Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное обращение!
Добрый вечер, являюсь постоянным покупателем вашего магазина, т.к. поблизости нет других и ассортимент у вас более крупный, работа ваших консультантов оставляет желать лучшего, когда нужна помощь или консультация, на тебя смотрят как будто к ним домой без приглашения пришли, не квалифицированные специалисты совсем не знают, что продают. Возмутительно. Либо бывают моменты, что даже спросить не у кого, все прячутся где то. Пришлось столкнуться мне с вашей доставкой, это был ужас. Скажите пожалуйста из чего рассчитан такой интервал с 18-00 до 23-00? Груз достаточно крупный в грузовой лифт он не входит плюс мне приходится платить за простой грузчикам, звонок в вашу компанию был совершен для уточнения доставки в 21-00, сказали машина выехала ждите! Прошел час совершили еще один звонок, после чего нам перезвонил водитель машины и сообщил пренеприятнейшее известие, мол "ребята машина сломалась ждите еще час полтора", это Как? В доме маленький ребенок, люди с работы хотят отдыхать, завтра снова на работу. В итоге доставка была в 23-15. Огромная просьба пояснить ситуацию с доставкой и решить, что то с консультантами. Не хочется после нескольких неприятных визитов покупать у вас ничего. Просьба дать обратную связь!
Оценка автора: 1 из 5
Обман поеупателей
При заказе в магазине Оби на ходынском поле Я сделала заказ сидела с молодым человеком который у меня принимал заказ на доставку мы заказывали в пятницу должны были договориться на воскресенье Он предложил в субботу вечер но я отказалась мы согласились на воскресенье с 9:00 до 18.00 но по бумагам шло Так что в документах была с 8:00 до 13.00 мне не перезвонили не уточнили заказ Я очень разочарована службы доставки....Я очень хочу что бы наказали молодого человека Илья Симченко
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин.
Больше в жизни не пойду в этот отвратительный магазин! нас с супругой обвинили в воровстве! без всякого на то основания! все произошло в магазине "оби" по ул. металлургов, 87 литер а, тц «мега» после того, как мы оплатили товар на кассе, нас охранник заставил зайти в отдельную комнату, там нас обвинили в воровстве, и заставили достать все из карманов, вплоть "до трусов". нахамили, и т.п. при этом мы честно, много лет покупали товары в этом магазине. есть видеозапись.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительный персонал и доставка!
Сделала онлайн заказ в Оби Митино. Заказала ёлку,новогодние украшения.. Доставка была указана только с 28.12.17. На это число я и заказала приезд курьера. Время указала с 11 до 16. Ждала звонка 27.12,чтобы подтвердить дату и время доставки. Никто так и не позвонил! В день доставки ждала до 14:30! Ни звонка! Пришлось звонить САМОЙ!!! Попала в Оби,но не в Митино. Звонила на 84957777575. Ответил Евгений. Нашли заказ по номеру. Евгений уточнил,звонил ли мне кто-нибудь от компании. Объяснила всю ситуацию,и что звонков не было. Евгений уточнил (с его слов) в Оби Митино,что доставка может быть только 30.12.17;сказал,что мне ещё сегодня (28.12) позвонят. В итоге,позвонили мне только на следующий день и предложили доставку на 02.01.18!!!!!!!! Это вообще как понимать!? Типа у них не хватает машин;сотрудников, которые собирают товар.. Предложили самовывоз. У меня нет возможности приехать на машине, и не с кем оставить маленького ребёнка. Но это не аргумент. "На встречу" идти никто не собирается. Только приносят свои извинения от лица компании и всё. И толку!? Настроение испорчено,праздника в доме нет. А у ребёнка первый в эизни Новый год!!! Теперь надо бегать по магазинам с ребёнком, покупать в тридорого всё новогоднее выстаивать километровые очереди!!! "Спасибо" Оби за испорченный праздник и впечатление о...
Оценка автора: 1 из 5
безответственный подход
Сделав заявку в магазине OBI в Митино 21.12.2017 и не дождавшись,никаких звонков, пришлось самой звонить на горячую линию и узнавать, что с заказом. После этого мне перезвонил администратор магазина. Оказалось, что нескольких позиций не хватает и доставка возможна только на 26.12.2017. Непонятно для чего тогда существует онлайн заказ,если приходится самому звонить, все выяснять.И доставка вместо, обещанных 1-2 дней превращается в 6 дней.Никаких извинений за доставленные неудобства тоже не последовало. Совершенно безответственный и непрофессиональный подход к работе.
