Оценка автора: 1 из 5
Просто не работают и не выполняют обязательства
Самая отвратительная доставка ( вернее полное ее отсутствие) среди всех возможных, которыми пользовалась! Посылку не могу получить 2,5 недели!!! Переставляют даты с указанием, что получатель не может получить! Т.е сама виновата! возмущению нет предела! И не надо писать, что сезонность, завал и т.д ! Другие компании ( не буду писать какие, а то сочтете не отвратной своей работой, а конкуренцией) в срок доставляли посылки, начиная со 2 января! Моя рекомендация всем - обходите стороной данный "сервис" Накладная 497-А025910-90525536
Оценка автора: 1 из 5
Бегите от этой компани...
Никогда раньше не писала отзывов, но эта компания довела до "ручки". Отвратная служба. С 20.02. не могут доставить заказ, видимо его потеряли. Общение только в чате через бот, оператор если и подсоединится и то минут через 20-30. Пишет одно и тоже, видимо на все случаи у них одинаковые шаблоны ответов. Динамят с доставкой до сих пор, каждый раз переносят доставку на следующий день, но заказ не привозят, то большая загрузка, до заказ не передан в доставку. Если удастся дозвониться по телефонам на сайте, то оператор вам ничего конкретно не скажет и никуда не переключит. Повторяют одно и то же как попугаи. Подать на них в суд и дело будет выиграно на 100%.
Не обращайтесь в эту контору, кроме потерянного заказа и нервного срыва ничего от них не получите и не добьётесь. Надеюсь, что управа на них наконец-то найдётся и очень скоро.
Оценка автора: 1 из 5
ЛЛеонова Наталья Владимировна22.12.2023
КСЭ это Воры
На авито оформила заказ 18 декабря 2023 года с доставкой КСЭ 20 декабря 2023 года. И понеслось-мы отправим закз 20 депкабря, передали курьеру, 20 декабря не отправили; мы отправим заказ 22 декабря -ждите курьера, 22 декабря не отправили; мы отправим заказ 25 декабря, он на складе. То есть, все ложь - ни 20,ни 22 декабря курьерам не передавали. теперь и 25 декабря не передадут, а будут врать и продлять вечно. Авито такие же-написано же "продлили срок доставки". А заказ давно украден в КСЭ и у него только чат-бот, чтобы легч6е воровать было. Друзья, НИКОГДА не отдавайте ворам КСЭ свои посылки.!
Оценка автора: 1 из 5
Не рекомендую обращаться в эту компанию.
Компания с которой я сотрудничаю отправила из Москвы посылку, сообщили трек номер и что через 4 дня будет в Краснодаре.
По истечении срока я отслеживаю посылку по номеру, поисковик выдаёт только то что посылка оформлена, где посылка не понятно.
Я пытаюсь выяснить, по телефону только автоответчик, в поддержке чата бот не может ответить на мои вопросы, позвонил в компанию которая отправила посылку, они сказали что курьер не смог до меня дозвониться и найти мой адрес, хотя мне не каких звонков не было из компании. Отправители каким-то образом договорились о доставке на определённый день, но и в этот день не было доставки в город, так как компания находится за городом, прошло уже 11 дней с момента отправки. Мне пришлось самому ехать на склад в поселок Индустриальный потратить весь день. Вот такая " Экспресс" доставка, не кому не рекомендую пользоваться этим сервисом.
Оценка автора: 1 из 5
все плохо совсем
Сломали груз. и все тишина отвечают шаблонными ответами.
телефонов нет. только почта и тупой робот на сате. не отвечают за свои поступки.
Вину не признают скидываю друг на друга я ни я.
