Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное обслуживание
Не связывайтесь с этой компанией! Писала отзыв 29 ноября 2018,скинули ссылку,думала напишу проблему и мне помогут,но Мтс только и могут писать отписки,отправлять в салон.А в салоне работают бездарные сотрудники,которые просиживают зря штаны!!!Писала заявление на изменение данных,выяснилось,что заявление было утеряно и не отправлено.Вчера вновь обратилась в мтс,написала заявление,пришел отказ,тк сотрудник не ввел код подразделения.Почему должны страдать клиенты,если у вас бестолковые сотрудники??!!!сколько можно пмсать заявлений,похоже без суда тут не обойтись!!!
Оценка автора: 1 из 5
Продолжение комментария от 08.11.2018
интересно матов нет только комментарии о работе компании! но их удаляют! не нравится? так может работать лучше начнете а не людей оббирать!
Оценка автора: 1 из 5
Не верте в акйии от МТС!!!
По подводу вопроса телефоны по подписке с декабря. Пришла я в салон, начали оформлять, для этого необходимо было поменять мой тариф ( 250р) на новый за (370р),т.к старые тарифы не участвуют в данной акции. Хорошо, отправили заявку, мне перезвонили с мтс банка, сказали что одобрен кредит по 1550р. в месяц тел стоит 23000, хотя везде в новостях вы писали (По условиям программы, покупатель ежемесячно платит за устройство фиксированную сумму, за 12 месяцев выплачивая 50% его стоимости (деньги списываются с мобильного счета), а затем меняет его на новый гаджет. ) Посчитаем, по таким условиям 50% за 12 месяцев это выходит 958р в месяц. Я отказалась, т.к это совсем другие условия, тариф на свой уже не верну, тел по данной акции не куплен. Позвонила в поддержку банка, обьяснили что нигде нет информации что за 12 месяцев выплачивается 50%, в банке сказали банк сам индивидуально условия рассчитывает. Зачем такие новости выпускать: https://shop.mts.ru/news/novyy-gadzhet-kazhdyy-god-mts-zapuskaet-prodazhu-smartfonov-po-podpiske/, в которых совсем другое. Потратила свое время и осталась с ненужным тарифом!!!!! Не верьте в Акции МТС!!!! Сотрудники даже не знают подробностей, сотрудникам рассказывают одни условия, людям другие, вот так мтс пытается перевести людей на свой оператор, так еще и на дорогие тарифы, т.к с другим оператором нет этой акции и...
Оценка автора: 1 из 5
Всем привет!
Это продолжение отзыва о компании МТС , люди не связывайтесь с с этой компанией так как дурят людей и наживаются на этом, первый комментарий был написан 8 ноября там были проблемы с новым телефоном! здесь пообещали разобраться в этом вопросе, попросили копии документов которые были любезно предоставлены на указанный ими адрес, после чего попросили предоставить ещё раз но уже на другой адрес, что и было сделано снова! последовал ответ что они не чего не получали. Можно сказать с уверенностью что в этой компании работают одни жулики потому такое отношение к покупателю и здесь оставлять свои комментарии нет смысла так как не чего тут не решают, дарю Вам свой телефон может разбогатеете дай Бог Вам здоровья и процветания вашей убогой компании!
Оценка автора: 1 из 5
Нервы на пределе
На телефоне интернет работает когда хочет, когда не хочет-не работает, хоть и значок lte, ему плевать.домашний интернет работает почти также. По вечерам проблемы с ppp-соединением могут быть часами,до оператора пока дозвонишься с ума сойдёшь,сказали проблема в роутере,заменили, проблема осталась. Звонить опять оператору тратить своё время и нервы слушая музыку и про оставшееся время которое только увеличивается, желания нет.(кстати, что значит «время ожидания более 10 минут»?15 минут это более 10 и 2 часа тоже более 10 минут, можно как то поконкретнее?) Не понятно за что плачу, если не могу пользоваться интернетом ни домашним, ни на телефоне, который мне нужен для работы.буду возвращаться к предыдущему провайдеру, с ним таких проблем не было
Оценка автора: 1 из 5
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Республика Коми, г. Сыктывкар, тариф Смарт. В апреле пропало 1100 минут, 9 Гб и 140 рублей со счета. Зато оказалась подключена услуга «Обещанный платеж» (это при наличии денег, минут и трафика!!!) и я же еще оказался должен. Обращался с претензией. Ответ как из прокуратуры: доказано — законно — обоснованно. А услуги я подключал сам. Кстати, приложение для смартфона «Мой МТС» при активации требует право на отправку SMS. Вот вам и ответ, кто подключает услуги. В мае этого года Би-Би-Си публиковало заметку о том, как ворота, управляемые симкой МТС подписались на кучу рассылок. На «Эхо Москвы» была передача на эту же тему. Для сравнения: на ТЕЛЕ2 с этим сталкивались 3% абонентов, на МТС — 30%(!!!). Жалею, что пропустил срок для обращения в Роспотребнадзор, ФАС и прочие надзоры. Расторг договор и пользуюсь ТЕЛЕ2.
