Оценка автора: 5 из 5
Спасибо,что помогаете нам стать лучше.
Уважаемый,Гость! Спасибо Вам за ваш отзыв о магазине. Особенно благодарны Вам за то,что вы отметили наши цены. Мы прилагаем большие усилия,чтобы дать нашим покупателям возможность купить все дешевле,чем у конкурентов. Признаем,что есть продукция,сроки привоза которой могут достигать 20 рабочих дней,однако эти сроки мы оговариваем заранее,и,более того,указываем их в договоре. Вы вероятно забыли упомянуть,что мы привези заказанную вами продукцию вовремя. Что касается самовывоза товара с нашего склада. Да,есть определенный порядок получения продукции,который помогает сделать это быстро и без ожидания. Об этом мы ВСЕГДА предупреждаем покупателей.
Оценка автора: 2 из 5
Адекватные цены, проблема с сервисом и доставкой
В плане цен магазин адекватный, но при покупке с доставкой учитывайте, что вы получите свой заказ через месяц (20 банковских=рабочих дней). Основная претензия к руководству магазина. Забирал товар со склада, имея накладную и договор на руках. Отказались выдать товар без второй! накладной, которая находится в магазине. Никто об этом не предупредил. Пришлось выполнять работу курьера и документооборота в этой компании. Финансовый директор, с которым пересекся в магазине, совсем не заинтересован в клиентах.Покупателям: закладывайтесь месяц до получения товара и будьте готовы поработать курьерамиРуководству: присмотреться к финансовому директору, внести информацию по выдаче товара в договор или пересмотреть порядок выдачи товара.
Оценка автора: 1 из 5
Это провал ) больше ни ногой к Вам )
Первый и последний раз брали что-либо в этой сети .... панель на ванну идёт больше 2-х месяцев .... дойти никак не может... ) само корыто - ванной не назвать .... кривое , косое ....( придётся поганить идеальные стены НЕ идеальным бордюром , чтоб хоть как-то закрыть щели ) лучше не работать никак , чем так ...
Оценка автора: 4 из 5
ААлексей Жданов21.11.2016
Сантехника понравилась
Хорошая сантехника, покупал унитаз, пока стоит, и выбор в магазине большой.
Оценка автора: 5 из 5
Благодарны за отзыв
Андрей,спасибо огромное за Ваш отзыв. Мне,как руководителю,всегда важно мнение покупателей,чтобы сделать магазин лучше. Не совсем понятно,почему Вы не упомянули о том,что часть заказанной продукции была получена Вами вовремя,а по поводу остального,с Вами неоднократно созванивались. Ваша претензия поможет сделать магазин "Немецкая сантехника" еще более комфортным для наших покупателей. Выражаю Вам свою признательность за то,что нашли время написать про наш магазин сразу после получения Вами денежной компенсации. Всегда будем рады видеть Вас!
Оценка автора: 2 из 5
Заказ товара от немецкой сантиехники или магазина мебель для ванн
Заказал в магазинах "Немецкая сантехника" и "Мебель для ванн" ванну, тумбу с раковиной и с зеркалом 11 и 13 июня соответственно. В договоре на доставку товара написано, что срок доставки составляет 20 рабочих дней. При разговоре с менеджером меня заверили, что доставка составит максимум 1,5 недели, а остальное время дано на "форс-мажор". Вот только при прошествии 20 рабочих дней (целый месяц) со стороны магазина была только тишина. В попытке узнать о моём заказе мне ответили как в анекдоте ванну потеряли на складе, а зеркало к тумбе в ванную разбили. на вопрос когда будет осуществлена доставка в магазине "мебель для ванн" мне ответили "Когда-то доставим" и это когда-то осуществилось 21 июля и 4 августа соответственно.Отдать должное спокойно приняли от меня претензию и всё удалось достаточно быстро урегулировать.Так что при заказе товаров в магазине «немецкая сантехника» или «мебель для ванн» подумайте есть у вас столько времени чтобы ждать покупку.
Оценка автора: 5 из 5
НЕДОБРОСОВЕСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ
Я являюсь коммерческим директором магазина "Немецкая сантехника". После отзыва Сергея от 21.07.2016 было проведено внутреннее расследование. Факты,изложенные в отзыве не подтвердились. Предлагаем Сергею или человеку,написавшему под этим именем,подтвердить,написанное в отзыве. Необходимо в десятидневный срок после опубликования данного письма обратиться в магазин с заявлением,приложив к нему документ,подтверждающий факт продажи(кассовый или товарный чек). Если написанное в отзыве подтвердится,примем меры к решению данной проблемы. В противном случае,будем расценивать этот отзыв,как клевету. Для тех,кто не приемлет цивилизованную конкуренцию,существует цивилизованный суд. Нашими юристами будет подготовлено заявление о возбуждении уголовного дела по статье 128.1 УК РФ. КЛЕВЕТА. Удаление данного отзыва никакого результата не принесет. Скриншот данной страницы сделан и нотариально заверен. Определить IP-адрес.с которого оставлен данный отзыв для суда не составит труда.Мы извиняемся перед покупателями,которые были введены в заблуждение этим негативным отзывом и предлагаем посетить наш магазин,чтобы лично удостовериться в качестве,представленной у нас продукции. Также,настоятельно рекомендуем сравнивать цены в "Немецкой сантехнике" с ценами на такую же продукцию в магазинах Твери.
