Оценка автора: 1 из 5
Заказ не выполнен, деньги не вернули, на сообщения не отвечают
Никогда не заказывайте в этой компании. Не соблазняйтесь на цены. Заказала фото в первый раз. Уведомление о доставке не пришло. Получила с трудом. Второй раз заказ вообще утерян. На мои сообщения по форме обратной связи не отвечают. Связь односторонняя. По телефону разговаривать отказываются - посылают к форме обратной связи. Деньги не возвращают. Заказа тоже нет. Деньги на ветер, время тоже потеряно
Оценка автора: 1 из 5
ужас
Осталась крайне не довольна , качество печати ужасное , на фотографиях почти на всех отрезали голову , хотя на оригинале все было нормально и был правильный формат , печать сделана кое как на отвяжись!!!
Оценка автора: 1 из 5
Ужасная печать фотографий
Не днях заказала в Netprint фотокнигу и около 70 фотографий.К фотокниге претензий нет, а вот фотографии испорчены все, изображение размыто ,затемнены до жути,нет ничего общего с оригиналами. Качество премиум видимо подразумевает только плотную бумагу, а вот печатающий аппарат под эту бумагу они настроить забыли.Жаль потраченных денег ,да и настроение испорчено.
Оценка автора: 1 из 5
Не соблюдён срок. На мою просьбу о возмещении молчат.
Заказ № 20151216-NPN33-524-045444Похоже, что компании "Netprint" на клиентов наплевать, потому что мы нужны только когда заказы сыпятся один за другим, а оплата происходит заранее. О каком-то внимательном отношении, к сожалению, говорить не приходится. Будучи постоянным клиентом с момента появления этой компании на рынке, ожидала всё-таки уважения. В случае возникновения проблем, просто не отвечают. История такая: заказала фотокнигу на помины. К сожалению, люди умирают не по плану и помины бывают в определённый срок. Сидела до 4 утра над макетом и изучила все сроки изготовления и доставки на сайте NetPrint. Заказала доставку в ближайший к дому постамат Pick Point, проверила что срок доставки 1 рабочий день! НО ЗАКАЗ НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН ВОВРЕМЯ! Я уезжала в другой город и отсутствие памятной фотокниги очень подвело. Родственники разъехались по разным городам и больше такой встречи не будет. Доставку осуществляла курьерская компания Pick Point, оператор подтвердил, что да, они задержали, что да, они должны за это заплатить штраф, и что этот штраф с них взыскивает NetPrint как заказчик. После моего обращения в NetPrint с просьбой возместить затраты на ненужный теперь альбом и экстренную печать фотографий, мне предложили в качестве компенсации бесплатную печать 50 фотографий 10х15. Это смешно, потому что мне эти купоны на бесплатные фотографии приходят...
Оценка автора: 1 из 5
Подарок не подарок!
Мне подарили некую продукцию к которой в качестве подарка был приложен подарочный сертификат netprint на изготовление фотокниги в твёрдой персональной обложке, размеров 18*13 и 10 разворотов.Я приступила к формированию фотокниги. При оформлении заказа оказалось, что сертификат совсем и не на фотокнигу в твёрдой персональной обложке с 10 разворотами, а на 8 разворотов и в мягкой обложке. Вот только узнать это Вы сможете написав в службу поддержки, которая также сообщит Вам, что у сертификата срок ограничен 31.03.2016.Но на сайте Netprint есть волшебный сервис, который позволяет Вам проверить срок действия сертификата....и данные разнятся....данный функционал говорит, что мой сертификат до 31.12.2016.На разные мирные вопросы, просто в попытке разобраться, что и к чему техподдержка Netprint просто водит Вас по кругу фразами "посмотрите на сертификат", "посмотрите на сайт".....Никакого уважения к клиентам, желания помочь разобраться в ситуации, на репутацию тоже видать данной компании плевать. Если есть хоть один специалист в NetPrint, который исследует репутацию компании в сети и не только, сходите на курсы что ли какие-нибудь, их много сейчас и бесплатные есть, можно туда всех отправить.....а то видно, как за каждую копейку трясутся Ваши работодатели.
Оценка автора: 1 из 5
плохой альбом!
