Отзывы о ОнЛайм

Оценка автора: 4 из 5

Никола

оч хороший сервис, прекрасная скорость, безразрывное подключение - можно месяцами не перезагружать роутер и не переподключаться (если роутер хороший).

Оценка автора: 4 из 5

great connection

Крупный провайдер, держит скорости, цены одни из самых низких при нормальном качестве услуг, удобно оплачивать пластиком.

Оценка автора: 1 из 5

Ужасный провайдер!!!

Онлайм (он же Ростелеком) Ужасный провайдер!!! Решил подключить интернет и телевиденье, заявку приняли быстро, на этом все плюсы закончились. Подключать приехали два монтажника которые 2.5 часа что-то делали, бегали по этажам, из подъезда в подъезд, еле-еле подключили интернет. Дело дошло до ТВ, его никак не удавалось подключить, не подходил логин и пароль, который был указан в документах. В итоге монтажники уехали, обещали позвонить в 9 утра и сказать логин и пароль. Утром конечно же никакого звонка не было, подождав до 12 решил набрать сам. Монтажник сказал, что это скорей всего неисправное оборудование, и он подъедет вечером и обменяет его. Вечером позвонил монтажник сказал, что не поедет, и можно попробовать другой пароль. Логин и пароль подошли, но телевизор каналы не показывает, просто черный экран, монтажник пообещал, что сейчас все активирует, и будет работать. Активации так и не было. Утром я еще раз звонил и спрашивал почему нет ТВ, никто мне внятного ответа и не дал. В итоге после трех дней без телевидения, я принял решение сменить провайдера. Заявку на отключение приняли быстро и через минуту все отключили (хоть здесь Онлайм сработал оперативно), даже не поинтересовавшись причиной отключения и не предложив все-таки доделать работу. В общем если Вам дорого Ваше время обходите...

Оценка автора: 1 из 5

e;fcyjt jnyjitybt

При подключении услиги домашний телефон не дают каких либо разъяснений по настройке и использованию. На сайте в разделе настройке ряд ошибок по подключению и само описание обрывается на середине...единственный вариант для решения проблеммы был предложен вызов платного мастера. Компания уже давно что не раньше множество сбоев в работе злобный персоонал и некорректная помощь на сайте.

Оценка автора: 1 из 5

Развод

Ребят будьте внимательны с этими "товарищами", говорят одно, на бумагах другое. год назад подключил это, якобы нет и тв все за 500 р. При этом по словам менеджера оборудование бесплатно на время пользования. По глупости подписал договор не прочитав, через месяц узнаю о том что должен дополнительно 100р в месяц за железо. Звоню, выслушиваю извинения, обещания составить заявку и все исправить, через месяц все то же самое. Сейчас просто "надо было читать договор" при этом просьба пересчитать и учесть переплаченные деньги в счет дальнейших оплат рассматривается только если вы попросите в письменном виде непосредственно его величество РУКОВОДИТЕЛЯ и может быть через месяц он соблаговолит вам ответить(вопрос: для чего и кого якобы составлялись заявки,если не для руководителя). ВЫВОД, к сожалению таков, что для данной конторы важнее урвать 2-3т.р. у невнимательного клиента, чем работать порядочно, держаться за каждого клиента, признавать и исправлять свои ошибки.P.S.Спаасибо КОНТОРЕ ОНЛАЙМ за науку.

Оценка автора: 1 из 5

враньё!

Пытался подружиться с этим провайдером больше 2-х лет. Но ПОСТОЯННО вечерами скорость падает до 0,50-1,40 мб/с. Это при тарифе в 80!Дозвониться в саппорт менее чем за полчаса-удача. И лучшая отмазка службы поддержки-"порвана оптика, ремонтируем". Хотя мы понимаем, что это всго-лишь громкие слова для "юзера поганого", не более. Она у них прям в головном дата-центре рвётся каждый раз, ибо даже часто не спрашивают номер моего договора, откуда, и как я звоню...Не советую!

Оценка автора: 1 из 5

Хотите сидеть без интернета неделю? Подключайте Onlime.

