Оценка автора: 1 из 5
ЕЕлена Лукьянова07.09.2024
Недобросовестная компания
Заказ № 2125415 от 08.80.2024 сроком доставки 07.09.2024. Уведомили о наличии товара на складе, согласовали дату доставки 2 шкафов на 31.08.2024. Товар оплачен в полном объеме 25.08.2024 через личный кабинет, в том числе доставка и подъем на этаж . Уведомили 31.08.2024 в 11 часов 16 минут по тел. 4072253, что доставка не может быть в назначенную дату поскольку одного шкафа нет на складе ( пенал). 31.08.2024 написала претензию № 2125415 в личном кабинете. Повторно назначили доставку на 07.09.2024. в 13 часов 06 минут 07.09.2024 сообщили, что одного шкафа нет, доставят только 1 шкаф угловой. Я предварительно неоднократно звонила и уточняла о наличии товара на складе. На мою претензию получен письменный ответ, что товар будет доставлен 07.08.2024, оснований для выплаты неустойки нет. 07.08.2024 Компания по своей инициативе разбила сроки доставки, повторно не поставила товар в полном объеме. Увеличила стоимость доставки и сборки за каждое изделие. Менеджеры пояснили ,что доставку разбила я сама. НЕ связывайтесь с этой фирмой.
Оценка автора: 1 из 5
Хамское отношение к клиенту
Год назад заказывала мебель здесь, шкафы,комод и т.д., сейчас решила шкаф заказать, сделала заказ в понедельник 15.07, сразу перезвонили, предложили доставку на субботу 20.07, я согласилась, сегодня никто не звонит, сама звоню, а мне говорят, а у вас нет доставки на сегодня -нормально? Пошла девушка узнавать когда мне смогут доставить и пропала ..., звоню опять через 1.5 часа, со мной просто разговаривают по -хамски....как будто я виновата, что их сотрудник накосячил...и не оформил мне доставку как договаривались на 20.07, вместо того, чтобы скидку предложить, мне хамят....типа давай быстрее новую дату выбирай.., ещё и трубку кинула, у меня ШОК....., магазин, видимо, испортился или сотрудники, руководство сменились, ещё подруге хотела магазин посоветовать,ей квартиру мебелировать надо, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ МАГАЗИН, УЖАС!!!
Оценка автора: 1 из 5
Плохо работают
Просто ужасно. Привезли вся мебель битая, что не собрать ни один шкаф. Сборщик даже был в шоке. Мало того, что мебель все не годная, так еще и сначала хотели взять деньги за хранение на складе, т.к. хотели раньше доставить, а договоренность была на определенное число.
Теперь не могут ее забрать и вернуть деньги, прошло полторы недели уже.
Не советовала бы данную компания
Оценка автора: 1 из 5
Плохое отношение к клиентам
Сделал заказ в Нонтон: 3 шкафа-купе, стенку и письменный стол, все обещали привезти в середине ноября. В итоге один шкаф купе просто забыли заказать, как я понял на фабрике, привезли только 2 шкафа-купе, стенку и стол. При этом, в стенке и одном шкафе купе был недокомплект из-за которого сборщики не могли до конца собрать их и соответственно пользоваться ими было нельзя. Постоянные звонки в службу поддержки мало помогали, конечно все извинялись, но по факту, всем все равно после оплаты вами заказа и проблемы решаются с большими задержками по времени. В результате довезли недокомплект и еще один шкаф купе только в середине декабря! Никаких скидок хотя бы на сборку мебели при этом даже не предложили, попросил сам за моральный ущерб, но бестолку. Компания ориентирована только на получение от вас денежных средств за заказ и потом всем на вас плевать. Никому не советую заказывать здесь мебель, чтобы не попасть в такую же ситуацию, как я.
Заказ 1723226 от 27.10.2023
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное качество обслуживанияе
интернет - магазин Нонтон является мошенником и заведомо реализует и торгует бракованным товаром от мебельных фабрик РФ. Нужно обращаться с заявлением в ОБЭП полиции, прокуратуру, в администрацию по месту нахождения этой компании " рога и копыта" в роспотребназор, в суд с иском и нанесение морального ущерба. В противном случае эти мерзавцы будут продолжать обманывать людей. Зло должно быть наказуемо. Оценка самая низкая!
Оценка автора: 1 из 5
Не стоит устремляться к низким ценам ....
