Оценка автора: 1 из 5
бест мебель или головная боль
Бест мебель искал кровать из дерева нашел выбрал заказал и началось звонит менеджер Таня такой модели нет купите другую она дешевле но цену не исправила что такое крупно габаритный груз толком объяснить не может.Дальше Таня говорит товар можно осматривать после оплаты коробка бес повреждений это значит товар в порядке,если вы обнаружили поломка не хватает детали комплектующие,вы пишите в офис мы ответим,это что почта России получаете товар претензии пишите куда хотите это ваши проблемы.Написать жалобу Таня отказалась назвать фамилию и добавила мне не чего не будит.Пишите куда хотите.ДЫРА ЧЕРНАЯ НЕ СОВЕТУЮ.
Оценка автора: 1 из 5
Геморрой за якобы низкую цену
Погналась я за низкими ценами и имела несчастье заказать тут кучу всякой мебели.Первое впечатление самое положительное. Договорились о дате доставки после отпуска, косяки начались на стадии доставки.Было оговорено, что необходимо строго до 10.00 утра, позвонить предварительно за час, чтобы пришли наши грузчики и сборщики. Менеджер сказал: да-да, конечно.По итогу накануне нам сообщили, что доставка будет с 13-15. Неприятно, пришлось отменять планы, но... водитель нам позвонил за 10 минут. А подъем на 4 этаж даже на лифте у них стоит денег. Пришлось пользоваться их услугами и заплатить 2 с хвостиком тысячи рублей за это.Своих сборщиков у этой организации нет. Только партнеры. До них я благополучно не дозвонилась и позвала своих сборщиков.При вскрытии коробок оказалось, что не хватает фасадных вставок на шкаф-купе, не хватает винтов для ручек, кое-где ручки сломаны. В конструктиве косяков оказалась тьма тьмущая. Собирал профессиональный сборщик, сотрудник мебельной фабрики, хорошо, что у него была дрель, потому что везде было несоответствие отверстий на 1-2мм минимум. У шкафа-купе оказались криво установленные рельсы, из-за чего дверца примыкает плотно к рамке и плохо ездит. Шкафы плохо отцентрированы. На одном шкафу оказалось заводское повреждение рамки, нужно менять дверь.Отправила все фото и рекламацию менеджеру, они это не открывали и не читали. Во всяком случае при...
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное качество!!
Я приобрела через интернет магазин шкаф с антресолью и тумбочку. Сначала понравился сайт, понятный интерфейс, много опций для выбора. Внешне понравился шкаф и тумбочкаКогда привезли мебель, выяснилось, что недостает комплектующих деталей (направляющих). Но это еще пол-беды((( Дверцы шкафа с зеркальной поверхностью.Сразу обнаружили сколы (( Довершила разочарование дверца, которая не перемещалась по направляющей (оказалось, что направляющая с браком) и общий вид шкафа и тумбочки (на углах дсп с царапинами и вмятинами).Еще в процессе сборки мы слышали, как сборщики между собой обсуждали, как много рекламаций и возвратов товара фабрики "Бэст мебель". К сожалению, мне не повезло, я оказалась среди большого кол-ва разочарованных покупателей.Остается спросить производителей, как не стыдно продавать такую мебель?!
Оценка автора: 1 из 5
Странные положительные отзывы
Написала плохой отзыв на магазин, просмотрела другие отзывы и заметила странную закономерность - на один плохой отзыв падает 2 хороших. Руководству надо бы все-таки задуматься над качеством работы ...
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
Не знаю по поводу качества мебели, но заказ уже 4 раза не могут доставить. То диаан не могут найти, то не могут доставить в оговоренный период времени и о меняют доставку.Не связывайтесь с ними. Т
Оценка автора: 1 из 5
Не рекомендую
В марте 2019 года заказал журнальный стол на сайте, Привезли стол похожий на то, что я заказал, но только похожий и с неработающим механизмом, уже третий месяц не признают и не исправляют свой косяк! Не рекомендую, качество стола, тоже не ахти, заплатил я порядка 12 тысяч рублей, за такие деньги можно очень солидный журнальный стол купить
Оценка автора: 1 из 5
Безобразная работа отдела рекламаций
Совершенно безобразная работа отдела рекламаций!! Невнимательный и безответственный персонал!!! Уже две недели не могут нормально доставить недостающий угловой кронштейн для ортопедического основания кровати. И это не смотря на то, что были высланы не только подробное описание, но и фотографии того, что нужно. Уже второй раз привозят совершенно бесполезные угловые кронштейны, которые никакого отношения не имеют к ортопедическому основанию.
Оценка автора: 1 из 5
ужасное отношение к клиентам
заказали комод.его привезли и собрали.отвратительное состояние. кривой и потертый задняя стенка сломана. менять или возвращать деньги отказались. обещали привезти комплектующие и привезли несколько шурупов и все. вы под....ть решили?
Оценка автора: 1 из 5
ММарина Алексеенкова11.02.2019
Отвратительный магазин!!!