Оценка автора: 1 из 5
ММарина Владимировна01.12.2018
Вот это специалисты!!
24 ноября 2018 пришла в офис МТС по адресу: ул. Вешняковская, д. 18 расторгнуть договор. На номере я поставила добровольную блокировку, т.к. в день обращения МТС должен был списать средства за месяц вперед. В итоге, в момент обращения МТС сам заблокировал мне номер в ожидании 100-процентной предоплаты услуг. (Что вообще за кабальный принцип расчетов? У других операторов 100 р.положишь и общайся на здоровье на все свои 100 руб., пока не закончатся). Вернемся в офис Мтс. Один из сотрудников, сказал мне,что сначала внесите 400 р.за тариф, тогда расторгнем договор. На мои возражения второй, нехотя сказал мне подождать 10 мин. Я ждала. После ожидания и второй мне сказал, что заплатить надо обязательно, тогда расторгнем. Уходя я сообщила, что у меня было несколько номеров МТС и всегда с ними были проблемы из-за таких некомпетентных сотрудников. Вслед мне прокричали, что уже надо было бы научиться соображать, раз столько лет в МТС. Вот это да! Вот это сервис! Персонал как на рынке в перестройку! В итоге, в понедельник без проблем я подала заявление в офисе МТС в соседнем здании, по ул.Вешняковская. 18 А. Там очень удивились, что по соседству с ними работают такие "грамотные и вежливые" сотрудники МТС. Я это пишу...
Оценка автора: 1 из 5
Ужастное обслуживание
Нельзя дозвониться по горячей линии. Три раза ходила в салон Мтс для замены паспортных данных,на одном номере поменяли данные,а второе заявление даже не было отправленно(прошло 4 дня).
Оценка автора: 1 из 5
Связ
Отвратительно все!!! Не дозвониться ни оператору ни в горячую линию.навязывают платные услуги без ведомо клиента которые и вгоняют в минус.о дним словом отвратительно все.я бы закрыл эту компашку.
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительное качество связи и невозможный дозвон операторам
Здравствуйте !сегодня 27.11.2018.И сегодня уже лопнуло терпение, окончательно.Интернет практически не работает , а точнее с постоянными перебоями, учитывая, что сижу на одном месте .даже при LTE, видео тянет с трудом, даже короткие в соц.сетях.Дозвониться с первого раза уже просто невозможно .как я , так и ко мне.подтверждения тому смс, которые приходят с содержание , абонент пытался дозвониться 4, а то 5.И данная ситуация продолжается на протяжении уже больше года !перезагруска телефона не помогает !при разговоре связь постоянно обрывается !!!!за один разговор может быть около 3-4 раз!!!!!!!!!даже когда звоню вашим операторам , ждёшь сначала 10 минут пока вы отрекламируете все ваши услуги , а потом обрывается !!!!!дозвонитьсч операторам стало невозможным !!!Я оплачиваю не самый дешевый тариф, и при этом получаю качество «шарашкиной» конторы !Учитывая все отзывы и ваш рейтинг , данная ситуация не у меня одной !Вы планируете развиваться , или планируете закрываться ?!просьба решить проблему с качеством связи как можно скорее , если вы цените своих абонентов .На грани сменить оператора всей своей семье !