Оценка автора: 1 из 5
Низкая подготовка специалистов.
В пятницу 08.12.2017г. заказала по интернету в оби Митино заказ на 75000руб. Заказ был оформлен в 15ч30мин. Ждала звонка до 15ч субботу. Тишина. Позвонила сама в по единому телефону. Через 20 мин перезвонили с Митино. Сослались не на свою нерасторопность, а на множество заказов. Но были готовы сразу оформить заказ. От заказа отказалась не устраивал день доставки. По единому телефону и в оби теплый стан уточнила распространяется ли бесплатная доставка если покупаешь товар в магазине а не через интернет. Ответ в обоих случаях был да до 31.12.2017г. 12.12.2017 г. хотела оформить покупку в магазине на Новой риге. В сервисном центре сказали, что бесплатная доставка только если заказ через интернет. Потратила время, бензин, плюс отрицательные эмоции. Свою доставку оби очень ценит. Километр почти 100руб. Такое ощущение, что не везут , а несут в ручную. Требования к себе завышены, а покупателя можно и погонять. В ноябре покупала плитку напольную. В сервисном центре отметили, что если возвращать то упаковка должна быть не поврежденной. Тут же приносят плитку 8 коробок, из них три товарного вида, остальные упаковки мокрые и совсем не целые. Спрашиваю а как так. Жмут плечами. Причем всегда так извиняются. Мне эти извинения не к чему. Если за границей видишь незначительный брак...
Оценка автора: 1 из 5
21 век
Произвёл оплату за товар по счёту от своей компании. Звоню и спрашиваю когда можно забрать? Говорят счёт идёт через Москву и в через два дня мы получим уведомление и будем готовить ваш заказ. Это что? -Я готов вам платежку предоставить!!! -Нет только так. Пипец! Еслиб знал оплатил бы на месте Каменный век. Нахер авм там столько сотрудников если простую процедуру быстро оформить не можете?
Оценка автора: 1 из 5
Полное разочарование
Время от времени пользовались услугами ОБИ, что-то для дачи или для мелкого ремонта. Когда начали ремонт в квартире, поехали покупать обои в ОБИ. Выбирали тщательно. Все купленные обои лежали в одном месте, под одним ценником!! Рабочие поклеили обои, а когда они высохли, то комната оказалась полосатой!!! Оказывается (это мы выяснили уже позже, когда снова приехали в магазин), обои с ОДИНАКОВЫМ артикулом, но из разных партий, и поэтому отличаются по цвету! Когда мы покупали обои, консультант в зале предлагал нам другие обои, но, получив наш отказ, даже не обмолвился, что обои, которые мы присмотрели, из разных партий и разного цвета!!! На наш вопрос дежурному менеджеру - почему нигде не указано, что надо обращать внимание и на номер партии (по аналогии с тем, что обои требуют или не требуют подбора) получили ответ, что "Да, надо бы это указать".... Теперь мы должны ещё раз заплатить рабочим за переклейку обоев, перенести установку натяжных потолков и вообще - моральный ущерб никуда не деть!!!
Оценка автора: 1 из 5
Он ведь живой!!!
Зашла в магазин ОБИ, что в Ситимоле, в Сургуте и поразилась обилием цветов в горшках. А еще больше была удивлена, что некоторые цветы стоят без горшков и почвы. Бедные орхидеи стоят прислонившись к стенке, низко повесив "голову". Увидела у соседней стойки с цветами работницу, которая убирала с цветов увядшие листья и цветочки я обратилась к ней. Говорю: "Пожалуйста насыпьте почвы и поставьте в горшок орхидею. Жалко ведь они умирают. " А "добрая" работница магазина ответила: "Ну и что! Их уценили!" Не будем мы богатыми, если будем относится так к труду других. Ведь эти цветы вырастили, привезли, загрузили и разгрузили... А такие работники как в ОБИ наплевали на труд других. Да и просто очень жаль цветы, которые на глазах погибают. Ведь они живые!!!
Оценка автора: 1 из 5
Что за странная доставка?