Ответственности ни какой. Лучше переплатить и заказать доставку в более известной компании где умеют и есть опыт по перевозками грузов. это жесть а не контора.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
Уже не в первый раз прокатывают с заказом, но в этот раз просто "гиря до полу" что называется. Заказывала специально раньше, чтобы успели прийти подарки до 8 марта. По итогу доставка была оформлена на 1 марта. Я прождала целый день, отложив свои дела и конечно же никто не соизволил не то чтоли приехать, а даже просто позвонить и заказ был благополучно перенесён, о чём меня даже предупредить не удосужились. Далее интереснее, я работаю в графике 2/2 и простите...не всегда могу сидеть дома и ожидать ваших курьеров, поэтому был указан адрес работы, чтобы я могла получить доставку на работе, так как она была, повторюсь, мне очень важна!!! Естественно никто не приехал и в этот день, доставка снова была перенесена и уже на 7 число. 5 числа звонит курьер и спрашивает где находится моя работа и говорит что он приедет 6 марта ко мне на работу, чему я была рада. По итогу что вы думаете!? Правильно и снова день сурка и никого нет до сих пор. Сегодня 7 марта. Вчера разнесла просто поддержку уже и тогда мне сообщили, что оказывается у курьера машина 1 марта сломалась, а я видимо должна была догадаться об этом сама))). И самое забавное, что я ещё и переадресацию оплатить должна с какой-то радости. Если бы ваш курьер соизволил 1 марта приехать вот этого всего бы не было и этого гневного отзыва тоже бы не было! Поругавшись с поддержкой и сказав что я не собираюсь оплачивать никакую переадресацию, это не моя совершенно вина, что у ваших курьеров технически неисправные машины, нашли решение и я завтра забираю самостоятельно свою доставку со склада и не дай бог мне её не выдадут завтра и мои клиенты останутся без подарков из-за вас. Это письмо пойдёт во все возможные инстанции и репутация ваша будет не 1, а равна 0. Всё хорошо в компании, с которой я работаю, но вот эта служба доставки это дикий ужас. Я сплю и вижу когда они расторгнут с вами договор и возьмётся ответственная компания и за своих курьеров и за свои слова!
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительно
Покупатели через Авито несколько раз покупали товар с доставкой КСЭ , и каждый раз
скандал по срокам доставкки(хотя доставки выбирали сами)
Последний раз покупатель отказался от заказа , т.к. КСЭ не привезли в срок.
Теперь я пытаюсь узнать где мое отправлении....но в ответ ничего
Можно в чате пообщаться с роботом, связи с сотрудниками нет.
Если не хотите проблем , не заказывайте у них доставку.
Оценка автора: 5 из 5
Хорошая компания Курьер Сервис Экспресс
Хорошая компания Курьер Сервис Экспресс. Не без небольших косяков естественно, но за свою репутацию ребята переживают и рабочие моменты стараются решить мирно и в пользу клиента. Это безусловно радует. Доставляю через компанию деловую корреспонденцию партнерам, в основном по городу. Сотрудники компании доставляют отправления день в день. С утра забирают почту, вечером корреспонденция уже у получателя.
Оценка автора: 1 из 5
Как ЭТО существует на рынке услуг?
Это не доставка - это помойка. Одни обещания в течение месяца, обещают, обещают... на отзывы извиняются, а потом опять обещают, но ничего не делают. Это доставка до склада в городе - одного склада с 5 работниками на миллионный город. Дальше склада посылки с интернет магазинов никуда не идут(пункты выдачи, постоматы). Может редкие исключения, но мне не попадались. Честный бот спрашивает - "Ждете посылку?" и тут же отвечает - "Не ждите", и заканчивает троллингом 80 го уровня - "Переходите в онлайн чат на сайте" , который за месяц ни разу не работал. Вот такая эта шарашка с одним телефоном на всю страну и отсутствием собственной курьерской службы(нанимают иногда сторонних персонажей). Если вляпались в ЭТО, то сразу самовывоз оформляйте - есть шанс забрать за полдня. А если есть возможность выбирать - то бегите от КСЭ подальше.
Оценка автора: 1 из 5
Просто днище
Первый раз в своей жизни встречается такое наплевательское отношение к клиенту. У меня создалось впечатление, что курьеры принципиально не развозят посылки с Алиэкспресса. Имела неосторожность заказать на Али товар с доставкой в бокс Цайняо постамат. Каким-то чудесным образом посылка оказалась в курьерской службе КСЭ. Посылку не могут доставить с 13 августа. Сегодня 17 сентября. Посылку CNL0000927996 я так и не получила. Было 6 попыток доставки. Курьер утром забирает, вечером возвращает на склад с пометкой телефон клиента не доступен. Это ложь!!! Посылку бесконечное количество раз швыряли со склада на склад. Курьер позвонил 16 сентября с просьбой перенести доставку на 17 сентября. И в 8,29 на сайте появляется отметка-Попытка вручения не состоялась: ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ.А никто и не звонил. Все, я устала бороться с этой кл-акой. Пусть заказ отправляется на историческую родину. Я этот отзыв размещу на всех сайтах. Пусть все знают про эту шарашкину контору.