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно
Отвратительное обращение с клиентами, деньги тянут, а обслуживание никакое. Давно приобрёл юсби модем в деревню бабушке. Пару месяцев назад смерть тариф и подключил тариф безлимитный за 800 рублей в месяц. Оказывается если ты когда то подключил тариф к примеру с 24 числа то не взирая на смену тарифа отчёт всегда будет с 24 числа. В последний раз оплату провёл 3 ноября, а 24 тариф отключился, на что мне ответили, что надо деньги ложить вовремя, ничем помочь не смогли. В ближайшее время отключу эту симкарту и всех знакомых переведу на других операторов!
Оценка автора: 1 из 5
Воруют!
Отдыхал я в октябре 2018 г. в Тунисе. Мобильный интернет отключил, на звонки не отвечал, экономил, короче. Но в первый же день отпуска решил проверить баланс, на всякий случай. Был один ПРОПУЩЕННЫЙ вызов, со счета сняли 1250 рублей. Позвонил по бесплатной горячей линии - ответили, что нужно идти в салон. В Африке салонов я не нашел, обратился к ним по возвращению.Молодые люди в салоне проверили трафик, поцокали языками и сказали, что косяк МТС и деньги вам по-любому вернут, надо только заявление написать, что я и сделал. Ждать сказали от 2 дней до 6 недель.Через некоторое время обнаружил в почтовом ящике письмо, которое и прилагаю: Далее стал с ними переписываться по электронной почте. Переписку прилагаю: (письмо здесь не вставляется, но они отказали в возвращении денег)ПИСЬМО 1.> >----- Исходное сообщение -----> >От: 3151317@mail.ru> >Дата: 11/17/2018 19:33:56> >Тема: Вопрос по счету и списаниям> >Кому: MyFeedback@mts.ru> >Пожалуйста, укажите подробности по интересующему вас событию/списанию:> >в связи с тем, что у меня не было принятых вызовов в указанный период, что я доказал сотрудникам вашей компании при обращении, продемонстрировав журнал вызовов со своего телефона (скриншот во вложении), прошу документально доказать корректность начислений за указанный период (предоставьте запись моих разговоров).> >> >Номер, по которому интересует информация: +791531......> >Дата...
Оценка автора: 1 из 5
Развод на ровном месте
Купил сим карту с тарифом 450 рублей, сказали активируется через 15 минут, прошли сутки не чего не работает, звонишь в техподдержку там говорят что надо докинуть денег, в договоре данного пункта нет, по публичной оферте тариф стоит 450 р в месяц, денег на симке хватает, но она не работает, говоришь техподдержке соединить с юристом или ещё кем, говорят что они последняя инстанция, ваш телефон МТС 9118243253, будьте добры связаться со мной и разъяснения данного случая, спасибо
Оценка автора: 1 из 5
Навязывают услуги
До отмены роуминга с помощью консультанта подключил услугу "домашний регион +", после отмены роуминга так же, через консультанта, отключил, а через 12 дней обнаружил, что списывают по 10 рублей в день. Оказалось, что списывают за услугу "расширенный домашний пакет", я очень удивился, откуда взялась такая услуга и позвонил консультанту. Мне объяснили, что данная услуга подключается автоматом при подключении "домашний регион +", при подключении "др+", консультант ни словом не обмолвился о подключении каких либо дополнительных услуг. Т.е. получается мне навязали услугу. На мои обращения в мтс мне ответили, что что я сам все подключил и сам виноват, а они белые и пушистые. Я решил, что с таким оператором сотрудничать не стоит, т. к. обманули раз, обманут и второй.я всей семьёй буду переходить с номерами мтс на другого оператора. И вам советую следить за каждым движением ваших средств, чтобы не получилось как со мною.
Оценка автора: 1 из 5
МТС разводит
Добрый день, приложение МТС оказывается полное гавно, это я делаю вывод после слов оператора компании мтс, когда 18 октября я перешёл в приложении МТС с тарифа х на тариф супер МТС, а 21 меня загнали в минус 450 рублей и при обращении к операторам я услышал что приложение не стабильное и может не работать полностью и я просто так прилип на 450 рублей,. Я ох....лНу его на фиг этот МТС перехожу на мегафон. РАЗВОДИЛЫ