Заказали плитку и ламинат в Оби, Нижний Новгород, на ул Родионова. Оплатили доставку и подъем. Получилось все вместе 2 тысячи. Казалось бы, какие тут могут быть вопросы. Но по факту оказалось, что нас не предупредили, что занос в квартиру не предполагался. Все разложили ОКОЛО дверей квартиры на этаже. Зачем такая доставка нужна вообще? За что платили деньги? Почему менеджер, оформляющий доставку не озвучивает эти нюансы? Легче обратиться в стороннюю компанию и заказать услугу грузчиков, По крайней мере и привезут в удобное время и все сами перенесут в квартиру. А так пришлось мне самой переносить упаковки керамогранита , плитки и ламината. Кто не знает, вес каждой пачки больше 15 кг. К слову, накануне было две доставки из магазина сантехники и из Касторамы. И нигде таких сюрпризов не было. Все занесли в квартиру и поставили на свободное место.
Оценка автора: 1 из 5
жалоба
Получил в магазине карточку на скидку 5% в августе 2017. 6 сентября 2017 приехал в магазин накупил товара на три с половиной тысячи рублей, на кассе мне сказали, что карта не активирована, хотя перед этим звонили из магазина спрашивали фамилию. Кассир скидку не сделала.Также не дала купон. Наверное себе взяла, я так понял, что в магазине нет контроля за продавцами. ОБИ находится на Боровском шоссе. Больше никогда обращаться не буду.
Оценка автора: 1 из 5
С таким обслуживанием столкнулись впервые!
В конце августа 2017 года нашей семье понадобилась плитка для ванной комнаты. Посетив несколько магазинов, клюнув на рекламу OBI, поехали через весь город в магазин этой фирмы на ул.Родионова. Определившись с выбором, стали искать продавца-консультанта, что-бы оформить покупку. Тут-то все и началось. Сначала искали минут 20 консультанта, затем, что-бы выписать товар, ждали минут 10 когда освободится компьютер. Когда выяснили, что нужный нам товар есть в магазине в наличии ( даже в разы больше, чем нам требуется) нам оформили накладные и отправили на оформление доставки. Что бы попасть к администратору, оформляющему доставку, выстояли электронную очередь минут 25-30. При наличии на рабочих местах трех администраторов работал только один. Наконец доставка была оформлена, оплачена вместе с товаром, и мы стали ждать заветного дня.Привезли вовремя. Но не все! Напольной плитки нет вообще, а плитка для стен не вся. Водитель, на вопрос когда привезут остатки, ответил "завтра" быстренько все сгрузил и уехал. Перед доставкой нам никто не позвонил, и не сообщил, что наш товар оказывается не весь в наличии. Прождали три рабочих дня и два выходных. Стали сами звонить и выяснять, когда же довезут недостающий оплаченный товар. По телефону никто внятно ответить не смог. То через неделю поступит этот...
Оценка автора: 1 из 5
Отдел доставки не работает!!!
Оформление договора доставки на три позиции занял 53 минуты!!! И это с учетом того что переломной никого не было, и требовалась доставка лишь 2 позиций!!!Ужас, куда смотрит руководство магазина????
Оценка автора: 1 из 5
Доставка это просто рэкет
Ничего не доставляйте транспортными компаниями ОБИ. Внимательно читайте договор доставки, это роста рэкет. Сделали заказ и оплатили товар и доставку 10,00 т.руб. в воскресенье на среду. Отменили сами во вторник, принесли на пятницу пришлось еще заплатить еще 6 тысяч непонятно за что , говорят за то что машина уже груженая с обеда вторника, чушь полная. Доставка у них с 08 до 18,00 или 15,00 до 24,00, когда приедут неизвестно предупреждают за 1 час, до доставки сиди карауль весь день. От звонили с 7 утра в пятницу , что будут через час, мы не успели доехать до места во время, они вообще не приезжали, узнав что мы не успеваем Сейчас поеду еще раз оплачивать на верно еще 10,00 т.руб. Ни когда там больше ничего не закажу. Чтоб им всем хорошо жилось. Можно вообще не торговать, а только манипулировать с доставками.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная компания
Сотрудники компании ОBI - пора что-то менять в Вашей работе единственно что у Вас работает так это реклама