Оценка автора: 1 из 5
Самая отвратительная служба доставки
Посылка не доставляется. Ни от кого не добиться ответаДоставка обещается с 9 до 18, в 19 часов после ста запросовтебе сообщают, что доставка перенесена на следующий день, но никто не гарантирует, что она состоитсяЖелаю всем сотрудникам получать жизненные блага, зарплату, медпомощь и любовь также, как они доставляют доверенные им грузы
Оценка автора: 1 из 5
Отвратительная работа!
Отвратительная работа данной курьерской службы, особенно филиала г.Сургута! Моя посылка которая была заказана как подарок к НГ, была передана в доставку 4 декабря, сегодня 26 декабря, за все это время никто даже не пытался мне ее доставить или хотя бы позвонить! На мои звонки городской номер филиала не отвечает, дали в Москве моб. курьера который находится вне зоны доступа. Оставила сообщение на их сайте - тишина. Звонки операторам из Москвы заканчиваются одним - звоните в Сургут, говорю телефон не берут, ничем не можем помочь! Снова дозвонилась до Москвы и только после ругани мне заявили что мою посылку "попытаются" доставить до 29 (хотя оговоренные с отправителем сроки стояли до 24 декабря!!) а если нет то только после нового года, т.е почти полтора месяца я должна ждать их драгоценного курьера???!!! Особенно доставил оператор который стал нести чушь про то что сейчас в Сургуте очень холодно -50 и все дороги замело! наглая ложь!!! Телефоны видимо тоже замерзли напрочь, прям ледниковый период не иначе! А мы представляете каждый день как то ездим на работу, и потеплеет у на только к весне, может до весны тогда отложить доставку? Складывается впечатление что никакого филиала в Сургуте и в помине нет. Спасибо им за испорченный праздник,...
Оценка автора: 1 из 5
Описать мое возмущение невозможно !!!
Заказал сверхсрочную из Москвы в Казань . Причем груз сдавали у них же в офисе . Срочно должен был быть утром в Казани. Уверяли , что все будет отлично и в 9 утра в Казани заберете груз. Утром следующего дня он таки не появился. Не появился и после. Оказалось , что груз отправили не самолетом , а автомобилем. Якобы на авиадоставку я не успел сдать груз ( хотя сдавали в их офисе и менеджеры уверяли , что все будет хорошо). Автомобиль сломался под Владимиром и никто не смог в течении дня адекватно сказать , что будет далее. Я предлагал варианты подъехать из Москвы и чтобы забрать у них этот груз или еще как-то решить вопрос , лишь бы каким-нибудь способом он продолжил движение. Вместо этого оператор мне по принципу "заевшей пластинки" говорил одно и тоже. Ни с кем не соединяют , информацией не владеют , в общем явно не до меня. Более того , не гарантируют доставки и на следующий день . Я как поставщик попадаю на большие штрафы , со стороны Заказчика исполнителю грозят увольнением , а КСЭ предлагает решить вопрос перерасчетом стоимости доставки с тарифа сверхсрочный на...
Оценка автора: 1 из 5
Нельзя доверять ценный груз
Обратился в КурьерСервисЭкспресс первый и последний раз. Нужно было организовать перевозку крупной партии замороженных продуктов - заказал у них услуги доставки с соблюдением температурного режима. В итоге получил товар почти размороженным и с опозданием на сутки. Менеджер КурьерСервисЭкспресс по телефону не хотела дать мне нормальное объяснение происшедшему и тем более разговаривать о компенсации. Так как они не хотят нормально решить проблему, придется обращаться к юристам.
Оценка автора: 1 из 5
Ужасный сервис
Ждал посылку от друга из Москвы в Новосибирск почти две недели. ужасный сервис - никто ни за что не отвечает, на горячую линию невозможно дозвониться. Даже курьер в моем городе не мог в оговоренный срок принести бандероль.