Не рекомендую пользоваться услугами данного сервиса. Давно являлась клиентом компании, напечатала шесть альбомов, претензий к которым нет. а на седьмом произошла неприятность. Цвета совершенно искаженные, обрезка кривая! Делала фотоальбом в подарок, а он оказался испорченным. в этой ситуации жалко не столько деньги (хотя сумма в 4000 руб была существенна для бюджета), а очень жалко потраченное время. Альбом собирался долгих 3 месяца. Так что дорогие мои, ищите альтернативные варианты печати! Сегодня (февраль 2016) в команде "нет принт" работают дилетанты!!! И руководство компании по всей видимости их поощряет!!!!
Оценка автора: 4 из 5
Не указаны особенности для доставки
Для доставки выбрала сервис PickPoint, доставку в постамат. На сайте netPrint никаких ограничений по габаритам не было указано. После окончания озвученного срока доставки в PickPoint пришлось звонить самой. Оказалось, что по габаритам моя посылка не может поместиться в постамат, и нужно перенаправить в пункт выдачи - получается, о неподходящих габаритах они узнали только после моего звонка?!
Оценка автора: 1 из 5
Испорченные фотографии
Потратила несколько дней, перебрала весь семейный архив, отправила на печать более трёх тысяч фото и получила фотографии такого низкого качества, что хочется плакать от досады. Фотографии с телефона и с хорошего фотоаппарата одинакового качества. Смысл нашего дорого и хорошего фотоаппарата если на выходе все фото испорчены и напечатаны под одну гребёнку. Это надо было постараться, что бы так все испортить. Лица то серые, то оранжевые, чёткости нет, краски искажены, в общей части фото темные, на домашнем принтере можно лучше напечатать. Выброшенные деньги, зря потраченное время и огромное разочарование - вот что вас ждёт в NetPrint.
Оценка автора: 2 из 5
Плохая передача цветов
Заказ 20151202-NPN33-100-992404.Плюсы: 1. Хороший, достаточно понятный интерфейс сайта. Делать заказ было удобно. 2. Соблюдение сроков заказа. Как ожидал, так и было. 3. В предыдущем месте, куда обращался, при печати существенно срезали края фотографий. В netPrint.ru с этим проблем не было.Минус: Цветопередача. Фотографии получились желтоватыми что ли. Когда у меня был дешевый цветной принтер, печатал не хуже. Серьезно!Выводы сделал для себя следующие: если надо печатать без уклона в сторону качества, то сервис хороший; если нужны красочные фотографии (свадьба, дети), лучше пользоваться услугами других компаний.
Оценка автора: 5 из 5
Потрясающий сервис
С удовольствием напишу отзыв о потрясающем сервисе netPrint.ru . Как хорошо, что у нас в стране есть такие компании, в которых цена соответствует качеству, а уровень сервиса на высоте. Расскажу обо всем подробнее.В канун Нового года, когда народ бегает в поисках подарков, я купила купон на Биглионе, чтобы напечатать две сотни фотографий, накопившихся у меня за целый год. Печать фотографий в фотосалонах стала очень дорогой, порядка 7 рублей за фото 10*15. На сайте netprint.ru предлагают ту же услугу буквально за 3 рублей. Так зародилась моя любовь. Печатала фотографии, а потом подумала, зачем их печатать, если можно сразу книгу заказать с оригинальным дизайном и любым количеством страниц. Обложки можно выбрать на любой вкус, цвет и кошелек. Свадебный альбом мы тоже заказывали на netprint, т.к цены фотографа на эту дополнительную услугу оказалась запредельно высока. Читаю, что люди жалуются на качество, но я абсолютно не согласна с этим. Мне за все время ни разу не попался брак. А вообще для таких случаев есть служба поддержки, все интересующие вопросы узнать можно. Всем своим друзьям советовала и буду советовать!
