелания никто не учитывает. Обратитесь в любой магазин готовых решений кухонь, со своими размерами они предложат намного все лучше, и покажут не на листочке а компьютере. И заметьте это обойдется Вам в раза два дешевле и меньше потратите свои...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная компания OOO "Кухонный завод"
Плюсов нет вообще, если хотите потратить нервы и жить полгода без кухни это к ним. Кухню привезли на половину, оставшиеся позиции выбиваю уже 2 недели... В этой компании после получения денег вообще никому ничего неинтересно и разговаривать с Вами вообще никто не будет. В московском офисе сидит хам и большой врун технический директор Дмитрий, в Питере хоть и обещали решить проблему и привезти оставшиеся позиции, так и не привезли, знакомым тоже привезли чужие шкафы. Так что по мне лучше купить кухню в нормальной компании, пусть и переплатив.
Оценка автора: 1 из 5
Сервис ноль БЕГИТЕ!!! ДАЖЕ 1 ЗВЕЗДУ ПОСТАВИТЬ ЖАЛКО
Доброго времени суток всем!Вот и настал тот день, когда собрали нашу кухню. Спустя ТРИ МЕСЯЦА со дня покупки.Но по порядку . 1-Пришел к нам в квартиру славный менеджер Александр, который так красиво рассказывал о производстве кухни, фасадах, сборке, преимуществе сотрудничества с данной организацией и прочее. И мы, конечно, повелись на это. Вот тут мы сделали огромную ошибку.2-Кухня по цене оказалась в 1.5 раза дороже ,чем при расчете с оператором, но за 100% предоплату нам сделали доп. скидку и подарили бутылочницу. Как нам позже рассказал сборщик, эти бутылочниы были неудачно произведены в большом количестве и их никто не покупает, поэтому их дарят всем подряд. Действительно , эти ящики очень низкого качества. Ставить тяжелое нельзя, крепления не выдерживают и так дальше можно перечислять. 3-Сборки мы ждали 3 недели. Сборщик, когда приехал, опешил от такой цифры.Сборщик должен был приехать в пятницу утром. Как полагается, мы взяли выходной и ждали его целый день. Параллельно звонили в компанию с выяснением причины отсутствия мастера. К часу дня выяснилось, что мастер заболел...
Оценка автора: 1 из 5
ФИРМА ДЛЯ ТЕХ КТО НЕ ТОРОПИТСЯ
08 июля заключила договор на производство кухни. 09.08 привезли (через месяц). Вчера 29 августа (еще 20 дней ожидания) !!! наконец-то до меня дошли сборщики. Собрали половину кухни , забрали весь инструмент ( что меня очень удивило - обычно когда на след день продолжаются работы, инструмент не забирают, смысл таскать) А сегодня с утра звонят и говорят что у них якобы сломалась машина , ремонтировать ее будут пару дней, и потом они приедут. То есть, я прождав кухню почти 2 месяца, должна еще подождать. Позвонила в контору , потребовала других сборщиков, раз эти не в состоянии доехать. Пока никто не перезванивает тишина. Такое ощущение, что поехали на другой объект делать. Похоже мне придется обращаться в другую организацию, чтобы дособрали кухню. Будьте готовы раскошелиться. За подключение техники : варочная панель, духовой шкаф, посудомойка и вытяжка просят 15 тысяч сверх договора. Обосновывая это тем, что подключение техники это нынче дорого и это не входит в стоимость базовой сборки кухни. Короче говоря, жду сегодня и обращаюсь в другую организацию, чтобы собрали кухню. Больше ждать не намерена.
Оценка автора: 4 из 5
ЛЛюбовь Николаевна27.08.2017
Цена низкая, качество так себе, всё дверки при закрытии издают очень громкий стук. Сборщики не профессионалы, берут огромные деньги за каждый шаг, установили посудомойку, протекает...вспучилась нижняя панель в шкафчик под мойкой. Фирма Кухзавод ответствен
Цена низкая, качество так себе, всё дверки при закрытии издают очень громкий стук. Сборщики не профессионалы, берут огромные деньги за каждый шаг, установили посудомойку, протекает...вспучилась нижняя панель в шкафчике под мойкой. Фирма Кухзавод ответственности ни за что не несёт, посоветовали обратиться в отдел претензий, в контактах кухзавода нет такого отдела!!! Сборщики просто отсиживали своё время, распивали чаи по 2 часа, наблюдали и комментировали с террасы работу других моих рабочих, хотя их это вообще не касалось...в отзывах можно поставить только "отлично" остальное заблокировано
Оценка автора: 1 из 5
за что вы ненавидите клиентов???
и зачем было звонить мне в 22:00 и говорить что кухня приедет завтра??????????? надо было заранее предупредить , я ж 3 часа всго поспал из-за нервов!!!!!!!!!!!!!