4 января 2019г. заказали в bestmebelshop (ООО «Бэст-Мебель» ИНН 3328006739) шкаф-купе Байкал-Стиль (191318) и комод-бюро с зеркалом BMS (191268). Доставка была запланирована на 17 января. Из отдела доставки никто не звонил, и мы позвонили сами уточнить все ли в порядке. И оказалось, что доставку перенесли на 24 января, не предупредив нас об этом.Шкаф-купе привезли 24 января, а комод 25 января. О том, что доставка разбита на части выяснилось только по факту приезда машины. Водитель сказал, что комод ему просто не отгрузили. И снова никто нас не предупредил.На 27 января была запланирована сборка. После снятия сборщиками заводской упаковки выяснилось, что у шкафа-купе нет в комплекте фурнитуры и ящика-сетки. Сборщиками была составлена рекламация. В отделе рекламаций, в который мы также дозванивались сами, нам обещали доставить на следующий день фурнитуру и ящик-сетку.Никто ничего не доставил!!! И все!!! Тишина!! Дозвониться туда невозможно! Висеть на линии можно около 20-30 минут. Иногда они перезванивали и обещали, что доставят недостающие детали. Сначала обещали, что привезут на следующий день, потом через 1,5 недели, потом назначали даже дни! Также нам сообщили, что 6 февраля рекламация был приостановлена по непонятным причинам и теперь все заново.На дату 11.02.2019 никто ничего не привез до сих пор. Была информация, что детали в машине...
Оценка автора: 1 из 5
Просто шляпа
Магазин ужасный, доставка ночью, причем они не предупреждают что приедут ночью, просто звонят около 12 за 15 минут до приезда и ставят перед фактом. Второе_ либо станки у них кривые либо руки у рабочих либо все и сразу, отверстия не совпадают от слова совсем. Лучше у них ничего не покупать, качество дрянь, телефон постоянно занят.
Оценка автора: 1 из 5
Самый отвратительный магазин.
Я впервые в жизни пишу отзыв, потому, что хуже магазина я еще не встречал...Из 5 купленных позиций, за которые были оплачены не малые деньги, 3 из них оказались с браком! На электронную почту менеджеры не отвечают, отправленные претензии специально не регистрируют, дозвониться до них не возможно, а если чудо произошло, то внятного ответа Вы не дождетесь, так же как и фамилия менеджера, который кормит вас завтраками, а по итогу разговора говорит, что ему не интересно больше с вами общаться и бросает трубку ( не умный Евгений привет, у него кстати фамилия - это конфиденциальность...)) Судя по отзывам и отношениям к клиентам звонить и писать смысла нет, надо сразу идти в суд, что я и собираюсь делать, со всеми отправленными претензиями и телефонными разговорами, которые я записывал!!!Если кому то интересно вот начало моей истории, с непонятным пока еще концом: 04.12.2018 - мною был сделан и оформлен заказ №152045 в интернет магазине BestMebelShop.ru.04.01.2019 года- заказ был доставлен. 05.01.2019 года - при сборке мебели был выявлен многочисленный брак, а именно:1. Привезли распашной шкаф в пол, а угловой - сделали на ножках, хотя менеджер подтвердил, что шкафы будут сделаны в едином стиле! ( если угловой шкаф не поставить на ножки, он получается ниже, чем...
Оценка автора: 1 из 5
КАКОЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ КОМОД ?
Купила комод Карло м 10 , указала габариты. Так мне сделали 4 ящика по 8 см глубиной. Вот интересно, что можно туда положить ? Почему менеджеры не спрашивают при заказе , НЕ уточняют какие будут ящики , если меняются габариты ? Теперь , чтобы с делать НОРМАЛЬНЫЙ комод, я должна еще заплатить 5 тысяч рублей. Вообщем наказала себя, из за плохой подготовки менеджеров к своей работе. НЕ попадайте в мою ситуацию, для меня БЭСТ мебель теперь не существует.
Оценка автора: 1 из 5
ООО "Бест-Мебель" - это поразительные разгильдяи.
Несколько раз заказывали у них мебель для офиса и ни разу они не привезли всё как положено. Потом, после неоднократных звонков и скандалов, еле-еле, кое-как, несколько раз всё поперепутав, всё-таки что-то привозили. Если бы ни необходимость единообразия, мы бы и во второй раз к ним не обратились. Директору дозвониться невозможно, диспетчеры как невменяемые, наверное привыкли ни на что не реагировать. Пишу для других. Никогда не обращайтесь в эту шарашку, если дорожите своей нервной системой.
Оценка автора: 1 из 5
Недокомплектация
Который раз убеждаюсь ,что перед тем как купить что-то в интернет магазине нужно почитать о нем отзывы покупателей.Купила в магазине комод Стендфорд. 27.07.2018 года.Сборщик приехал поздно и не наклеил наличники.Вызвали его еще раз.Приехал но оставил одну ручку которую он не смог установить на комод.В результате длительных переговоров с отделом рекламаций и отделом сборки ,менеджеры решили что я должна сама сходить в магазин и прикрепить эту ручку потому как у них у них нет комплектующих.Мастер огрызается и говорит что он собрал комод ,а ручка не его проблема.Это мошенники и не известно какую мебель они привезут в следующий раз.Менкджеры обманывают, не отвечают на телефонные звонки и все время говорят что они подумают что делать.Позор так относится к своим покупателям и ждать даже умеренного рейтинга по оказанию услуг.Не советую даже связываться с этими жалобами за наши деньги.
Оценка автора: 1 из 5
Обходите стороной
Сделали большой заказ корпусной мебели состоящий из 6 предметов, это и 6 шкафов и комод и зеркало и тумбы. Сборку не заказывали, оказалось очень дорого. Привезли. При вскрытие коробки стенка шкафа оказалась ударенной. К зеркалу не сделали крепления. Комод с ящиками не правильно разметили крепления ящиков. А в 4х дверной шкаф 2 двери вешаются, а на 2х дверях петли сделали на 2 см ниже из-за чего оказалось невозможно повесить двери. На все претензии, мне ответили "фото не соответствуют описанию претензий" . Хотя я снимала даже видео. Короче, если не хотите нервотрепки, обходит магазин стороной. Заказ от июня 2018г.Не советую этот магазин, очень трудно потом что-то доказать если выявляется какой либо косяк.Трубку телефона по претензиями не берут, играет музыка, на электронный адрес не отвечают.