Оценка автора: 5 из 5
ООльга Григорьева15.07.2015
качественная печать от netPrint
Заказываю фотокниги netPrint уже очень давно. Нравится качество книг, страницы давольно таки плотные. Так как я уже давний клиент netPrint, я получаю скидки на товар печати и подарки. Последний подарок мне прислали фото из пенокартона. Было очень приятно. Отличный редактор позволяет самому все оформить, есть множество разных стилей. Можно вписать текст, разместить фотографии в любом месте. Справится с редактором каждый, ничего сложного там нет. Книги, кстати, можно выбрать разные, от малых до больших форматов. Я предпочитаю делать премиум фотокнигу с персональной обложкой. У меня их уже целая колекция. Свадебную книгу делала сама и не переплачивала фотографу. Очень выгодно. Цены в netPrint низкие. Очень радует сервис! Обработка заказа около двух дней и уже отправляют на адрес. Доставка быстрая, всего 2 недельки и можно забрать с почты. Если не удобно с почты забирать, можно заказать доставку курьером. Отличный подарок можно сделать как родителям так и знакомым, друзьям. Я сама очень довольна и всем советую.
Оценка автора: 1 из 5
испортили 150 фото
Крайне негативный опыт. Заказ 20150519-NPN33-531-928056Заказал фото Поларойд.В итоге я получил 150 фото с названием файла картинки в подписи типа JPG_2248.JPG на каждом фото!!! На странице с описанием продукта http://www.netprint.ru/moscow/1528 ничего об этом не сказано. По мнению операторов я должен несколько раз перейти по ссылке "Узнайте, как подписать ваши фото". Зачем? Мне не нужно ничего подписывать, автоматом они должны быть без подписи, либо сообщайте об этом явно, или предупреждайте хоть как-то. Это 100% ваша вина, или разработчиков, которую вы перекладываете на потребителя! Неужели так сложно это признать и оперативно доработать сервис? Оператор по телефону подтвердила, что это частое обращение. Может это сделано специально?Хочу вернуть за фото деньги, готов сдать их обратно, мне они в таком виде не нужны! Опять же - заранее оплатил заказ, сделал удобнее вам, а в ответ брак. Больше оплачивать заранее - ни за что!
Оценка автора: 5 из 5
Очень хорошая компания
В компанию netPrint обращалась уже не один раз. Все очень нравится, доступные цени. Самое главное то, что все они делают очень качественно. Вот не давно заказала фото книгу и выбрала новинку принтбук ROYAL в кожаной обложке. А материал выбрала бежевая кожа, 30х30 (шелк). Книга получилась очень оригинальной, на фотобумаге Шёлк все фотографии получились красочными, плюс цена оказалась доступной.
Оценка автора: 1 из 5
Несколько раз пользовались услугами, в общем-то удобно. Залил фото на сайт из дома, потом приехал и забрал. Но постоянно в заказах попадался брак, заказы были не очень большие, поэтому пропускали "мимо себя". Но последний заказ составил около шестисот фотографий. Причем много было студийных фото, но были и с мыльницы. В принципе мы снимаем на кэнон 5д, вспышка есть, так что понимаем, что к чему. Так вот, треть фотографий, а именно 194шт были с нарушением цветового баланса и уводом в красный цвет, причем были фотографии с похожим наполнением сцены, но в нормальном цветовом качестве. И целая серия однотипного брака - фиолетовая рубашка на мужчине в продольную полоску, так вот все фото, содержащие эту рубашку, были явным браком - полоски на рубашке слились и стали похожи на мокрое пятно, а на части изображения рубашка вывшла вовсе без полосок, каким-то серовато-фиолетовым пятном. В общем, сформировали мы претензию, сняли фотографии на белом листе бумаги, сделали сравнительные фото брак+хорошая_фотка и отправили все в поддержку нетпринта. На следующий день получили подленький ответ, цитирую: "По факту вашего обращения информация была передана в соответствующий отдел, по заключению которых, указанный вами дефект не является браком, так как печать была выполнена, согласно оригиналу изображений. Рубашка - особенность печати оборудования. Слишком...
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно отношение к постоянным клиентам!Два раза присылали одну и ту же книгу с браком! Добро, хоть денег не взяли. С третьего раза разродились нормальной. Но это только начало! Сегодня, в день, когда нам надо было уже забирать подарочный принтбук для нашего клиента, вдруг выяснилось, что они не успевают! Смогут сделать только завтра (завтра - суббота, да и подарок дарить СЕГОДНЯ). Помочь не могут, производство у них "автоматизированное поточное". А не успевают они после запуска акции по купонам!!! Так почему я, постоянный клиент, должна страдать от жадности их руководства и неумения рассчитывать свои же производственные мощности?!