Omlime пользуемся уже 6 лет, перешли на него с корвета. До 2012 года все устраивало. Но после начались отключения интернета на пару дней, примерно раз в 3 месяца. Звонили, приезжали – что-то чинили. Последний раз полностью испортил к ним отношение. Доступ в интернет прервали на 7 дней. Оформили 4 заявки по 48 часов каждая, звонили каждый день. Мастера «приезжали?», оборудование не работало, консультанты отмазывались, составляя новую заявку. Писали и в поддержку ростелекома (коим сейчас является онлайм). Так же сплошные обещания. А в конце сослались на пункт договора что до 14 дней могут производить работы по восстановлению доступа. Причем в нашем старом договоре даже пункта такого нет. Как вам, платить за услуги, и сидеть полмесяца без интернета?На 7-ой день терпение закончилось, перешли к другому провайдеру. Не советуем связываться с Onlime, низкая скорость – это не самое страшное, что может вас ожидать.

Оценка автора: 1 из 5

Onlaim осторожно!!!

Осторожно ОСОБЕННЫЕ -НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ...Никогда не сможете поменять тариф на более дешевый.Подводных камней море...О

Оценка автора: 1 из 5

Поддался навязчивости и убеждениям ! Решил таки подключиться . Приходили смс напoминания и звонки о посещении монтажника . Отпросился с работы, и стал ждать ........за 30 минут до окончания оговоренного времени прихода мастера 19-21 ни звонков, ни мастера. Обращение в службу, ни к чему не привело, обещали перезвонить, но не перезвонили. Как то так , настроение было испорчено ! Вообщем, пока ставлю -1 (((( 2015-01-30 09:33

Оценка автора: 1 из 5

Мерзкие негодяи. Обзванивают людей по ворованным базам. Вв ответ на письменное обращение обещают номер убрать, но в реальности продолжают обзванивать. Больших скотов давно не встречал. Пора отбирать у них бизнес и сажать руководителей.

Оценка автора: 1 из 5

Срать они хотели на людейПервый раз пытался подключиться к Онлайм в сентябре 2014 года. Сообщили, что подключим без проблем в течение 3 рабочих дней. Я ну ок, радостный, отзывы не самые худшие о них читал. Естественно за эти 3 дня никто интернет не подключил. Пытаюсь узнать, когда все-таки подключат: "У нас большая нагрузка, подключим примерно через 3 недели". И нафига мне такое счастье и так уже больше 3-х дней потерял на них. Номер л/с: 3983519Второй случай. Звонят на прошлой неделе и интесуются, нужен ли мне инет, мол я раньше пытался подключиться, я говорю, что не нужен, ибо больше там не проживаю. В итоге решил дать им вторую попытку и решил подключить интернет на квартире у сестренки. Оставил заявку на подключение, договорились о времени, когда придет монтажник. Я же в свою очередь спланировал вечер, т.к живет она неблизко. В итоге опять никто не пришел. Пробовал позвонить по телефону 8-800-707-8000 (доб.3), но они работают с 9 до 21 (судя информатору), а я договорился, чтоб пришли как раз вечером с 21 до 22 и, соответственно, никто ответить мне не смог. Номер л/с: 4071395Мораль: Онлайм - говно. Если они даже будущих клиентов смело посылают на ***, то что будет с тех поддержкой мне представить...

Оценка автора: 2 из 5

Вчера 15.11.2014 произвели подключение к onlime, при этом каждый день слали то смс, то звонили, то перезванивали, чтобы всё подключить.Пришли монтажники, все подключили и настроили (где-то лазил, менял настойки, чтобы появились все доступные сети WI-FI) на моём компьютере, всё работало!!! При этом спрашиваю мастера, а как мне потом пользоваться интернетом WI-FI, он говорит, что уже ничего не надо делать, просто включаете и заходите через свой браузер в интернет, ну ок, выключать ничего не стала и ничего не перепроверяла. А сегодня, сюрприз!!!!, включаю комп, захожу в браузер, а инернета НЕТ???? Проверяю WI-FI и там нет ни одной беспроводной сети, хотя WI-FI подключен! Звоню в техническую поддержку, а там мне говорят, что это ваши проблемы, что у вас оборудование не настроено, услуги связи мы же вам оказываем, а то, что вы настроить свой комп не можете - это ваша проблема :blink:, а если хотите, чтобы вам комп настроили, то это платная услуга!!! А то, что вам вчера ваш комп настроили - это вообще личная инициатива мастера, он это не обязан был делать. Говорю, но за что я тогда должна платить, если не могу вашей услугой связи пользоваться, а в ответ: "Мы настройкой компов не занимаемся". Вот так услуги?????? Говорю, что тогда...