Оценка автора: 1 из 5
Хотите проблемы - вперед в этот магазин
Купил в этом магазине раковину и шкаф под нее с выдвижными ящиками. Ящики полностью не закрываются - брак в механизме доводки. Заменить шкаф отказались. Своего гарантийного ремонта нет. Хамят и по телефону и в личной беседе. Ведут себя так, как-будто ничего не бояться - ни суда, ни Роспотребнадзора. За такие деньги, которые стоит их продукция, могли бы быть и повнимательнее к клиентам.
Оценка автора: 5 из 5
Все купил удачно.
Вчера подбирал сантехнику в этом магазине. Потратил целый час,зато купил,все,что задумал. Приятно удивили цены. Инсталляцию Идеал Стандарт купил дешевле,чем в интернет-магазинах. Подвесной унитаз Густавберг с плавным сиденьем тоже оказался самым дешевым в городе.Ванна Якоб Делафон по акции обошлась и вовсе в смешные деньги. За 13000 рублей и русскую то хорошую не купишь,а здесь Франция и акрил настоящий,не пахнет,как наши корыта. Коробка с кранами Витра(для ванны,для раковины и душевая гарнитура с лейкой) обошлась в 7500р. Питерские сейчас дороже стоят,видел в Российской сантехнике. В общем-доволен. Твердая 5 магазину.
Оценка автора: 5 из 5
идеал стандарт
покупали унитаз идеал стандарт давно у них была акция где-то 5000руб потом в городе смотрел те же модели стоили выше 7000 вроде работает наливает беcшумно
Оценка автора: 5 из 5
Покупала в этом магазине унитаз и раковину.
Покупала в этом магазине унитаз и раковину. Все понравилось: и цена, и качество. Огромное спасибо продавцу за ощущение, что ты являешься самым важным клиентом. Помогла с выбором, ответила на все вопросы, которых было множество, от крепления до внешнего вида.
Оценка автора: 2 из 5
Обещанное гарантийное обслуживание не осуществляют
2,5 года назад купила всю сантехнику для ванной и туалетной комнат в этом магазине. Качество и гарантия от фирмы smart на 3 года меня устроили. Однако по прошествии менее 2 лет, унитаз перестал набирать воду, нужно ждать по 30-50 минут после каждого спуска, чтобы его бачок снова наполнился. Несколько раз обращалась в магазин (чеки и гарантийные книжки сохранены), но обещанный специалист так и не приехал. Правда, консультант, работающий в магазине, сразу предупредил, что это большое одолжение с их стороны, потому что они не обязаны совершать гарантийное обслуживание; а на мой вопрос: Где в Твери можно получить гарантийное обслуживание техники проданной их магазином, - ответа не последовало. Могу сказать, что в следующий раз переплачивать за сантехнику в этом магазине в надежде гарантийного обслуживания не буду
Оценка автора: 1 из 5
Совершенно согласна с предыдущим отзывом Екатерины. Молчу о непомерно завышенных ценах - это отдельная тема, тут дело личного выбора. Расскажу о коммерческом директоре Алексее и политике этого чудо-магазина. Алексею, похоже, совершенно наплевать на репутацию собственного магазина, что странно, так как представляясь простым администратором, он на самом деле является близким родственником хозяина. В наше время, когда в городе появилась нехилая московская конкуренция, все серьёзные тверские предприниматели стараются повышать уровень и качество обслуживания клиентов, идут навстречу даже в тех случаях, в которых еще два года назад даже разговаривать бы не стали: лишь бы клиент остался доволен и пришел ещё. Ведь город-то маленький - чай не Москва! Но не таков наш Алексей! Возомнив себя крутым "директором" он постарается во что бы то ни стало испортить отношения с клиентом, если у того возникли проблемы после совершения покупки. Вернуть деньги или даже ПРОСТО ОБМЕНЯТЬ товар в установленные законом сроки на аналогичный (лево на право,как в нашем случае) НЕРЕАЛЬНО! Алексей ещё и поиздевается над Вами, сказав сначала "привозите", а когда привезёте за собственные деньги на наёмном манипуляторе со всеми мерами предосторожности (чтобы не дай бог не повредить) громадную угловую ванну, он обязательно докопается до какой-нибудь незаметной ссадинки внизу экрана (без ссадин и царапин, к слову,...
Оценка автора: 3 из 5
Я купил сантехнику и очень доволен.
Оценка автора: 2 из 5
Покупал кран для кухни. С рычагом. Спрашиваю - "А если рычаг в среднем положении на 100% открыть, то и горячая и холодная на 100% открыты будут, или не на 100?" Мне отвечают - "Конечно, если поровну между холодной и горячей на всю открыть - будет по 100% и холодной и горячей." Так вот - наглое враньё это. Продавцы или не знают о характеристиках этих кранов, или врут умышленно. В обоих случаях веры им нет. Проверить это можно очень просто уже в магазине. Одно из отверстий под входящую воду заткнуть пальцем, а в другое подуть. Во время поворачивании полностью открытого крана из крайнего холодного(или горячего) положения в среднее вы почувствуете сопротивление потоку воздуха, которое появится задолго до достижения среднего положения рычага. Это значит, что в среднем положении вы 100% холодной + 100% горячей не получите. К чему всё это делать? А к тому, чтобы проверить - лапшу вам на уши вешают, или полезную информацию сообщают.