Я заказала компьютерный стол в этом магазине, но когда он был доставлен 07 октября, я столкнулась с несколькими проблемами. Прежде всего, инструкция была не по модели стола, что обусловило затруднения при сборке. Кроме того, сам стол был бракованным, и боковые стены не соответствовали размерам. Я решила вернуть товар, и дата для забора была назначена на 14 октября. Я провела весь день ожидая, и чтобы уточнить ситуацию, я позвонила в магазин в 17:15. Мне было сказано, что сотрудник обязательно приедет. Однако, несмотря на мой звонок, мне так и не перезвонили. Они наконец позвонили в 19:00 и сообщили, что их машина сломалась и предложили перенести забор. Хотя товар был забран, у меня осталось очень негативное впечатление от работы магазина. Отношение к клиентам было плохим, и это еще мягко сказано. С такими действиями они не только отталкивают существующих клиентов, но и теряют новых. Я не рекомендую этот магазин никому для покупки мебели. Не стоит устремляться к низким ценам - лучше купить мебель в надежном магазине. В общем, этот магазин не заслуживает ни одной звезды.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно!!!!!!
Если не хотите остаться и без мебели и без денег-никогда сюда не обращайтесь!!! Это мошенники и контора их просто свалка бракованной мебели! Если вам попадётся такое дерьмо- вы никогда не сможете вернуть обратно и получить возврат денег!!!! Доставка 1000руб, подъём на 5 этаж без лифта 1500, сборка 2 или 3 тыс!!!! За бракованное барахло дерут три цены!!!! Не ведитесь на положительные отзывы- берегите деньги и ваше настроение!!!!! Нонтон -это мошенники и воры!!!!!
Оценка автора: 1 из 5
ни за что и никогда
Давно не встречалась с таким хамством на этапе купить товар. Оператор превзошел сам себя: "Не хотите, купите где-нибудь в другом месте" . Звонок был в 14-00 10 авг, что-то типа константин. НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН. А ЭТОТ ОПЕРАТОР МИНУТ ЧЕРЕЗ ПЯТЬ МОЖЕТ НАЧАТЬ НАСЛАЖДАТЬСЯ ОТЗЫВАМИ О СЕБЕ ЛЮБИМОМ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ. "УДАЧИ" В РАБОТЕ, МАЛЬЧИК
Оценка автора: 1 из 5
Незаинтересованность в клиентах
Стул, купленный через этот магазин оказался кривой. В замене нам отказали, мотивируя тем, что стул собирали не они. Во-первых, если муж с руками и инструкция понятная, с чего бы не собрать нормально? Во-вторых, как можно понять, бракованное изделие или нет, не собрав его? Денег не вернули, стул не поменяли, предложили промокод на жалкие 700 рублей. Кому он теперь нужен, если мы в этот магазин больше не обратимся? Клиентоориентированности ноль, они вообще не знают этого слова. Водитель подсунул подписать бумаги со словами, мол, если претензий к доставке нет, то подпишите. Оказывается, надо было вскрыть упаковку и посмотреть. Но стул в разобранном виде! Оказывается, надо было их мастеров позвать на сборку и ещё платить. Слава богу, конкуренция на этом рынке высокая, будем пользоваться другими магазинами, более заинтересованными в клиентах.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное отношение к покупателям
Сделали заказ в апреле 2023г. за N 1475162 в магазине "Нонтон" г.Тверь : диван, шкаф,комод, прихожую. Оплатили всю мебель сразу. Привезли в срок. В присутствии водителя и грузчика вскрыли коробку шкаф "осторожно стекло" обнаружили дверь с зеркалом с трещиной по всей диагонали. О чём водитель, при нас ,оповестил логистический отдел в своей компании. Нам было предложено оформить рекламацию, что мы и сделали ,прикрепив все требуемые фото. В дальнейшем при сборке комода была выявлена недостача стяжек эксцентриковых в количестве 32 штук диаметром на 16, 9 штук винтов под стяжку. Также составили и отправили рекламацию. Которую передавали,в зависимости от ответов по электронной почте, из отдела в отдел. На все рекламации поступили ,как под копирку списанные, ответы : заявка создана, срок рассмотрения претензии производством от 14 до 45 дней, в зависимости от загруженности фабрики. Что в итоге , будем смотреть в разбитое зеркало, неизвестно сколько времени т.к ответы от компании все размытые, и лицезреть не собранный комод