Оценка автора: 1 из 5

Подключили Он-Лайм взамен проверенному Акадо о чем ужасно сожалеем с первого же дня. Скорость ни одного дня за месяц не составила даже близко к заявленной: по тарифу 80/Мбит, максимально установленная была 22/Мбит.Навязывают оборудование, которое отвратительно работает, к тому же вернуть его нельзя даже при расторжении - ты обязан его выкупить. Бред!Служба поддержки - НУЛЕВАЯ. Реакции на проблему ноль. Все, что они могут - вызвать на дом специалиста, который, к слову, опаздывает всегда на 2-3 часа оговоренного времени, приходит только в будние дни с 9.00 утра до 16.00 вечера. Это крайне неудобно, поскольку приходилось отпрашиваться, но и это все - гарант НЕРЕШЕНИЯ проблемы. Проблема остается. Дважды приехавший мастер - не сделал ничего. Замена роутера к успеху не привела.С руководством не соединяют, общение с претензиями происходит ТОЛЬКО по электронной почте... В договоре даже не указано, КТО подписант. В общем - ШАРАЖКА, а не ответственное предприятие.Будет уроком, безусловно. Но РЕКЛАМА этой компании - чушь собачья!!!!Прикладываю фото тестов, проведенных в вечернее время.Повторюсь, скорость по тарифу 80 Мбит !!!

Оценка автора: 1 из 5

Никому не советую подключаться к интернет-провайдеру «Онлайм»!!!!Подключилась к данному провайдеру в декабре 2013 года. Еще до установки оборудования по смс был прислан номер лицевого счета и данные для входа в личный кабинет для внесения средств на счет (1200 рублей с учетом оплаты аренды роутера). Через три дня после подключения пришло смс, что услуги отключены в связи с отсутствием средств. Как оказалось, в смс мне присланном и в договоре были указаны разные лицевые счета. Несмотря на то, что ошибка была допущена сотрудниками Компании, на протяжении 1,5 недель я звонила и добивалась подключения меня и перевода моих денежных средств на лицевой счет, указанный в подписанном мною договоре. Добилась, второй, не верный, лицевой счет удален. Никакие даже устные извинения за неудобство и отсутствие интернета мне принесено не было.Все лето мне звонили из офиса этой Компании с предложением подключить цифровое телевидение. В конечно итоге согласилась. 19.08 ко мне приехал мастер для установки ТВ-приставки (первый год аренды оборудования бесплатно). Немного поясню – я не замужем, у меня 3-месячная дочка и я работаю на дому, поэтому наличие интернета мне жизненно необходимо.Так вот, приехал мастер , все настроил и при подписании я обратила внимание, что лицевой счет указан в документах не верно! Был указан тот....

Оценка автора: 1 из 5

У вас настоящий бардак, ещё не успела подключиться, а нервы уже вымотали все.Вчера три часа рассказывала вашим сотрудникам о сложившейся ситуации, а толку нет.Написала три письма вот по этому адресу: help@onlime.ru , одно из них на имя Абрамкова Александра Евгеньевича, но ни ответа, ни привета,в результате у вас мои деньги в размере 2580 рублей, а подключиться я не могу.Рассказываю ситуацию, которую вчера несколько часов рассказывала вашим сотрудникам из службы поддержки, а они только и делали, что выслушав , переключали меня на другого сотрудника, и всё повторялось сначала, значит дело обстоит так:Месяц назад обращалась по вопросу подключения, но обусловленное для подключения время пришлось отложить, вчера я позвонила в вашу компанию и попросила сделать подключение.Я спросила оператора, будет ли лицевой счёт прежним, он уверил меня, что счёт остаётся прежним, Я его предупредила, что сразу после разговора с ним я переведу деньги, т.к. подключение было назначено на следующий день.Я так и сделала, а когда я перевела деньги, то получила вдруг смску , в которой было написано, что у меня другой лицевой счёт.Я сразу стала звонить, услышала, что если мои деньги и поступили в адрес вашей компании мгоновенно, то чтобы их перевести на другой мой счёт потребуется много времени, от 3 до 10 суток,...