Оценка автора: 1 из 5
мебель от нонтон
покупка 2 ярусной кровати 12.05 стал обладателем 2 ярусной кровати белого цвета. по доставке вопросов вообще нет. а вот по качеству это ПРОСТО КОШМАР!!!! такое ощущение что изготавливали на коленке. Начнем по порядку: при распаковке сразу кинулись в глаза боковины кровати, планки на них не отшлифованы, занозы лезут в руки, но это еще ничего, они РАЗНЫЕ по высоте, и как раз на стыке двух планок нужно вкрутить саморез!!!! КАК ???? начал доставать детали.... половина из них просто КРИВЫЕ!!! с...ка доски кривые!!!!! на досках все углы срезаны, выщерблены края!!!!! и закрашены белой краской!!!!!! КОШМАР!!!!!! ну, ладно перекурил... пойдем дальше..... а дальше вообще пипец!!!!!! начался сбор!!!! из всех заявленных болтов и стяжек не хватило 30 шт!!!!! ЭТО КАК???? сажусь в машину, еду на рынок докупаю..... ну думаю все)))) так нет же!!!! все только начиналось.... вставляю болт в дырку, а она кривая и недосверлена на 5 млм !!! ЭТО КАК??? 50% дырок пришлось досверливать самому!!!!!! - 8 из них вообще не высверлены!!!!!!! ЭТО КАК??? с горем пополам собрал каркас!!!!! а теперь момент!!!! прикручиваю боковые планки С...КАААА!!!!!!! ОДНА ИЗ НИХ НА 5 МЛМ ТОЛЩЕ ЧЕМ ДРУГАЯ!!!!! И естественно стяжка на 40 ее не скручивает!!!!! опять на рынок..... опять болты, режем, пилим, С,,ККААААА!!! собираем чудо кровать!!!!! Это лишь самая малость что хотелось бы написать в вашу компанию! по истечении 4 дней все немного поутихло!!!! ГОРЕТЬ ВАМ В АДУ ЗА ВАШИ ПОСТУПКИ!!!!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!! ЭТО НЕ КОМПАНИЯ А КОШМАР!!!! ХОТЯ ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ НАСЛАДИТЬСЯ НЕГАТИВОМ МОЖЕТЕ ПОПРОБОВАТЬ. ИТОГ 22.ТЫС РУБ ПОТРАЧЕНО, НЕГАТИВА ПОЛНЫЙ ВОЗ С ИЗБЫТКОМ!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин
Магазин не рекомендую Купила шкаф -сплошной брак С виду красивый Качество дерьмо Двери замучились устанавливать Одну дверь так не установили Сделано отвратительно Наживаются на людях
Оценка автора: 1 из 5
Не рекомендую магазин.
Заказали шкаф привезли в срок и на этом плюсы закончились товарный чек 1388555-01-08, конечно мы сами виноваты не вскрыли сразу коробку при водителе, вскрыли через 15 мин коробку, а фурнитуры нет ни одного болтика. Позвонили в службу поддержки они не отвечают автоответчик говорит вам перезвонят и все никто не перезвонил, потом дозвонились по другому номеру менеджер ещё нас виноватыми сделал, что нужно было вскрыть коробку при водителе. Написали в службу поддержки они написали дослать им фотографии я им прислала им они не понравились попросили переделать, я переделала и все на этом молчание. Магазин не рекомендую.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный магазин
8 февраля приобрел в данном магазине диван. Товарный чек 1351797-01-08. В тот же день был выявлен брак деревянной боковины. Я тут же отправил письменную претензию с фотографией брака. В течении нескольких дней менеджеры магазина собирали от меня информацию. Затем связь прекратилась. С 10 февраля тишина. В службу гарантии дозваниваться бесполезно. Все время отвечает автомат, говорит что все операторы заняты и сбрасывает через некоторое время. Складывается мнение что люди не отвечают не за что в принципе. Всем совет десять раз подумать прежде чем что то у них покупать.
Оценка автора: 1 из 5
ККоробкова Юлия04.02.2023
Негатив приобретения
Приобретали угловой шкаф Ронда,пришел со сколами.Т.к мы отказались от подъема,а на улице был мороз 19.01.23 коробки мы не вскрывали и обнаружили сколы 28.01.23 при сборке.При связи с представителями нам заявили,что скол- не брак.Предложиди на заказ за определенную плату заказать детали и ещё раз оплатить доставку.Наплевательское отношение компании говорит о многом
